El prosumidor y su rol frente a las marcas se ha convertido hoy en día en un factor fundamental para los anunciantes dentro de su plan de Marketing Online

1. El Consumidor
Digital
Rafael Trucíos

2.
- El Cluetrain Manifiesto es mi copiloto
- El consumidor + productor = prosumidor.
- La segmentación demográfica pierde relevancia
(ubicuidad)
- Nuevas interacciones con las marcas: 9 de cada 10
consumidores en Internet confían en las recomendaciones
de personas que conocen. Mientras 7 de cada 10 confía en
las opiniones de consumidores posteadas en Internet. (Estudio
"Nielsen Global Online Consumer Survey" (julio 2009)

3. Cómo es el nuevo consumidor
- Super consumidor: TODO PODEROSO
Es
el
consumidor
que
todo
lo
ve,
todo
lo
sabe,
incluso
cuando
la
marca
aun
no
decide
inventar
el
producto.
Su
caracterís8ca
principal
es
la
generación
de
contenidos
en
internet
con
el
propósito
de
dar
a
conocer
que
el
sabe
todo
en
relación
a
la
marca.
Por
ello,
se
siente
como
un
líder
al
momento
de
opinar.
No
puede,
por
lo
general,
aceptar
crí8cas
y
su
fuente
de
poder
son
los
retweets
o
LIKEs

4. Cómo es el nuevo consumidor
- Volubles / Infieles
Por
lo
general,
una
gran
can8dad
de
consumidores,
así
manifiesten
lo
contrario,
son
infieles
a
las
marcas
pues
están
a
la
espera
de
la
creación
de
valor
por
parte
del
ofertante
a
fin
de
evaluar
si
lo
presentado
logra
cubrir
sus
expecta8vas
o
si
ante
un
cambio
de
decisión
recibirían
un
beneficio.
Los
usuarios
de
Android
podrían
por
ejemplo
usar
un
nuevo
smartphone
si
le
dan
una
alterna8va
mejor
al
sistema
opera8vo
que
usan.
Sin
embargo,
los
usuarios
de
IOs
serán
menos
suscep8bles
a
los
cambios
producto
del
impacto
de
la
marca
y
su
posicionamiento.

5. Cómo es el nuevo consumidor
- Conectados
Dentro
de
los
avances
tecnológicos
y
la
aparición
de
nuevas
formas
de
conectarse
a
internet,
tenemos
un
perfil
de
usuario
que
busca
un
rol
protagónico
en
internet
que
valora,
por
ejemplo,
el
WIFI
como
uno
de
los
tesoros
mejor
guardados.
Ello
a
fin
de
hacer
check
in
en
Swarm
cada
vez
que
tenga
oportunidad,
o
dar
Like
a
una
publicación…
a
tal
punto
de
darle
Like
sus
propias
publicaciones.
Este
8po
de
usuario
es
ideal
para
las
marcas
que
busca
efectos
virales
o
expandir
el
radio
de
acción
de
sus
contenidos.

6. Cómo es el nuevo consumidor
- Prosumidor
Uno
de
los
estados
favoritos
por
parte
de
la
marcas,
a
este
punto,
tenemos
a
un
consumidor
que
hablará
de
nuestra
marca,
la
defenderá
a
capa
y
espada
pues
esta
FIDELIZADO
con
nuestros
producto
o
servicios.
Este
8po
de
consumidor
es
el
que
hará
videos
en
redes
sociales,
creara
grupos
y
hablará
de
8
cada
vez
que
tenga
la
oportunidad.
¿Habrás
notado
la
guerra
de
usuarios
de
Galaxy
S5
en
las
redes
sociales
con
los
Iphoneros
o
los
hinchas
de
Pepsi
versus
Coke?

7. Cómo es el nuevo consumidor
- Forever Alone
No
importa
tu
estado
sen8mental,
la
carencia
de
afecto,
incluso
en
los
momentos
más
diXciles
siempre
estarás
bien,
y
para
ello
las
redes
sociales
son
el
eco
perfecto
para
decirle
a
los
4
vientos
que
no
necesitarás
nada
de
nadie
para
estar
bien,
por
ello
harás
check
in
en
cuanto
lugar
público
tengas
la
oportunidad
de
estar
(asi
no
estés)
y
consumas
producto
con
XYZ
personas
(asi
no
los
consumas
en
realidad)
o
busques
reconocimiento
en
la
red.

8. Cómo es el nuevo consumidor
- Trendy
Cuando
la
moda
y
las
tendencias
forman
parte
de
tu
día
a
día,
las
campañas
publicitarias
mo8varán
el
consumo
de
nuevos
productos,
nuevas
versiones,
nuevos
colores,
nuevos
es8los
en
ropa,
teléfonos,
para
un
8po
de
consumidor
que
está
al
tanto
de
los
cambios
en
el
mercado
actual.
EL
consumidor
Trendy
siente
la
necesidad
de
actualizar
su
guardarropa
o
tener
lo
más
actual
en
tecnología.
Al
ser
su
es8lo
de
vida,
existen
varios
ofertantes
que
lograrán
sa8sfacer
esa
demanda.

9. Estudio de Forrester Research

10. La relación de las 4 C con
nuestro público
COMPLICIDAD
CONFIANZA COMPROMISO
COOPERACIÓN

13. GRACIAS
RTRUCIOS@MKTP.ORG
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