Este documento presenta información sobre herramientas de negociación. Describe el proceso de negociación (DIPANE), que incluye diagnóstico, planificación, negociación y evaluación. También discute tipos de negociación, como la estática-distributiva, y el método RICCOLA para negociar, el cual enfatiza la relación, el nivel base de negociación y la frontera óptima. Además, ofrece pasos para desarrollar mediaciones y conciliaciones efectivas.
El documento describe el proceso DIPANE para la negociación, que incluye las etapas de diagnóstico, planeación, negociación y evaluación. Explica que el diagnóstico involucra recopilar información sobre el tema, la planeación seleccionar alternativas, la negociación presentar propuestas a la otra parte, y la evaluación analizar los resultados. También proporciona consejos como mostrar una actitud positiva durante la negociación y considerar los intereses de todas las partes.
Este documento presenta una comparación entre los roles de empleado y emprendedor, destacando las diferencias en términos de ingresos, horarios, toma de decisiones y uso de habilidades. También describe las características que buscan las empresas en empleados modernos, como ser proactivo, creativo y orientado a resultados, lo que corresponde al perfil de un "intraemprendedor". Finalmente, resume las características clave de una cultura y estructura organizacional que fomenta el espíritu emprendedor entre sus empleados.
Este documento presenta varias herramientas gerenciales y administrativas modernas como el coaching, el cuadro de mando integral, la reingeniería, el benchmarking y el outsourcing. Explica brevemente cada una de estas herramientas y los beneficios que aportan a la toma de decisiones y mejora de procesos en las empresas.
Diagrama de flujo creación de una empresa (cúcuta)Silverio Fc
Este documento proporciona instrucciones sobre los pasos para crear una empresa en Colombia, incluyendo consultar el tipo de empresa, nombre, antecedentes, actividad económica, uso de suelos, simulación de pagos, inscripción ante la DIAN, elaborar el acta de constitución, registro en Cámara de Comercio, RUT, RUE, registro en IVC, diligenciamiento de formularios, pago de formularios, afiliaciones al sistema de seguridad social y formalización notarial.
Este documento presenta un cuestionario sobre negociación compuesto por 10 preguntas. El cuestionario fue realizado por Juliana Arenas y David Arango para la asignatura de Marketing Especiales de la Universidad de Pamplona en el año 2012 bajo la supervisión del profesor Ricardo López. Las preguntas abordan temas como los tipos y estilos de negociación, las características de los negociadores, los factores de éxito y las estrategias y tácticas utilizadas.
El documento describe las diferentes formas de intervención en el desarrollo organizacional, incluyendo intervenciones tecnoestructurales, de recursos humanos, estratégicas y de procesos humanos. Discute conceptos como la formación de equipos, equipos de trabajo autodirigidos, y diferencias entre grupos y equipos. El objetivo general es mejorar el funcionamiento y cultura de las organizaciones.
Este documento trata sobre la motivación laboral. Explica que la motivación se basa en conservar valores y culturas que promuevan un buen desempeño laboral. Para generar motivación es necesario ofrecer incentivos que hagan que las personas trabajen de manera más feliz y productiva, beneficiando tanto a la empresa como a los empleados. También distingue entre motivación intrínseca, que proviene del interior de la persona, y extrínseca, que proviene de recompensas externas. Además, señala que el estilo de l
El documento describe el proceso DIPANE para la negociación, que incluye las etapas de diagnóstico, planeación, negociación y evaluación. Explica que el diagnóstico involucra recopilar información sobre el tema, la planeación seleccionar alternativas, la negociación presentar propuestas a la otra parte, y la evaluación analizar los resultados. También proporciona consejos como mostrar una actitud positiva durante la negociación y considerar los intereses de todas las partes.
Este documento presenta una comparación entre los roles de empleado y emprendedor, destacando las diferencias en términos de ingresos, horarios, toma de decisiones y uso de habilidades. También describe las características que buscan las empresas en empleados modernos, como ser proactivo, creativo y orientado a resultados, lo que corresponde al perfil de un "intraemprendedor". Finalmente, resume las características clave de una cultura y estructura organizacional que fomenta el espíritu emprendedor entre sus empleados.
Este documento presenta varias herramientas gerenciales y administrativas modernas como el coaching, el cuadro de mando integral, la reingeniería, el benchmarking y el outsourcing. Explica brevemente cada una de estas herramientas y los beneficios que aportan a la toma de decisiones y mejora de procesos en las empresas.
Diagrama de flujo creación de una empresa (cúcuta)Silverio Fc
Este documento proporciona instrucciones sobre los pasos para crear una empresa en Colombia, incluyendo consultar el tipo de empresa, nombre, antecedentes, actividad económica, uso de suelos, simulación de pagos, inscripción ante la DIAN, elaborar el acta de constitución, registro en Cámara de Comercio, RUT, RUE, registro en IVC, diligenciamiento de formularios, pago de formularios, afiliaciones al sistema de seguridad social y formalización notarial.
Este documento presenta un cuestionario sobre negociación compuesto por 10 preguntas. El cuestionario fue realizado por Juliana Arenas y David Arango para la asignatura de Marketing Especiales de la Universidad de Pamplona en el año 2012 bajo la supervisión del profesor Ricardo López. Las preguntas abordan temas como los tipos y estilos de negociación, las características de los negociadores, los factores de éxito y las estrategias y tácticas utilizadas.
El documento describe las diferentes formas de intervención en el desarrollo organizacional, incluyendo intervenciones tecnoestructurales, de recursos humanos, estratégicas y de procesos humanos. Discute conceptos como la formación de equipos, equipos de trabajo autodirigidos, y diferencias entre grupos y equipos. El objetivo general es mejorar el funcionamiento y cultura de las organizaciones.
Este documento trata sobre la motivación laboral. Explica que la motivación se basa en conservar valores y culturas que promuevan un buen desempeño laboral. Para generar motivación es necesario ofrecer incentivos que hagan que las personas trabajen de manera más feliz y productiva, beneficiando tanto a la empresa como a los empleados. También distingue entre motivación intrínseca, que proviene del interior de la persona, y extrínseca, que proviene de recompensas externas. Además, señala que el estilo de l
Este documento presenta diferentes métodos y técnicas de negociación. Explica los tipos básicos de negociación como la competitiva y la colaborativa. También describe la importancia de la preparación para la negociación, incluyendo el establecimiento de objetivos y estrategias. Además, ofrece consejos sobre la comunicación, las actitudes y comportamientos durante el proceso de negociación.
Este documento presenta una introducción a la reingeniería. Define la reingeniería como el rediseño drástico de un proceso, comenzando desde cero para lograr mayor eficiencia. Explica que la reingeniería requiere observar los procesos fundamentales de una empresa desde la perspectiva del cliente. También resume brevemente la historia de la reingeniería y su importancia para mantener el ritmo del cambio, así como las bases y desafíos clave de la reingeniería como la resistencia al cambio.
El documento presenta una serie de preguntas y respuestas sobre normas básicas contables de Colombia. Aborda temas como las normas que rigen la contabilidad en el país, las cualidades de la información financiera, la diferencia entre persona jurídica y natural, y los distintos tipos de sociedades mercantiles.
Este cuestionario busca conocer la opinión de los empleados sobre su trabajo y el clima laboral en la empresa Los Helados, con el fin de identificar áreas de oportunidad. El cuestionario consta de 20 preguntas agrupadas en 5 secciones sobre el área de trabajo, equipo de trabajo, relación con el jefe, organización y datos personales. Se pide a los empleados responder con honestidad para obtener información útil que mejore el clima laboral.
Este documento resume conceptos clave sobre actitudes, satisfacción en el trabajo y comportamiento organizacional. Explica que las actitudes están compuestas por componentes cognitivos, afectivos y de comportamiento. Explora la relación entre actitudes y satisfacción en el trabajo, así como variables como compromiso organizacional e identificación del empleado. Finalmente, analiza cómo la satisfacción en el trabajo se relaciona con desempeño, comportamiento socialmente responsable, ausentismo y rotación de empleados.
Este documento contiene tres casos relacionados con elementos gerenciales en el lugar de trabajo. En el primer caso, el problema se debe a falta de motivación y comunicación entre el empleado y el empleador. En el segundo caso, la raíz del problema no se resolvió completamente porque no se comunicaron las molestias de todas las partes involucradas. En el tercer caso, para llevar a cabo el proyecto con éxito, el líder debe analizar los factores que lo están obstaculizando, escuchar a los grupos de trabajo, establecer fechas límite clar
El documento discute los enfoques de los incentivos y la motivación positiva versus negativa en las organizaciones. Explica que los incentivos buscan incentivar el cumplimiento de objetivos y resultados, y que las organizaciones tienden a usar más sanciones que recompensas para modificar el desempeño. También contrasta los incentivos basados en puestos versus competencias, y analiza los pros y contras de la remuneración fija versus variable.
Mrs. Crepes es una nueva empresa privada dedicada a la gastronomía francesa en Barquisimeto. Tiene varias fortalezas como ser innovadora, tener buena gestión y poca competencia. Sin embargo, también tiene debilidades como carecer de experiencia en gerencia. Entre las oportunidades se encuentra aprovechar el gusto por la gastronomía francesa y las amenazas son el aumento de precios e insumos y la reacción impredecible del mercado ante una nueva competidora.
Las micro y pequeñas empresas (MYPE) juegan un papel importante en el desarrollo económico y social del país al ser la principal fuente de empleo. Generalmente son negocios pequeños y locales dirigidos por sus propietarios, emplean entre 5 y 10 personas y dependen de la mano de obra familiar. Si bien proveen numerosos puestos de trabajo y contribuyen al crecimiento, a menudo enfrentan limitaciones de capital, tecnología y acceso a servicios financieros formales. El estado busca promover su formalización para facilitar su
Este documento resume un informe sobre las condiciones de competencia en la producción y distribución de aceites y mantecas en El Salvador. Los aceites y mantecas son importantes en la dieta salvadoreña y representan una parte significativa del gasto de los hogares. La industria ha experimentado cambios en variables como la producción, precios e importaciones. El documento analiza la estructura del mercado, concentración, barreras de entrada y poder de mercado de los oferentes. Concluye con recomendaciones para promover la competencia en estos mercados.
Este documento discute la importancia de crear una experiencia positiva para los colaboradores. Señala que la satisfacción de los empleados condiciona la calidad de la experiencia del cliente. Propone diseñar "momentos que importan" a lo largo del ciclo del colaborador, desde la contratación hasta el desarrollo profesional, para generar compromiso y retención.
El documento presenta información sobre las técnicas de negociación. Explica que la negociación es una forma de conciliar diferencias a través de la comunicación para llegar a un acuerdo. Describe las etapas del proceso de negociación, los tipos de negociación, las características de un buen negociador y diferentes técnicas para lograr acuerdos exitosos. El objetivo final de una negociación no es solo llegar a un acuerdo, sino conseguir el mejor acuerdo posible.
Presentacion de powerpoint acerca de la comunicación eficaz, abarcando temas de relevancia. Es una presentación muy diversa, especial para presentar como requisito de tarea del tema de comunicacion eficaz.
Este documento discute las actividades clave para diferentes modelos de negocio. Explica que las actividades clave conducen al éxito u fracaso de un negocio y deben prestarse atención especial. Da ejemplos de actividades clave para tres propuestas de valor de panaderías, como mantener hornos, procesos eficientes y asegurar entregas a tiempo. También clasifica los modelos de negocio en producción, resolución de problemas y plataformas/redes, cada uno con diferentes actividades clave.
Este documento habla sobre la importancia de tener una ventaja competitiva para las empresas. Explica que según Michael Porter, existen cinco fuerzas competitivas que afectan la rentabilidad de una industria: la rivalidad entre competidores, productos sustitutos, poder de los compradores, amenaza de nuevos competidores y poder de los proveedores. También describe tres tipos de ventajas competitivas: liderazgo en costos, diferenciación y concentración. Concluye que es importante analizar estas fuerzas y la cadena de valor de una empresa para diseñar una e
El documento describe una rueda de negocios, un mecanismo para promover contactos comerciales entre empresas. Ofrece beneficios como concretar 12-15 reuniones por día para estudiar mercados y encontrar nuevas oportunidades. Explica que 5 ejecutivos organizan la logística como la comercialización, agendas y envío de información a las empresas participantes.
La motivación laboral se refiere a la capacidad de las empresas para mantener el estímulo positivo de sus empleados y su desempeño en el trabajo. Existen cuatro tipos de motivación: extrínseca, intrínseca, transitiva y trascendente. La motivación es importante para las empresas porque mejora la productividad individual y grupal de los empleados. Algunos factores que motivan incluyen tener responsabilidades, autonomía y objetivos claros, mientras que problemas interpersonales, falta de confianza y exceso de control desmotivan.
El documento trata sobre la comunicación en las empresas. Explica que la comunicación es el proceso de transmitir información entre dos personas y une a las personas a través de sentimientos y conocimiento. También describe que la comunicación es una herramienta de gestión importante que permite conocer las necesidades dentro de la empresa y sus clientes. Se detalla sobre la comunicación interna, externa, los diferentes niveles y canales de comunicación, así como su importancia para el clima organizacional, toma de decisiones, capacitación y liderazgo al interior de las empresas.
El documento habla sobre los niveles de organización y tramos de control. Explica que la organización se divide en departamentos, cada uno con un administrador a cargo de actividades específicas. Luego discute factores que afectan el tamaño del tramo de control como la complejidad del trabajo y la supervisión requerida. Finalmente, analiza investigaciones sobre el tema y cómo determinar la amplitud óptima del tramo de control en una organización.
Este documento define qué es un slogan y proporciona ejemplos de slogans exitosos. Explica que un slogan es una frase corta que representa una marca y resalta sus características. También ofrece sugerencias para el desarrollo de un slogan efectivo, como que debe ser breve y memorable.
Este documento presenta un resumen de un capítulo sobre negociación gerencial. Explica que los dos elementos claves que debe conocer todo buen negociador son el nivel base de negociación y la frontera óptima de negociación. También describe el proceso DIPANE para la negociación, el cual incluye las etapas de diagnóstico, planeación, implementación, seguimiento y evaluación. Finalmente, cubre conceptos como la negociación estática distributiva versus la negociación integral, y los pasos para desarrollar una mediación o conciliación
Este documento presenta diferentes métodos y técnicas de negociación. Explica los tipos básicos de negociación como la competitiva y la colaborativa. También describe la importancia de la preparación para la negociación, incluyendo el establecimiento de objetivos y estrategias. Además, ofrece consejos sobre la comunicación, las actitudes y comportamientos durante el proceso de negociación.
Este documento presenta una introducción a la reingeniería. Define la reingeniería como el rediseño drástico de un proceso, comenzando desde cero para lograr mayor eficiencia. Explica que la reingeniería requiere observar los procesos fundamentales de una empresa desde la perspectiva del cliente. También resume brevemente la historia de la reingeniería y su importancia para mantener el ritmo del cambio, así como las bases y desafíos clave de la reingeniería como la resistencia al cambio.
El documento presenta una serie de preguntas y respuestas sobre normas básicas contables de Colombia. Aborda temas como las normas que rigen la contabilidad en el país, las cualidades de la información financiera, la diferencia entre persona jurídica y natural, y los distintos tipos de sociedades mercantiles.
Este cuestionario busca conocer la opinión de los empleados sobre su trabajo y el clima laboral en la empresa Los Helados, con el fin de identificar áreas de oportunidad. El cuestionario consta de 20 preguntas agrupadas en 5 secciones sobre el área de trabajo, equipo de trabajo, relación con el jefe, organización y datos personales. Se pide a los empleados responder con honestidad para obtener información útil que mejore el clima laboral.
Este documento resume conceptos clave sobre actitudes, satisfacción en el trabajo y comportamiento organizacional. Explica que las actitudes están compuestas por componentes cognitivos, afectivos y de comportamiento. Explora la relación entre actitudes y satisfacción en el trabajo, así como variables como compromiso organizacional e identificación del empleado. Finalmente, analiza cómo la satisfacción en el trabajo se relaciona con desempeño, comportamiento socialmente responsable, ausentismo y rotación de empleados.
Este documento contiene tres casos relacionados con elementos gerenciales en el lugar de trabajo. En el primer caso, el problema se debe a falta de motivación y comunicación entre el empleado y el empleador. En el segundo caso, la raíz del problema no se resolvió completamente porque no se comunicaron las molestias de todas las partes involucradas. En el tercer caso, para llevar a cabo el proyecto con éxito, el líder debe analizar los factores que lo están obstaculizando, escuchar a los grupos de trabajo, establecer fechas límite clar
El documento discute los enfoques de los incentivos y la motivación positiva versus negativa en las organizaciones. Explica que los incentivos buscan incentivar el cumplimiento de objetivos y resultados, y que las organizaciones tienden a usar más sanciones que recompensas para modificar el desempeño. También contrasta los incentivos basados en puestos versus competencias, y analiza los pros y contras de la remuneración fija versus variable.
Mrs. Crepes es una nueva empresa privada dedicada a la gastronomía francesa en Barquisimeto. Tiene varias fortalezas como ser innovadora, tener buena gestión y poca competencia. Sin embargo, también tiene debilidades como carecer de experiencia en gerencia. Entre las oportunidades se encuentra aprovechar el gusto por la gastronomía francesa y las amenazas son el aumento de precios e insumos y la reacción impredecible del mercado ante una nueva competidora.
Las micro y pequeñas empresas (MYPE) juegan un papel importante en el desarrollo económico y social del país al ser la principal fuente de empleo. Generalmente son negocios pequeños y locales dirigidos por sus propietarios, emplean entre 5 y 10 personas y dependen de la mano de obra familiar. Si bien proveen numerosos puestos de trabajo y contribuyen al crecimiento, a menudo enfrentan limitaciones de capital, tecnología y acceso a servicios financieros formales. El estado busca promover su formalización para facilitar su
Este documento resume un informe sobre las condiciones de competencia en la producción y distribución de aceites y mantecas en El Salvador. Los aceites y mantecas son importantes en la dieta salvadoreña y representan una parte significativa del gasto de los hogares. La industria ha experimentado cambios en variables como la producción, precios e importaciones. El documento analiza la estructura del mercado, concentración, barreras de entrada y poder de mercado de los oferentes. Concluye con recomendaciones para promover la competencia en estos mercados.
Este documento discute la importancia de crear una experiencia positiva para los colaboradores. Señala que la satisfacción de los empleados condiciona la calidad de la experiencia del cliente. Propone diseñar "momentos que importan" a lo largo del ciclo del colaborador, desde la contratación hasta el desarrollo profesional, para generar compromiso y retención.
El documento presenta información sobre las técnicas de negociación. Explica que la negociación es una forma de conciliar diferencias a través de la comunicación para llegar a un acuerdo. Describe las etapas del proceso de negociación, los tipos de negociación, las características de un buen negociador y diferentes técnicas para lograr acuerdos exitosos. El objetivo final de una negociación no es solo llegar a un acuerdo, sino conseguir el mejor acuerdo posible.
Presentacion de powerpoint acerca de la comunicación eficaz, abarcando temas de relevancia. Es una presentación muy diversa, especial para presentar como requisito de tarea del tema de comunicacion eficaz.
Este documento discute las actividades clave para diferentes modelos de negocio. Explica que las actividades clave conducen al éxito u fracaso de un negocio y deben prestarse atención especial. Da ejemplos de actividades clave para tres propuestas de valor de panaderías, como mantener hornos, procesos eficientes y asegurar entregas a tiempo. También clasifica los modelos de negocio en producción, resolución de problemas y plataformas/redes, cada uno con diferentes actividades clave.
Este documento habla sobre la importancia de tener una ventaja competitiva para las empresas. Explica que según Michael Porter, existen cinco fuerzas competitivas que afectan la rentabilidad de una industria: la rivalidad entre competidores, productos sustitutos, poder de los compradores, amenaza de nuevos competidores y poder de los proveedores. También describe tres tipos de ventajas competitivas: liderazgo en costos, diferenciación y concentración. Concluye que es importante analizar estas fuerzas y la cadena de valor de una empresa para diseñar una e
El documento describe una rueda de negocios, un mecanismo para promover contactos comerciales entre empresas. Ofrece beneficios como concretar 12-15 reuniones por día para estudiar mercados y encontrar nuevas oportunidades. Explica que 5 ejecutivos organizan la logística como la comercialización, agendas y envío de información a las empresas participantes.
La motivación laboral se refiere a la capacidad de las empresas para mantener el estímulo positivo de sus empleados y su desempeño en el trabajo. Existen cuatro tipos de motivación: extrínseca, intrínseca, transitiva y trascendente. La motivación es importante para las empresas porque mejora la productividad individual y grupal de los empleados. Algunos factores que motivan incluyen tener responsabilidades, autonomía y objetivos claros, mientras que problemas interpersonales, falta de confianza y exceso de control desmotivan.
El documento trata sobre la comunicación en las empresas. Explica que la comunicación es el proceso de transmitir información entre dos personas y une a las personas a través de sentimientos y conocimiento. También describe que la comunicación es una herramienta de gestión importante que permite conocer las necesidades dentro de la empresa y sus clientes. Se detalla sobre la comunicación interna, externa, los diferentes niveles y canales de comunicación, así como su importancia para el clima organizacional, toma de decisiones, capacitación y liderazgo al interior de las empresas.
El documento habla sobre los niveles de organización y tramos de control. Explica que la organización se divide en departamentos, cada uno con un administrador a cargo de actividades específicas. Luego discute factores que afectan el tamaño del tramo de control como la complejidad del trabajo y la supervisión requerida. Finalmente, analiza investigaciones sobre el tema y cómo determinar la amplitud óptima del tramo de control en una organización.
Este documento define qué es un slogan y proporciona ejemplos de slogans exitosos. Explica que un slogan es una frase corta que representa una marca y resalta sus características. También ofrece sugerencias para el desarrollo de un slogan efectivo, como que debe ser breve y memorable.
Este documento presenta un resumen de un capítulo sobre negociación gerencial. Explica que los dos elementos claves que debe conocer todo buen negociador son el nivel base de negociación y la frontera óptima de negociación. También describe el proceso DIPANE para la negociación, el cual incluye las etapas de diagnóstico, planeación, implementación, seguimiento y evaluación. Finalmente, cubre conceptos como la negociación estática distributiva versus la negociación integral, y los pasos para desarrollar una mediación o conciliación
La mediación y la conciliación son procedimientos voluntarios y no adversativos utilizados en muchos países para resolver conflictos de forma cooperativa. Se incorporan en las leyes nacionales para encontrar soluciones que satisfagan los intereses de las partes. El arbitraje es un método privado donde terceros especializados emiten una decisión vinculante para resolver conflictos cuando el diálogo directo no ha funcionado. Estos métodos se caracterizan por ser rápidos, confidenciales, informales y flexibles.
Este documento resume conceptos clave sobre psicología, emociones, sociología y resolución de conflictos. Explora temas como la percepción, la memoria, la frustración, la inteligencia emocional y las características de personas con predominio en el hemisferio izquierdo o derecho del cerebro. Finalmente, define el equilibrio como la capacidad de utilizar ambos hemisferios para tratar conflictos de manera analítica y emocional, superando dificultades y aprovechando oportunidades.
Este documento resume diferentes métodos alternativos para la transformación de conflictos (MASC). Estos incluyen el uso de facilitadores para apoyar el diálogo entre partes en conflicto, métodos estructurados para guiar la transformación de conflictos, y habilidades como la tolerancia y comunicación que son importantes para negociar. También describe procesos como la mediación, conciliación y arbitraje, así como los roles de conciliadores, mediadores y otros involucrados en la transformación de conflictos.
Capítulo 4 negociación y transformación de conflictosGabrielaGalileo
Este documento presenta una introducción al tema del conflicto humano y cómo se ha abordado desde diferentes disciplinas como la psicología, las ciencias sociales y la sociología. Explora cómo el conflicto se relaciona con factores individuales y sociales, y cómo se manifiesta a través de emociones, percepciones y cultura. Finalmente, propone que se debe examinar el conflicto desde una perspectiva intercultural para comprender mejor por qué unas sociedades son más conflictivas que otras.
El documento presenta las desventajas de negociar basándose en posiciones y propone en cambio centrarse en los intereses de las partes, generar opciones antes de actuar y basarse en criterios objetivos. Explica que al negociar posiciones las personas tienden a encerrarse en ellas, lo que dificulta llegar a acuerdos sensatos, además de ser un proceso ineficiente que puede dañar las relaciones.
Este documento presenta un resumen del seminario "Negociaciones Comerciales Internacionales" dictado el 14 de agosto de 2013 en San Juan, Argentina. El seminario abarcó temas como los estilos distributivo e integrativo de negociación, las características de un buen negociador, los intermediarios en la negociación, y las estrategias y tácticas de la negociación distributiva. El objetivo final era brindar herramientas para mejorar las habilidades de negociación, especialmente en el contexto de negocios internacionales.
Este documento proporciona una guía sobre herramientas de negociación. Explica el proceso gerencial DIPANE que incluye diagnosticar, planear, negociar y evaluar. También discute los tipos de negociación, como la distributiva y la integrativa, y pasos para desarrollar mediaciones exitosas como escuchar a las partes, descubrir intereses y necesidades, y generar opciones creativas.
Este documento proporciona una guía sobre el proceso gerencial de negociación (DIPANE), que incluye el diagnóstico, la planificación, la negociación y la evaluación. Explica la importancia de prepararse para la negociación mediante el conocimiento previo del tema. También describe los tipos de negociación, como la distributiva y la integrativa, así como pasos para la mediación y conciliación como la planificación, descubrir intereses y necesidades, y generar opciones.
Este documento proporciona una guía sobre el proceso gerencial de negociación (DIPANE), que incluye el diagnóstico, la planificación, la negociación y la evaluación. Explica la importancia de comprender los intereses y necesidades de todas las partes involucradas para lograr acuerdos integrativos que creen valor para todos. También cubre temas como los tipos de negociación, cómo establecer una posición base, generar opciones creativas y llegar a soluciones mutuamente beneficiosas.
Este documento proporciona una guía sobre el proceso gerencial de negociación (DIPANE), que incluye el diagnóstico, la planificación, la negociación y la evaluación. Explica la importancia de prepararse para la negociación mediante el conocimiento previo del tema. También describe los tipos de negociación, como la distributiva y la integrativa, así como pasos para la mediación y conciliación como la planificación, descubrir los hechos e intereses, y generar opciones.
Este documento presenta un resumen de un capítulo sobre el proceso gerencial en el tratamiento de conflictos y la negociación. Explica las cuatro etapas del proceso DIPANE: diagnóstico, planeación, negociación y evaluación. También discute conceptos como los tipos de negociación, el método RICCOLA para negociar, y los pasos para desarrollar una mediación y conciliación.
Este documento proporciona una guía sobre el proceso gerencial de negociación (DIPANE), que incluye el diagnóstico, la planificación, la negociación y la evaluación. Explica la importancia de prepararse para la negociación mediante el conocimiento previo del tema. También describe los tipos de negociación, como la distributiva y la integrativa, así como pasos para la mediación y conciliación como la planificación, descubrir intereses y necesidades, y generar opciones.
Lo Gerencial En El Tratamiento De Conflictos y La Negociaciònlmoralesgil
Este documento proporciona una introducción al proceso gerencial de negociación conocido como DIPANE (diagnosticar, planear, negociar y evaluar). Explica las etapas de diagnóstico y planeación, y discute conceptos como los tipos de negociación, el método RICCOLA para negociar, y cómo definir el nivel base y la frontera óptima para negociar. También cubre pasos para mediaciones y conciliaciones como escuchar hechos, identificar intereses y necesidades, y generar opciones creativas.
Este documento proporciona una guía sobre el proceso gerencial de negociación (DIPANE), que incluye el diagnóstico, la planificación, la negociación y la evaluación. Explica la importancia de prepararse para la negociación mediante el análisis de información y la consideración de intereses. También describe diferentes tipos de negociación e identifica pasos clave como definir la posición inicial, buscar beneficios mutuos y generar opciones creativas.
El documento habla sobre las herramientas de negociación. Explica las etapas del proceso de negociación DIPANE (diagnosticar, planear, negociar y evaluar). También discute conceptos como el nivel base de negociación, los tipos de negociación distributiva e integrativa, y elementos clave para la negociación como la relación, los intereses, la comunicación y las opciones.
El documento describe los pasos del proceso DIPANE para la negociación, incluyendo el diagnóstico, la planificación, la negociación y la evaluación. Explica que el diagnóstico involucra recopilar información sobre el tema, la planificación seleccionar alternativas, la negociación presentar propuestas a la otra parte, y la evaluación analizar cómo fue el proceso.
Este documento presenta un resumen de un curso sobre herramientas de negociación que se llevará a cabo los sábados de 9:00 AM a 10:00 AM en la Universidad Galileo. El curso será impartido por José Antonio Lorenzana y abordará temas como la preparación, diagnóstico, planeación, ejecución y evaluación de negociaciones.
Este documento presenta un resumen de un curso sobre herramientas de negociación que se llevará a cabo los sábados de 9:00 AM a 10:00 AM en la Universidad Galileo. El curso será impartido por José Antonio Lorenzana y abordará temas como la preparación, diagnóstico, planeación, ejecución y evaluación de negociaciones.
El documento describe el proceso DIPANE para la negociación, que incluye las etapas de diagnóstico, planeación, negociación y evaluación. También discute diferentes tipos de negociación como la distributiva e integradora, y la importancia de definir la posición inicial y planificar antes de negociar.
Este documento presenta un resumen de un curso sobre herramientas de negociación. Explica el proceso DIPANE para la negociación, que incluye el diagnóstico, la planificación, la negociación y la evaluación. También describe diferentes tipos de negociación, como la distributiva y la integrativa, y conceptos clave como el nivel base de negociación y la frontera óptima. Por último, detalla los pasos para llevar a cabo una mediación o conciliación.
Este documento presenta un resumen de un curso sobre herramientas de negociación que se llevará a cabo los sábados de 9:00 AM a 10:00 AM. El curso será impartido por José Antonio Lorenzana en la Universidad Galileo para estudiantes de la carrera FISICC-IDEA de la universidad CEI BDM en Guatemala. El documento explica conceptos clave sobre el proceso de negociación como diagnóstico, planeación, negociación y evaluación.
Este documento describe varios métodos para transformar conflictos de manera positiva, incluyendo el proceso DIPANE de diagnosticar, planear, negociar y evaluar. También discute los tipos de negociación estática-distributiva y integrativa, y presenta el método RICCOLA para negociar que involucra la relación, intereses, comunicación, compromiso, opciones y alternativas. Finalmente, enumera 7 pasos para desarrollar una mediación o conciliación exitosa.
El documento describe los conceptos clave de la negociación. Explica que la negociación es el proceso mediante el cual dos o más partes discuten para establecer un acuerdo mutuamente beneficioso. Recomienda ser flexible, cooperativo y utilizar el diálogo durante el proceso. También destaca la importancia del lenguaje no verbal positivo y de crear valor a través de las "negociaciones en 3D" que determinan quién participa y los temas de discusión.
Este documento presenta los fundamentos de la negociación, incluyendo alternativas, intereses, opciones, legitimidad, compromiso, comunicación y relación. Explica las etapas de la negociación como preparación, discusión, señales, propuestas, intercambio y acuerdo. También discute enfoques estratégicos, ventajas y desventajas de la negociación.
Este documento ofrece varias definiciones de negociación y describe los principios básicos del proceso de negociación. Define la negociación como un proceso complejo que involucra a varias partes que buscan satisfacer sus intereses. Explica dos modelos de negociación - la negociación distributiva y la negociación integrativa. También cubre temas como la comunicación en la negociación, las habilidades del negociador, y los pasos clave en el proceso de negociación.
Este documento describe los pasos y principios clave de una negociación efectiva. Explica que la negociación busca resolver conflictos de manera racional encontrando soluciones satisfactorias para todas las partes involucradas. Detalla cuatro pasos claves para una negociación: 1) preparación, 2) apertura, 3) intercambio de propuestas, y 4) cierre. También enumera siete principios como conocer el poder de cada parte y satisfacer las necesidades antes que los deseos.
Similar a Capítulo 6 herramientas de negociación (20)
El documento proporciona información sobre la lectura de lenguaje corporal (LeNoVe) y su importancia para los negociadores. Algunos de los puntos claves discutidos incluyen que LeNoVe puede ser una herramienta útil para resolver conflictos de manera efectiva, que los factores claves incluyen el saludo, la cabeza y los ojos, y que la comunicación no verbal representa alrededor del 38% de un mensaje.
Este documento presenta un resumen de un curso sobre herramientas de negociación que se llevará a cabo los sábados de 9:00 AM a 10:00 AM en la Universidad Galileo. El curso será impartido por José Antonio Lorenzana y abordará temas como la comunicación no verbal, la lectura de gestos y expresiones corporales, y cómo utilizar este conocimiento para mejorar las habilidades de negociación.
Este documento presenta información sobre herramientas de negociación. Describe el proceso de negociación (DIPANE), que incluye diagnóstico, planificación, negociación y evaluación. También discute tipos de negociación, como la estática-distributiva, y el método RICCOLA para negociar, el cual enfatiza la relación, el nivel base de negociación y la frontera óptima. Además, ofrece pasos para desarrollar mediaciones y conciliaciones efectivas.
Este documento define qué es un slogan y proporciona ejemplos de slogans exitosos. Explica que un slogan es una frase corta que promueve una marca resaltando sus características o valores. También ofrece sugerencias para el desarrollo de slogans efectivos, como enfocarse en el negocio y producto, y crear frases breves y memorables.
Este documento define el término slogan y proporciona ejemplos de slogans exitosos. Explica que un slogan es una frase corta que promueve una marca resaltando sus características o valores. Un buen slogan debe ser memorable, directo y capturar los beneficios del producto. También analiza diferentes tipos de slogans y ofrece sugerencias para desarrollar un slogan efectivo.
Este documento discute la creación de logotipos. Explica que un logotipo identifica a una empresa o producto y debe ser simple, memorable y reflejar los valores de la empresa. Luego describe el proceso de creación de un logotipo, incluyendo investigación, conceptualización, bocetado y selección de colores. Finalmente, advierte sobre características que pueden llevar al fracaso de un logotipo, como la complejidad o detalles excesivos.
1. UNIVERSIDAD GALILEO
FISSIC – IDEA
CEI – BOCA DEL MONTE
LIANE
HERRAMIENTAS DE LA NEGOCIACIÓN
LIC. JOSÉ ANTONIO LORENZANA
GABRIELA SUSSETTE SOTO BERDUCIDO
IDE 10188045
F.E. 12- 11-2011
2. EL PROCESO GERENCIAL
• La negociación en un proceso gerencial, requiere fijar un camino
o determinar una ruta, a esta ruta le llamaremos DIPANE, que
significa diagnosticar, planear, negociar y evaluar.
• El diagnóstico comienza en el momento que se busca toda la
información posible sobre el tema que le ocupa, es el tiempo y el
espacio que se tiene para localizar, entender y reflexionar sobre
lo que está ocurriendo, para poder tener una descripción
genera, de la negociación que se asumirá.
• Se hace necesario que cuando se piensa en alternativas, en
primera instancia pensemos en las que están a favor de una de
las partes, pero debemos igualmente pensar en todas las
alternativas, que igualmente tiene la otra parte, éste es el
ejercicio más difícil, `pero el más compensador y definitivo en
una negociación, sólo así podremos acercarnos, de verdad, a un
posible buen arreglo, donde las partes quedarán satisfechas con
lo que se logró.
3. LA SEGUNDA ETAPA DEL PROCESO DEL DIPANE, ES LA
PLANEACIÓN, EN ESTE MOMENTO NOS ENFRENTAMOS A
DAR CONTINUIDAD AL PROCESO Y USAR LA
INFORMACIÓN QUE HEMOS TRABAJADO EN NUESTRA
PRIMERA ETAPA, TENEMOS COMO TAREA PRINCIPAL EN
ESTE SEGUNDO PASO, SELECCIONAR DE TODAS
NUESTRAS ALTERNATIVAS, AQUELLAS QUE MUESTRAN
MÁS POSIBILIDADES, QUE RESPONDEN A LOS INTERESES,
NECESIDADES, GUSTOS Y VALORES INVAG.
4. • Una vez que logramos tener nuestra lista de alternativas propias y
de la otra parte, con las prioridades o categorías que le
asignamos a cada una, dependiendo de la importancia que
hemos definido en nuestro ejercicio de planificación, nos
encontramos listos para ingresar al siguiente paso, debemos en
esta etapa dar continuidad a la preparación de los elementos
propios de la negociación, donde, la logística, que muchas veces
no se tiene en cuenta juega un papel definitivo en el logro del
éxito esperado.
• Aquí nos daremos cuenta que el tiempo invertido en las etapas
anteriores es en realidad un gran ahorro y no una pérdida como
muchos la evalúan.
• Ha llegado el momento de convertir nuestro ejercicio previo en
realidad, es el momento de la verdad, es el espacio que nos
permitirá recoger el esfuerzo invertido en el diagnóstico y la
planificación.
5. ¿QUÉ NECESITAMOS PARA LLEVAR A
CABO NEGOCIACIONES?
Lo primero que debemos tener en cuenta
para poder llevar a cabo un negociación
es la voluntad, entendida esta como la
disposición de las personas para compartir
algo en común, desde información, hasta
bienes materiales o simbólicos.
Es necesario que las personas
negociadoras dispongan de ciertas
habilidades con las cuales pueden
reaccionar frente a eventos críticos,
garantizando en cierta medida que la
actividad central pueda llevarse a cabo sin
mayores inconvenientes, y que si éstos se
presentan, se pueden asumir con madurez,
y enfrentarlos.
6. Es prudente que un negociador tenga amplitud en su panorama,
sobre la vida, la ciencia y las diferentes realidades que se viven
en su medio, para tratar de entender formas no incluidas dentro
de sus mapas mentales.
El ejercicio del ¿qué?, ¿para qué? y ¿por qué?, es
recomendable cuando no encontramos respuestas que brinden
mayo información, cuando estamos en círculos viciosos que
desgastan las partes y no permiten conocer más información y
logran que descubramos los verdaderos intereses de las partes.
Indudablemente que uno de los elementos clave en las
negociaciones, es poder responder oportunamente y crear
efectivamente nuevas ideas frente a dudas, cuestionamientos y
sin salidas.
7. Cuando un negociador es creativo, la negociación
tiene una inclinación hacia los buenos resultados, no
desecha ninguna propuesta y aprovecha argumentos
o elementos entregada para mirar nuevas opciones y
ponerlos a disposición de la misma negociación.
8. • Iniciamos con la más
común de las
negociaciones, a la que
llamaremos estática-
distributiva.
• En este tipo de actividades
por lo general la
TIPOS DE negociación se plantea en
NEGOCIA- función de que lo que una
parte gana la otra lo
CIÓN pierde, se monta el
paradigma del pastel fijo,
donde todo es disputado y
el desenlace ocurre
cuando una parte venza a
la otra.
9. LOS ÉXITOS «MINIS» SE PUEDEN APRECIAR
CON EL DETERIORO DE LAS RELACIONES
ENTRE LAS PARTES INTERVINIENTES, POR
ELLO SEÑALAMOS QUE LOS ÉXITOS SON EL
CORTO PLAZO, UNA VEZ FINALIZADA LA
REUNIÓN Y HECHAS LAS EVALUACIONES, LA
PARTE QUE SALIÓ PERDIENDO PODRÁ
COMENZAR DIFERENTES ESCARAMUZAS
PARA RECUPERAR LO PERDIDO O NO CUMPLIR
CON LO PROMETIDO.
10. EL QUE SE CREE GANADOR DE LA NEGOCIACIÓN,
ASUME EL PAPEL QUE BAZERMAN Y NEALE LLAMAN
LA MALDICIÓN DEL GANADOR; PUES CON EL
TIEMPO DESCUBRE LOS VERDADEROS RESULTADOS
Y POR LO GENERAL TERMINAN CON LA RELACIÓN.
ESTO CONLLEVA ESQUEMAS DE DESCONFIANZA Y
A TOMAR UNA ACTITUD FRENTE AL OTRO, DE
ADVERSARIO, ENEMIGO, CONSTITUYÉNDOSE EN
UN RETO VENCERLO, AGOTARLO Y, DE SER
POSIBLE, ACABARLO, PARA QUE NUNCA MÁS
PUEDA SER UN CONTRINCANTE VÁLIDO Y, POR
ENDE, NO TENER QUE VOLVER A ENFRENTARLO.
11. LA UNIVERSIDAD DE HARVARD HA VENIDO
TRABAJANDO EL TEMA DE LA NEGOCIACIÓN Y EN
ESPECIAL LOS PROFESORES FISHER, URY Y OTROS
QUE HAN PROPUESTO UN MÉTODO PARA ABORDAR
LAS NEGOCIACIONES; AQUÍ TRATAMOS DE
EXPRESAR LAS GRANDES LÍNEAS DE ESTA
METODOLOGÍA PARA LA NEGOCIACIÓN Y LA
HEMOS LLAMADO RICCOLA DE LA NEGOCIACIÓN.
EL MÉTODO DEL RICCOLA
PARA NEGOCIAR
12. • Lo que primero tenemos en este menú es la «R» de
la relación, una buena negociación permitirá
continuar y probablemente mejorar la relación
entre las partes.
• Una relación se concibe desde el punto de vista en
que se tratan unos y otros.
• Algunas de las equivocaciones que se cometen en
estos casos, donde aparecen las formas
tradicionales en que vemos y tratamos el conflicto;
para muchos, este tema no ha logrado despertar
pasiones.
13. LAS RELACIONES SON MUY IMPORTANTES EN NUESTRO
TIEMPO, INCLUSIVE YA EXISTEN CARRERAS
PROFESIONALES QUE ESTÁN DEDICADAS A PREPARAR
PERSONAL QUE SE DEDICA EXCLUSIVAMENTE A
CONOCER Y TRABAJAR PARA Y POR LAS RELACIONES
INSTITUCIONALES Y PERSONALES.
14. EL NIVEL BÁSICO PARA NEGOCIAR
(NBN)
• Defina su nivel base de Es necesario saber con
negociación (NBN) tiempo de anticipación a
Cuando se va a empezar la negociación el NBN,
una negociación, una de pues si lo analizamos
las cosas que debemos posterior a la negociación
tener completamente será tarde, éste debe servir
definida es cuál será la para orientar argumentos y
base con la que me ofrecer información para
sentaré a la mesa, o lo que mejorar la posición dentro
llamamos nivel base de de la negociación, una vez
negociación. finalizada, ya no tiene
valor agregado.
15. LA FRONTERA ÓPTIMA PARA
NEGOCIAR (FON)
• Uno de los retos mayores de la negociación, lo
constituye la creación de valor, la multiplicación de
lo que se tiene sobre la mesa, el paso de la frontera
tradicional.
• Para ello debemos abordar las negociaciones de
carácter integral, no distributivas o posicionales, lo
que buscamos cuando se habla de buscar la
frontera óptima, es no dejar ganancias sobre la
mesa de negociación, tratar de que las partes
logren máximo posible dentro de la misma.
16. PASOS PARA DESARROLLAR UNA
MEDIACIÓN Y/O CONCILIACIÓN
La planificación hace necesaria una organización de la
información disponible, sobre las partes, sobre sus
solicitudes; un facilitador o negociador previsivo tiene
que prepararse para saber quienes llegarán, quiénes
son y cuáles son las aristas de su conflicto; esto le
permitirá tomar su función y contribuir a lo que todos
esperan de él.
La reunión, audiencia o negociación no comienza
cunado llegan las partes, inicia antes cuando el
facilitador o negociador aborda la información
disponible y prepara todo lo atinente al desarrollo de la
misma.
17. Los ambientes juegan un papel importante y definitivo,
sobre todo en eventos donde llegan partes que tienen
dificultades par hablar, han roto en muchos casos la
comunicación y en otros se ha llegado a eventos de
violencia, el ambiente en el que se les recibe, de
cordialidad, amabilidad y dedicación, debe ir
acompañado con la limpieza del lugar y la mejor
comodidad posible.
18. • La primera audiencia o encuentro
es clave para poder tomar la
rienda y el orden que debe tener el
proceso.
• Con la información que se ha
obtenido en la primera fase de
planificación se podrá identificar
PRIMER quiénes se encuentran en la sala,
CONTACTO pero pueden ocurrir eventos donde
CON LAS aparezcan nuevos invitados o
asistentes, no conocidos hasta ese
PARTES momento; es importante que el
facilitador o negociador realice
una presentación clara de él y pida
a cada integrante que haga lo
mismo para que pueda identificar
fácilmente quién es quién dentro
de la sala.
19. DESCUBRIENDO EL CONFLICTO
• HECHOS
EL OBJETIVO EN ESTA FASE ES ESCUCHAR A LAS
PARTES EN SUS EXPOSICIONES, ES PODER
DESCUBRIR TODOS LOS HECHOS.
ANTES DE LA TRANSFORMACIÓN, DEBEMOS
ENFOCARNOS EN LO QUE SEÑALAN LAS
PARTES, SUS GESTOS, SU FORMA DE
EXPRESARSE; RECORDEMOS QUE EL MAYOR
PORCENTAJE DE COMUNICACIÓN ES NO
VERBAL.