Este documento discute la importancia del control en las organizaciones. El control permite evaluar los resultados y determinar si cumplen con los objetivos planeados, identificar errores y responsables, y corregir fallas para que la organización progrese hacia sus metas. El control debe aplicarse a todos los niveles de la organización para garantizar el cumplimiento de los objetivos. Los futuros administradores y gerentes deben prestar atención al control desde el primer hasta el último proceso, para mejorar continuamente el desempeño y la atención al cliente.