La definición del problema de investigación de mercados es crucial para diseñar e implementar la investigación de manera efectiva. Definir el problema implica identificar los componentes específicos considerando factores como la información y recursos disponibles, objetivos de la organización, comportamiento de los compradores y el contexto legal y económico. El proceso de definición involucra discusiones con los tomadores de decisiones, entrevistas con expertos y análisis de datos secundarios.

1. L A D E F I N I C I Ó N D E L P R O B L E M A D E
I N V E S T I G A C I Ó N D E M E R C A D O S
J O R D A N I A M O N T E S I N O
Investigación de mercados
I

2. Importancia de la definición del problema
Solo se puede diseñar y realizar
convenientemente una investigación si el
problema de investigación si el problema de
investigación de mercados está definido con
claridad. Por que la definición del problema
es una visión general de lo que es el
problema.

3. La definición del problema
Enunciado amplio del problema general e
identificación de los componentes específicos
del problema de investigación de mercados.

4. Factores ambientales que influyen la
definición del problema.
Para poder definir el problema de investigación del
investigador debe conocer la empresa y la industria del
cliente.
El contexto ambiental consta de los factores que tienen
impacto en la definición del problema de investigación
de mercados. Incluyen la información previa, los
pronósticos, los recursos y limitaciones de la empresa,
los objetivos de quien toma las decisiones, el
comportamiento de comprador, el ambiente, legal, el
ambiente económico así como las habilidades
tecnológicas y de marketing de la empresa.

5. Las informaciones previas y pronósticos
La información previa y los pronósticos de
venta, participación en el mercado,
rentabilidad, tecnología, población , Etc.
Pueden ayudar al investigador a entender lo
que subyace del problema de investigación de
mercado.

6. Recursos y limitaciones
Para que el alcance del problema de
investigación de mercados sea apropiado es
necesario considerar tanto los recursos
disponibles como dinero y habilidades de
investigación y las limitaciones de la
organización como costos y tiempo.

7. Objetivos y comportamiento de
comprador
La formulación del problema de decisión
administrativa debe basarse en una
comprensión clara de dos tipos de objetivos:
Los objetivos de la organización.
Los objetivos de la persona que decide.
El comportamiento del comprador es el
componente fundamental del contexto
ambiental por que son el conjunto de
conocimientos que tratan de predecir los
comportamientos de los consumidores a partir
de características especificas de los individuos.

8. El ambiente legal y económico
 El ambiente legal son las políticas y normas
dentro de las cuales deben operar las
organizaciones.
 El ambiente económico esta formada por los
ingresos, precios, ahorros, créditos y
condiciones económicas generales

9. Capacidades tecnológicas y de marketing
Las capacidades tecnológicas y de marketing
de las empresas tienen mucha influencia en los
programas y estrategias de marketing que
pueden ponerse en practica. Es por eso que
estos influyen en la naturaleza y el alcance del
proyecto de investigación.

10. El proceso de la definición del problema
 Reconocer el problema o la oportunidad.
 Averiguar por qué se está buscando la información.
 Comprender el entorno de la toma de decisiones (la
 industria, la compañía, los productos y el mercado
meta).
 Utilizar los síntomas para ayudar a aclarar el
problema.
 Traducir el problema del gerente a un problema de la
investigación de mercados.
 Determinar si ya existe la información. Determinar si
realmente ese puede responder la pregunta.
 Estableces los objetivos de la investigación.

11. Tareas implicadas en el proceso de
definición del problema.
 Las tareas implicadas en el proceso de
definición del problema consisten en
discusiones con quienes toman las
decisiones, entrevistas con los expertos del
ramo y otros individuos conocedores el
análisis de datos secundarios y en ocasiones
investigación cualitativa.

12. Discusión con los tomadores de decisiones
Los directivos necesitan entender las
posibilidades y limitaciones de la
investigación. Así, la investigación ofrece
información pertinente para la toma de
decisiones administrativas pero no brinda
soluciones, porque las soluciones requieren
del juicio de la dirección. Por su parte, el
investigador debe de entender la naturaleza de
las decisiones que enfrentan los directivos y
que esperan saber gracias a la investigación.

13. Entrevistas con expertos
Estas sirven para formular el problema de la
investigación de mercados.los expertos se
encuentran dentro y fuera de la empresa. Por
lo general, esta información se obtiene en
entrevistas personales, sin aplicar un
cuestionario formal. Sin Embargo, conviene
preparar una lista de los temas que se vayan a
tratar en la entrevista

14. Análisis de datos secundarios
Estos son los datos recopilados con algún
propósito que no es el problema actual. Estos
incluyen información que procede de fuentes
comerciales y gubernamentales, empresas
probadas de investigación de mercados y bases
de datos automatizadas. Los datos secundarios
son económicos y son una fuente rápida de
información general.

15. Investigación cualitativa
Metodología de investigación exploratoria no
estructurada, basada en muestras pequeñas y
con intención de dar ideas de la situación del
problema. También se aplican otras técnicas
de investigación exploratoria, cómalas
encientas piloto con nuestras pequeñas.

16. La Ética en la Investigación de Mercado.
Los problemas éticos surgen si el proceso de
definir el problema y el desarrollar un enfoque
esta comprometido por motivos personales del
cliente o del investigador. Los intereses del
investigador y de la persona que decide no
deben se ocultos.