Este documento presenta una guía para definir un Punto de Vista (POV) en el proceso de diseño centrado en el usuario. Explica la importancia de entender a los usuarios, sus necesidades e insights para luego formular un POV que sintetice esta información y motive la generación de ideas. Incluye ejemplos de cómo definir el usuario, la necesidad, los insights y formular un enunciado de POV. Finalmente, propone una dinámica para evaluar el POV formulado.

1. DEFINIENDO LA NECESIDAD
SESIÓN ANTERIOR
Daniel McBride
González

2. EMPATIZAR
 Han identificado a la audiencia (stakeholders)
 Han comprendido a la audiencia (incluso mejor de lo que ellos
mismos se comprenden)
DEFINIENDO LA NECESIDAD
 El Objetivo es aterrizar en un enunciado de POV que sintetice lo que
has explorado y que te entusiame a generar ideas de solucionDEFINIR

3. Usuario + Necesidad + Insight
Punto de Vista
(POV)
Aterrizar en un Punto de Vista (POV) es lo que fuerza a
los diseñadores, a tener muy claro quienes son sus
usuarios, sus necesidades y los insights capturados en
el proceso de exploración
LLEGANDO AL PUNTO DE VISTA (POV)

4. Adultos jóvenes con un estilo de vida agitado y actual que viven en lugares
pequeños y NECESITAN tener su ropa bien cuidada y limpia siempre DEBIDO A
que su ropa es su “piel social” y transmite un significado sobre ellos.

5. 1
3
2
¿Quien dice?
¿Que tan valido es el POV de tu equipo? ¿Está basado en tus entrevistas y
observaciones con usuarios?
¿Que hay de nuevo?
¿Hay algo nuevo respecto a lo que has encontrado? (insights!!!)
¿A quien le importa?
¿Están entusiasmados con el problema? Es un desafío? Están listos para generar
soluciones?
5 MINUTOS para
reflexionar y hacer
ajustes!
DINAMICA: EVALUAR POV!

6.  Enviar en PPT
 Problema a Resolver
 Mapa de Stakeholders
 Principales Insights recogidos (usar Mapa de Empatía)
 Enunciado POV con Dibujo
 Entrega: Martes 21 hasta las 8pm
 Modelo de Negocio Innovador a Investigar
 Enviar Primeras Propuestas por correo el Martes 21 hasta las 8pm
 Sesión 5: Ideación y Prototipado
PROXIMA CLASE JUEVES 23

7. Usuarios Necesidad Insigths
Necesita
Debidoa
Point Of View (POV)
Asesores de Venta
Supervisores de Venta
Mejorar sus condiciones y herramientas para
desarrollar su trabajo de manera efectiva
Mejorar el clima laboral y la productividad de la
empresa
No sienten respaldo de sus jefes.
Tienen metas establecidas y desean
obtener mayores ingresos monetarios.

9. DESARROLLO POV
 USUARIO
Animalistas jóvenes
adultos con vocación
de servicio
 NECESIDAD
Asegurarles una vida
digna a los animales
 INSIGHTS
NECESITA
N
DEBIDOA
Proteger a los animales
les genera una sensación
de bienestar , gratitud y
coraje frente a la injusticia
hacia otros seres vivos.

10. 4. Enunciado POV
motivar a los niños a asistir al
colegio y a que aprenden de
manera diferente
Dueños de colegios primarios
tradicionales con deseo de innovar
que quieren destacar,
diferenciarse de otros colegios y
ser más rentables.
quenecesitan
debidoa

11. Futuros y actuales alumnos practicantes que NECESITAN tener orientación durante sus practicas pre-profesionales DEBIDO
a que suelen presentar muchas dudas y cuestionamientos en cuanto a las prácticas escogidas.

12. ENUNCIADO POV
Director de Colegio Publico o Privado
de bajos recursos
Aprender a dirigir un colegio Miedo al fracaso
Desean mejorar su nivel personal
USUARIO Necesidad Insight
Directores de colegios o profesores con aspiraciones a director necesitan dirigir las actividades
administrativas y al personal del colegio de manera eficiente y eficaz , ya que se espera alcanzar y
superar la expectativa propia y de otros de alcanzar los objetivos de la función asignada.

13. USUARIO INSIGHTSNECESIDAD
Joven universitario de la PUCP
que labora, con un estilo de
vida agitado y que pasa mayor
tiempo del día fuera de casa
alimentarse
nutritivamente y al paso
Sufren de constante cansancio
Apariencia/imagen de
vitalidad es importante
necesita
Debidoaque
POV (POINT OF VIEW)

14. IDEACION
SESIÓN 05
Daniel McBride
González

15. Que Problema
quiero Resolver?
Formación de
Grupos
Identificar
Stakeholders
relacionados con
Problema
Exploración del
Problema
Con Usuarios
(Campo)
NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO
Definición del
Problema (POV)
Ideación
Prototipado(s) de
la Solución
Testeo con
Usuarios (Campo)
Prototipo Final
(Beta)
Co-diseño
Modelo de
Negocio Prototipo
Testeo con
Stakeholders
Clave (campo)
Co-diseño
Tesis / Investigación
Concursos / AceleradorasModelo de
Negocio Final
(Beta)
Continuar Implementación

16. EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Genera Ideas para atender el POV!
IDEACIÓN

17.  Proceso de generar y relacionar ideas
 El Objetivo es generar la mayor cantidad de alternativas posibles para
atender la necesidad de nuestros usuarios
 La idea es resolver el problema, no implementar una solución particular
 Queremos volumen y variedad!
IDEAR
ETAPA DE IDEACION: OBJETIVOS
SAL DE LO
OBVIO!!!

18. EL ADN DEL INNOVADOR
SAL DE LO
OBVIO!!!

19.  No Juzgues!
 Genera la mayor CANTIDAD de ideas!
 Construye sobre las ideas de otros… Mix and Remix
 No hay ideas tontas, todas son validas
 Hazlo visible!
 Genera ideas radicales
 Mantente enfocado en el POV!
REGLAS PARA LA LLUVIA DE IDEAS

20. 1
4
3
Define Roles
Emprendedores, Usuarios, Personas sin Conexión y un Facilitador
Genera Ideas con la Mira en tu POV
Todas las ideas que puedan contribuir a solucionar la necesidad
Construye sobre las Ideas
Categoriza, Conecta las Ideas, reflexiona y empieza a pensar en
Prototipos
5 minutos
12 minutos
15 minutos
5 Prototipa!
Aterriza en uno o dos Prototipos
25 minutos
DINAMICA: IDEACION
2 Reflexiona sobre tu POV
Mira atentamente tu POV, reflexiona y comienza a pensar en algunas
soluciones
2 minutos

21. 1 Define Roles
Emprendedores, Usuarios, Personas sin Conexión y un Facilitador
Ponte en sus zapatos realmente!
5 minutos
DINAMICA: IDEACION

22. 2
2 minutos
DINÁMICA: IDEACIÓN
Reflexiona sobre tu POV
Mira atentamente tu POV, reflexiona y comienza a pensar en algunas
soluciones
 Individual!
 Prohibido Conversar!

23. 3 Genera Ideas con la Mira en tu POV
Todas las ideas que puedan contribuir a solucionar la necesidad 12 minutos
Enunciado POV
 No Juzgues!
 Genera la mayor CANTIDAD de ideas!
 Construye sobre las ideas de otros
 No hay ideas tontas, todas son validas
 Mantente enfocado en el POV!
 Todos de pie!
 Registra todas las ideas!
DINÁMICA: IDEACIÓN

24. 4 Construye sobre las Ideas
Categoriza, Conecta las Ideas, reflexiona y empieza a pensar en
Prototipos
15 minutos
DINÁMICA: IDEACIÓN

25. DINÁMICA: IDEACIÓN
5
25 minutos
Prototipa!
Aterriza en uno o dos Prototipos

26. 1
4
3
Define Roles
Emprendedores, Usuarios, Personas sin Conexión y un Facilitador
Genera Ideas con la Mira en tu POV
Todas las ideas que puedan contribuir a solucionar la necesidad
Construye sobre las Ideas
Categoriza, Conecta las Ideas, reflexiona y empieza a pensar en
Prototipos
5 minutos
12 minutos
15 minutos
5 Prototipa!
Aterriza en uno o dos Prototipos
25 minutos
DINAMICA: IDEACION
2 Reflexiona sobre tu POV
Mira atentamente tu POV, reflexiona y comienza a pensar en algunas
soluciones
2 minutos

27. PROTOTIPADO
EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Transforma las ideas en algo tangible con
lo que tu cliente pueda interactuar
Pasa de lo abstracto a lo concreto

28.  Para ENTENDERNOS mejor (reduce ambigüedad)
 Para ayudarnos a pensar
 Para evaluar posibilidades
 Para COETER LOS ERRORES ANTES y aprender de ellos
 Para ir construyendo en el camino y llegar a una mejor solución
RAZONES PARA PROTOTIPAR

29.  Enviar en PPT
 Problema a Resolver
 Mapa de Stakeholders
 Principales Insights recogidos (usar Mapa de Empatía)
 Enunciado POV con Dibujo
 1 o 2 Prototipos en Imágenes
 Entrega: Martes 28 hasta las 8pm
 Modelo de Negocio Innovador a Investigar
 Enviar Primeras Propuestas por correo el Martes 28 hasta las 8pm
 Sesión 5: Ideación y Prototipado
PROXIMA CLASE JUEVES 30