Cmd 22 De Junio

Módulo 9: Diseño y Desarrollo de
programas de marketing para
medios digitales
22 de junio de 2009

viernes 26 de junio de 2009

.
TÁCTICA Y
ESTRATEGIA
mi táctica es
. ser franco
Mi táctica es y saber que sos franca
mirarte y que no nos vendamos
aprender como sos simulacros
quererte como sos para que entre los dos
. .
mi táctica es no haya telón
hablarte ni abismos
y escucharte .
construir con palabras mi estrategia es
un puente indestructible en cambio
. más profunda y más
mi táctica es simple
quedarme en tu recuerdo mi estrategia es
no sé cómo ni sé que un día cualquiera
con qué pretexto no sé cómo ni sé
pero quedarme en vos con qué pretexto
. por ﬁn me necesites


“THE FUTURE IS HERE, IT IS JUST
NOT WIDELY DISTRIBUTED YET”
William Gibson


¿QUÉ ES MARKETING
INTERACTIVO?


ANTES


HOY


EL NUEVO MODELO DE LA MERCADOTECNIA

ANTES AHORA
C C M5
C M1

M P
C M2 M4

M3
Comunicación Interacción


LOS CONSUMIDORES TOMARON EL CONTROL


¿POR QUÉ
NECESITAMOS
PLANEAR
ESTRATÉGICAMENTE?


¿QUÉ ES UNA ESTRATEGIA”?

Del Griego:
– Stratos = Ejército
– Agein = conductor, guía

Una Estrategia es un conjunto de acciones que se lleva a
cabo para lograr un determinado ﬁn.

Fuente: wikipedia


PORQUE ONLINE ES MÁS COMPLETO
QUE LOS MEDIOS TRADICIONALES…

Fuente Steve Goldberg, Microsoft BU Publicidad


PORQUE ES DIFERENTE…
Video
Online Radio Mensajería
V.O.D Juegos
Instantánea
Celulares TV
Search interactiva
Newsletters
E

Podcasts
TIV
C

Correo
Internet
WWW
RA

RADIO Directo
RSS
TE
IN

Exteriores

Prensa
L
NA

TV
IO
IC
AD
TR


PORQUE EL CONSUMIDOR

gustavo.ross@activamente.com / www.activamente.com
Derechos Reservados 2007/2008 Activ@Mente - Si lo vas a copiar o compartir, por favor incluye los créditos ;-)


LAS FUERZAS DE LONG TAIL

• 1. Democratización de la producción.

• Desde los PC hasta las cámaras de video digitales, las herramientas de producción de contenidos, información y
entretenimiento están al alcance de todos.

• 2. Democratización de la distribución.

• You Tube, las redes sociales, las plataformas para publicar blogs, los sitios de periodismo ciudadano, la capacidad de
la red de conectar cualquier nodo entre sí, sin filtros; todo eso hace que hoy todos seamos potenciales emisores y
distribuidores de mensajes.

• 3. Conexión Oferta y Demanda.

• Una vez más, son las herramientas de búsqueda, Sharing, RSS, filtros y recomendación lo que hacen más eficaz el
encuentro de un contenido con su audiencia.

•

http://www.elviajedeodiseo.com/blog/2008/06/28/hacia-un-long-tail-de-los-medios/


NO ES SUFICIENTE “ENCONTRARLOS”

Encontrar a los adecuados
… en el lugar adecuado
… en el momento adecuado
… con la actitud adecuada


PORQUE YA NO ES TAN FÁCIL
COMO ANTES…

BANNERS

ANTES: WWW.MARCA.CL

CORREO
ELECTRÓNICO
DIRECTO


PORQUE YA NO ES TAN FÁCIL
COMO ANTES…
AHORA:

VIRAL

BLOG
RELACIONES PÚBLICAS

TV
BANNERS CONSTRUCCIÓN DE MARCA GAMING
LEALTAD

EMAIL
PROMOCIÓN

BRANDED CONTENT

CRM
VIDEO, MUSICA, EDITORIAL…
NEWSLETTER

INFO. PRODUCTO
MOBILE
RESEARCH

SEARCH


POR QUE CADA ACTIVIDAD, CADA MEDIO
TIENE UN OBJETIVO TÁCTICO DISTINTO…

Respuesta directa
S.E.M. / S.E.O.
Conciencia de marca (Buscadores)
Correo E. Directo
(Interno y Externo)
Viral Publicidad
(Banners, Video, Radio, etc.)

Patrocinios Relaciones CRM
Públicas Newsletters,
Podcasts
Advergaming / Sitios de
Advertainment marca
Construcción de marca Relaciones continuas


CUATRO FASES DE ONLINE MKT

Planeación
Estratégica

Estrategia
Gestión y Planeación
Optimización Ejecucional
(Táctica)
Táctica

Implementación Implementación
/ Producción

Optimización


FASE 1:
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Encontrar los puntos de interacción
entre consumidor y marca y definir una
estrategia interactiva integral. Planeación
Estratégica

 Detectar el status y las Optimización Ejecucional
oportunidades de la marca en el
ámbito interactivo
 Tener claridad en objetivos Implementación
estratégicos / Producción

 Mantener alineadas todas las
actividades online e integrarlas
con los esfuerzos offline


FASE 2:
PLANEACIÓN EJECUCIONAL
Definir a detalle cada táctica que forma
parte de la estrategia: search, medios, Planeación
viral, sitios y aplicaciones, juegos, etc. Estratégica

 Invertir inteligentemente en
medios interactivos Gestión y Planeación
Optimización Ejecucional
 Elegir a los proveedores
adecuados
 Encontrar formas efectivas para
Implementación
interactuar con el consumidor / Producción
 Definir metas y objetivos tácticos
claros y sus métricas
 Definir las tecnologías ideales


FASE 3:
IMPLEMENTACIÓN Y PRODUCCIÓN
Implementar las tácticas, asegurando
una experiencia interactiva que Planeación
construya marca y su constante Estratégica

alineación a la estrategia.
 Crear experiencias interactivas Gestión y Planeación
extraordinarias Optimización Ejecucional

 Lograr mejores resultados
globales por ejecuciones bien
alineadas a sus objetivos Implementación
/ Producción
 Asegurar la calidad de la
interacción marca-consumidor en
todo momento


FASE 4:
GESTIÓN Y OPTIMIZACIÓN
Medir y optimizar cada actividad
para asegurar el cumplimiento de
objetivos. Mantener la relación con Planeación
Estratégica
el usuario. Administrar tecnología
y contenidos.
 Interpretar estadísticas claras de Optimización Ejecucional
desempeño (no sólo “stats”)
 Hacer ajustes a las ejecuciones para
superar el logro de los objetivos
Implementación
 Mantener relación con consumidor / Producción
 Administrar contenidos y aplicaciones
 Optimizar el ROI


EL PLAN
ESTRATÉGICO


CONTENIDO DEL PLAN ESTRATÉGICO

Análisis
a. interno, b. externo, c. competitivo, d. consumidor e. FODA
Objetivos
¿Qué queremos lograr?
Estrategia interactiva
¿Qué vamos a hacer para lograrlo?
Mapa estratégico
¿Cómo se relacionan las tácticas en la estrategia?
Descripción de tácticas
¿Qué tácticas están involucradas?
Presupuestos
¿Cuánto estimamos que costará todo el plan?
Plan de trabajo
¿Cuánto tiempo y recursos necesitaremos?


.medir los resultados:
Objetivos Comerciales Audiencia
• Nuevos clientes • Crecimiento la audiencia
• Cuentas abiertas
• Nuevos depósitos Comunidad
• Trá co al sitio web
Marketing y medios • Tiempo en el sitio
• Respuestas a correos • Nuevos suscriptores
• Frecuencia • Suscriptores RSS
• Impresiones y clics • Comentarios
• % de clics en banners • Vistas de vídeos en YouTube
• Ahorro en relaciones públicas • Fans de Facebook
• Seguidores en Twi er

miércoles 17 de junio de 2009


EL MODELO DE AIDAS
Primer contacto

A
Atracción

I
Interés
clic

D
Deseo

A
Acción

S
Soporte

Profundidad de la relación marca / consumidor


ANÁLISIS FUNNEL
A
Atracción

I
Interés
clic

D
Deseo

A
Acción

S
Soporte


ANÁLISIS FUNNEL


LA COPA DE MARTINI

Mensaje relevante pero
engañoso

Segmentación deﬁciente


LA COPA DE VINO

Problema técnico o barrera
de participación
(ej: Registro muy largo, claves, etc.)


LA COPA DE TEQUILA

Segmentación adecuada

Conversión maximizada

… ¡ROI!

LA COPA DE TEQUILA
ATRACCIÓN

INTERÉS

DESEO ¡FELICIDADES!
ERES FINALISTA

ACCIÓN

SOPORTE


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