Este documento presenta un módulo sobre el diseño y desarrollo de programas de marketing para medios digitales. Explica la evolución del marketing tradicional al marketing interactivo y la importancia de planear estratégicamente las campañas en línea. También describe las cuatro fases clave del marketing digital: planeación estratégica, planeación táctica, implementación y producción, y gestión y optimización.
Universidad Católica Boliviana San Pablo
Unidad Académica Cochabamba
Carrera Ciencias de la Comunicación
Materia: Comunicación y Marketing Político
Unidad 2: Fundamentos de Marketing Político
El presente trabajo de investigación tiene como objeto analizar la influencia de la Inteligencia Emocional en la Toma de Decisiones de la gerencia media y baja del Hotel Margarita International Resort &Village, en el Estado Nueva Esparta. Dicho estudio ofrece información necesaria acerca de cómo influyen las competencias de la Inteligencia Emocional en el proceso de Toma de Decisiones. El mismo está basado en la investigación descriptiva simple, bajo la modalidad de campo y con un nivel de tipo analítico. La población está constituida por dieciséis (16) personas que ocupan los cargos de gerentes y supervisores en el Hotel Margarita International Resort &Village. Se utilizó como técnicas para la recolección de datos la observación directa, la entrevista no estructurada y la encuesta, estructurada por 62 ítems, diseñado según la escala Lickert, y el cual se midió bajo el Método del Coeficiente de Correlación de Pearson. La misma indicó una correlación de la variable inteligencia emocional y toma de decisiones de r=0,92 lo cual es perfecta directa indicando una estrecha influencia de las competencias de la inteligencia emocional con los elementos de la toma de decisiones gerencial.
Universidad Católica Boliviana San Pablo
Unidad Académica Cochabamba
Carrera Ciencias de la Comunicación
Materia: Comunicación y Marketing Político
Unidad 2: Fundamentos de Marketing Político
El presente trabajo de investigación tiene como objeto analizar la influencia de la Inteligencia Emocional en la Toma de Decisiones de la gerencia media y baja del Hotel Margarita International Resort &Village, en el Estado Nueva Esparta. Dicho estudio ofrece información necesaria acerca de cómo influyen las competencias de la Inteligencia Emocional en el proceso de Toma de Decisiones. El mismo está basado en la investigación descriptiva simple, bajo la modalidad de campo y con un nivel de tipo analítico. La población está constituida por dieciséis (16) personas que ocupan los cargos de gerentes y supervisores en el Hotel Margarita International Resort &Village. Se utilizó como técnicas para la recolección de datos la observación directa, la entrevista no estructurada y la encuesta, estructurada por 62 ítems, diseñado según la escala Lickert, y el cual se midió bajo el Método del Coeficiente de Correlación de Pearson. La misma indicó una correlación de la variable inteligencia emocional y toma de decisiones de r=0,92 lo cual es perfecta directa indicando una estrecha influencia de las competencias de la inteligencia emocional con los elementos de la toma de decisiones gerencial.
Publicidad en Redes Sociales: Que funciona, que no funciona, que funcionará D...Javier G. Recuenco
Javier González Recuenco, CEO de AbyPersonalize (España)
y profesor de ICEMD. Según este ponente: “Hoy
mismo, Google ha perdido 1.2 millones de dólares más con Facebook. Las apuestas del mundo de internet,desde Microsoft hasta Google, han alcanzado unos niveles inverosímiles. Sin embargo, el “track record”
de Facebook en términos publicitarios asusta; docenas de fracasos jalonan sus intentos. Ninguna red social ha superado el umbral de expectativas con respecto a su capacidad teórica publicitaria, y todo el dinero del mundo está apostado a que lo harán antes o después. Pero no lo harán hasta que no entiendan de
una nueva disciplina, la personalización aplicada, y sus implicaciones.”
Técnicas para negociar con una agencia de publicidad onlineRodrigo Frías Rivas
Contenido enfocado a dar tips para saber qué pedir a las agencias de publicidad online, cómo entender a grandes rasgos los roles entre las agencias y el cambio de la industria de la publicidad a las comunicaciones integradas.
Presentación realizada para la Academia de Soluciones Digitales de la Universidad Diego Portales.
Onff marketing: La integracion del nuevo marketingVicente J. Lluch
Hasta hace unos años hablar de marketing, era hablar de posicionamiento, grp’s, publicidad, rr.pp., marketing directo, marca, audiencias, merchandising, etc. Hoy en día hablar de marketing, es hablar de CTR’s, CPC’s, CPL’s, SEO, SEM, redes sociales, marketing de afiliación, recomendación, email marketing, community manager, etc.
Hoy, los directivos que toman decisiones en torno al marketing y la comunicación, se encuentran inmersos, probablemente, en uno de los momentos de mayor trasformación de su profesión. Los cambios tecnológicos y sociales han provocado un profunda renovación en el marketing tradicional de las 4P’s.
La profesión de marketing es probablemente, una de las que más ha cambiado en los últimos años y una de las que más siguen cambiando, y por eso estar al día de las últimas tendencias de marketing, es algo necesario. En la presentación se habla de las herramientas y las acciones que deberán implementar todas las marcas y empresas, tanto pymes como grandes, que quieran destacar, de que tendencias se están imponiendo para captar más y mejores clientes, para conectar con los consumidores, para medir mejor nuestro marketing, para hacer una publicidad más efectiva y para posicionarnos mejor en buscadores. Estas y otras tendencias nos ayudarán a entender mejor hacia dónde nos lleva el nuevo marketing.
Presentación que hice hace unos 3 o 4 años con 3 tendencias que me parecieron relevantes en la Era Digital (no quiere decir que sean las únicas ni las más importantes):
1) La Economía de la Información y las nuevas reglas del valor
2) Las Empresas Microglobales y la competencia sin fronteras
3) El Consumidor 2.0 y las nuevas reglas de la mercadotecnia
Esta charla la di en el marco del IV encuentro de Directores de Comunicación de Universia. Por supuesto que el contenido más entretenido fue el hablado ;=) :P
III ENCUENTRO DE COMUNICACIONES DE UNIVERSIDADES CHILENAS
17 de junio de 2009
La era digital y su impacto en comunicaciones y marketing
Juan Pablo Tapia
Marketing Services Director
Activ@Mente
Publicidad en Redes Sociales: Que funciona, que no funciona, que funcionará D...Javier G. Recuenco
Javier González Recuenco, CEO de AbyPersonalize (España)
y profesor de ICEMD. Según este ponente: “Hoy
mismo, Google ha perdido 1.2 millones de dólares más con Facebook. Las apuestas del mundo de internet,desde Microsoft hasta Google, han alcanzado unos niveles inverosímiles. Sin embargo, el “track record”
de Facebook en términos publicitarios asusta; docenas de fracasos jalonan sus intentos. Ninguna red social ha superado el umbral de expectativas con respecto a su capacidad teórica publicitaria, y todo el dinero del mundo está apostado a que lo harán antes o después. Pero no lo harán hasta que no entiendan de
una nueva disciplina, la personalización aplicada, y sus implicaciones.”
Técnicas para negociar con una agencia de publicidad onlineRodrigo Frías Rivas
Contenido enfocado a dar tips para saber qué pedir a las agencias de publicidad online, cómo entender a grandes rasgos los roles entre las agencias y el cambio de la industria de la publicidad a las comunicaciones integradas.
Presentación realizada para la Academia de Soluciones Digitales de la Universidad Diego Portales.
Onff marketing: La integracion del nuevo marketingVicente J. Lluch
Hasta hace unos años hablar de marketing, era hablar de posicionamiento, grp’s, publicidad, rr.pp., marketing directo, marca, audiencias, merchandising, etc. Hoy en día hablar de marketing, es hablar de CTR’s, CPC’s, CPL’s, SEO, SEM, redes sociales, marketing de afiliación, recomendación, email marketing, community manager, etc.
Hoy, los directivos que toman decisiones en torno al marketing y la comunicación, se encuentran inmersos, probablemente, en uno de los momentos de mayor trasformación de su profesión. Los cambios tecnológicos y sociales han provocado un profunda renovación en el marketing tradicional de las 4P’s.
La profesión de marketing es probablemente, una de las que más ha cambiado en los últimos años y una de las que más siguen cambiando, y por eso estar al día de las últimas tendencias de marketing, es algo necesario. En la presentación se habla de las herramientas y las acciones que deberán implementar todas las marcas y empresas, tanto pymes como grandes, que quieran destacar, de que tendencias se están imponiendo para captar más y mejores clientes, para conectar con los consumidores, para medir mejor nuestro marketing, para hacer una publicidad más efectiva y para posicionarnos mejor en buscadores. Estas y otras tendencias nos ayudarán a entender mejor hacia dónde nos lleva el nuevo marketing.
Presentación que hice hace unos 3 o 4 años con 3 tendencias que me parecieron relevantes en la Era Digital (no quiere decir que sean las únicas ni las más importantes):
1) La Economía de la Información y las nuevas reglas del valor
2) Las Empresas Microglobales y la competencia sin fronteras
3) El Consumidor 2.0 y las nuevas reglas de la mercadotecnia
Esta charla la di en el marco del IV encuentro de Directores de Comunicación de Universia. Por supuesto que el contenido más entretenido fue el hablado ;=) :P
III ENCUENTRO DE COMUNICACIONES DE UNIVERSIDADES CHILENAS
17 de junio de 2009
La era digital y su impacto en comunicaciones y marketing
Juan Pablo Tapia
Marketing Services Director
Activ@Mente
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
PREVENCION DELITOS RELACIONADOS COM INT.pptxjohnsegura13
Concientizar y sensibilizar a los funcionarios, sobre la importancia de promover la seguridad en sus operaciones de comercio internacional, mediante la unificación de criterios relacionados con la trazabilidad de sus operaciones.
contexto macroeconomico en nicaragua en la actulidad
Cmd 22 De Junio
1. Módulo 9: Diseño y Desarrollo de
programas de marketing para
medios digitales
22 de junio de 2009
viernes 26 de junio de 2009
2. .
TÁCTICA Y
ESTRATEGIA
mi táctica es
. ser franco
Mi táctica es y saber que sos franca
mirarte y que no nos vendamos
aprender como sos simulacros
quererte como sos para que entre los dos
. .
mi táctica es no haya telón
hablarte ni abismos
y escucharte .
construir con palabras mi estrategia es
un puente indestructible en cambio
. más profunda y más
mi táctica es simple
quedarme en tu recuerdo mi estrategia es
no sé cómo ni sé que un día cualquiera
con qué pretexto no sé cómo ni sé
pero quedarme en vos con qué pretexto
. por fin me necesites
viernes 26 de junio de 2009
3. “THE FUTURE IS HERE, IT IS JUST
NOT WIDELY DISTRIBUTED YET”
William Gibson
viernes 26 de junio de 2009
9. ¿POR QUÉ
NECESITAMOS
PLANEAR
ESTRATÉGICAMENTE?
viernes 26 de junio de 2009
10. ¿QUÉ ES UNA ESTRATEGIA”?
Del Griego:
– Stratos = Ejército
– Agein = conductor, guía
Una Estrategia es un conjunto de acciones que se lleva a
cabo para lograr un determinado fin.
Fuente: wikipedia
viernes 26 de junio de 2009
11. PORQUE ONLINE ES MÁS COMPLETO
QUE LOS MEDIOS TRADICIONALES…
Fuente Steve Goldberg, Microsoft BU Publicidad
viernes 26 de junio de 2009
12. PORQUE ES DIFERENTE…
Video
Online Radio Mensajería
V.O.D Juegos
Instantánea
Celulares TV
Search interactiva
Newsletters
E
Podcasts
TIV
C
Correo
Internet
WWW
RA
RADIO Directo
RSS
TE
IN
Exteriores
Prensa
L
NA
TV
IO
IC
AD
TR
viernes 26 de junio de 2009
13. PORQUE EL CONSUMIDOR
gustavo.ross@activamente.com / www.activamente.com
Derechos Reservados 2007/2008 Activ@Mente - Si lo vas a copiar o compartir, por favor incluye los créditos ;-)
viernes 26 de junio de 2009
14. LAS FUERZAS DE LONG TAIL
• 1. Democratización de la producción.
• Desde los PC hasta las cámaras de video digitales, las herramientas de producción de contenidos, información y
entretenimiento están al alcance de todos.
• 2. Democratización de la distribución.
• You Tube, las redes sociales, las plataformas para publicar blogs, los sitios de periodismo ciudadano, la capacidad de
la red de conectar cualquier nodo entre sí, sin filtros; todo eso hace que hoy todos seamos potenciales emisores y
distribuidores de mensajes.
• 3. Conexión Oferta y Demanda.
• Una vez más, son las herramientas de búsqueda, Sharing, RSS, filtros y recomendación lo que hacen más eficaz el
encuentro de un contenido con su audiencia.
•
http://www.elviajedeodiseo.com/blog/2008/06/28/hacia-un-long-tail-de-los-medios/
viernes 26 de junio de 2009
15. NO ES SUFICIENTE “ENCONTRARLOS”
Encontrar a los adecuados
… en el lugar adecuado
… en el momento adecuado
… con la actitud adecuada
viernes 26 de junio de 2009
16. PORQUE YA NO ES TAN FÁCIL
COMO ANTES…
BANNERS
ANTES: WWW.MARCA.CL
CORREO
ELECTRÓNICO
DIRECTO
viernes 26 de junio de 2009
17. PORQUE YA NO ES TAN FÁCIL
COMO ANTES…
AHORA:
VIRAL
BLOG
RELACIONES PÚBLICAS
TV
BANNERS CONSTRUCCIÓN DE MARCA GAMING
LEALTAD
EMAIL
PROMOCIÓN
BRANDED CONTENT
CRM
VIDEO, MUSICA, EDITORIAL…
NEWSLETTER
INFO. PRODUCTO
MOBILE
RESEARCH
SEARCH
viernes 26 de junio de 2009
18. POR QUE CADA ACTIVIDAD, CADA MEDIO
TIENE UN OBJETIVO TÁCTICO DISTINTO…
Respuesta directa
S.E.M. / S.E.O.
Conciencia de marca (Buscadores)
Correo E. Directo
(Interno y Externo)
Viral Publicidad
(Banners, Video, Radio, etc.)
Patrocinios Relaciones CRM
Públicas Newsletters,
Podcasts
Advergaming / Sitios de
Advertainment marca
Construcción de marca Relaciones continuas
viernes 26 de junio de 2009
19. CUATRO FASES DE ONLINE MKT
Planeación
Estratégica
Estrategia
Gestión y Planeación
Optimización Ejecucional
(Táctica)
Táctica
Implementación Implementación
/ Producción
Optimización
viernes 26 de junio de 2009
20. FASE 1:
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Encontrar los puntos de interacción
entre consumidor y marca y definir una
estrategia interactiva integral. Planeación
Estratégica
Gestión y Planeación
Detectar el status y las Optimización Ejecucional
oportunidades de la marca en el
ámbito interactivo
Tener claridad en objetivos Implementación
estratégicos / Producción
Mantener alineadas todas las
actividades online e integrarlas
con los esfuerzos offline
viernes 26 de junio de 2009
21. FASE 2:
PLANEACIÓN EJECUCIONAL
Definir a detalle cada táctica que forma
parte de la estrategia: search, medios, Planeación
viral, sitios y aplicaciones, juegos, etc. Estratégica
Invertir inteligentemente en
medios interactivos Gestión y Planeación
Optimización Ejecucional
Elegir a los proveedores
adecuados
Encontrar formas efectivas para
Implementación
interactuar con el consumidor / Producción
Definir metas y objetivos tácticos
claros y sus métricas
Definir las tecnologías ideales
viernes 26 de junio de 2009
22. FASE 3:
IMPLEMENTACIÓN Y PRODUCCIÓN
Implementar las tácticas, asegurando
una experiencia interactiva que Planeación
construya marca y su constante Estratégica
alineación a la estrategia.
Crear experiencias interactivas Gestión y Planeación
extraordinarias Optimización Ejecucional
Lograr mejores resultados
globales por ejecuciones bien
alineadas a sus objetivos Implementación
/ Producción
Asegurar la calidad de la
interacción marca-consumidor en
todo momento
viernes 26 de junio de 2009
23. FASE 4:
GESTIÓN Y OPTIMIZACIÓN
Medir y optimizar cada actividad
para asegurar el cumplimiento de
objetivos. Mantener la relación con Planeación
Estratégica
el usuario. Administrar tecnología
y contenidos.
Gestión y Planeación
Interpretar estadísticas claras de Optimización Ejecucional
desempeño (no sólo “stats”)
Hacer ajustes a las ejecuciones para
superar el logro de los objetivos
Implementación
Mantener relación con consumidor / Producción
Administrar contenidos y aplicaciones
Optimizar el ROI
viernes 26 de junio de 2009
24. EL PLAN
ESTRATÉGICO
viernes 26 de junio de 2009
25. CONTENIDO DEL PLAN ESTRATÉGICO
Análisis
a. interno, b. externo, c. competitivo, d. consumidor e. FODA
Objetivos
¿Qué queremos lograr?
Estrategia interactiva
¿Qué vamos a hacer para lograrlo?
Mapa estratégico
¿Cómo se relacionan las tácticas en la estrategia?
Descripción de tácticas
¿Qué tácticas están involucradas?
Presupuestos
¿Cuánto estimamos que costará todo el plan?
Plan de trabajo
¿Cuánto tiempo y recursos necesitaremos?
viernes 26 de junio de 2009
26. .medir los resultados:
Objetivos Comerciales Audiencia
• Nuevos clientes • Crecimiento la audiencia
• Cuentas abiertas
• Nuevos depósitos Comunidad
• Trá co al sitio web
Marketing y medios • Tiempo en el sitio
• Respuestas a correos • Nuevos suscriptores
• Frecuencia • Suscriptores RSS
• Impresiones y clics • Comentarios
• % de clics en banners • Vistas de vídeos en YouTube
• Ahorro en relaciones públicas • Fans de Facebook
• Seguidores en Twi er
miércoles 17 de junio de 2009
viernes 26 de junio de 2009
27. EL MODELO DE AIDAS
Primer contacto
A
Atracción
I
Interés
clic
D
Deseo
A
Acción
S
Soporte
Profundidad de la relación marca / consumidor
viernes 26 de junio de 2009
28. ANÁLISIS FUNNEL
A
Atracción
I
Interés
clic
D
Deseo
A
Acción
S
Soporte
viernes 26 de junio de 2009