Web 2.0 comprende sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad y la colaboración entre usuarios para crear contenido. Estos sitios permiten a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en comunidades virtuales, a diferencia de sitios estáticos. Ejemplos incluyen comunidades web, redes sociales, wikis y blogs. Las herramientas Web 2.0 son fáciles de usar, fomentan el trabajo en equipo y abren nuevas formas de comunicación, pero también pueden caus