La empresa Scorpion se dedica a la comercialización de abarrotes y otros productos de primera necesidad. Implementó una estrategia de picking por voz que utiliza tecnología para recibir instrucciones y generar confirmaciones por voz, mejorando la eficiencia. Los resultados incluyen un incremento del 27% en productividad y una reducción de errores del 2.4% al 0.6%. El éxito depende de la planeación, implementación, capacitación del personal y supervisión de la estrategia.

1. Mini-caso de estudio
LUIS MANUEL RIVERA RODARTE
La empresa del caso de estudio seleccionado es Scorpion

2. Giro o actividades
Grupo Scorpion S.A de C.V. se dedica a la
Comercialización de productos de abarrotes y
otras categorías de primera necesidad.
Es una empresa con más de 30 años de
experiencia en el canal de Mayoreo. Enfocados
en la venta de bienes de consumo a través de
mayoreo, medio-mayoreo y autoservicio.

3. Misión
Ser aliado del comerciante acercando productos de consumo a través de
acciones innovadoras que impulsan sus negocios, dando sustento a
nuestras familias mexicanas.

4. Duplicar el número de clientes premium mejorando continuamente el servicio al cliente
en sinergia con nuestros socios comerciales, fomentando el bienestar de nuestro equipo
de trabajo y cumpliendo con nuestros accionistas en términos de rentabilidad y
transparencia.
Visión
Valores
RESPETO
RESPONSABILIDAD
DISCIPLINA
COLABORACIÓN
HONESTIDAD
LEALTAD
TRANSPARENCIA

5. Estrategia implementada
La estrategia implementada es el picking por voz Vocollect que se basa en la Implementación
de la tecnología y sistematización, la cual permite obtener información en tiempo real ,
recibiendo instrucciones y generando confirmaciones mediante comunicación por voz , lo cual
fue de gran utilidad para los trabajadores ya que permitió realizar con una mayor facilidad su
trabajo y tareas diarias, al mismo tiempo que se encuentra en comunicación.

6. Ventajas
Equipo utilizado es práctico y cómodo de
usar.
El uso del equipo permite al trabajador
poder enfocarse en sus tareas teniendo las
manos libres.
Es fácil de usar.
Disminuye errores y mantiene la correcta
comunicación.
Se eliminan costos por uso de otros
recursos como papel, que se utilizaban
para realizar la función.
Ventajas y riesgos implicados de las estrategias
funcionales implementadas
Riesgos
Posibles problemas auditivos por el uso
de largos periodos de tiempo del
equipo.
Que los trabajadores no se puedan
adaptar a el nuevo método.
Posibles fallas de los equipos que
puedan afectar el funcionamiento y el
uso de los mismos.

7. Descripción del rol que las personas
implicadas
La capacitación que tiene el personal se realiza en menos de dos horas,
lo cual es un enorme beneficio para poder familiarizar a los trabajadores
con la tecnología implementada, y a su vez otorgando un seguimiento
correcto. También el sistema les indica lo que tienen que hacer y ellos lo
siguen al pie de la letra, les pide códigos de verificación y la cantidad a
piezas a surtir lo que impide que se equivoquen, lo cual les permite
realizar las tareas con mayor eficiencia
En cuanto a las personas implicadas en este sistema se encuentran Los
directivos y administradores, que fueron quienes toman la decisión de la
implementación y a su vez administran y le dan el correcto seguimiento
a la estrategia. Los operadores que utilizan el dispositivo tecnológico,
implementan las técnicas adquiridas en la capacitación y siguen las
indicaciones de vocollect. También otro elemento importante es
proveedor de la tecnología Brindan la capacitación a los trabajadores.

8. Resultados de la implementación
Incremento de un 27% en la productividad
Se aumentó el grado de exactitud en los pedidos del 97% al 99.4% con un
incremento del 2.4%.
Un trabajador logró incrementar el número de cajas que surtía por hora,
surtiendo 86 cajas más
Reducción del margen de error.
Se disminuyeron los tiempos muertos.
Mayor eficiencia con menos esfuerzo.
Generó una reestructura en los almacenes lo cual incrementó la velocidad
del proceso.
Se disminuyeron los tiempos muertos.

9. Conclusión
¿De quéfactores depende el éxito o fracaso de una estrategiaal interior de una organización?
En mi opinión personal considero que la implementación de esta estrategia ha traído grandes beneficios
a la compañía, ya que es una gran prueba de que las empresas deben seguir innovando en sus procesos
y buscar la forma de aplicar nuevas herramientas que les permitan adaptarse a las nuevas necesidades
que vayan surgiendo.También es importante resaltar que el crecimiento de las empresas debe ir de la
mano de la implementación de nuevas estrategias, ya que es complicado seguir con el mismo
procedimiento sin innovar para buscar un desarrollo buscar una mejora continua, para la administración
toma un papel muy importante ya que se requiere de una correcta supervisión para la implementación
de la estrategia, y también para su correcto seguimiento, para controlar que cumpla con la función
establecida.
Por lo tanto el gran éxito de las estrategias, como en el presente caso, intervienen del conjunto de
esfuerzos para alcanzar un objetivo en común de la organización, primero se necesita de una correcta
planeación y diseño de la estrategia por parte de la administración en dónde ya se identificaron
anteriormente los problemas apoyados por una correcta comunicación con todos los niveles en la
empresa, para poder después implementarla a nivel de la planta mediante una correcta capacitación,
también es importante que el personal se encuentre comprometido para poder llevar a cabo la
estrategia, y por último que exista una correcta supervisión y retroalimentación de la estrategia
implementada.