Equipos de trabajo

1. Universidad de Guadalajara
Sistema de Universidad Virtual
Licenciatura en Administración de las Organizaciones
Organización y coordinación de equipos de trabajo
Unidad 2: Manejo de conflictos y toma de decisiones
Actividad 1
El conflicto y los equipos de trabajo
Asesor: Jorge Armando Sánchez Ortiz
Alumno: Jaime Villaseñor Contreras
No. De registro: 217398393
Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco 29 Septiembre 2020

2. ¿Qué es un conflicto en un equipo de trabajo?
Son aquellos conflictos producidos entre dos o más personas dentro de un
equipo de trabajo, entre sus causas más comunes se encuentra la
diferencia de intereses, ausencia de comunicación, falta de valores, cultura
o relaciones personales.

3. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de
trabajo?
 Se estimula la idea de que la solución al conflicto es una cuestión de fuerza, de
imposición.
 La comunicación se reduce y se fomenta una actitud hostil y la percepción de las
diferencias. Cada persona se comporta de un modo que la otra parte identifica
como ataque. Esto aumenta la tensión que se vive y perjudica al equipo.
 Se producen juicios erróneos y se reduce, la cooperación entre las personas del
equipo.
 Esto lleva a una escala de conflictos que es difícilmente controlable.

4. Tipos de conflictos en un equipo de trabajo
Conflictos de Recursos: Las personas emplean diferentes recursos que
van desde un lápiz, hasta la utilización de una sala de juntas. Pero el
conflicto suele aparecer cuando otra persona necesita los mismos recursos.
Conflicto de estilos: El conflicto puede aparecer cuando es necesario
compartir el trabajo con otras personas que tienen estilos diferentes de
realizar las actividades.
Conflicto de Percepciones: Cuando existan dos o más personas con
diferentes percepciones y se ven confrontadas entre sí, pueden aparecer
los conflictos, afectando en algunos casos el desempeño del equipo.
Conflicto en las metas: Surge cuando no se respetan las directrices dadas
por un líder, es decir, si un jefe da una orden a su equipo de trabajo y llega
otro superior y da una contraorden o en caso de que haya cruces en los
objetivos al realizar ciertas tareas.

5. Conflicto por presión: Estos aparecen cuando hay una urgencia en la
entrega de un trabajo y depende de otro miembro y éste le da prioridad a
otra situación.
Conflicto de roles: Se presenta cuando se le asigna una tarea que no
corresponde a una persona y se invade el espacio de otra.
Conflicto por diferencias en los valores personales: Es complicado este
conflicto, debido a que se relaciona con los valores de la persona, y puede
ser contrario a lo que la empresa o el equipo manejan.
Conflictos causados por políticas impredecibles: El equipo debe tener
claridad sobre las políticas de la empresa para evitar confusiones y
conflictos.

6. Actitudes que se adoptan ante el conflicto
Actitud competitiva. Intentas imponer tu criterio y te cuesta mucho ceder para lograr
un acuerdo.
Actitud de evitación. Alargas hasta el infinito el momento de afrontar el problema o
miras hacia otro lado en lugar de actuar para solucionar el conflicto que te aflige.
Actitud acomodada. Priorizas la relación con la otra persona y a menudo olvidas tus
intereses, cediendo demasiado.
Actitud colaborativa. Ves el conflicto como una oportunidad para encontrar
soluciones para contentar a ambas partes y que la relación no se vea perjudicada.
Actitud de compromiso. Estás en medio de la defensa de tus objetivos personales
pero escuchas los intereses de los demás para encontrar una solución que no
implique renunciar a tus intereses.

7. Estilos de enfrentar el conflicto
Evitar el conflicto
Un estilo es evitarse el uno al otro, todos los que estamos aquí sabemos
cómo evitar encontrarnos con una persona con la que realmente no
queremos hablar.
Pelear para lograr la propia meta
Cuando hay un conflicto, es pelear o presionar para conseguir su objetivo.
Ceder ante las exigencias del otro
Ceder, dejar que el otro haga lo que quiera y renunciar a lo que uno quiere.
Transigir, renunciar a parte de las propias metas
Llegar a un tipo de arreglo, que uno renuncie a parte de sus metas y el otro
haga lo mismo. De hecho se resuelve el problema de esta manera, mientras
más cede uno, más logra el otro.
Colaborar y crear soluciones nuevas
Tratar de encontrar juntos una solución de forma creativa, para lograr metas
superiores, cada día se pone más empeño en motivar a una persona para
que abandone una actitud de pelea y adopte una postura de colaboración y
de creación de soluciones.

8. Fuentes de consulta:
Actitudes y estilos de un conflicto, consultado el 28 de Septiembre 2020,
recuperado de:
https://www.eoi.es/blogs/mintecon/2012/06/14/estilos-para-manejar-un-conflicto/
Conflicto y efectos del conflicto, consultado el 28 de Septiembre 2020,
recuperado de:
https://www.fundaciongizagune.net/efectos-del-conflicto-en-la-
organizacion/#:~:text=Efectos%20del%20conflicto%20mal%20gestionado&text=L
a%20comunicaci%C3%B3n%20se%20reduce%20y,y%20perjudica%20al%20cli
ma%20laboral.
Tipos de conflicto, del trabajo en equipo, consultado el 28 de Septiembre 2020,
recuperado de:
https://blog.fullempleo.com/3-2-tipos-de-conflictos-mas-frecuentes-en-el-trabajo-
en-equipo/