Este documento presenta ocho acciones para lograr una comunicación efectiva: 1) comunicar con humanidad y claridad de objetivos; 2) usar el canal adecuado; 3) apoyar el mensaje con lenguaje no verbal; 4) escuchar activamente; 5) ser breve; 6) mantener contacto visual; 7) comunicar novedades; y 8) hablar con voz positiva, segura y calma. La comunicación efectiva crea vínculos mediante la transmisión precisa y coherente del mensaje.

1. COMUNICACION
EFECTIVA.
L A S 8 A C C I O N E S P A R A U N A

2. 8 A C C I O N E S P A R A U N A C O M U N I C A C I O N E F E C T I V A
¿DE QUÉ VA LA
COMUNICACIÓN
EFECTIVA ?
La comunicación efectiva (en este caso la de
cara a cara) sucede cuando el mensaje llega
al receptor de manera precisa y coherente
para crear o reforzar el vínculo que existe
entre ambos consiguiendo por ello el
resultado deseado. Fuente: www.dircom.org
Antes de presentarte estas 8 acciones para
una comunicación efectiva sugerimos estar
atent@s a hacer que nuestra comunicación
primero sea humana.

3. 8 A C C I O N E S P A R A U N A C O M U N I C A C I O N E F E C T I V A
COMUNICA HUMANIDAD
Ten un objetivo y deja
claro que éste no es
para manipular al otr@
Utiliza el canal
adecuado: visual,
auditivo o cinestésico
Que tu lenguaje no
verbal apoye tu
mensaje

4. LAS8ACCIONESPARAUNA
COMUNICACIONEFECTIVA
MIRARFRENTE
AFRENTE
SABER
ESCUCHAR
SER
BREVE
COMUNICAR
NOVEDAD
BRINDARCONFIANZACONTROLDE
LAVOZ
SER
POSITIVO
ESTAR
CALMADO

5. SABER ESCUCHAR
8 A C C I O N E S P A R A U N A C O M U N I C A C I O N E F E C T I V A
Sé paciente, permite que los demás
acaben lo que están diciendo,
muéstrate involucrad@, resiste la
necesidad de interrumpir.
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6. SER BREVE
8 A C C I O N E S P A R A U N A C O M U N I C A C I O N E F E C T I V A
La atención de las personas es
limitada, así que entre menos palabras
utilices más fácil será la comprensión.
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7. MIRAR FRENTE A
FRENTE
8 A C C I O N E S P A R A U N A C O M U N I C A C I O N E F E C T I V A
El contacto visual es el punto de
partida de la escucha activa.
Funciona como un interruptor:
enciende y apaga nuestra conexión con
los demás.
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8. COMUNICAR
NOVEDAD
8 A C C I O N E S P A R A U N A C O M U N I C A C I O N E F E C T I V A
El cerebro se activa con la novedad.
Sorprender con datos desconocidos es
garantizar que el mensaje sea
recordado.
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9. CONTROL DE LA
VOZ
8 A C C I O N E S P A R A U N A C O M U N I C A C I O N E F E C T I V A
La voz debe ser clara, positiva y
manifestar interés, no debe sonar
monótona. Debes trasmitir seguridad
con un volumen controlado.
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10. SER POSITIV@
8 A C C I O N E S P A R A U N A C O M U N I C A C I O N E F E C T I V A
Los mensajes positivos generan una
respuesta emocional y son muy
recordados.
Haz cumplidos para reforzar el
discurso de la otra persona.
06

11. BRINDAR
CONFIANZA
8 A C C I O N E S P A R A U N A C O M U N I C A C I O N E F E C T I V A
Debes demostrar seguridad en lo que
estás diciendo. Cuando investigas y te
preparas te sientes segur@ de lo que
transmites a la audiencia.
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12. ESTAR CALMAD@
8 A C C I O N E S P A R A U N A C O M U N I C A C I O N E F E C T I V A
No debes permitir que las emociones
te lleven a una situación de
confrontación. Mirar objetivamente
ayuda a manejar la situación.
08

13. GRACIAS
POR LLEGAR HASTA LA ÚLTIMA LÍNEA DE TEXTO
/cecilia-rubio
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