Este documento presenta información sobre herramientas de negociación. Describe el proceso de negociación (DIPANE), que incluye diagnóstico, planificación, negociación y evaluación. También discute tipos de negociación, como la estática-distributiva, y el método RICCOLA para negociar, el cual enfatiza la relación, el nivel base de negociación y la frontera óptima. Además, ofrece pasos para desarrollar mediaciones y conciliaciones efectivas.
Este documento presenta información sobre herramientas de negociación. Describe el proceso de negociación (DIPANE), que incluye diagnóstico, planificación, negociación y evaluación. También discute tipos de negociación, como la estática-distributiva, y el método RICCOLA para negociar, el cual enfatiza la relación, el nivel base de negociación y la frontera óptima. Además, ofrece pasos para desarrollar mediaciones y conciliaciones efectivas.
Este documento presenta un resumen de un capítulo sobre negociación gerencial. Explica que los dos elementos claves que debe conocer todo buen negociador son el nivel base de negociación y la frontera óptima de negociación. También describe el proceso DIPANE para la negociación, el cual incluye las etapas de diagnóstico, planeación, implementación, seguimiento y evaluación. Finalmente, cubre conceptos como la negociación estática distributiva versus la negociación integral, y los pasos para desarrollar una mediación o conciliación
Este documento habla sobre los métodos alternos para la transformación de conflictos (MASC). Explica que la negociación, mediación y conciliación son métodos para resolver conflictos de manera pacífica y voluntaria. Describe que estos métodos buscan facilitar que las sociedades resuelvan sus diferencias de forma oportuna para promover la paz y la convivencia. También menciona que estos enfoques alternativos ayudan a descongestionar los sistemas de justicia tradicionales.
El documento describe el proceso DIPANE para la negociación, que incluye las etapas de diagnóstico, planeación, negociación y evaluación. También discute diferentes tipos de negociación como la distributiva e integradora, y la importancia de definir la posición inicial y planificar antes de negociar.
Lo Gerencial En El Tratamiento De Conflictos y La Negociaciònlmoralesgil
Este documento proporciona una introducción al proceso gerencial de negociación conocido como DIPANE (diagnosticar, planear, negociar y evaluar). Explica las etapas de diagnóstico y planeación, y discute conceptos como los tipos de negociación, el método RICCOLA para negociar, y cómo definir el nivel base y la frontera óptima para negociar. También cubre pasos para mediaciones y conciliaciones como escuchar hechos, identificar intereses y necesidades, y generar opciones creativas.
El documento discute los métodos alternativos para la resolución de conflictos como una forma natural y racional para que las personas resuelvan sus diferencias de manera pacífica y voluntaria. Estos métodos incluyen la negociación directa, la mediación y la conciliación, así como el arbitraje cuando las partes agotan el diálogo. El objetivo es promover una cultura de resolución de conflictos que evite la judicialización y fomente la paz social.
El documento habla sobre las herramientas de negociación. Explica las etapas del proceso de negociación DIPANE (diagnosticar, planear, negociar y evaluar). También discute conceptos como el nivel base de negociación, los tipos de negociación distributiva e integrativa, y elementos clave para la negociación como la relación, los intereses, la comunicación y las opciones.
Este documento presenta un resumen del seminario "Negociaciones Comerciales Internacionales" dictado el 14 de agosto de 2013 en San Juan, Argentina. El seminario abarcó temas como los estilos distributivo e integrativo de negociación, las características de un buen negociador, los intermediarios en la negociación, y las estrategias y tácticas de la negociación distributiva. El objetivo final era brindar herramientas para mejorar las habilidades de negociación, especialmente en el contexto de negocios internacionales.
Este documento presenta información sobre herramientas de negociación. Describe el proceso de negociación (DIPANE), que incluye diagnóstico, planificación, negociación y evaluación. También discute tipos de negociación, como la estática-distributiva, y el método RICCOLA para negociar, el cual enfatiza la relación, el nivel base de negociación y la frontera óptima. Además, ofrece pasos para desarrollar mediaciones y conciliaciones efectivas.
Este documento presenta un resumen de un capítulo sobre negociación gerencial. Explica que los dos elementos claves que debe conocer todo buen negociador son el nivel base de negociación y la frontera óptima de negociación. También describe el proceso DIPANE para la negociación, el cual incluye las etapas de diagnóstico, planeación, implementación, seguimiento y evaluación. Finalmente, cubre conceptos como la negociación estática distributiva versus la negociación integral, y los pasos para desarrollar una mediación o conciliación
Este documento habla sobre los métodos alternos para la transformación de conflictos (MASC). Explica que la negociación, mediación y conciliación son métodos para resolver conflictos de manera pacífica y voluntaria. Describe que estos métodos buscan facilitar que las sociedades resuelvan sus diferencias de forma oportuna para promover la paz y la convivencia. También menciona que estos enfoques alternativos ayudan a descongestionar los sistemas de justicia tradicionales.
El documento describe el proceso DIPANE para la negociación, que incluye las etapas de diagnóstico, planeación, negociación y evaluación. También discute diferentes tipos de negociación como la distributiva e integradora, y la importancia de definir la posición inicial y planificar antes de negociar.
Lo Gerencial En El Tratamiento De Conflictos y La Negociaciònlmoralesgil
Este documento proporciona una introducción al proceso gerencial de negociación conocido como DIPANE (diagnosticar, planear, negociar y evaluar). Explica las etapas de diagnóstico y planeación, y discute conceptos como los tipos de negociación, el método RICCOLA para negociar, y cómo definir el nivel base y la frontera óptima para negociar. También cubre pasos para mediaciones y conciliaciones como escuchar hechos, identificar intereses y necesidades, y generar opciones creativas.
El documento discute los métodos alternativos para la resolución de conflictos como una forma natural y racional para que las personas resuelvan sus diferencias de manera pacífica y voluntaria. Estos métodos incluyen la negociación directa, la mediación y la conciliación, así como el arbitraje cuando las partes agotan el diálogo. El objetivo es promover una cultura de resolución de conflictos que evite la judicialización y fomente la paz social.
El documento habla sobre las herramientas de negociación. Explica las etapas del proceso de negociación DIPANE (diagnosticar, planear, negociar y evaluar). También discute conceptos como el nivel base de negociación, los tipos de negociación distributiva e integrativa, y elementos clave para la negociación como la relación, los intereses, la comunicación y las opciones.
Este documento presenta un resumen del seminario "Negociaciones Comerciales Internacionales" dictado el 14 de agosto de 2013 en San Juan, Argentina. El seminario abarcó temas como los estilos distributivo e integrativo de negociación, las características de un buen negociador, los intermediarios en la negociación, y las estrategias y tácticas de la negociación distributiva. El objetivo final era brindar herramientas para mejorar las habilidades de negociación, especialmente en el contexto de negocios internacionales.
El documento describe el proceso DIPANE para la negociación, que incluye las etapas de diagnóstico, planeación, negociación y evaluación. Explica que el diagnóstico involucra recopilar información sobre el tema, la planeación seleccionar alternativas, la negociación presentar propuestas a la otra parte, y la evaluación analizar los resultados. También proporciona consejos como mostrar una actitud positiva durante la negociación y considerar los intereses de todas las partes.
El documento describe las cuatro fases del proceso de negociación en una empresa: 1) Preparación, 2) Negociación, 3) Ejecución, 4) Cierre y acuerdo. Explica los desafíos claves de cada fase y sugiere habilidades para superarlos, como identificar intereses, fijar objetivos y plantear argumentos en la preparación; cooperar y competir durante la negociación; gestionar la confianza y anticipar cambios en la ejecución; y evaluar críticamente el proceso en el cierre.
Liderazgo y técnicas de negociación en el sector 1Fernando Paredes
Este documento presenta información sobre técnicas y estrategias de negociación con el gobierno. Explica conceptos clave como liderazgo, comunicación, inteligencia emocional, planificación, negociación y sus etapas. Define al líder como aquel que guía a un grupo hacia metas comunes a través de la comunicación, establecimiento de objetivos y delegación. Asimismo, describe el proceso de negociación gubernamental, los tipos de negociación y los recursos involucrados. Finalmente, detalla las seis etapas del
Este documento presenta un resumen de un curso sobre herramientas de negociación que se llevará a cabo los sábados de 9:00 AM a 10:00 AM. El curso será impartido por José Antonio Lorenzana en la Universidad Galileo para estudiantes de la carrera FISICC-IDEA de la universidad CEI BDM en Guatemala. El documento explica conceptos clave sobre el proceso de negociación como diagnóstico, planeación, negociación y evaluación.
El documento discute las tácticas de negociación empresarial. Explica que la negociación en una empresa es un proceso complejo que involucra a varias partes con intereses diferentes. También señala que negociar en equipo aumenta aún más la complejidad. Un buen negociador debe estar preparado para las tácticas engañosas de otras partes y descubrir puntos en común para lograr acuerdos que beneficien a todas las partes involucradas. El objetivo final de la negociación debe ser que todas las partes sientan que han gan
Antonio y María están iniciando los trámites de separación y acuden a un educador social para negociar aspectos relacionados con sus hijos de forma colaborativa en lugar de contenciosa. El educador les ofrece un espacio neutral para comunicarse mejor, fomenta la colaboración sobre la confrontación, y les ayuda a encontrar acuerdos que prioricen el bienestar de los niños.
Este documento presenta un manual sobre técnicas de negociación. El manual contiene 7 secciones que cubren: 1) una breve introducción al proceso de negociación, 2) las bases y elementos necesarios para una negociación exitosa, 3) las habilidades para la negociación, 4) la mecánica de toda negociación, 5) los procesos y perfiles de todo negociador, 6) bibliografía sugerida, y 7) ejercicios. El objetivo general es que los participantes identifiquen y practiquen los fundamentos y procesos implicados
Bajo un enfoque experiencial se plantea la identificación de factoresdeterminantes en diferentes prácticas y escenarios de negociaciónextraídos de situaciones reales del día a día de los Gerentes a travésde reflexiones conceptuales y distintas técnicas como role playing,dinámicas grupales, etc.
IMPORTANTE: Este trabajo NO es mio, y puede descargarse libremente desde internet. Mi único 'logro' ha sido convertir el PDF a PPT, y eliminar referencias a una segunda parte no vinculada con el temario de las diapositivas. Todos los derechos pertenecen a las empresas y asociaciones que aparecen identificadas en la presentación.
Este documento presenta una introducción a la negociación y el manejo de conflictos. Explica que la negociación es un proceso que involucra comunicación entre partes buscando una solución cuando tienen intereses diferentes. Describe cuatro estilos de negociación y tres teorías sobre la naturaleza de los conflictos. También define tipos de conflictos y explica que el proceso de conflicto generalmente involucra cinco etapas. El documento parece ser una presentación sobre conceptos clave relacionados con la negociación y resolución de conflictos.
Este documento trata sobre la comunicación en la gestión empresarial. Se discuten conceptos clave como la importancia de la comunicación efectiva, los problemas y barreras en la comunicación, y principios para lograr una comunicación efectiva como la claridad y la integridad. También se describen diferentes técnicas de comunicación como la orientación a empleados, la retroalimentación y el uso de la organización informal.
Tarea 3 caso según modelo de negociación de harvard francy morafrancycmorab
El documento describe un conflicto laboral en el departamento de Enfermería de una universidad privada. La secretaria ha faltado al trabajo con frecuencia debido a problemas de salud, lo que ha afectado las labores del departamento. La archivista ha asumido las tareas de la secretaria a regañadientes. El documento propone aplicar el método de negociación de Harvard para resolver el conflicto, separando a las personas del problema, identificando intereses, generando opciones y usando criterios objetivos.
Este documento proporciona una guía sobre herramientas de negociación. Explica el proceso gerencial DIPANE que incluye diagnosticar, planear, negociar y evaluar. También discute los tipos de negociación, como la distributiva y la integrativa, y pasos para desarrollar mediaciones exitosas como escuchar a las partes, descubrir intereses y necesidades, y generar opciones creativas.
Este documento proporciona una guía sobre el proceso gerencial de negociación (DIPANE), que incluye el diagnóstico, la planificación, la negociación y la evaluación. Explica la importancia de prepararse para la negociación mediante el conocimiento previo del tema. También describe los tipos de negociación, como la distributiva y la integrativa, así como pasos para la mediación y conciliación como la planificación, descubrir intereses y necesidades, y generar opciones.
Este documento proporciona una guía sobre el proceso gerencial de negociación (DIPANE), que incluye el diagnóstico, la planificación, la negociación y la evaluación. Explica la importancia de comprender los intereses y necesidades de todas las partes involucradas para lograr acuerdos integrativos que creen valor para todos. También cubre temas como los tipos de negociación, cómo establecer una posición base, generar opciones creativas y llegar a soluciones mutuamente beneficiosas.
Este documento proporciona una guía sobre el proceso gerencial de negociación (DIPANE), que incluye el diagnóstico, la planificación, la negociación y la evaluación. Explica la importancia de prepararse para la negociación mediante el conocimiento previo del tema. También describe los tipos de negociación, como la distributiva y la integrativa, así como pasos para la mediación y conciliación como la planificación, descubrir los hechos e intereses, y generar opciones.
Este documento presenta un resumen de un capítulo sobre el proceso gerencial en el tratamiento de conflictos y la negociación. Explica las cuatro etapas del proceso DIPANE: diagnóstico, planeación, negociación y evaluación. También discute conceptos como los tipos de negociación, el método RICCOLA para negociar, y los pasos para desarrollar una mediación y conciliación.
Este documento proporciona una guía sobre el proceso gerencial de negociación (DIPANE), que incluye el diagnóstico, la planificación, la negociación y la evaluación. Explica la importancia de prepararse para la negociación mediante el conocimiento previo del tema. También describe los tipos de negociación, como la distributiva y la integrativa, así como pasos para la mediación y conciliación como la planificación, descubrir intereses y necesidades, y generar opciones.
Este documento proporciona una guía sobre el proceso gerencial de negociación (DIPANE), que incluye el diagnóstico, la planificación, la negociación y la evaluación. Explica la importancia de prepararse para la negociación mediante el análisis de información y la consideración de intereses. También describe diferentes tipos de negociación e identifica pasos clave como definir la posición inicial, buscar beneficios mutuos y generar opciones creativas.
El documento describe los pasos del proceso DIPANE para la negociación, incluyendo el diagnóstico, la planificación, la negociación y la evaluación. Explica que el diagnóstico involucra recopilar información sobre el tema, la planificación seleccionar alternativas, la negociación presentar propuestas a la otra parte, y la evaluación analizar cómo fue el proceso.
Este documento presenta un resumen de un curso sobre herramientas de negociación que se llevará a cabo los sábados de 9:00 AM a 10:00 AM en la Universidad Galileo. El curso será impartido por José Antonio Lorenzana y abordará temas como la preparación, diagnóstico, planeación, ejecución y evaluación de negociaciones.
Este documento presenta un resumen de un curso sobre herramientas de negociación que se llevará a cabo los sábados de 9:00 AM a 10:00 AM en la Universidad Galileo. El curso será impartido por José Antonio Lorenzana y abordará temas como la preparación, diagnóstico, planeación, ejecución y evaluación de negociaciones.
Este documento presenta un resumen de un curso sobre herramientas de negociación. Explica el proceso DIPANE para la negociación, que incluye el diagnóstico, la planificación, la negociación y la evaluación. También describe diferentes tipos de negociación, como la distributiva y la integrativa, y conceptos clave como el nivel base de negociación y la frontera óptima. Por último, detalla los pasos para llevar a cabo una mediación o conciliación.
El documento describe el proceso DIPANE para la negociación, que incluye las etapas de diagnóstico, planeación, negociación y evaluación. Explica que el diagnóstico involucra recopilar información sobre el tema, la planeación seleccionar alternativas, la negociación presentar propuestas a la otra parte, y la evaluación analizar los resultados. También proporciona consejos como mostrar una actitud positiva durante la negociación y considerar los intereses de todas las partes.
El documento describe las cuatro fases del proceso de negociación en una empresa: 1) Preparación, 2) Negociación, 3) Ejecución, 4) Cierre y acuerdo. Explica los desafíos claves de cada fase y sugiere habilidades para superarlos, como identificar intereses, fijar objetivos y plantear argumentos en la preparación; cooperar y competir durante la negociación; gestionar la confianza y anticipar cambios en la ejecución; y evaluar críticamente el proceso en el cierre.
Liderazgo y técnicas de negociación en el sector 1Fernando Paredes
Este documento presenta información sobre técnicas y estrategias de negociación con el gobierno. Explica conceptos clave como liderazgo, comunicación, inteligencia emocional, planificación, negociación y sus etapas. Define al líder como aquel que guía a un grupo hacia metas comunes a través de la comunicación, establecimiento de objetivos y delegación. Asimismo, describe el proceso de negociación gubernamental, los tipos de negociación y los recursos involucrados. Finalmente, detalla las seis etapas del
Este documento presenta un resumen de un curso sobre herramientas de negociación que se llevará a cabo los sábados de 9:00 AM a 10:00 AM. El curso será impartido por José Antonio Lorenzana en la Universidad Galileo para estudiantes de la carrera FISICC-IDEA de la universidad CEI BDM en Guatemala. El documento explica conceptos clave sobre el proceso de negociación como diagnóstico, planeación, negociación y evaluación.
El documento discute las tácticas de negociación empresarial. Explica que la negociación en una empresa es un proceso complejo que involucra a varias partes con intereses diferentes. También señala que negociar en equipo aumenta aún más la complejidad. Un buen negociador debe estar preparado para las tácticas engañosas de otras partes y descubrir puntos en común para lograr acuerdos que beneficien a todas las partes involucradas. El objetivo final de la negociación debe ser que todas las partes sientan que han gan
Antonio y María están iniciando los trámites de separación y acuden a un educador social para negociar aspectos relacionados con sus hijos de forma colaborativa en lugar de contenciosa. El educador les ofrece un espacio neutral para comunicarse mejor, fomenta la colaboración sobre la confrontación, y les ayuda a encontrar acuerdos que prioricen el bienestar de los niños.
Este documento presenta un manual sobre técnicas de negociación. El manual contiene 7 secciones que cubren: 1) una breve introducción al proceso de negociación, 2) las bases y elementos necesarios para una negociación exitosa, 3) las habilidades para la negociación, 4) la mecánica de toda negociación, 5) los procesos y perfiles de todo negociador, 6) bibliografía sugerida, y 7) ejercicios. El objetivo general es que los participantes identifiquen y practiquen los fundamentos y procesos implicados
Bajo un enfoque experiencial se plantea la identificación de factoresdeterminantes en diferentes prácticas y escenarios de negociaciónextraídos de situaciones reales del día a día de los Gerentes a travésde reflexiones conceptuales y distintas técnicas como role playing,dinámicas grupales, etc.
IMPORTANTE: Este trabajo NO es mio, y puede descargarse libremente desde internet. Mi único 'logro' ha sido convertir el PDF a PPT, y eliminar referencias a una segunda parte no vinculada con el temario de las diapositivas. Todos los derechos pertenecen a las empresas y asociaciones que aparecen identificadas en la presentación.
Este documento presenta una introducción a la negociación y el manejo de conflictos. Explica que la negociación es un proceso que involucra comunicación entre partes buscando una solución cuando tienen intereses diferentes. Describe cuatro estilos de negociación y tres teorías sobre la naturaleza de los conflictos. También define tipos de conflictos y explica que el proceso de conflicto generalmente involucra cinco etapas. El documento parece ser una presentación sobre conceptos clave relacionados con la negociación y resolución de conflictos.
Este documento trata sobre la comunicación en la gestión empresarial. Se discuten conceptos clave como la importancia de la comunicación efectiva, los problemas y barreras en la comunicación, y principios para lograr una comunicación efectiva como la claridad y la integridad. También se describen diferentes técnicas de comunicación como la orientación a empleados, la retroalimentación y el uso de la organización informal.
Tarea 3 caso según modelo de negociación de harvard francy morafrancycmorab
El documento describe un conflicto laboral en el departamento de Enfermería de una universidad privada. La secretaria ha faltado al trabajo con frecuencia debido a problemas de salud, lo que ha afectado las labores del departamento. La archivista ha asumido las tareas de la secretaria a regañadientes. El documento propone aplicar el método de negociación de Harvard para resolver el conflicto, separando a las personas del problema, identificando intereses, generando opciones y usando criterios objetivos.
Este documento proporciona una guía sobre herramientas de negociación. Explica el proceso gerencial DIPANE que incluye diagnosticar, planear, negociar y evaluar. También discute los tipos de negociación, como la distributiva y la integrativa, y pasos para desarrollar mediaciones exitosas como escuchar a las partes, descubrir intereses y necesidades, y generar opciones creativas.
Este documento proporciona una guía sobre el proceso gerencial de negociación (DIPANE), que incluye el diagnóstico, la planificación, la negociación y la evaluación. Explica la importancia de prepararse para la negociación mediante el conocimiento previo del tema. También describe los tipos de negociación, como la distributiva y la integrativa, así como pasos para la mediación y conciliación como la planificación, descubrir intereses y necesidades, y generar opciones.
Este documento proporciona una guía sobre el proceso gerencial de negociación (DIPANE), que incluye el diagnóstico, la planificación, la negociación y la evaluación. Explica la importancia de comprender los intereses y necesidades de todas las partes involucradas para lograr acuerdos integrativos que creen valor para todos. También cubre temas como los tipos de negociación, cómo establecer una posición base, generar opciones creativas y llegar a soluciones mutuamente beneficiosas.
Este documento proporciona una guía sobre el proceso gerencial de negociación (DIPANE), que incluye el diagnóstico, la planificación, la negociación y la evaluación. Explica la importancia de prepararse para la negociación mediante el conocimiento previo del tema. También describe los tipos de negociación, como la distributiva y la integrativa, así como pasos para la mediación y conciliación como la planificación, descubrir los hechos e intereses, y generar opciones.
Este documento presenta un resumen de un capítulo sobre el proceso gerencial en el tratamiento de conflictos y la negociación. Explica las cuatro etapas del proceso DIPANE: diagnóstico, planeación, negociación y evaluación. También discute conceptos como los tipos de negociación, el método RICCOLA para negociar, y los pasos para desarrollar una mediación y conciliación.
Este documento proporciona una guía sobre el proceso gerencial de negociación (DIPANE), que incluye el diagnóstico, la planificación, la negociación y la evaluación. Explica la importancia de prepararse para la negociación mediante el conocimiento previo del tema. También describe los tipos de negociación, como la distributiva y la integrativa, así como pasos para la mediación y conciliación como la planificación, descubrir intereses y necesidades, y generar opciones.
Este documento proporciona una guía sobre el proceso gerencial de negociación (DIPANE), que incluye el diagnóstico, la planificación, la negociación y la evaluación. Explica la importancia de prepararse para la negociación mediante el análisis de información y la consideración de intereses. También describe diferentes tipos de negociación e identifica pasos clave como definir la posición inicial, buscar beneficios mutuos y generar opciones creativas.
El documento describe los pasos del proceso DIPANE para la negociación, incluyendo el diagnóstico, la planificación, la negociación y la evaluación. Explica que el diagnóstico involucra recopilar información sobre el tema, la planificación seleccionar alternativas, la negociación presentar propuestas a la otra parte, y la evaluación analizar cómo fue el proceso.
Este documento presenta un resumen de un curso sobre herramientas de negociación que se llevará a cabo los sábados de 9:00 AM a 10:00 AM en la Universidad Galileo. El curso será impartido por José Antonio Lorenzana y abordará temas como la preparación, diagnóstico, planeación, ejecución y evaluación de negociaciones.
Este documento presenta un resumen de un curso sobre herramientas de negociación que se llevará a cabo los sábados de 9:00 AM a 10:00 AM en la Universidad Galileo. El curso será impartido por José Antonio Lorenzana y abordará temas como la preparación, diagnóstico, planeación, ejecución y evaluación de negociaciones.
Este documento presenta un resumen de un curso sobre herramientas de negociación. Explica el proceso DIPANE para la negociación, que incluye el diagnóstico, la planificación, la negociación y la evaluación. También describe diferentes tipos de negociación, como la distributiva y la integrativa, y conceptos clave como el nivel base de negociación y la frontera óptima. Por último, detalla los pasos para llevar a cabo una mediación o conciliación.
Este documento describe varios métodos para transformar conflictos de manera positiva, incluyendo el proceso DIPANE de diagnosticar, planear, negociar y evaluar. También discute los tipos de negociación estática-distributiva y integrativa, y presenta el método RICCOLA para negociar que involucra la relación, intereses, comunicación, compromiso, opciones y alternativas. Finalmente, enumera 7 pasos para desarrollar una mediación o conciliación exitosa.
El documento describe los conceptos clave de la negociación. Explica que la negociación es el proceso mediante el cual dos o más partes discuten para establecer un acuerdo mutuamente beneficioso. Recomienda ser flexible, cooperativo y utilizar el diálogo durante el proceso. También destaca la importancia del lenguaje no verbal positivo y de crear valor a través de las "negociaciones en 3D" que determinan quién participa y los temas de discusión.
Este documento presenta los fundamentos de la negociación, incluyendo alternativas, intereses, opciones, legitimidad, compromiso, comunicación y relación. Explica las etapas de la negociación como preparación, discusión, señales, propuestas, intercambio y acuerdo. También discute enfoques estratégicos, ventajas y desventajas de la negociación.
Este documento ofrece varias definiciones de negociación y describe los principios básicos del proceso de negociación. Define la negociación como un proceso complejo que involucra a varias partes que buscan satisfacer sus intereses. Explica dos modelos de negociación - la negociación distributiva y la negociación integrativa. También cubre temas como la comunicación en la negociación, las habilidades del negociador, y los pasos clave en el proceso de negociación.
Este documento describe los pasos y principios clave de una negociación efectiva. Explica que la negociación busca resolver conflictos de manera racional encontrando soluciones satisfactorias para todas las partes involucradas. Detalla cuatro pasos claves para una negociación: 1) preparación, 2) apertura, 3) intercambio de propuestas, y 4) cierre. También enumera siete principios como conocer el poder de cada parte y satisfacer las necesidades antes que los deseos.
Este documento describe las 10 etapas típicas de una negociación: 1) Planteamiento 2) Inicio 3) Posicionamiento 4) Mensajes 5) Preoferta 6) Oferta 7) Equilibrio 8) Preacuerdo 9) Firma 10) Seguimiento. Explica cada etapa en detalle, incluyendo cómo prepararse para la negociación, establecer objetivos, intercambiar información, presentar ofertas y encontrar un equilibrio entre las demandas de ambas partes.
Este documento describe las diferentes fases y estilos de negociación. Explica las tres fases de una negociación: 1) preparación, 2) desarrollo, y 3) cierre. También describe cuatro estilos básicos de negociación: inmediata, progresiva, integrativa y distributiva. Finalmente, ofrece técnicas para superar bloqueos en la negociación como reuniones informales o dejar puntos problemáticos en suspenso.
El documento habla sobre la importancia de la negociación en las ventas. Explica que los vendedores exitosos ya no solo venden productos, sino que ofrecen soluciones a las necesidades de los clientes. La negociación es un proceso clave en el que intervienen dos partes con intereses comunes e intereses opuestos para alcanzar acuerdos. Generalmente, la negociación involucra tres etapas: preparación, negociación y conclusión. La comunicación efectiva también juega un papel importante en el éxito de la negociación.
El documento proporciona información sobre la lectura de lenguaje corporal (LeNoVe) y su importancia para los negociadores. Algunos de los puntos claves discutidos incluyen que LeNoVe puede ser una herramienta útil para resolver conflictos de manera efectiva, que los factores claves incluyen el saludo, la cabeza y los ojos, y que la comunicación no verbal representa alrededor del 38% de un mensaje.
Este documento presenta un resumen de un curso sobre herramientas de negociación que se llevará a cabo los sábados de 9:00 AM a 10:00 AM en la Universidad Galileo. El curso será impartido por José Antonio Lorenzana y abordará temas como la comunicación no verbal, la lectura de gestos y expresiones corporales, y cómo utilizar este conocimiento para mejorar las habilidades de negociación.
Este documento resume conceptos clave sobre psicología, emociones, sociología y resolución de conflictos. Explora temas como la percepción, la memoria, la frustración, la inteligencia emocional y las características de personas con predominio en el hemisferio izquierdo o derecho del cerebro. Finalmente, define el equilibrio como la capacidad de utilizar ambos hemisferios para tratar conflictos de manera analítica y emocional, superando dificultades y aprovechando oportunidades.
Este documento resume diferentes métodos alternativos para la transformación de conflictos (MASC). Estos incluyen el uso de facilitadores para apoyar el diálogo entre partes en conflicto, métodos estructurados para guiar la transformación de conflictos, y habilidades como la tolerancia y comunicación que son importantes para negociar. También describe procesos como la mediación, conciliación y arbitraje, así como los roles de conciliadores, mediadores y otros involucrados en la transformación de conflictos.
Este documento define qué es un slogan y proporciona ejemplos de slogans exitosos. Explica que un slogan es una frase corta que representa una marca y resalta sus características. También ofrece sugerencias para el desarrollo de un slogan efectivo, como que debe ser breve y memorable.
Este documento define qué es un slogan y proporciona ejemplos de slogans exitosos. Explica que un slogan es una frase corta que promueve una marca resaltando sus características o valores. También ofrece sugerencias para el desarrollo de slogans efectivos, como enfocarse en el negocio y producto, y crear frases breves y memorables.
Este documento define el término slogan y proporciona ejemplos de slogans exitosos. Explica que un slogan es una frase corta que promueve una marca resaltando sus características o valores. Un buen slogan debe ser memorable, directo y capturar los beneficios del producto. También analiza diferentes tipos de slogans y ofrece sugerencias para desarrollar un slogan efectivo.
La mediación y la conciliación son procedimientos voluntarios y no adversativos utilizados en muchos países para resolver conflictos de forma cooperativa. Se incorporan en las leyes nacionales para encontrar soluciones que satisfagan los intereses de las partes. El arbitraje es un método privado donde terceros especializados emiten una decisión vinculante para resolver conflictos cuando el diálogo directo no ha funcionado. Estos métodos se caracterizan por ser rápidos, confidenciales, informales y flexibles.
Este documento discute la creación de logotipos. Explica que un logotipo identifica a una empresa o producto y debe ser simple, memorable y reflejar los valores de la empresa. Luego describe el proceso de creación de un logotipo, incluyendo investigación, conceptualización, bocetado y selección de colores. Finalmente, advierte sobre características que pueden llevar al fracaso de un logotipo, como la complejidad o detalles excesivos.
El documento presenta las desventajas de negociar basándose en posiciones y propone en cambio centrarse en los intereses de las partes, generar opciones antes de actuar y basarse en criterios objetivos. Explica que al negociar posiciones las personas tienden a encerrarse en ellas, lo que dificulta llegar a acuerdos sensatos, además de ser un proceso ineficiente que puede dañar las relaciones.
Capítulo 4 negociación y transformación de conflictosGabrielaGalileo
Este documento presenta una introducción al tema del conflicto humano y cómo se ha abordado desde diferentes disciplinas como la psicología, las ciencias sociales y la sociología. Explora cómo el conflicto se relaciona con factores individuales y sociales, y cómo se manifiesta a través de emociones, percepciones y cultura. Finalmente, propone que se debe examinar el conflicto desde una perspectiva intercultural para comprender mejor por qué unas sociedades son más conflictivas que otras.
Capítulo 4 negociación y transformación de conflictos
Capítulo 6 herramientas de negociación
1. UNIVERSIDAD GALILEO
FISSIC – IDEA
CEI – BOCA DEL MONTE
LIANE
HERRAMIENTAS DE LA NEGOCIACIÓN
LIC. JOSÉ ANTONIO LORENZANA
GABRIELA SUSSETTE SOTO BERDUCIDO
IDE 10188045
F.E. 12- 11-2011
2. EL PROCESO GERENCIAL
• La negociación en un proceso gerencial, requiere fijar un camino
o determinar una ruta, a esta ruta le llamaremos DIPANE, que
significa diagnosticar, planear, negociar y evaluar.
• El diagnóstico comienza en el momento que se busca toda la
información posible sobre el tema que le ocupa, es el tiempo y el
espacio que se tiene para localizar, entender y reflexionar sobre
lo que está ocurriendo, para poder tener una descripción
genera, de la negociación que se asumirá.
• Se hace necesario que cuando se piensa en alternativas, en
primera instancia pensemos en las que están a favor de una de
las partes, pero debemos igualmente pensar en todas las
alternativas, que igualmente tiene la otra parte, éste es el
ejercicio más difícil, `pero el más compensador y definitivo en
una negociación, sólo así podremos acercarnos, de verdad, a un
posible buen arreglo, donde las partes quedarán satisfechas con
lo que se logró.
3. LA SEGUNDA ETAPA DEL PROCESO DEL DIPANE, ES LA
PLANEACIÓN, EN ESTE MOMENTO NOS ENFRENTAMOS A
DAR CONTINUIDAD AL PROCESO Y USAR LA
INFORMACIÓN QUE HEMOS TRABAJADO EN NUESTRA
PRIMERA ETAPA, TENEMOS COMO TAREA PRINCIPAL EN
ESTE SEGUNDO PASO, SELECCIONAR DE TODAS
NUESTRAS ALTERNATIVAS, AQUELLAS QUE MUESTRAN
MÁS POSIBILIDADES, QUE RESPONDEN A LOS INTERESES,
NECESIDADES, GUSTOS Y VALORES INVAG.
4. • Una vez que logramos tener nuestra lista de alternativas propias y
de la otra parte, con las prioridades o categorías que le
asignamos a cada una, dependiendo de la importancia que
hemos definido en nuestro ejercicio de planificación, nos
encontramos listos para ingresar al siguiente paso, debemos en
esta etapa dar continuidad a la preparación de los elementos
propios de la negociación, donde, la logística, que muchas veces
no se tiene en cuenta juega un papel definitivo en el logro del
éxito esperado.
• Aquí nos daremos cuenta que el tiempo invertido en las etapas
anteriores es en realidad un gran ahorro y no una pérdida como
muchos la evalúan.
• Ha llegado el momento de convertir nuestro ejercicio previo en
realidad, es el momento de la verdad, es el espacio que nos
permitirá recoger el esfuerzo invertido en el diagnóstico y la
planificación.
5. ¿QUÉ NECESITAMOS PARA LLEVAR A
CABO NEGOCIACIONES?
Lo primero que debemos tener en cuenta
para poder llevar a cabo un negociación
es la voluntad, entendida esta como la
disposición de las personas para compartir
algo en común, desde información, hasta
bienes materiales o simbólicos.
Es necesario que las personas
negociadoras dispongan de ciertas
habilidades con las cuales pueden
reaccionar frente a eventos críticos,
garantizando en cierta medida que la
actividad central pueda llevarse a cabo sin
mayores inconvenientes, y que si éstos se
presentan, se pueden asumir con madurez,
y enfrentarlos.
6. Es prudente que un negociador tenga amplitud en su panorama,
sobre la vida, la ciencia y las diferentes realidades que se viven
en su medio, para tratar de entender formas no incluidas dentro
de sus mapas mentales.
El ejercicio del ¿qué?, ¿para qué? y ¿por qué?, es
recomendable cuando no encontramos respuestas que brinden
mayo información, cuando estamos en círculos viciosos que
desgastan las partes y no permiten conocer más información y
logran que descubramos los verdaderos intereses de las partes.
Indudablemente que uno de los elementos clave en las
negociaciones, es poder responder oportunamente y crear
efectivamente nuevas ideas frente a dudas, cuestionamientos y
sin salidas.
7. Cuando un negociador es creativo, la negociación
tiene una inclinación hacia los buenos resultados, no
desecha ninguna propuesta y aprovecha argumentos
o elementos entregada para mirar nuevas opciones y
ponerlos a disposición de la misma negociación.
8. • Iniciamos con la más
común de las
negociaciones, a la que
llamaremos estática-
distributiva.
• En este tipo de actividades
por lo general la
TIPOS DE negociación se plantea en
NEGOCIA- función de que lo que una
parte gana la otra lo
CIÓN pierde, se monta el
paradigma del pastel fijo,
donde todo es disputado y
el desenlace ocurre
cuando una parte venza a
la otra.
9. LOS ÉXITOS «MINIS» SE PUEDEN APRECIAR
CON EL DETERIORO DE LAS RELACIONES
ENTRE LAS PARTES INTERVINIENTES, POR
ELLO SEÑALAMOS QUE LOS ÉXITOS SON EL
CORTO PLAZO, UNA VEZ FINALIZADA LA
REUNIÓN Y HECHAS LAS EVALUACIONES, LA
PARTE QUE SALIÓ PERDIENDO PODRÁ
COMENZAR DIFERENTES ESCARAMUZAS
PARA RECUPERAR LO PERDIDO O NO CUMPLIR
CON LO PROMETIDO.
10. EL QUE SE CREE GANADOR DE LA NEGOCIACIÓN,
ASUME EL PAPEL QUE BAZERMAN Y NEALE LLAMAN
LA MALDICIÓN DEL GANADOR; PUES CON EL
TIEMPO DESCUBRE LOS VERDADEROS RESULTADOS
Y POR LO GENERAL TERMINAN CON LA RELACIÓN.
ESTO CONLLEVA ESQUEMAS DE DESCONFIANZA Y
A TOMAR UNA ACTITUD FRENTE AL OTRO, DE
ADVERSARIO, ENEMIGO, CONSTITUYÉNDOSE EN
UN RETO VENCERLO, AGOTARLO Y, DE SER
POSIBLE, ACABARLO, PARA QUE NUNCA MÁS
PUEDA SER UN CONTRINCANTE VÁLIDO Y, POR
ENDE, NO TENER QUE VOLVER A ENFRENTARLO.
11. LA UNIVERSIDAD DE HARVARD HA VENIDO
TRABAJANDO EL TEMA DE LA NEGOCIACIÓN Y EN
ESPECIAL LOS PROFESORES FISHER, URY Y OTROS
QUE HAN PROPUESTO UN MÉTODO PARA ABORDAR
LAS NEGOCIACIONES; AQUÍ TRATAMOS DE
EXPRESAR LAS GRANDES LÍNEAS DE ESTA
METODOLOGÍA PARA LA NEGOCIACIÓN Y LA
HEMOS LLAMADO RICCOLA DE LA NEGOCIACIÓN.
EL MÉTODO DEL RICCOLA
PARA NEGOCIAR
12. • Lo que primero tenemos en este menú es la «R» de
la relación, una buena negociación permitirá
continuar y probablemente mejorar la relación
entre las partes.
• Una relación se concibe desde el punto de vista en
que se tratan unos y otros.
• Algunas de las equivocaciones que se cometen en
estos casos, donde aparecen las formas
tradicionales en que vemos y tratamos el conflicto;
para muchos, este tema no ha logrado despertar
pasiones.
13. LAS RELACIONES SON MUY IMPORTANTES EN NUESTRO
TIEMPO, INCLUSIVE YA EXISTEN CARRERAS
PROFESIONALES QUE ESTÁN DEDICADAS A PREPARAR
PERSONAL QUE SE DEDICA EXCLUSIVAMENTE A
CONOCER Y TRABAJAR PARA Y POR LAS RELACIONES
INSTITUCIONALES Y PERSONALES.
14. EL NIVEL BÁSICO PARA NEGOCIAR
(NBN)
• Defina su nivel base de Es necesario saber con
negociación (NBN) tiempo de anticipación a
Cuando se va a empezar la negociación el NBN,
una negociación, una de pues si lo analizamos
las cosas que debemos posterior a la negociación
tener completamente será tarde, éste debe servir
definida es cuál será la para orientar argumentos y
base con la que me ofrecer información para
sentaré a la mesa, o lo que mejorar la posición dentro
llamamos nivel base de de la negociación, una vez
negociación. finalizada, ya no tiene
valor agregado.
15. LA FRONTERA ÓPTIMA PARA
NEGOCIAR (FON)
• Uno de los retos mayores de la negociación, lo
constituye la creación de valor, la multiplicación de
lo que se tiene sobre la mesa, el paso de la frontera
tradicional.
• Para ello debemos abordar las negociaciones de
carácter integral, no distributivas o posicionales, lo
que buscamos cuando se habla de buscar la
frontera óptima, es no dejar ganancias sobre la
mesa de negociación, tratar de que las partes
logren máximo posible dentro de la misma.
16. PASOS PARA DESARROLLAR UNA
MEDIACIÓN Y/O CONCILIACIÓN
La planificación hace necesaria una organización de la
información disponible, sobre las partes, sobre sus
solicitudes; un facilitador o negociador previsivo tiene
que prepararse para saber quienes llegarán, quiénes
son y cuáles son las aristas de su conflicto; esto le
permitirá tomar su función y contribuir a lo que todos
esperan de él.
La reunión, audiencia o negociación no comienza
cunado llegan las partes, inicia antes cuando el
facilitador o negociador aborda la información
disponible y prepara todo lo atinente al desarrollo de la
misma.
17. Los ambientes juegan un papel importante y definitivo,
sobre todo en eventos donde llegan partes que tienen
dificultades par hablar, han roto en muchos casos la
comunicación y en otros se ha llegado a eventos de
violencia, el ambiente en el que se les recibe, de
cordialidad, amabilidad y dedicación, debe ir
acompañado con la limpieza del lugar y la mejor
comodidad posible.
18. • La primera audiencia o encuentro
es clave para poder tomar la
rienda y el orden que debe tener el
proceso.
• Con la información que se ha
obtenido en la primera fase de
planificación se podrá identificar
PRIMER quiénes se encuentran en la sala,
CONTACTO pero pueden ocurrir eventos donde
CON LAS aparezcan nuevos invitados o
asistentes, no conocidos hasta ese
PARTES momento; es importante que el
facilitador o negociador realice
una presentación clara de él y pida
a cada integrante que haga lo
mismo para que pueda identificar
fácilmente quién es quién dentro
de la sala.
19. DESCUBRIENDO EL CONFLICTO
• HECHOS
EL OBJETIVO EN ESTA FASE ES ESCUCHAR A LAS
PARTES EN SUS EXPOSICIONES, ES PODER
DESCUBRIR TODOS LOS HECHOS.
ANTES DE LA TRANSFORMACIÓN, DEBEMOS
ENFOCARNOS EN LO QUE SEÑALAN LAS
PARTES, SUS GESTOS, SU FORMA DE
EXPRESARSE; RECORDEMOS QUE EL MAYOR
PORCENTAJE DE COMUNICACIÓN ES NO
VERBAL.