Las herramientas Web 2.0 facilitan el compartir información y la colaboración entre usuarios que interactúan y crean contenido en comunidades virtuales, a diferencia de sitios estáticos. Ejemplos incluyen comunidades web, redes sociales, wikis y blogs. Estas herramientas son fáciles de usar, generan equipos colaborativos y fomentan el aprendizaje constructivo, aunque también pueden aislar a los usuarios y carecer de control e intimidad.