El documento discute factores que afectan la productividad y rentabilidad de las empresas como la aplicación de procesos administrativos, capacitación de trabajadores, e innovación tecnológica. También describe conceptos económicos como rendimientos constantes/decrecientes/crecientes a escala y economías de escala, que son reducciones en el costo medio de producción a mayor escala. Finalmente, identifica formas de mejorar la rentabilidad como aumentar ventas, reducir costos, mejorar procesos y eliminar actividades no rentables.