Este documento proporciona información sobre la gestión de crisis. Explica que una crisis es una situación decisiva que compromete la reputación de una organización. Resalta la importancia de la planificación, la acción rápida y la evaluación continua para prevenir y manejar una crisis de manera efectiva. También describe los pasos clave para la comunicación preventiva, incluyendo la auditoría de riesgos, la elaboración de un fichero de crisis y la creación de un plan y manual de crisis.
El documento describe el proceso de gestión de crisis de reputación en las redes sociales. Explica que primero se debe monitorizar la marca para identificar posibles crisis, luego analizar la situación y coordinar una respuesta unificada. Finalmente, el objetivo es recuperar el protagonismo en las redes controlando la presencia y respondiendo rápidamente hasta que se calme la situación.
Arturo Salcedo - Gestión de Crisis en Redes Sociales #fuerzaanaArturo Salcedo
Presentación de la conferencia "Gestión de Crisis en Redes Sociales" para el Primer Congreso Altruista Online de Redes Sociales y Marketing Digital #FuerzaAna.
Dolores Vela presenta sobre la gestión de crisis y la reputación en línea. Explica que un plan de gestión de crisis efectivo incluye la prevención a través de la detección de áreas críticas, la monitorización continua, el desarrollo de una estrategia de contenidos y la respuesta rápida a cualquier crisis a través de la empatía, la honestidad y la transparencia. También destaca la importancia de documentar las acciones tomadas y coordinar un comité de crisis para abordar cualquier problema de reputación de manera efectiva.
En este informe se han incluido aquellas tendencias ampliamente comentadas durante el 1er Customer Advisory Board y que desde la perspectiva de los empresarios presentes, afectarán de una u otra forma la gestión del negocio hotelero a corto y medio plazo.
Lienzo del modelo de negocio del hotel izelaiMindProject
El documento describe las características y servicios de un hotel sin empleados, incluyendo atención telefónica las 24 horas, discreción, rapidez en el check in y out, admisión de mascotas, sensación de estar en casa, privacidad, consoladores, recomendaciones de clientes, mantenimiento estructural y tecnológico, y servicio de limpieza.
Este documento proporciona información sobre la gestión de crisis. Explica que una crisis es una situación decisiva que compromete la reputación de una organización. Resalta la importancia de la planificación, la acción rápida y la evaluación continua para prevenir y manejar una crisis de manera efectiva. También describe los pasos clave para la comunicación preventiva, incluyendo la auditoría de riesgos, la elaboración de un fichero de crisis y la creación de un plan y manual de crisis.
El documento describe el proceso de gestión de crisis de reputación en las redes sociales. Explica que primero se debe monitorizar la marca para identificar posibles crisis, luego analizar la situación y coordinar una respuesta unificada. Finalmente, el objetivo es recuperar el protagonismo en las redes controlando la presencia y respondiendo rápidamente hasta que se calme la situación.
Arturo Salcedo - Gestión de Crisis en Redes Sociales #fuerzaanaArturo Salcedo
Presentación de la conferencia "Gestión de Crisis en Redes Sociales" para el Primer Congreso Altruista Online de Redes Sociales y Marketing Digital #FuerzaAna.
Dolores Vela presenta sobre la gestión de crisis y la reputación en línea. Explica que un plan de gestión de crisis efectivo incluye la prevención a través de la detección de áreas críticas, la monitorización continua, el desarrollo de una estrategia de contenidos y la respuesta rápida a cualquier crisis a través de la empatía, la honestidad y la transparencia. También destaca la importancia de documentar las acciones tomadas y coordinar un comité de crisis para abordar cualquier problema de reputación de manera efectiva.
En este informe se han incluido aquellas tendencias ampliamente comentadas durante el 1er Customer Advisory Board y que desde la perspectiva de los empresarios presentes, afectarán de una u otra forma la gestión del negocio hotelero a corto y medio plazo.
Lienzo del modelo de negocio del hotel izelaiMindProject
El documento describe las características y servicios de un hotel sin empleados, incluyendo atención telefónica las 24 horas, discreción, rapidez en el check in y out, admisión de mascotas, sensación de estar en casa, privacidad, consoladores, recomendaciones de clientes, mantenimiento estructural y tecnológico, y servicio de limpieza.
Entidades de capital semilla en turismoMindProject
El concepto de capital semilla, como herramienta de financiación para startups, entraña una serie de servicios y todo un abanico de valor añadido por parte de la entidad que lo gestiona. Por lo tanto, estas entidades no son solo enters de financiación, sino estructuras organizadas tanto en recursos como en personas, donde el concepto de “valor añadido” entraña flujos de Know How en todas sus formas.
Caso de estudio. Programas de fidelizacion de las aerolineas en EspañaMindProject
Caso de estudio sobre los distintos programas de fidelización (Frequent Flyer Program) de las mayores aerolíneas que operan en España. Por Gastón Richter y David Guerra Terol
Entrevista a Marta Castander, Iberia PlusMindProject
Los programas de fidelización de las aerolíneas surgieron para conocer mejor a los clientes repetitivos. Iberia Plus segmenta a los clientes en tres categorías y ofrece beneficios adicionales a los clientes de élite, mientras que Vueling se enfoca sólo en la acumulación de puntos por vuelos. Aunque los clientes valoran los descuentos en vuelos, también aprecian el trato preferencial de las categorías élite. Los programas se diferencian principalmente en la facilidad para canjear los puntos acumulados por bil
Los 7 habitos de la gente altamente efectivaMindProject
El documento describe los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva según Stephen Covey. El primer hábito es ser proactivo y responsable de tu propia vida. El segundo hábito es mantenerse fiel a tu visión y objetivos. El tercer hábito es fijar prioridades y administrar tu tiempo bien. El cuarto hábito es concentrarse en ganar-ganar en tus interacciones. El quinto hábito es intentar comprender antes de ser comprendido. El sexto hábito es lograr la sinergia en el trabajo en equipo
Capturando a un inversor a través de una buena presentación, parte IIMindProject
Este documento ofrece consejos para realizar una presentación efectiva ante inversores. Recomienda explicar brevemente el proyecto en 1 minuto, demostrar el prototipo, describir al equipo y sus capacidades, mostrar métricas como crecimiento y tamaño de mercado, explicar la estrategia y ventajas frente a la competencia, solicitar fondos para ejecutar el plan de negocio, e incluir contactos para seguir conversando. El objetivo es convencer al inversor de la viabilidad del proyecto en 20-30 minutos a través de una presentación cl
Turismo Innova Gran Ganaria. Acciones estratégicas, por Roberto AguilarMindProject
Este documento presenta una conferencia sobre los retos estratégicos del turismo en Gran Canaria. La conferencia discute la visión de un clúster turístico, los objetivos de competitividad, la diferencia entre competidores y aliados, ejemplos de retos estratégicos como la segmentación, y provee contactos para la Asociación de Empresas de Innovación Turística de Gran Canaria.
Nuevos instrumentos de financiación e incubación para emprendedores. el caso ...MindProject
presentación de Jordi Estalellla durante la III Tourism Revolution Convention, hablando del caso de YCombinator como instrumento de financiación y de incubación para emprendedores
Entrevista a Alfonso Castellano en TecnoHotelMindProject
El documento discute la necesidad de innovación en el sector turístico español para hacer frente a los cambios en el comportamiento de los clientes y los nuevos modelos de negocio. La innovación, especialmente en comercialización y productividad, es clave para la competitividad de los destinos y empresas turísticas. También es necesario diferenciar los productos y enfocarse en propuestas atractivas para determinados clientes. Entender y desarrollar un nuevo modelo turístico basado en estas ideas será fundamental para el éxito y posicionamiento de España en el
Tourism living labs. los destinos turísticos como escenarios de experimentaci...MindProject
El documento habla sobre la tercera convención para la transformación turística que se llevará a cabo en el Paraninfo de la ULPGC en Las Palmas de Gran Canaria. La convención explorará los conceptos de destinos de marca blanca, destinos líquidos, y destinos de materia gris. También discutirá el concepto de destinos "Living Labs" y el polo de conocimiento turístico de Islas Canarias.
OITUR-FULP. Investigación universitaria y tendencias tecnológicas en el secto...MindProject
OITUR-FULP. Investigación universitaria y tendencias tecnológicas en el sector, por Carlos Navarro. Expuesto durante la III Tourism Revolution Convention
Retención vs. prescripción. de los actuales programas de fidelización a la tr...MindProject
El documento habla sobre la transformación del turismo y la fidelización de clientes. Presenta diferentes estrategias para (1) retener clientes actuales y obtener su prescripción, (2) crear un vínculo emocional fuerte entre la marca y el cliente, y (3) transformar a los clientes en agentes de marketing que promuevan la marca.
El documento describe la metodología de Project Management Funding (PMF) para obtener financiamiento para proyectos. El PMF planea, organiza y gestiona los recursos necesarios para presentar con éxito propuestas de financiamiento a organismos nacionales e internacionales. El proceso del PMF incluye análisis de la propuesta, planificación de recursos, preparación de documentación, presentación, control y cierre del proyecto una vez finalizado. Las claves para el éxito del PMF son tener un alcance realista, conocer profundamente el
Geo e commerce. plataformas de geolocalización como herramientas de promoción...MindProject
Este documento presenta una ponencia sobre el uso de plataformas de geolocalización como herramientas de promoción y ventas en el turismo. La presentación analiza factores que identifican estas plataformas, ejemplos de campañas exitosas y cómo están evolucionando hacia la distribución de productos turísticos con la compra online y recogida offline. El objetivo es mostrar cómo estas herramientas pueden completar el ciclo comercial en el sector turístico.
De la definición a la acción. Cómo implantar el Ciclo Comercial Turístico de ...MindProject
Píldora de Antonio Díaz sobre cómo implantar el Ciclo Comercial Turístico en una organización, durante la III Tourism Revolution Convention, en Las Palmas de Gran Canaría el día 28 de abril de 2011.
Entidades de capital semilla en turismoMindProject
El concepto de capital semilla, como herramienta de financiación para startups, entraña una serie de servicios y todo un abanico de valor añadido por parte de la entidad que lo gestiona. Por lo tanto, estas entidades no son solo enters de financiación, sino estructuras organizadas tanto en recursos como en personas, donde el concepto de “valor añadido” entraña flujos de Know How en todas sus formas.
Caso de estudio. Programas de fidelizacion de las aerolineas en EspañaMindProject
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Los programas de fidelización de las aerolíneas surgieron para conocer mejor a los clientes repetitivos. Iberia Plus segmenta a los clientes en tres categorías y ofrece beneficios adicionales a los clientes de élite, mientras que Vueling se enfoca sólo en la acumulación de puntos por vuelos. Aunque los clientes valoran los descuentos en vuelos, también aprecian el trato preferencial de las categorías élite. Los programas se diferencian principalmente en la facilidad para canjear los puntos acumulados por bil
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El documento describe los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva según Stephen Covey. El primer hábito es ser proactivo y responsable de tu propia vida. El segundo hábito es mantenerse fiel a tu visión y objetivos. El tercer hábito es fijar prioridades y administrar tu tiempo bien. El cuarto hábito es concentrarse en ganar-ganar en tus interacciones. El quinto hábito es intentar comprender antes de ser comprendido. El sexto hábito es lograr la sinergia en el trabajo en equipo
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Este documento presenta una ponencia sobre el uso de plataformas de geolocalización como herramientas de promoción y ventas en el turismo. La presentación analiza factores que identifican estas plataformas, ejemplos de campañas exitosas y cómo están evolucionando hacia la distribución de productos turísticos con la compra online y recogida offline. El objetivo es mostrar cómo estas herramientas pueden completar el ciclo comercial en el sector turístico.
De la definición a la acción. Cómo implantar el Ciclo Comercial Turístico de ...MindProject
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Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...micarnavaltupatrimon
El sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribución de recursos, como el transporte, el alojamiento y la seguridad, en función de la afluencia prevista de turistas. La plataforma ofrecerá una amplia oferta de productos, servicios, tiquetería e información relevante para incentivar el uso de está y generarle valor al usuario, además, realiza un levantamiento de datos de los espectadores que se registran y genera la estadística demográfica, ayudando a reducir la congestión, las largas filas y otros problemas, así como a identificar áreas de alto riesgo de delincuencia y otros problemas de seguridad.
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
DIRECTORIO órgano de control institucional - ABRIL 2024.pdf
La Crisis de la Reputación Online
1. La Crisis de reputación online Conocimientos by MindProject
2. ¿Qué es la reputación online? El usuario nos observa y habla de nosotros
3. ¿Qué condiciona la reputación? Notoriedad de marca Exposición (Visibilidad de la marca) Saturación (Nº de comentarios) Exposición Riesgo crisis Saturación Riesgo crisis
4. ¿Qué condiciona la reputación? Riesgo de actividad Ejemplo 1 (Hotel) Ejemplo 2 (Fábrica de puertas) Comentarios Comentarios Riesgo crisis Riesgo crisis
6. Tipos de crisis Silenciosa -Poca presencia en Red -Poca monitorización comentarios Nota de prensa -RRPP anticuado -Presencia enfocada a Mass Media -Fuerte presencia en la Red -Mala segmentación o mal mensaje Autoinfligida
7. Conclusiones El sector turístico es uno de los más afectados por las crisis de reputación Regla general: Cuanto más cerca esté el sector del cliente final más peligro hay Una vez en la Red la marca y el mensaje son gestionados por el cliente By Chodaboy
8. Aplicación inmediata Estudio de presencia online Análisis de impactos Análisis de g estión online Propuesta de p resencia online
9. Transformación por acción Multiplicar la presencia en medios sociales m ejora nuestra r eputación cuando s e sabe gestionar