Este documento presenta un curso sobre cómo vencer la resistencia al cambio. El curso dura 18 horas y cubre temas como la naturaleza del cambio, los costos y beneficios del cambio, los costos psicológicos del cambio, los tipos de resistencia al cambio, los modelos para interpretar el cambio, y los métodos para apoyar el cambio. Los objetivos del curso son que los participantes comprendan la resistencia al cambio y desarrollen habilidades para procesos empresariales flexibles y satisfacer las necesidades personales y