1. Rafael de la Serna Gould
C/ Puente Viesgo, nº 4, Portal 3, 2ºIzquierda. 28023-MADRID
Móvil: +34619021318
Mail: rafaeldelaserna1@gmail.com
DATOS PERSONALES:
Fecha y Lugar de Nacimiento: 12 de Noviembre de 1973 en Madrid
Nacionalidad: Española
Estado civil: Casado
ESTUDIOS REALIZADOS:
 1992-98 Cursada la Licenciatura en Gestión Comercial y Marketing por ESIC.
Pozuelo.
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA:
1996 Seminario de Bolsa (ESIC) Pozuelo.
1999 Certificado ERP Scala 5.1 (Módulos financieros y Logísticos).
1999 Microsoft sales Specialist. (Auladat).
2001 Técnicas de Negociación y Ventas (ESIC) Pozuelo.
2002 Dirección Comercial (IESE)
2005 IESE PDD Madrid (Programa de Desarrollo de Directivos)
IDIOMAS: Inglés, nivel alto, hablado y escrito. Diversas estancias en Gran
Bretaña.
Francés, nivel introductorio.
INFORMÁTICA: Conocimientos a nivel usuario avanzado en el entorno Windows:
Word, Excel, Statgraphics, Project, Power Point, Access.
Bases de Datos (Oracle, Lotus Notes, SQL Server…).
Conocimientos sistemas ERP (Navision Financials, Attain, Axapta,
Scala 5.1).
Conocimiento a nivel usuario: Paint, Paint-Shop-Pro, Corel.
A nivel navegante en Internet e Intranet.
Madrid 18-06-2009 - 1 - C.V. Rafael de la Serna Gould

2. EXPERIENCIA PROFESIONAL:
Enero 2009-Act Director Desarrollo de Negocio Internacional (Conecta). Empresa líder
implantaciones de Dynamics en Gran cuenta, ver www.conecta.es
Funciones desarrolladas:
♦ Dirección de la estrategia internacional. Apertura de oficinas. Ej:(MEXICO).
♦ Responsable de Canal.
♦ Director de Marketing de la compañía.
♦ Responsable de Base Instalada (150 clientes)
♦ Asesor comercial de Grandes Cuentas
Enero 2002-Nov2008 Director Comercial Corporativo IBdos (Desarrollo de Negocio): Empresa líder en
el sector del software de gestión, facturación 16 Mill de € con una plantilla de
160 personas, ver www.ibdos.com.
Funciones desarrolladas: (3 Divisiones- ERP, Seguridad Informática y Portales
Corporativos.)
♦ Dirección y creación del Dpto. comercial.
♦ Desarrollo del Plan de Ventas.
♦ Dirección Comercial (equipo de 29 personas-objetivo 2008, 16 Mill de €).
♦ Definición de la estrategia comercial.
♦ A partir 2005 desarrollo de negocio (delegaciones) y control del 100% de las ventas de
la compañía.
♦ Responsable de la política de canal.
♦ Creación del canal internacional pasando de 0% a un 20% del volumen de una de las
divisiones.
♦ Responsable de elaboración y consecución del plan de negocio con Microsoft España.
2000-Enero 2001 Gerente de Marketing y Ventas en la consultora IBdos (sector informática)
Madrid.
Funciones desarrolladas:
♦ Dirección y creación del Dpto. comercial como de Marketing.
♦ Desarrollo del Plan de Marketing corporativo.
♦ Dirección Comercial (equipo de 3 personas-objetivo 2001, 3 Mill. De €).
♦ Definición de la estrategia comercial y de Marketing.
♦ Creación y supervisión de los business plan de las delegaciones (Bilbao, Madrid y
Buenos Aires), a futuro Levante y Lisboa.
♦ Realización y control sistemático del plan de marketing y de ventas.
♦ Responsable de la política de canal.
♦ Responsable de elaboración y consecución del plan de negocio con Navision España.
 1998-2000 Assistant dirección de Marketing del Grupo Scala Latina (Sector
Informática, ERP) Madrid. Empresa española de distribución de software de
gestión de origen sueco actualmente llamado Epicor.
Funciones desarrolladas:
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3. ♦ Responsable de la base de datos y estudios de mercado.
♦ Responsable del plan de medios, publicidad.
♦ Responsable de comunicación.
♦ Responsable de organización comercial y Telemarketing.
♦ Responsable de Marketing de canal (Consultoría, Hardware, Software).
♦ Responsable de organización de eventos. (Informat, Infocom, Innova...).
♦ Responsable de atención al cliente (Base instalada).
 1997-1998 Assistant del Director de Marketing de Meta4 (sector informática) Madrid,
empresa líder en la fabricación de Software internacional de Nomina y RR.HH,
con presencia en varios continentes, ver www.meta4.com.
Funciones desarrolladas:
♦ Elaboración sistemática de los estudios de mercado tanto internos como externos.
♦ Organización de eventos. (Exporacle, Capital Humano etc.).
♦ Análisis de la comunicación y medios, especialmente de prensa especializada.
♦ Elaboración y diseño de documentos de apoyo al departamento comercial. (Power
Point, Argumentos de venta.)
 1995-1997 Ejecutivo de Cuentas para EUROCOFIN S.L. (sector comunicación y RR.PP),
Madrid. Empresa líder en comunicación y RR.PP en el sector financiero.
Funciones desarrolladas:
♦ Relaciones entre cliente y la empresa.
♦ Elaboración de dossieres, mailing, faxing con los medios de comunicación.
♦ Organización de eventos. (Ruedas de prensa, presentaciones.)
 1993-1995 Auxiliar Administrativo de la Multinacional NELSON PUBLISING actualmente
ALHAMBRA LONGMAN. Madrid.
Funciones desarrolladas:
♦ Atención al cliente o prospect.
♦ Apoyo al departamento comercial.
Información adicional:
- Miembro del Consejo de Dirección de Partner Power Internacional, organización de la cual IBdos es
accionista, con sede en Dinamarca, esta sociedad tiene su foco en el desarrollo de proyectos internacionales,
dentro del área de software ERP y en entornos Microsoft, siendo elegido por los más de 50 partners durante
más de 4 años, para ayudarles en la definición de sus estrategias y representarles ante Microsoft.
- Miembro del Consejo de Dirección de Axpact, organización internacional con sede en Inglaterra, que
desarrolla proyectos internacionales con tecnología Microsoft, elegido durante 3 años, siendo el principal asesor
en marketing y ventas para el aumento de la productividad.
- Desarrollo de la política de alianzas y canal en todo Latinoamérica, para el desarrollo de la actividad
internacional de IBdos.
- Principal directivo responsable de las relaciones con Navision y más tarde Microsoft, definiendo toda la
política de ventas y planes de compras de licencias.
- Actualmente Director de desarrollo de negocio, responsabilizándome de los proyectos de apertura de
oficinas en Barcelona, Canarias y Sevilla.
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4. - Las cifras de negocio gestionados por el Departamento Comercial en el 2007, han sido superiores a
los 15 Mill.€.
- Responsable de la gestión y apertura del negocio internacional, con alianzas y oficinas propias.
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