Este documento presenta la información de la primera sesión de un curso sobre marketing digital. El objetivo del curso es que los estudiantes diseñen e implementen campañas y estrategias de marketing en línea para un producto o servicio. La sesión introduce conceptos clave como la historia de Internet, la economía digital, las plataformas de marketing en línea y los pasos para crear un plan de marketing digital efectivo.

2. Marke&ng
Digital
Unidad
1:
Internet
y
el
Entorno
Digital
Sesión:
1

3. Logro
de
la
Unidad
Didác&ca
Al
finalizar
el
curso
el
alumno
diseña
e
implementa
campañas
y
estrategias
de
marke7ng
online
para
un
producto
o
servicio.

4. Logro
de
la
Unidad
Al
finalizar
la
unidad,
el
alumno
en7ende
las
diferencia
y
evolución
de
la
Web
1.0
a
2.0

5. Consideraciones
generales
Sesión
5
Sesión
9
Sesión
14
EC 1 Parcial EC 2 Final
20% 20% 20% 40%
frtrucios@ipae.edu.pe
Sesión
18
Trabajos
en
grupo
/
Videos
/
Foros
/
Campus
virtual
/
Redes
Sociales

6. HOY
SE
DEBEN
FORMAR
LOS
GRUPOS
Venir
siempre
debes
Con
7
faltas
estas
OUT
!!!
Puntual
deberás
ser
Si
no
puedes
venir
o
llegas
tarde,
pregunta
a
tus
compañeros
si
dejaron
tarea.

7. • Aparición
de
Internet
y
la
Web
• Economía
Digital
• Los
medios
y
el
nuevo
milenio
• MKT
Digital
en
6
pasos
Contenido
de
la
Sesión

8. La
historia
del
internet
Veamos
un
video

9. El
primer
servicio
de
mail
lanzado
al
mercado
ocurrió
en
1988
y
lo
tuvo
MAC
En
1989
CompuServe
implementa
mail
para
suscriptores
También
en
1989,
IBM
lanza
Lotus
Note
1.0
1992:
Nace
el
primer
outlook
de
MicrosoZ
para
Windows
3.1
En
1993
AOL
lanza
el
primer
mail
alterna7vo
gratuito
En
1998,
MicrosoZ
saca
el
outlook
2000
Correos
electrónicos

11. NACE
UNA
NUEVA
ECONOMÍA
Infraestructura
Aplicaciones
Comercio
Electrónico
Nuevos
intermediarios
Reducción
de
costos
MKT
Directo
Op7mizacion
de
procesos
Programas
de
lealtad

12. Economía
digital
• La
economía
digital
es
un
sector
de
la
economía
que
incluye
los
bienes
y
servicios
en
los
que
su
desarrollo,
producción,
venta
o
aprovisionamiento
dependen
de
las
tecnologias
de
la
información.
• Está
compuesta
por
cuatro
subsectores:
infraestructuras
y
aplicaciones,
por
un
lado;
y
comercio
electrónico
y
nuevos
intermediarios,
por
otro.

17. Nuevos
usos
de
internet
Búsqueda
de
información
Lectura
de
no7cias
de
actualidad

18. Nuevos
usos
de
internet
Consulta
de
carteleras
Búsqueda
de
empleo

19. Nuevos
usos
de
internet
Consulta
de
información
financiera
Envió
de
Postales
Raffovideo

20. Trabajemos
en
grupo
• Iden7fique
5
ventajas
en
las
que
el
internet
de
un
aporte
a
los
negocios.
• Iden7fique
5
desventajas
que
podrían
afectar
la
ges7ón
comercial
de
una
empresa
o
que
no
beneficien
a
un
negocio.
• Las
propuestas
deberán
ser
publicadas
en
el
enlace
que
estará
disponible
en
los
próximos
minutos
en
el
campus
virtual.
No
olvide
luego
de
comentar
colocar
los
nombres
de
los
integrantes
que
estén
en
su
grupo.
El
trabajo
será
calificado
como
parte
de
su
EC2.

21. Internet
y
su
u&lidad
en
los
negocios
Ventajas
de
las
empresas
1. Posibilidad
de
un
acceso
global/expansión
demanda
2. Personalización/
relaciones
a
l/p
3. Reducción
de
costes
4. Inmediatez
5. Facilidad
para
incrementar
el
sur7do
de
productos
6. Oportunidades
tecnológicas
7. Escasez
de
requerimientos
en
infraestructura
8. Posibilidad
de
economías
de
escala

22. Internet
y
su
u&lidad
en
los
negocios
Inconvenientes
de
las
empresas
1. Incremento
de
los
niveles
de
competencia
2. Comportamientos
oportunistas
3. Elevados
costes
de
internet
como
canal
4. Falta
de
seguridad
y
confianza
en
el
nuevo
medio
5. Temores
a
una
posible
canibalización
6. Eliminación
de
compras
por
impulso
7. Conflictos
con
distribuidores
tradicionales

23. Plan
de
marke&ng
online

24. 6
pasos
para
crear
tu
plan
de
marke&ng
online
1.
Establece
un
obje&vo:
2.
Define
a
tu
público:
¿Qué
deseo
conseguir?
y
¿Cómo
puedo
conseguirlo?
Ejemplos:
• Posicionamiento
web
en
buscadores:
Que
me
encuentren
más
rápido.
• Que
visiten
mi
página
web.
• Que
mis
redes
sociales
tengan
muchos
seguidores.
• Que
mis
clientes
me
dejen
comentarios
posi7vos.
Si
ya
sabes
quiénes
son
tus
clientes
en
el
mundo
real,
es
muy
probable
que
tus
clientes
del
mundo
online
tengan
las
mismas
caracterís7cas.
Ejemplo:
• Si
7enes
un
restaurante
de
arepas,
es
muy
probable
que
tus
clientes
sean
ciudadanos
colombianos,
y
todos
aquellos
que
buscan
conocer
nuevos
sabores
Pregúntate:
¿Qué
vendo?
¿Quiénes
lo
van
a
comprar?
¿En
qué
plataforma
de
internet
lo
vas
a
encontrar?

25. 6
pasos
para
crear
tu
plan
de
marke&ng
online
3.
Elige
tu
plataforma:
4.
Fideliza
a
tus
clientes:
Una
vez
que
ya
sabes
a
dónde
quieres
llegar
y
a
quiénes
vas
a
vender,
debes
determinar
el
7po
de
presencia
online
que
necesitas.
Aquí
algunos
7ps:
• Aumentar
las
ventas:
Incrementar
el
número
de
visitas
a
tu
si7o
web.
• Fidelizar
a
tus
clientes:
Las
redes
sociales
son
una
buena
opción.
• Asegurar
que
tus
potenciales
clientes
puedan
localizar
fácilmente
tu
negocio:
Foursquare
y
directorios.
• Por
encima
de
tus
obje7vos
puntuales
de
marke7ng,
hay
un
obje7vo
superior:
Fidelizar
a
sus
clientes.
• Recuerda
la
ley
de
Pareto:
El
80%
de
tus
ingresos
proceden
del
20%
de
tus
clientes.
Iden7fica
a
ese
20%
y
preocúpate
por
ellos.
• Las
redes
sociales
son
el
medio
idóneo
para
fidelizar
a
tus
clientes.

26. 6
pasos
para
crear
tu
plan
de
marke&ng
online
5.
Cuida
tu
reputación
6.
Mide
tus
resultados
En
internet,
el
efecto
de
una
queja
puede
amplificarse
y
resultar
devastador
para
tu
negocio.
Algunos
consejos
para
cuidar
la
reputación
de
tu
empresa
en
Internet.
• Rastrear
opiniones
sobre
tu
marca
y
tu
empresa
en
buscadores
y
en
las
principales
redes
sociales.
• Iden7ficar
y
valorar
las
opiniones
emi7das
en
la
web
sobre
tu
marca.
• Ges7onar
con
eficiencia
las
quejas.
• Recuerda
que
siempre
debes
medir
los
resultados
de
tu
presencia
en
el
mundo
online.
• Lo
que
en
la
actualidad
se
llama
analí7ca
web
no
es
otra
cosa
que
recopilar,
medir,
evaluar
y
tener
una
explicación
racional
de
los
datos
obtenidos
de
internet,
para
poder
entender
y
op7mizar
el
uso
de
la
presencia
online
de
tu
empresa.

27. Obje7vo
Target
Plataforma
Fidelización
Medición
Reputación

28. La
meta
del
curso
se
debe
reflejar
en
un
resultado
o
producto
concreto
que
será
presentado
en
su
evaluación
final
mediante
una
exposición
grupal.
¿Cuál
es
ese
producto
y
qué
caracterís7cas
debe
tener?

29. Para
la
próxima
semana
inves7guen
sobre
la
evolución
de
las
web
1.0
/
2.0
y
3.0