Este documento proporciona información sobre el uso de Facebook para empresas. Explica las diferencias entre perfiles personales, páginas comerciales y grupos, y cómo cada uno puede usarse para interactuar con clientes y promocionar una marca. También ofrece consejos sobre el tipo de contenido que los fans encuentran valioso y formas de medir el engagement en Facebook.

1. Alfonso Aguirre aaguirre@camaragipuzkoa.com @pintxolari T.943 000 300 Conoce y dialoga con tus clientes en Facebook

2. Redes Sociales

4. Amigos

5. Compañeros estudios

6. Clubs/hobbie…

8. Redes sociales 5 …y compartimos distinta información

9. Redes sociales 6 Las Redes Sociales en Internet también están orientadas a determinadas relaciones y para compartir cierta información

11. Target

12. Canales/medios

13. Perfil (formal, informal)

15. Honestidad y transparencia

16. Aceptar la crítica y aprovecharla como acicate de mejora.

17. Diálogo personas con personas

18. No es un canal Publicitario

19. Compromiso y Perseverancia

20. Moderar (eliminar) solo lo “inadecuado”

22. Facebook

23. Facebook 11 China…1.300 millones India…1.200 millones Facebook…600 millones EEUU…340 millones.

24. Facebook 12 Facebook: “te ayuda a comunicarte y compartir con las personas que forman parte de tu vida.”

25. Facebook 13 En FACEBOOK no solo hay personas…también hay EMPRESAS

27. Darte a conocer…

28. Dar a conocer tu producto…

30. A saber qué dicen de ti…

31. Saber qué dicen de tu competencia…

33. Páginas comerciales

34. Lugares

36. Establecen contactos (amigos)

37. Recogen sus actividades dentro de Facebook

40. Comparten fotos, vídeos, enlaces…

41. Pueden agregar aplicaciones (juegos, o funciones como Eventos, Fotos, cumpleaños…)

42. Permiten configurar la Privacidad.

44. 22 Muro

45. Fotos

46. Y así es como nos vemos a nosotros … 24 “…lógicamente, nos vemos todo :D”

47. 25 Últimas Noticias

48. Muro

49. Fotos

53. Permite enviar actualizaciones a seguidores.

54. Poner anuncios. (Pago)

55. Publicar ofertas en Facebook Lugares (Pago)

56. Eventos.

57. Puede tener Aplicaciones.

58. Puedes escribir como página en otras páginas (New!)

60. 32 Muro

61. PÁGINA PROF. vs PERFIL PERSONAL 33 Diferencias Principales 1) Las Páginas en Facebook son visibles a todo el mundo La visibilidad de los Perfiles de persona dependen de la configuración de su Privacidad.

62. PÁGINA PROF. vs PERFIL PERSONAL 34 Diferencias Principales 2) Las Páginas en Facebook pueden tener un número ilimitado de fans Los perfiles personales sólo permiten 5,000 amigos.

63. PÁGINA PROF. vs PERFIL PERSONAL 35 Diferencias Principales 3) Los interesados pueden unirse a tu Página en Facebook sin requerir confirmación En los “amigos” de los perfiles de persona requieren el consentimiento mutuo.

64. PÁGINA PROF. vs PERFIL PERSONAL 36 Diferencias Principales 4) Pueden mandar actualizaciones de contenido a todos tus fans Los perfiles de usuario solo pueden mandar mensajes de seleccionando destinatarios uno por uno. (En los grupos, sólo cuando son menos de 5.000 miembros)

65. PÁGINA PROF. vs PERFIL PERSONAL 37 Diferencias Principales 5) Privacidad Los perfiles de personas pueden configurar su privacidad. Control de lo que compartes: Link: http://www.facebook.com/privacy/explanation.php Truco: Crea “Listas” de amigos en Facebook.

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68. 40

69. PÁGINA PROF. vs PERFIL PERSONAL 41 Diferencias Principales 6) Estadísticas Las Páginas profesionales ofrecen estadísticas de usuarios e interacción..

70. 42 Nos informa sobre nuestros seguidores Nos da idea de cuánto interesan nuestros contenidos

71. Nos detalla cómo interactúan los usuarios con nuestro contenido

72. Ayuda a conocer el perfil y procedencia de nuestros seguidores

73. ¿Cuánto nos visitan?

74. Cómo interactúan con nuestras publicaciones

76. Recibe notificaciones ej: cuando alguien actúa en el muro de tu Página.

78. Ej: Curso, jornada, fiesta de cumpleaños…

80. Formas de Promocionar la Página

82. Pago por Clic

83. Alta capacidad de segmentación

84. Edad y género

85. Zona geográfica

87. De Perfil Personal

88. De Página Profesional

89. Para clicar “Me Gusta”

92. Permite segmentar los destinatarios entre tus seguidores

94. Ser constantes y pacientes

95. Atentos…

96. Dinámicos…

98. Facebook Lugares 58 Servicio de Facebook basado en Geolocalización

99. Facebook Lugares 59 Para los usuarios Informa lugar donde está Localizar amigos cercanos Beneficiarse de descuentos Para las empresas Herramienta Promoción. Indica el Lugar donde está el negocio. Lugar promocionable con un anuncio. Disponible para iPhone y Android

103. De amigos: Requiere etiquetar a varios amigos para compartir la oferta

104. De lealtad: Necesita visitar el establecimiento más de una vez.

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111. Las fotos del perfil, se transfieren.

112. Lo demás, se pierde, incluidas, fotos de álbumes. (Facebook permite descargar antes el contenido de mi perfil)

114. Facebook - Grupos 69 GRUPO Los grupos son formados por usuarios entorno a un tema en común. En un grupo se pueden sumar personas de diferentes partes y que no se conocen. Un grupo es un punto de encuentro para que la gente se conozca y establezca nuevas relaciones. Se estructura de forma parecida a Páginas y Perfiles: Muro, Aplicaciones, miembros…

116. “Adelante…”

117. Los nombres de los miembros son públicos pero el contenido es privado.Grupos Secretos: “¡psssé!, ¿entras?” Los nombres de los miembros y el contenido son privados. Grupos Abiertos: “Pase sin llamar” Los nombres de los miembros y el contenido del grupo son públicos.

119. Puede enviar mensajes al grupo

120. Designa a otros miembros como administradores

121. Editar la configuración y la información del grupo

123. Facebook - Grupos 73 GRUPO VS PÁGINA PROFESIONAL Diferencias Principales 2) Las Páginas profesionales están pensadas para la comunicación pública. Los grupos se pueden mantener cerrados o secretos.

126. Facebook - Grupos 76 GRUPO VS PÁGINA PROFESIONAL Diferencias Principales 5) (Proximamente) Los miembros de un Grupo pueden Compartir Documentos

127. Facebook – Borrar nuestra información 77 Eliminar cuentas Perfil persona: Desactivar: https://register.facebook.com/editaccount.php Borrar cuenta: https://ssl.facebook.com/help/contact.php?show_form=delete_account Perfil Página: Borrar página: Desde Gestionar permisos Eliminar Grupos: Automáticamente, cuando quedan vacíos.

128. ¿Sueñas con un mismo “username” y “contraseña” para todos tus sitios? Facebook - Connect 78

129. Facebook - Connect 79

130. 80 Información de contacto: Alfonso Aguirre aaguirre@camaragipuzkoa.com @pintxolari @prestakuntza T. 943 000 300 – Cámara de Gipuzkoa