formacion para el trabajo

1. El Arte de la
Comunicación

2. El éxito en los negocios está determinado
por una gama de variables, una de ellas, y
tal vez la más importante es la
comunicación interpersonal.
El texto que ponemos a su consideración,
nos brinda una serie de técnicas prácticas
para mejorar la forma de vendernos a
nosotros mismos en nuestras relaciones
familiares, sociales y empresariales

3. Mediante la comunicación interpersonal
lograremos:
1. Comunicación personal efectiva
2. Desarrollar las nueve habilidades
básicas del comportamiento
3. Reconocer la diferencia entre
comunicación objetiva y emocional
4. Reaccionar adecuadamente
5. Entender el lenguaje corporal

4. Nos
comunicamos
cada vez que
tenemos
interacción con
otros

5. La Comunicación Interpersonal es un arte
TENER LA MEJOR IDEA, ESTRATEGIA O
PRODUCTO SIMPLEMENTE NO ES
SUFICIENTE SI NO SE PUEDE “VENDER” BIEN.
“ES DECIR PERSUADIR”
No existe un conjunto de procedimientos
básicos reglamentarios o precisos.

6. • Lo más difícil de la comunicación
interpersonal es intentar persuadir a
otros.
• Tratamos de “comunicar” nuestras
ideas o nuestros productos.
• El Arte de la comunicación consiste en
desarrollar habilidades interpersonales
para persuadir.

7. Lo que cuenta en la comunicación
interpersonal
Lo que verdaderamente
cuenta no se enseña.
La clave para una
comunicación efectiva es la
CREDIBILIDAD (confianza).

8. LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
¿ES VERBAL, VOCAL, VISUAL?
1. VERBAL: es el mensaje mismo (las
palabras que decimos)
2. VOCAL: es la voz (entonación
proyección y resonancia)
3. VISUAL: es lo que todos vemos
(nuestra cara y cuerpo)

9. LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
¿ES VERBAL, VOCAL, VISUAL?
Lo Importante es
mostrarse seguro y
confiable para lograr un
equilibrio entre estos tres
elementos
Verbal 7%
Vocal 38%
Visual
55%

10. Un estudio en Universidad de Stanford determinó
que existían tres cualidades personales sólidas que
parecían tener un efecto positivo en los
profesionales.
• La variable constante que se comprobó,
relacionada con el éxito de una persona, fue el
rasgo extrovertido o sociable de la
personalidad.
1.- Una personalidad fuerte y dominante.
2.- El deseo de persuadir, de hablar y trabajar con la
gente
3.- Una necesidad de poder

11. EL CEREBRO IZQUIERDO, EL
CEREBRO DERECHO Y LA
COMUNICACIÓN
El aprendizaje tiende a orientarse al lado
izquierdo de nuestro cerebro (opciones múltiples,
datos y números, dominio del medio escrito,
dominio del medio hablado).
Sin embargo para comunicarnos con las
personas debemos utilizar el lado derecho del
cerebro que son los sentidos (oír ver, oler y
estado de ánimo).

12. ELEMENTOS CLAVE DE LA COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL
1. Comunicación Visual
2. Postura y movimiento
3. Gestos y expresión de la cara
4. El vestir y el aspecto
5. Voz y variedad vocal
6. Lenguaje y muletillas
7. Atraer la atención del que lo escucha
8. Humor
9. Ser uno mismo

13. COMUNICACIÓN VISUAL
1Los ojos son la única parte que tiene contacto directo
con otra persona, no es suficiente hacer “contacto
visual”
Cuídese delCuídese del
parpadeo lentoparpadeo lento
Mirar a otra persona conMirar a otra persona con
sinceridad y sin titubearsinceridad y sin titubear
Intimidad intimidación eIntimidad intimidación e
implicaciónimplicación
5 segundos para5 segundos para
mayor efectividadmayor efectividad
No disparar laNo disparar la
vistavista
Incidencia delIncidencia del
ángulo del ojoángulo del ojo

14. POSTURA Y MOVIMIENTO
Aprender a pararse erguido y moverse
suavemente y con naturalidad.
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• Manténgase erguido
• Observe la parte inferior de su
cuerpo
• Utilice la posición preparada
• Muévase
• Use su propio estilo

15. GESTOS Y EXPRESIÓN DE LA CARA
La comunicación refleja energía, estos se muestran a
través de nuestros gestos y la expresión de la cara
• Conocer nuestros hábitos
• Conocer nuestros ademanes
nerviosos
• No exagerar demasiado
• Sonreír
• Factor personalidad (emocional)
• Las sonrisas falsas no funcionan
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16. EL VESTIR Y EL ASPECTO
Vestirse, asearse y tener un aspecto apropiado
para el medio al que pertenece y para usted
mismo
• Ser Propio (ser apropiado)
• Estar consciente de nuestra forma de
vestir
• La primera impresión es mayor de lo
que uno piensa (los primeros 5
segundos)
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17. VOZ Y VARIEDAD VOCAL
1. La voz es un instrumento sonoro y resonante
cuando nos comunicamos con otros.
2. La voz no debe ser una barrera contra la acción.
• La voz transmite energía
• El tono y la calidad de voz puede determinar la efectividad
del 80% del mensaje
• El sonido de una palabra
• Los cuatro aspectos de la voz (relajamiento, respiración,
proyección y resonancia.
• Use la variedad vocal
• No leer los discursos
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18. LENGUAJE, PAUSAS Y
MULETILLAS
De todas las creaciones del hombre el lenguaje es lo
más asombroso
• Lenguaje directo
• El vocabulario se aumenta con la práctica
• Cuidado con el lenguaje de jerga
• La pausa una herramienta importante
• Cambiar muletillas por pausas
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19. ATRAER LA ATENCION DE QUIEN LO
ESCUCHA
Tratar de involucrar y mantener el interés activo de
cada persona con la que usted se está comunicando,
ya sea frente a una persona o frente a mil.
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Debemos cautivar todos sus
sentidos y toda su mente.
Mientras más interesada este la
persona, más fácil será convencerla
y persuadirla

20. Remolinos Estilo
Interacción
Contenido
Es el momento de
mayor interés en la
mente del que lo
escucha
Drama
Comunicación Visual
Movimiento
Visuales
Preguntas
Demostraciones
Muestras y
artimañas
Interés
Humor

21. 8 USAR HUMOR
• No Contar Chistes
• Contar historias y anécdotas
• Humor es humanización
• Factor personalidad
• La sonrisa es lo que las personas
ven.
• Las personas aprenden con el
humor

22. 9 SER UNO MISMO
Tener confianza en su espontaneidad mental y
poder adaptarse a las circunstancias
Todos tenemos recursos productivos, fuerzas naturales
que ya existen y otras que podemos fortalecer
• Reconozcamos nuestras fuerzas naturales
• Ocupémonos de nuestras debilidades para
convertirlas en fortalezas
La buena comunicación es un proceso de por vida en el
cual se puede aprender y practicar