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Subido porJuan Pablo Tapia
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Curso Digital Media Marketing 2
Este documento presenta conceptos clave sobre mercados conversacionales y la necesidad de que las empresas se comuniquen de manera horizontal con los clientes en línea. Incluye extractos del Manifiesto Cluetrain que describen cómo los mercados son conversaciones y cómo los clientes ya no están sujetos a la publicidad tradicional, sino que buscan interactuar y compartir información con las empresas. También presenta ejemplos como el caso "Dell Hell" para ilustrar cómo los clientes pueden afectar las marcas a través de conversaciones en línea.
