El documento habla sobre el neuromarketing. El neuromarketing estudia los procesos cerebrales que explican la conducta y toma de decisiones de los consumidores. Permite conocer las respuestas químicas de las personas como consumidores para determinar sus deseos y elegir la mejor estrategia de marketing. Los anunciantes aprovechan el neuromarketing para responder preguntas sobre estímulos efectivos en comerciales y cómo atraer y retener clientes. Tiene ventajas sobre métodos tradicionales como proporcionar información comprobada y efectiva

1. NEUROMARKETING
ESTEFANÍA MEJÍA 2017-0344

2. ¿Qué es el neuromarketing y qué permite el mismo?
Según Néstor Braidot en su libro “Neuromarketing en acción”:
◦ El neuromarketing puede definirse como una disciplina que
investiga y estudia los procesos cerebrales que explican la
conducta y la toma de decisiones de las personas en los
campos de acción del marketing tradicional: inteligencia de
mercado diseño de productos y servicios, comunicaciones,
precios, branding, posicionamiento, targeting, canales y
ventas.
De modo que el neuromarketing nos permite conocer las
respuestas químicas de las personas en su rol de consumidores, es
decir, explorar la mentalidad del cliente para determinar sus
deseos y de acuerdo a ellos poder elegir la estrategia de marketing
apropiada según el caso que se presente.

3. ¿De qué manera los anunciantes aprovechan el
neuromarketing?
Lo aprovechan al poder responder preguntas como:
1. Cuáles estímulos debe contener un comercial para lograr un mayor grado de impacto.
2. Cuál es el nivel de repetición en cada medio para que la campaña sea efectiva.
3. Cuáles estímulos sensoriales logran la satisfacción del cliente.
4. Cómo se puede seducir a los clientes para que permanezcan mas tiempo en el punto de
vente, aumenten el volumen de compras y regresen.
Además de poder responder estas interrogantes, el neuromarketing tiene otro tipo de
aplicaciones. Un ejemplo es el caso de la compañia de autos BMW, quienes aplicaron la técnica
de biofeedback, en la cual se puede observar la ausencia o presencia de emociones, así como su
intensidad, mientras una persona visualiza un anuncio o interactúa con un producto, a través de
un sistema de eye-tracking.

4. Ventajas del neuromarketing sobre los métodos
tradicionales de investigación de mercados
1. Es un ámbito innovador que no se limitar solo a los creativos, sino que involucra a la ciencia.
De manera que el limite en cuanto a lo que se puede hacer posible es bastante amplio.
2. Es efectivo pues al utilizar la ciencia, esta basado en investigaciones comprobadas y certeras.
3. Debido a que realiza estudios en personas, ya cuando se lanza al mercado, permite medir los
estímulos del consumidor, evaluar lo que siente y piensa e incluso condicionar la experiencia
que se quiere conseguir.
4. Permite mejorar las técnicas publicitarias para atraer en mayor medida la atención del
consumidor.
5. Proporciona certeza en cuanto a las necesidades verdaderas que dominan al publico
seleccionado. Lo que ayuda a optimizar los productos y servicios para que se adapten mejor
al consumidor.

5. ¿Cómo nace la metodología del neuromarketing?
Como el marketing se sustenta de otras disciplinas para entender el consumidor, es lógico que
con los avances en la ciencias, se introdujera el neuromarketing dentro de estos conocimientos.
Este hecho provoco grandes cambios en el ámbito del marketing pues arrojo información valiosa
sobre temas los cuales no se tenia gran información hasta el momento.
A partir de los años 90 se empezó a unificar el marketing con las ciencias, donde se tomo la
biométrica con la intención de utilizarla en estudio de mercado. En esta misma fecha las
empresas de Ford y Coca-Cola comenzar a realizar investigaciones utilizando esta tecnología. Ya
para el año 2002 se constituye la primera compañía de neuromarketing SalesBrain quien publica
un estudio académico denominado “Correlatos neurales de la preferencia de comportamiento
para bebidas culturalmente familiares”. En este estudio se evaluaba la actividad cerebral de los
individuos al consumir soda de Coca-Cola o Pepsi.

6. ¿Cómo nace la metodología del neuromarketing?
Las metodologías que utiliza el neuromarketing son
varias, pero en su mayoría, proceden de las
neurociencias. Según la revista en-linea Puro
Marketing:
“Las neuro-imágenes permiten indagar que esta
pasando en el cerebro de un cliente ante los diferentes
estímulos que recibe, lo cual brinda un campo de estudios
mucho mas potente que el método tradicional de
marketing. Cuando se utiliza la resonancia magnética
funcional por imágenes, cada exploración permite ver
como y donde se activa el cerebro ante cada estimulo
mientras trabaja, lo que da la capacidad de poder indagar
los atributos de un producto o servicio que generan
aceptación, rechazo o indiferencia.”

7. Similitudes entre el aprendizaje y la compra
El aprendizaje es esencial para el proceso de consumo, pues gran parte del comportamiento del
consumidor es aprendido a través de los años. Todo lo que nos rodea nos influye al
proporcionar experiencias de aprendizaje que luego influirán en la manera en que consumimos
o compramos. De modo en que el aprendizaje y la compra coinciden pues en ambos se crea un
conocimiento que se almacena en la memoria del consumidor que luego se utilizara de igual
manera para influir próximas comprar.

8. ¿Qué ayudas ofrece el neuromarketing a
distintas compañías según el doctor Romano Micha?
Según el Dr. Romano Micha, el neuromarketing permite llegar de manera directa al publico
meta, ya sea con alguna campaña política o de publicidad, porque estudia al individuo desde
adentro, basándose en sus funciones cerebrales.

9. Cinco aplicaciones del neuromarketing
1. EEG o Electroencefalografía: Se basa en la recepción y procesamiento de la actividad
eléctrica que genera nuestro cerebro.
2. GSR o Respuesta Galvánica de la piel: Es un biosensor portátil e inalámbrico que mide las
reacciones del sistema simpático y parasimpático a través de la conductacia de la piel y el
ritmo cardiaco.
3. Resonancia Magnética Funcional: Con esta es posible estudiar mas a fondo las reacciones
cerebrales que son medidas a través del nivel de oxigenación de la sangre al ser expuesto el
consumidor a impulsos vinculados a al decisión de compra.
4. Eye-tracking: Esta realiza un seguimiento de las pupilas dentro del campo ocular mediante
tecnología infrarroja con la intención de determinar las zonas de mayor interés para el
consumidor.
5. FACS o Análisis Facial: Permite analizar los distintos movimientos de los músculos de la cara,
que están directamente relacionados con la expresión de los sentimientos y emociones.

10. ¿Qué es la Publicidad Interactiva?
Es aquella que implica la interacción del usuario para poder consumir o accesar al mensaje
publicitario. Los medios en los cuales esta publicidad se desenvuelve son las redes sociales, las
paginas web y terminales que esta adaptadas expresamente para esta función.

11. ¿ De qué manera se puede vincular el
neuromarketing con la publicidad interactiva?
A través del neuromarketing podemos conocer mejor el perfil de los consumidores y así refinar
una publicidad que de justo en el clavo, es decir, que contenga los estímulos correspondientes
en los lugares indicados que ya se conoce satisfacen al consumidor y lo incita a la compra o a
dar el siguiente paso, dependiendo lo deseado.