Sesión 3

1. INNOVACION Y MODELOS DE NEGOCIO
SESIÓN ANTERIOR
Daniel McBride
González

2. NUESTROS 4 PRINCIPALES CONCEPTOS
 INNOVACION
 DESIGN THINKING
 LEAN START UP
 MODELO DE NEGOCIO

3. NUESTROS HEROES
Alex
Osterwalder
Daniel Pink
Roger Martin David KellyTim Brown
Joseph
Schumpeter
Eric Ries
Yves Pigneur
Gary Urteaga
Clayton
Christensen
Ash Maurya
Gonzalo
Villarán
Rodrigo
Isasi

4. NUESTRAS FUENTES

5. INNOVACION
“CREAR ALGO NUEVO QUE PRODUZCA VALOR”
PRODUCTOS PROCESOS
MODELOS DE
NEGOCIO
MODELOS DE
GESTION

6. ¿POR QUÉ ES NECESARIA LA INNOVACION?
Para idear y desarrollar nuevas formas de atender las
necesidades de las Personas

7. EL ADN DEL INNOVADOR
Coraje para
innovar
Habilidades
Conductuales
Habilidad cognitiva para
sintetizar nuevos
conocimientos
Desafiar el
Status Quo
Asumir
riesgos
Interrogar
Observar
Crear Redes
Experimentar
Asociar
Fuente: Dyer, J., Gregersen, H., & C. Christensen (2012). El Adn del Innovador. Barcelona: Ediciones Deusto

8. EL ADN DEL INNOVADOR
Roger Martin

9. EL ADN DEL INNOVADOR

10. DESIGN THINKING
David Kelly
Tim Brown
Para crear una idea de negocio, hay que enfocarla desde los
ángulos adecuados y siempre partiendo de las necesidades de
las personas
¿Que necesitan las
Personas?
¿Cómo puede ser
sostenible
financieramente?
¿Qué es posible hacer desde un
punto de vista tecnológico?

11. DT ES UN PROCESO CONTINUO NO LINEAL!
La misión del DT es convertir la observación en INSIGHTS, y los insights
en PRODUCTOS Y SERVICIOS que mejoren la vida de las personas

12. LEAN START UP
Eric Ries
“El objetivo de la experiencia start up es descubrir cómo
construir un negocio sostenible alrededor de una visión”
“Es una síntesis entre la visión del equipo y lo que los clientes
y otros stakeholders estás dispuestos a aceptar”
Un Startup es una organización humana temporal
en la búsqueda de un modelo de negocio que sea
viable, sostenible, replicable y escalable y que
opera en condiciones extrema incertidumbre.

13. LEAN START UP
Product
Strategy
Vision
MVP (Minimum Viable Product): El
resultado tangible de la Estrategia
Cómo Resolver el Problema o
Necesidad
- Qué Usuarios
- Producto
- Modelo de Negocio
La motivación por
resolver el problema o
necesidad
Cambia
Constantement
e
Cambia
Nunca Cambia

14. PROTOTIPADO Y TESTEO CONTINUO CON LEAN START UP
MIDE
Ve como
reponden los
usuarios
APRENDE
Pivotea o Persevera
CONSTRUYE
Convierte
Ideas en
Prototipos

15. Mi
Compañía
Cliente
Modelo Base Modelo Canvas
El Modelo de Negocio describe la racionalidad de cómo una organización genera, entrega y captura
VALOR
MODELO DE NEGOCIO

16. MODELOS DE NEGOCIO BASE
EJEMPLOS

17. NUESTRO MODELO DE NEGOCIO CANVAS
Diseñado para: Diseñado por: Fecha: Versión:
Partners Actividades Clave Relaciones con Clientes Problema / N ecesidad
¿Qué valor entregamos a nuestros clientes? ¿Quien tiene la necesidad o problema? ¿Cuál es el problema o necesidad insatisfecha?
¿Por qué es relevante el problema o necesidad?
¿Cuál es el valor que ofrece el partner a nuestro modelo? para relacionarse con los clientes?
¿Cuál es el beneficio para el para el partner? para llegar a los clientes? Ejemplos
para sostener las fuentes de ingresos? Self-Service
Automatizada
Personalizada
Comunidad
Co-Creación
Equipo Recursos Clave Canales
¿Quién es el Equipo? ¿Cuál es la magia de nuestra propuesta que nos hace
únicos?¿Cuáles son las principales características del equipo?
¿Cuáles son las habilidades y conocimientos del equipo?
Tipos de Recursos Fases
Físicos 1. Conocimiento
Intelectuales (data, derechos de propiedad,know how) 2. Evaluación
Humanos (personas clave) 3. Compra
Financieros 4. Entrega
5. Post-Venta
Estructura de Costos KPIs
Tipos de Ingresos
Venta por Adquisición
Tarifa por Uso
Tarifa de Suscripción
Publicidad
Licenciamiento/Franquicia
Alquiler/Leasing
Venta deActivos
Diseño adaptado por: Daniel McBride González
Fuentes:Business Model FoundryAG; Miguel Burriel yAsh Mayuna (Lean Canvas)
¿Qué hace que nuestra propuesta sea diferente a las
existentes?
Clientes / Usuarios
Fuentes de Ingreso
¿Quiénes son las personas u organizaciones que necesitas
para que nuestro modelo funcione?
¿Quiénes actividades clave son necesarias realizar para
sostener la propuesta de valor?
¿Quiénes recursos son necesarios para sostener la
propuesta de valor?
¿Qué solución ofrecemos para atender la necesidad de
nuestros clientes?
¿Qué productos y servicios ofrecemos a nuestros
clientes?
¿Qué caracteristicas tiene este grupo de personas u
organizaciones ?
¿Qué tipo de relación esperan nuestros clientes que
mantengamos con ellos?
¿Cuáles son los Indicadores que van a permitir
monitorear el desempeño del negocio?
¿Cuáles son los principales costos fijos y variables
inherentes al modelo de negocio?
Propuesta de Valor
Propuesta Diferencial
¿Para quién estamos creando valor?
The Business Model Canvas
¿A través de que canales podemos llegar a nuestros
clientes?
¿Cuáles son los principales costos fijos y variables para
realizar las actividades clave?
¿Cuáles son las diferentes fuentes de ingreso de nuestro modelo de negocio?
¿Cuánto estás dispuesto a pagar/donar nuestros clientes y/o aliados?
Donaciones
Fondos de Cooperación Internacional
Fondos Concursables
Crowdfunding

18. DINAMICA: QUE PROBLEMA QUIERO RESOLVER?
1
3
2
TRES Problemas
Escribe los 3 Problemas que mas te muevan
Redúcelos a DOS
Los 2 Problemas que mas te muevan y que creas puedas comunicar
mejor
Prepárate para Presentar UNO
Prepárate para presentar en máximo 30 segundos el problema que quieres
compartir. Represéntalo en la tarjeta con un dibujo y pégalo en tu pecho
4 minutos
5 minutos
4 Presenta y Vende el Problema
Presenta y busca vender tu problema a la mayor cantidad de personas con
empatía
15 minutos

19. DINAMICA: QUE PROBLEMA QUIERO RESOLVER?
5
6
Cardsorting
¿Cuáles fueron los más interesantes?
Data Voting
Votar en la pared el problema que mas te apasione y te gustaría trabajar
durante el curso (cada persona tiene 3 stickers)
15 minutos
10 minutos
7 Conformacion de Grupos
Formar Grupos de 5 ideal (pueden ser 4 o 6) por afinidad al problema
5 minutos

20. Ver Videos:
 Los que faltan
 Business model canvas: http://fromideatobusiness.strategyzer.com
Enviar por correo la conformación del grupo y
Plazo máximo de entrega por correo: Viernes 18 8pm
Sesión 3: Identificación de Actores y Exploración de la Necesidad
TAREAS Y PROXIMA CLASE LUNES 21

21. EXPLORANDO LA NECESIDAD
SESIÓN 03
Daniel McBride
González

22. Que Problema
quiero Resolver?
Formación de
Grupos
Identificar Actores
relacionados con
Problema
Exploración del
Problema
Con Usuarios
(Campo)
NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO
Definición del
Problema (POV)
Ideación
Prototipado(s) de
la Solución
Testeo con
Usuarios (Campo)
Prototipo Final
(Beta)
Co-diseño
Modelo de
Negocio Integrado
Testeo con Actores
Clave del MN
(campo)
Co-diseño
Tesis / Investigación
Concursos /
Aceleradoras
Modelo de
Negocio Final
(Beta)
Continuar Implementación

23. NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO

24. ETAPA LEAN START UP
Product
Strategy
Vision
MVP (Minimum Viable Product): El
resultado tangible de la Estrategia
Cómo Resolver el Problema o
Necesidad
- Qué Usuarios
- Producto
- Modelo de Negocio
La motivación por
resolver el problema o
necesidad
Cambia
Constantement
e
Cambia
Nunca Cambia

25. EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Estudia y comprende la audiencia para quien estas diseñando
EXPLORANDO LA NECESIDAD

26. EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Sintetiza lo aprendido y define un Punto de Vista (POV)
DEFINIENDO LA NECESIDAD

27. ETAPA BM CANVAS
Diseñado para: Diseñado por: Fecha: Versión:
Partners Actividades Clave Relaciones con Clientes Problema / N ecesidad
¿Qué valor entregamos a nuestros clientes? ¿Quien tiene la necesidad o problema? ¿Cuál es el problema o necesidad insatisfecha?
¿Por qué es relevante el problema o necesidad?
¿Cuál es el valor que ofrece el partner a nuestro modelo? para relacionarse con los clientes?
¿Cuál es el beneficio para el para el partner? para llegar a los clientes? Ejemplos
para sostener las fuentes de ingresos? Self-Service
Automatizada
Personalizada
Comunidad
Co-Creación
Equipo Recursos Clave Canales
¿Quién es el Equipo? ¿Cuál es la magia de nuestra propuesta que nos hace
únicos?¿Cuáles son las principales características del equipo?
¿Cuáles son las habilidades y conocimientos del equipo?
Tipos de Recursos Fases
Físicos 1. Conocimiento
Intelectuales (data, derechos de propiedad,know how) 2. Evaluación
Humanos (personas clave) 3. Compra
Financieros 4. Entrega
5. Post-Venta
Estructura de Costos KPIs
Tipos de Ingresos
Venta por Adquisición
Tarifa por Uso
Tarifa de Suscripción
Publicidad
Licenciamiento/Franquicia
Alquiler/Leasing
Venta deActivos
Diseño adaptado por: Daniel McBride González
Fuentes:Business Model FoundryAG; Miguel Burriel yAsh Mayuna (Lean Canvas)
¿Qué hace que nuestra propuesta sea diferente a las
existentes?
Clientes / Usuarios
Fuentes de Ingreso
¿Quiénes son las personas u organizaciones que necesitas
para que nuestro modelo funcione?
¿Quiénes actividades clave son necesarias realizar para
sostener la propuesta de valor?
¿Quiénes recursos son necesarios para sostener la
propuesta de valor?
¿Qué solución ofrecemos para atender la necesidad de
nuestros clientes?
¿Qué productos y servicios ofrecemos a nuestros
clientes?
¿Qué caracteristicas tiene este grupo de personas u
organizaciones ?
¿Qué tipo de relación esperan nuestros clientes que
mantengamos con ellos?
¿Cuáles son los Indicadores que van a permitir
monitorear el desempeño del negocio?
¿Cuáles son los principales costos fijos y variables
inherentes al modelo de negocio?
Propuesta de Valor
Propuesta Diferencial
¿Para quién estamos creando valor?
The Business Model Canvas
¿A través de que canales podemos llegar a nuestros
clientes?
¿Cuáles son los principales costos fijos y variables para
realizar las actividades clave?
¿Cuáles son las diferentes fuentes de ingreso de nuestro modelo de negocio?
¿Cuánto estás dispuesto a pagar/donar nuestros clientes y/o aliados?
Donaciones
Fondos de Cooperación Internacional
Fondos Concursables
Crowdfunding

28. ETAPA DE EXPLORACIÓN DE LA NECESIDAD
Para llegar
Para llegar a esta etapa deben:
1. Haber identificado algún problema o necesidad que les interese explorar y resolver
2. Haber conformado un grupo de 4, 5 o 6 personas motivados por resolver la necesidad
Objetivos de la Etapa de Exploración
1. Identificar a los principales actores relacionados con la necesidad
2. Conocer y aplicar las principales técnicas de exploración
3. Planear su salida a campo
4. Empatizar y comprender a los diferentes tipos de personas relacionadas con la necesidad
5. Registrar todos los insights relevantes
6. Sintetizar lo comprendido en un enunciado POV

29. EMPATIZAR
Estudia y comprende la audiencia para quien estas diseñando
EXPLORANDO LA NECESIDAD
Herramienta: Mapa de Actores

30. ELLOS
NOSOTROS
Potenciales clientes, aliados,
expertos, personas que ya
están atendiendo la necesidad,
etc..
IDENTIFICANDO A LA AUDIENCIA

31. IDENTIFICANDO A LA AUDIENCIA
ELLOS
USUARIO
(Personas que tienen la
necesidad)
PARTNER
(Personas relacionadas
con la necesidad)
¿Quién tiene el problema?
¿Quién esta relacionado con el problema o necesidad?
NOSOTROS

32. CONOCIENDO A TUS STAKEHOLDERS
Cual es el Problema o
Necesidad?

33. CONOCIENDO A TUS STAKEHOLDERS
Necesitamos X
Yo necesito Y
Alguien me puede
escuchar?
No se que necesito
El Poder de Escuchar y EMPATIZAR!

34. DINÁMICA 1: IDENTIFICA TU AUDIENCIA
1. Cada integrante del grupo escribe en post-its los actores que consideran están
relacionados con el problema:
- Color Verde para “Usuarios Necesitados Mal”
- Color Celeste para “Usuarios Algo Necesitados”
- Color Rosado para “Partners”
- Color Gris para “Otros Actores Relacionados”
1. Discutir en grupo las propuestas, agrupar y reordenar los actores en base a sus
características. Ponle nombre a cada uno de ellos!
2. Colocar a los actores en el template según la importancia en cuanto a su relación
con el problema

35. EMPATIZAR
 Paso 1: Han identificado a la audiencia (actores relacionados con el
problema)
 Paso 2: Comprender a la audiencia (incluso mejor de lo que ellos
mismos se comprenden)
…. La unica manera de lograrlo es desarrollar una profunda empatia por
sus hábitos, creencias, necesidades, peculiaridades, etc..
EXPLORANDO LA NECESIDAD

36. EMPATIZAR
…. La unica manera de lograrlo es desarrollar una profunda
empatia por sus hábitos, creencias, necesidades, peculiaridades,
etc..
EXPLORANDO EL PROBLEMA
Rol: Unidad de PERIODISMO
DE INVESTIGACIÓNMindsets:
- Escucha y observa con mente abierta
- Mira más allá de lo evidente
- Registra todos lo que puedas (visualmente) y
en especial los insights

37. Para Comprender a la Audiencia….Salir al Campo!!!!
- Observar… con EMPATIA
EXPLORANDO LA NECESIDAD

38. Para Comprender a la Audiencia….Salir al Campo!!!!
- Entrevistar… con EMPATIA
EXPLORANDO LA NECESIDAD

39. Para Comprender a la Audiencia….Salir al Campo!!!!
- Experimentar… con EMPATIA
EXPLORANDO LA NECESIDAD

40. EL PODER DE LOS EXTREMOS
Se puede aprender mucho más acerca del problema
empatizando con las personas extremas

41. Para Comprender a la Audiencia….Salir al Campo!!!!
- Observar… con EMPATIA
- Entrevistar… con EMPATIA
- Experimentar… con EMPATIA
- PREPAREN SU PLAN DE SALIDA A CAMPO!
- RECOLECTEN la INFORMACION CLAVE
- VISUALICENLA
EXPLORANDO LA NECESIDAD

42. MAPA DE EMPATÍA
¿Cuales fueron las palabras
claves que dijeron los usuarios
respecto a la necesidad?
¿Que piensa o puede estar
pensando el usuario respecto al
problema?
¿Que sistemas de creencias
puedes inferir?
¿Que acciones y comportamientos
notaste en el usuario?
¿Que emociones pueden estar
sintiendo los usuarios en relación al
problema?

43. EMPATIZAR
 Han identificado a la audiencia (actores relacionados con el
problema)
 Han comprendido a la audiencia (incluso mejor de lo que ellos
mismos se comprenden)
DEFINIR
EXPLORANDO LA NECESIDAD
Sintetiza lo aprendido y define un Punto de Vista
(POV)

44. NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO

45. ETAPA DE EXPLORACIÓN DE LA NECESIDAD
Para llegar
Para llegar a esta etapa deben tener claro:
1. Haber identificado algún problema o necesidad que les interese explorar y resolver
2. Haber conformado un grupo de 4, 5 o 6 personas motivados por resolver la necesidad
Objetivos de la Etapa de Exploración
1. Identificar a los principales actores relacionados con la necesidad
2. Conocer y aplicar las principales técnicas de exploración
3. Planear su salida a campo
4. Empatizar y comprender a los diferentes tipos de personas relacionadas con la necesidad
5. Registrar todos los insights relevantes
6. Sintetizar lo comprendido en un enunciado POV

46.  Empatizar con Usuarios: Observar, Entrevistar y Vivir su
experiencia
 Enviar en PPT
 Tema: Necesidad a Explorar
 Mapa de Actores
 Registro de Exploración realizada
 Principales Insights recogidos
 Entrega: Lunes 4 hasta las 10pm
 Sesión 4: Definición de la Necesidad (POV) e Ideación
PROXIMA CLASE MIERCOLES 6 DE ABRIL