Este documento habla sobre el concepto de crowdsourcing y cómo puede aplicarse para mejorar la innovación y el turismo en Andalucía. Explica qué es el crowdsourcing, sus objetivos, ventajas y desafíos. También da ejemplos de cómo empresas han utilizado con éxito el crowdsourcing y propone algunas ideas para que Andalucía aproveche mejor esta estrategia, como mejorar la comunicación, explorar nuevos nichos de mercado y fomentar la innovación a través de talleres.
.Documento formativo sobre el concepto de crowdsourcing, filosofía de gestión llevada a cabo por Andalucía Lab durante el diseño de las actividades para 2013
Redes Sociales para Negocios de Barrio
Ponente: Carlos Albaladejo - www.alohasocialcom.es
Centro de Referencia TIC Noroeste (Cehegín)
Fecha: 28 de abril de 2015
Factoría de la innovación de Murcia
#FdIMurcia
.Documento formativo sobre el concepto de crowdsourcing, filosofía de gestión llevada a cabo por Andalucía Lab durante el diseño de las actividades para 2013
Redes Sociales para Negocios de Barrio
Ponente: Carlos Albaladejo - www.alohasocialcom.es
Centro de Referencia TIC Noroeste (Cehegín)
Fecha: 28 de abril de 2015
Factoría de la innovación de Murcia
#FdIMurcia
Un análisis del pensamiento creativo e innovador de grandes pensadores de la era de la sociedad de la información para descubrir como ser un innovador en la era virtual.
Marketing para artistas. Arte para empresas
Un tema que preocupa a las organizaciones es la capacidad para conectar con una comunidad cuya evolucion cognitiva ha cambiado y es capaz de establecer multiples relaciones.
Agenda Club de la Innovación Colombia 2016Innovare
El Club de la Innovación es una comunidad de empresas que comparte las mejores prácticas para innovar. El Club de Innovación se fundó en el 2012 con el fin de brindar inspiración, herramientas y networking a empresas que vean a la innovación como una prioridad estratégica. Esta es la agenda que vamos a desarrollar durante el 2016.
Juan Pastor ha impartido un taller en el Coworking de Cartagena bajo el título “Vitamina Creativa” en el que se identificaron los tipos y las dimensiones de la innovación que permitirá enfocar la estrategia como empresa o proyecto emprendedor. Así, ha analizado cómo a pesar que creatividad e innovación son dos conceptos que no suelen estar conectados en el mundo empresarial o que se piensa que sólo lo pueden hacer grandes empresas son elementos fundamentales en la mejora de un negocio tradicional. Se han dado todas las claves para que un emprendedor incorporar creatividad e innovación a su proyecto, así como medir sus resultados. Para ello se ha utilizado la metodología Design Thinking, un recurso que nos permite integrar creatividad, innovación, diseño y negocio en una sola metodología de prototipado de productos, servicios y negocios.
http://a.eoi.es/vitaminacreativa
Este es el catálogo de talleres y cursos de capacitación que brindamos en Innovare. Nuestra experiencia como consultores en innovación nos convierte en el aliado ideal de su empresa para desarrollar las capacidades de su personal, aprender nuevas metodologías y diseñar programas de innovación a la medida.
EOI · 27/03/2014 · http://a.eoi.es/5jon
En la conferencia se aborda el cambio de paradigma que viven actualmente los negocios y empresas, destacando 3 tendencias muy acusadas actualmente: los acentuados procesos de globalización, la creciente complejidad y necesidad de conocimientos que conlleva hoy en día el lanzamiento de nuevos productos y servicios, y los cortos ciclos de vida de esas creaciones empresariales.
Presentación que utilizamos en el taller sobre Emprendimiento e Innovación Social que facilitamos para el VI Encuentro de Juventud organizado por el Consejo de la Juventud de Talavera de la Reina, el día 19 de marzo de 2016 en el Albergue La Casa de los Forestales, Urda (Toledo). Un lugar con encanto en la Sierra de Luenga.
Diseño de Experiencias de Servicio , la innovación empáticagonzalo castillo
una introducción al diseño de servicios como una herramienta para innovar centrándonos en la experiencia del cliente, Charla en Congreso de Marketing de ICARE, Chile 2015
Un análisis del pensamiento creativo e innovador de grandes pensadores de la era de la sociedad de la información para descubrir como ser un innovador en la era virtual.
Marketing para artistas. Arte para empresas
Un tema que preocupa a las organizaciones es la capacidad para conectar con una comunidad cuya evolucion cognitiva ha cambiado y es capaz de establecer multiples relaciones.
Agenda Club de la Innovación Colombia 2016Innovare
El Club de la Innovación es una comunidad de empresas que comparte las mejores prácticas para innovar. El Club de Innovación se fundó en el 2012 con el fin de brindar inspiración, herramientas y networking a empresas que vean a la innovación como una prioridad estratégica. Esta es la agenda que vamos a desarrollar durante el 2016.
Juan Pastor ha impartido un taller en el Coworking de Cartagena bajo el título “Vitamina Creativa” en el que se identificaron los tipos y las dimensiones de la innovación que permitirá enfocar la estrategia como empresa o proyecto emprendedor. Así, ha analizado cómo a pesar que creatividad e innovación son dos conceptos que no suelen estar conectados en el mundo empresarial o que se piensa que sólo lo pueden hacer grandes empresas son elementos fundamentales en la mejora de un negocio tradicional. Se han dado todas las claves para que un emprendedor incorporar creatividad e innovación a su proyecto, así como medir sus resultados. Para ello se ha utilizado la metodología Design Thinking, un recurso que nos permite integrar creatividad, innovación, diseño y negocio en una sola metodología de prototipado de productos, servicios y negocios.
http://a.eoi.es/vitaminacreativa
Este es el catálogo de talleres y cursos de capacitación que brindamos en Innovare. Nuestra experiencia como consultores en innovación nos convierte en el aliado ideal de su empresa para desarrollar las capacidades de su personal, aprender nuevas metodologías y diseñar programas de innovación a la medida.
EOI · 27/03/2014 · http://a.eoi.es/5jon
En la conferencia se aborda el cambio de paradigma que viven actualmente los negocios y empresas, destacando 3 tendencias muy acusadas actualmente: los acentuados procesos de globalización, la creciente complejidad y necesidad de conocimientos que conlleva hoy en día el lanzamiento de nuevos productos y servicios, y los cortos ciclos de vida de esas creaciones empresariales.
Presentación que utilizamos en el taller sobre Emprendimiento e Innovación Social que facilitamos para el VI Encuentro de Juventud organizado por el Consejo de la Juventud de Talavera de la Reina, el día 19 de marzo de 2016 en el Albergue La Casa de los Forestales, Urda (Toledo). Un lugar con encanto en la Sierra de Luenga.
Diseño de Experiencias de Servicio , la innovación empáticagonzalo castillo
una introducción al diseño de servicios como una herramienta para innovar centrándonos en la experiencia del cliente, Charla en Congreso de Marketing de ICARE, Chile 2015
Articulo Prioridades vs Tendencias para Andalucía labJavier Pérez Caro
¿Qué caracteriza a los buenos directivos?
• La autoexigencia… el éxito requiere trabajo y esfuerzo
• El conocimiento... Conocer el sector y el negocio
• Los valores… eje vertebral de la estrategia organizacional.
• La honestidad… coherencia entre lo que creemos y lo que hacemos
• El servicio… sin una actitud de servicio, el poder, en lugar de ayudar se transforma en un freno para su desarrollo
• Ser un gestor de conflictos… tenemos que saber cómo aprovechar, dirigir y reconducir los conflictos para que creen valor en la organización y evitar las guerras de poder inútiles.
• El equilibrio personal… entre nuestra vida personal y profesional. Entre la persona y la empresa
• La pasión… por el negocio que nos ha tocado dirigir, por las personas que trabajan en la organización, por los valores, por el trabajo al servicio de los demás…
¿Cuáles son las principales causas de muerte de las startups?
Durante la sesión abordaremos porque solo una de cada 12 startups sobrevive.
Falta de liderazgo, problemas con los socios, equipo poco balanceado, exceso de personas, no hay pacto de socios, encaje problema/ solución, marketing desenfocado, falta de ética, malas prácticas, salir al mercado demasiado tarde, exceso de pivotages, perdida de compromiso, acomodados, autoempleo, no escalables, miedo a vender, nos dejan de comprar, falta de financiación, mala optimización financiera,
“Innovación low cost para pymes y emprendedores y modelos de negocio digitales”
Ponente: Carlos Albaladejo (Interfaz Innova)
Lugar: ENAE
Fecha: 6 de mayo de 2015
Actividad en abierto
Proyecto: Factoría Innovación Murcia
#FdIMurcia
Adaptabilidad e Innovación - Contact Center Managementelcontact.com
Documento sobre la Jornada Contact Center Management del Diplomado en Call y Contact Center Management de la Universidad de Belgrano - #JornadaCCM2016 3 de diciembre 2016
AUTOR: Lic. Ignacio González Ferro
Innovar: la clave del Community Manager, Facilitadora: Dra. Sybil Caballero
Definiciones del Community Manager
En la actualidad muchas empresas buscan un Community Manager con un determinado perfil, algunas han cometido errores en su búsqueda, quizás por falta de conocimiento del mismo medio y como bien señala Jorge Molinera: definitivamente, el Community Manager no es un becario contratado para que nos rellene de contenido el blog de la empresa. Tampoco es un webmaster que sabe sobre diseño y desarrollo de páginas web. Revisemos algunas definiciones sobre Community Manager.
Según la AERCO:
Es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos.
David Coghlan, profesor en Trinity Collage de Dublín afirma:
Es el arte de la gestión eficiente de la comunicación de otros online en las diferentes herramientas idóneas para el tipo de conversación que creamos conveniente con nuestros potenciales clientes (ya sea un blog, una comunidad a medida, una cuenta en Twitter, una Página de Fans en Facebook…). Es el rostro de la marca.
Nuevos modelos de negocios en la era digital: personas y propósitoEleazar Santos
Invitado por el programa GoingDigital de la Fundación Mobile World Capital Barcelona, debatimos sobre las oportunidades que brinda la digitalización en el mundo de los negocios, tanto desde el lado de los incumbentes como insurgentes de cada sector.
Más información: https://www.goingdigital.es/es/programas/transformacion-digital-modelos-de-negocio-en-la-era-digital
Crowdfunding como aliado del emprendedor: claves y casos de éxitoBlackBoxInnova
Presentación utilizada en el Máster en Dirección Comercial y Marketing de ENAE (Murcia) el 2 de Marzo de 2012.
Creative Commons: reconocimiento-nocomercial-compartirigual
RECURSOS PARA VENDEDORES CON ARTEySANOS: ¿Es rentable mi cliente?
Articulo i lab ideas para un futuro de innovación y turismo para andalucia lab
1. i-lab: Ideas para un futuro de
Innovación y Turismo
Por Javier Pérez Caro http://www.linkedin.com/in/javierperezcaro
Hace unos días Andalucía lab
comenzó una campaña con el
nombre "ayúdanos a
mejorar”... construir en
innovación y turismo.
http://andalab.org/newsletter/na
vidad/formulario.php
Buscan el aporte de ideas que
pueden ayudar a construir un
turismo de calidad,
diferenciado, sostenible,
innovador, basado en las
personas y para dar servicio a
las personas.
Introducción al Crowdsourcing
Definición: tipo de actividad online participativa en la que una
persona, institución, organización sin ánimo de lucro o empresa,
propone a un grupo de individuos mediante una convocatoria abierta
flexible la realización libre y voluntaria de una tarea. La realización de
la tarea, de complejidad y modularidad variable, y en la que la
multitud debe participar aportando su trabajo, conocimiento y/o
experiencia, y que siempre implica un beneficio mutuo. El usuario
recibirá la satisfacción de una necesidad concreta, ya sea esta
económica, de reconocimiento social, de auto-estima, o de desarrollo
de aptitudes personales, mientras que el crowdsourcer obtendrá y
utilizará en su beneficio la aportación del usuario, cuya forma
dependerá del tipo de actividad realizada.
2. Como simplificación, trata sobre cómo aplicar la filosofía de los
proyectos opensource a la innovación. Se basa en el principio de la
co-creación y se refiere a un modelo de externalización basado en la
participación masiva de voluntarios para resolver un problema o
realizar un trabajo, en el que tiene un peso importante el principio de
auto organización. Obviamente, se deben definir unas recompensas
proporcionales al trabajo a realizar. Este concepto además encaja de
forma muy oportuna en el modelo de innovación abierta, ya que
propicia el acceso al conocimiento externo que en condiciones
normales no sería alcanzable por la organización. Mientras que
históricamente sólo era posible explotar el conocimiento experto, en
el que unas pocas personas acumulaban mucho conocimiento, el
crowdsourcing permite acceder a una masa muy superior en
tamaño a la de los expertos, con menos conocimiento uno a uno pero
que como grupo suponen una gran sabiduría (conocimiento profano).
Fuente: javiermegias.com
Los objetivos del Crowdsourcing pueden ser:
- Aumentar las ventas
- La resolución de problemas
- La gestión de reputación
- La búsqueda de nuevos nichos de mercado
- La retroalimentación y opiniones de productos y servicios
3. - El conocimiento de los usuarios
Claves para incluir el Crowdsourcing en una campaña de
marketing:
- Se debe ser muy específico en las ideas que necesitamos de los
clientes.
- Se deben ofrecer buenos incentivos para que los clientes
participen en el programa.
- No se debe presionar a los clientes para que participen ya que
los podemos desmotivar.
- Se debe preparar para procesar gran cantidad de ideas que
entregarán sus clientes.
- Se debe considerar la información suministrada como
profesional.
Beneficios del uso del crowdsourcing en marketing digital.
- Mejorar el conocimiento del cliente, lo que permitirá entender
realmente sus necesidades.
- Disminuir el costo de resolución de problemas en la empresa.
- Permitir a la empresa evolucionar a la velocidad de su mercado.
- Trabajar en equipo con sus clientes para ofrecer mejores
productos y servicios.
- Crear sentido de pertenencia de los clientes a través de la
contribución y la colaboración.
- Generar relaciones de largo plazo con el cliente.
Ideas a aclarar con respecto al concepto de crowdsourcing:
No sólo sirve para que las empresas reduzcan sus costes de I+D, sino
que es aplicable a problemas muy.
El dinero no es la única forma de recompensa. Aunque parece algo
obvio, es algo a tener en cuenta: existen otras formas de
agradecimiento, que van desde regalos de camisetas a simplemente
4. el reconocimiento de la comunidad… o incluso el placer del desafío
intelectual (existe).
Problemas del Crowdsourcing:
Gestión de la Propiedad intelectual: Si es alguien ajeno a nuestra
organización quien nos proporciona la idea revolucionaria que
permitirá dar un salto en nuestra facturación, es posible (y
comprensible) que llegado el momento quiera una parte de los
beneficios. Existen diversas aproximaciones a este tema:
- Lego MindStorms: Se comparten los royalties con el creador
de los modelos subidos a la tienda online.
- CISCO: El que propone la idea debe renunciar a derechos sobre
ella en favor de la empresa
- Fiat MIO CC: El conocimiento es de la comunidad, y se licencia
de forma pública
Gestión de las aportaciones: Es realmente complicado si vamos a
proponer un concurso con una potencial participación de miles de
usuarios. Debemos tener una plataforma que permita auto
organización, aunque eso puede hacer no aprovechar alguna perla
oculta.
Calidad no homogénea: Según la ley de Sturgeon, el 90% de todo
lo producido es basura. Este hecho no se altera en este tipo de
proyectos, por lo que se deben definir unas reglas claras y rápidas
para separar la paja del trigo.
La forma más palpable de incluir el crowdsourcing entre la gran
mayoría de las empresas de nuestro país podría ser, por ejemplo,
haciendo un concurso de ideas sobre cómo mejorar el producto o
servicio entre los clientes, y en el que se regale algo interesante (no
tiene por qué ser caro, incluso pueden ser servicios gratis, por
ejemplo).
En definitiva, el crowdsourcing y las redes sociales le están dando
poder a los usuarios sobre las marcas e incluso los procesos de
negocios.
5. Un ejemplo que nos puede dar idea de las posibilidades que tiene el
crowdsourcing es el caso Goldcorp. Inc. Esta compañía canadiense
cuya principal mina se consideraba casi agotada. Su CEO, Rob
McEwen, aprobó una inversión de 10 millones de dólares para
identificar nuevos yacimientos. La investigación tuvo éxito, pero
identificar el lugar exacto de los filones era excesivamente
complicado y caro para los investigadores de la empresa. Por
casualidad el CEO acudió a una conferencia donde se hablaba de
Linux, y allí se le ocurrió aplicar esta misma filosofía a la minería
(WTF?). En el año 2000 propuso un concurso público en el que se
difundió toda la información geológica disponible (las joyas de la
corona en su sector) y se ofreció un premio de $575.000.
Cuando éste acabó, se habían conseguido propuestas de
matemáticos, geólogos, estudiantes y militares, con 110 nuevos
posibles yacimientos y una tasa de éxito del 80%…. lo que permitió a
Goldcorp pasar de 100 millones de dólares en facturación a 9
billones…
Otro ejemplo que ilustra el poder que han tomado los clientes en las
marcas fue el lanzamiento en octubre de 2010 del nuevo logo de
GAP. Este cambio solo duró 8 días ya que el nuevo logo empezó a
tener críticas por parte de sus usuarios en medios como Facebook,
Twitter y blogs especializados. GAP al ver esto, decidió continuar con
el logo anterior.
Os dejo algunas ideas que se me ocurren. No son mejores ni peores
que las vuestras... Lo que te pido es que aportes comentarios a este
post o ideas propias a través del link de la herramienta que
Andalucía lab ha creado ad hoc para el proyecto.
Mis posibles mejoras son...
1.- Mejorar la comunicación "Integral" con nuestros grupos de
interés.
2.- Hacer una apuesta clara por los nichos de mercado, que no
aprovechamos para nuestro negocio.
Hace no mucho tiempo Diego Coquillat publicó un post ¿Tu
restaurante tiene carta en Braille?, hablaba de veinte
6. restaurantes en España. ¿Nos podemos permitir no tener nuestra
carta en Braille? No seamos conformistas no vale solo tener la carta
traducida al inglés. Eso ya el cliente lo da por supuesto.
En Sevilla a través de una alumna (@Teresacorobal) del Curso
Experto en Community Manager, que como trabajo fin de programa
hizo un plan de Social Media para Taberna Poncio, incluía además
aprovechando el cambio de la carta, añadir además de español,
inglés. Francés que estuviese a Braille.
Algunos podréis alegar que este es un coste que no sabéis si podréis
repercutir al cliente. Es cierto, pero no es menos cierto que si le pedís
ayuda a la Once probablemente os salga a coste cero.
De ahí que mi propuesta sea que Andalucía lab y Once firmen
acuerdos para eliminar barreras "no solo arquitectónicas" en turismo.
3.- Evangelizar, promocionar, dar formación y consultoría en torno al
Mobile Marketing. Nuestros usuarios cada día más llevan consigo
teléfonos inteligentes "smartphones" todo lo que no hagamos para
que nuestros negocios se vean en los nuevos formatos (responsing
web), estamos perdiendo posibles clientes.
4.- Innovar, Innovar y seguir innovando... David Packard decía "El
marketing es demasiado importante como para dejarlo en
manos exclusivas del departamento de marketing", pues yo
digo lo mismo con la innovación es demasiado importante para
dejársela solo al departamento de creatividad, o el de nuevos
proyectos. Tenemos que dar cabida a que toda la organización esté
alineada con la innovación.
Propuesta para Andalucía lab más talleres que fomenten la
innovación y la creatividad.
“La especie que sobrevive no es la más fuerte, ni la más
inteligente, sino la que mejor se adapta al cambio”.
Charles Darwin
7. 5.- Potenciar el uso de las redes sociales en turismo, pero sin dar de
lado a un nuevo paso que debemos de dar en turismo. Dejar de
hablar sólo de Social Media y empezar a hablar de identidad social en
turismo.
Por tanto pidamos a Andalucía lab que además de los talleres de
redes sociales, den también talleres de estrategia digital es turismo,
métricas, analítica, y por supuesto se hable de retorno de la inversión
(el famoso ROI) de la presencia digital de nuestras empresas
6.- Potenciar la marca "Andalucía Turismo", es un paraguas por el
que todos tenemos que hacer una apuesta clara, dar un paso al
frente, a todos nos beneficia una marca fuerte.
Qué podemos pedir en este punto a Andalucía lab, talleres de
marca. Pero por favor no caigamos en el error de solo hablar de
marca 2.0, hablemos de marca en todos los campos (off-line, on-line,
etc.), qué nos aporta y qué podemos aportar nosotros a ésta.
Si te sientes parte, aporta tu parte
“El grano no hace granero,
pero ayuda al compañero”.
Refrán
Créditos:
La introducción a este artículo procede de las aportaciones de: Iván
Romero Barragán es.linkedin.com/in/ivanromerobarragan/ y del
post de Javier Megias Crowdsourcing: Innovación y la colaboración
masiva http://javiermegias.com/blog/2009/09/crowdsourcing-
innovacion-y-la-colaboracion-masiva/
Link del artículo original en Andalucía lab:
http://www.andalucialab.org/blog/crowdsourcing-innovacion-turismo/