El curso de identidad digital en hostelería y turismo busca mejorar la satisfacción del cliente y la presencia en línea a través del uso efectivo de redes sociales y herramientas digitales. Se abordan conceptos clave como identidad digital, reputación online y SEO, además de destacar la importancia de una buena estrategia de posicionamiento en buscadores. A través de casos prácticos, se ejemplifican los beneficios y el impacto de una sólida identidad digital en el sector.

1. Curso de
Identidad Digital
Hostelería y Turismo

2. Objetivos del curso
● Conseguir más clientes y más satisfechos
● Mejorar la presencia en Internet
● Utilizar eficazmente las Redes Sociales y las
herramientas actuales.
● Conocer los conceptos más importantes:
Identidad Digital, Reputación Online, Leads,
Engagement, etc.
● Ver que acciones concretas se pueden
iniciar para conseguir una ID completa y
eficaz.

3. Cambio del uso de Internet
En los últimos años se produce un cambio en
el uso de Internet a varios niveles:
● Uso de las Redes Sociales desde 2004
● Uso de los Smartphones
La página Web ya no es el único elemento
para tener una presencia completa en Internet.
Es un eje que puede rodearse otras
plataformas. Hay nuevas vías llegada además
de Google.

4. Cambio del uso de Internet

5. Identidad Digital
Términos:
● Que es la Identidad Digital
● Reputación Online
● Leads y Engagement
● SEO y SEM
Factores importantes
● Identidad Digital de empresa y empleado.
● Reputación Online: TripAdvisor y los Chefs europeos

6. Elementos de la Identidad Digital
Principales elementos de la Identidad Digital:
● Página Web Corporativa
● Redes Sociales
● Servicios Web 2.0 (paperblog, slideshare)
● ID de empleados y clientes (engagement)

7. SEO y SEM
● Google acapara más del 90% de las búsquedas
● El 65% de los internautas hacen clic en uno de
los 3 primeros resultados de la búsqueda
● El 85% no pasa de la primera página.
De ahí la importancia de un
buen posicionamiento.

8. SEO Web
1. Nombre del dominio o web, es el primer factor y el
más importante de todos
2. Extensión del dominio, una página será más
relavente en el Google si tiene el dominio .es o .cat
3. Dirección de las páginas. 2º criterio en importancia
4. Titulo de la página, En una búsqueda Google da
relevancia al titulo, si coinciden con las de la
búsqueda las destaca en negrita.
5. Palabras clave. Un término es considerado como
Palabras Clave si va en el titulo , contenido ,
imágenes y enlaces. Se puede poner en negrita o

9. Redes Sociales
Las Redes Sociales son páginas que permiten a las personas conectar
con sus amigos, realizar amistades, compartir contenidos, interactuar y
crear comunidades sobre intereses similares.
Principales Redes Sociales: Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn,
Google+. Otras interesantes: Foursquare e Instagram.
Importancia de las Redes Sociales:
● Encuesta de SkyScanner: el 52% de sus usuarios tomaron decisiones de
vacaciones según fotos de sus amigos de Facebook.
● Las Redes Sociales son el sitio (2012) donde más tiempo pasan los
Internautas (22%).

10. Facebook
● La mayor Red Social: >1.000 Millones
● Viralidad Mundial única
● No es un fenómeno pasajero
Entidades de Facebook:
● Perfil personal: limitación y suscripciones
● Página de Facebook: Promoción y Fans,
abiertas a los buscadores
● Grupos: Intereses comunes y Engagement
● Eventos: También para Promociones

11. Facebook. Casos Prácticos
1. Ángel Luís Tendero y ALT Arquitectura + Obra
2. Dan Sherman de ski.com: 70.000 $ de
facturación por una foto
3. Hotel Seven de París, novedades y reservas
por Facebook
4. Poet’s Cove Resort & Spa, engament con
los vecinos que lo recomiendan a sus
contactos.

12. YouTube
Servicio de vídeos propiedad de Google.
Caso especial: Web de Contenidos, buscador
(es el 2º más utilizado después de Google) y
Red Social. Permite también generar ingresos.
Datos:
Es el 3º sitio más visitado del mundo después de Google y
Facebook. 4.000 millones de videos vistos al día, 800
millones de visitantes mensuales, 600 millones de
visualizaciones diarias por Teléfono móviles. 100 millones
de acciones sociales por semana.

13. YouTube como Red Social
●Registrarse como usuario y crear un canal.
●Enviar una invitación o mensaje a otro usuario registrado.
●Suscribir los vídeos de un canal.
●Escribir y responder comentarios acerca de un vídeo. Votar a
favor, votar en contra. Votar: ‘me gusta’ o ‘no me gusta’.
●Compartir un vídeo enviando a tus amigos o en Redes Sociales

14. SEO en YouTube
●Registrarse como usuario y crear un canal.
●Enviar una invitación o mensaje a otro usuario registrado.
●Suscribir los vídeos de un canal.
●Escribir y responder comentarios acerca de un vídeo. Votar a
favor, votar en contra. Votar: ‘me gusta’ o ‘no me gusta’.
●Compartir un vídeo enviando a tus amigos o en Redes Sociales

15. Netiqueta
Uso del sentido común y normas básicas de
urbanidad.
Casos especiales:
● El grito de las mayúsculas
● Compartir conocimientos
● Abuso de poder