DBACCESS Profile

DBAccess.com – Innovación que agrega valor a su negocio
Established 1988
Presentación Corporativa

Agenda
• Perfil Corporativo
• Portafolio de Servicios
• Clientes
• Experiencias Recientes

Perfil Corporativo: DBAccess
• DBAccess nace en Venezuela en 1988. Proveedor global, líder en Servicios de
Innovación Tecnológica que agregan valor al negocio de nuestros clientes en más de
12 países alrededor del mundo.
• Una Organización en Red con 150 colaboradores conectados desde
– Localidades en Venezuela: Barquisimeto, Caracas, Cumaná, Mérida, San
Cristóbal, Valencia
– Localidades Internacionales: Chicago (USA), Lima (Perú), Madrid (España),
Ciudad de Panamá (Panamá), Bogotá (Colombia), Venezia (Italia).
• Nuestro negocio está basado en el Modelo de Entrega Global, para la prestación de
servicios a distancia.

• Liderazgo: orientamos,
motivamos y establecemos
entornos de confianza y
entusiasmo en los equipos de
trabajo
• Innovación: ideamos soluciones
nuevas y diferentes para
resolver situaciones planteadas
por el cliente
• Emprendimiento: Nuestro
principal activo es el
conocimiento. Nuestros servicios
son ejecutados por
emprendedores
Tres palabras que identifican nuestra cultura:

• DBAccess propone servicios de Clase Mundial, sustentado por las
Certificaciones de Calidad ISO y CMM (Capability Maturity Model).
• El Great Place To Work® Institute nos ha reconocido como una de las
Mejores Empresas para Trabajar, durante 2008, 2009 y 2010:
– Venezuela: 6to. lugar del ranking general, y 1er. lugar del IT ranking
– Latinoamérica: Top 100 del ranking general.
• Gartner reconoce a DBAccess como:
– Proveedor emergente y confiable para el mercado latinoamericano
– Una organización con prácticas innovadoras en gestión de equipos
de trabajo, reseñado como Caso de Estudio en el Symposium IT Expo
en Octubre 2008.
• La Universidad Internacional de Florida de Estados Unidos (FIU) nos
seleccionó como una de las 15 Empresas Innovadoras de Latinoamérica y
el Sur de Florida del Año 2010
• Seleccionada como caso exitoso y ganadora del Premio a la Excelencia
2010 que otorga cada año Venezuela Competitiva.

Portafolio de Servicios
• Centros de Desarrollo de Soluciones
• Servicios especializados de TI
– Definición rápida de
requerimientos
– Análisis de procesos de negocios
– Gestión de contenidos
– Arquitectura empresarial
– Infraestructura
– Pruebas
– Calidad
– Comunicación y mercadeo
• Formación estratégica en TI

Centro de Desarrollo de Soluciones
Un Centro de Desarrollo de Soluciones es una unidad de trabajo conformada por
profesionales expertos en las distintas disciplinas de Ingeniería de Software, que
atienden exclusivamente las necesidades del portafolio de proyectos y servicios de un
cliente, asegurándole valor agregado al negocio.

CDS: Planificación estratégica

CDS: Servicios habilitados
• Planificación y Estrategia de TI (alineada con las iniciativas estratégicas)
– Gestión del Portafolio de Aplicaciones (APM)
– Gestión del Portafolio de Proyectos (PPM)
– Gestión y mejora en la Gobernabilidad de su plataforma (IT Governance)
• Arquitectura Empresarial de TI
– SOA (Service-Oriented Architecture)
• Infraestructura Tecnológica, buenas prácticas ITIL
• Aseguramiento de la Calidad, Auditoria y Gestión de Procesos
• Desarrollo, mantenimiento y operación de aplicaciones
• Testing Funcional y de Performance
• Comunicación, Mercadeo y Usabilidad

CDS: Gobernabilidad
//////
La Metodología y el Modelo Organizacional propuestos por DBAccess, establecen un
conjunto de prácticas, artefactos y roles.
• Prácticas de Gerencia de Proyectos
• Reuniones Semanales
• Reportes Semanales de Status
• Trazabilidad y Control de Incidencias
• Gestión de Riesgos
• Prácticas de Gestión de Portafolios
• Reuniones Mensuales de Status
• Reporte Mensual de Gestión del CDS
• Prioritización del Portafolio
• Gestión de Riesgos
• Control y Monitoreo a Nivel Ejecutivo
• Planes de Negocio
• Reportes Mensuales del CDS
• Cultura Organizacional
• Reportes Mensuales de Calidad y
Pruebas
• Prácticas de Aseguramiento de la
Calidad
• Trazabilidad de Fallas y No
Conformidades
• Auditorías de Calidad de Procesos
y Configuración
• Pruebas Funcionales y de
Desempeño.
• Verificación

CDS: Equipo de realización de proyectos
//////
Cuando se crea un CDS exclusivo
para su negocio, se constituyen los
Equipos de Realización de
Proyectos.
Profesionales especializados,
prestan los servicios a través del
CDS, a través de roles claramente
definidos, asegurando la
prestación de los servicios de
calidad internacional,
independientemente de la
naturaleza y tamaño de los
proyectos.

CDS: Proceso de conformación

Servicios especializados de TI
• Definición rápida de requerimientos
• Análisis de procesos de negocios
• Gestión de contenidos
• Arquitectura empresarial
• Infraestructura
• Pruebas
• Calidad
• Comunicación y mercadeo

Servicios especializados de TI:
Análisis de procesos de negocios
//////
Analizamos los procesos de negocio del
cliente, enfocados en identificar áreas de
oportunidad que permitan optimizar la
eficiencia operacional, con especial
atención en las metas estratégicas de
negocio.
Alcance del servicio:
• Levantamiento y Modelado de
procesos
• Análisis de mejoras
• Propuesta de procesos
• Definición de métricas de procesos
• Implantación de procesos
Beneficios:
• El rediseño de los procesos, en
función de variables que impactan al
negocio: costos, tiempos,
performance, entre otros.
• Diseño de métricas para identificar
comportamientos inesperados en el
proceso y tomar acciones correctivas.
• Habilita la gestión automatizada de
los procesos de negocio
• El servicio es adaptado según las
necesidades y objetivos de negocio
del cliente.

Definición rápida de requerimientos (1)
//////
Aplicando las mejores prácticas de
Levantamiento de Información sugeridas
por la industria y centrados en las
necesidades del cliente, analizamos,
definimos y documentamos los
requerimientos que deberán contemplar
un producto de software para satisfacer
las necesidades identificadas.
Alcance del servicio:
• Planificación y conducción de las
sesiones de levantamiento de
información
• Definición de alcance y objetivos de
la aplicación
• Análisis de información y definición
de requerimientos
• Elaboración de documentación de
requerimientos
• Transferencia de conocimientos de
UML y BPM

Definición rápida de requerimientos (2)
//////
Beneficios:
• Las sesiones de levantamiento son
diseñadas para que se consideren las
diferentes perspectivas y necesidades de
los involucrados en los requerimientos.
• La documentación generada es insumo
suficiente para llevar a cabo las etapas de
diseño, implementación y certificación
del software.
• El servicio está diseñado para transferir
prácticas al personal del cliente,
responsable de gestionar requerimientos.
• Las sesiones serán conducidas por
los Líderes de Soluciones de
Negocios de DBAccess de forma que
sean altamente productivas y
satisfactorias para los participantes.

Gestión de Contenido
//////
Haciendo uso de metodologías, prácticas y
herramientas ayudamos a nuestros clientes en la
puesta en producción de soluciones para la Gestión
de Contenidos, asegurando una gestión ordenada del
conocimiento.
Alcance de los servicios:
• Definición de la arquitectura de información, los
activos de información y su gobernabilidad, en
términos de clasificación de los contenidos,
actores que intervienen , características de
usabilidad y flujos de trabajo
Beneficios:
• Centralizar la gestión de
contenidos.
• Separar el contenido de la
presentación, agilizando los
tiempos de publicación.
• Flujos de trabajo eficientes.
• Sincronización multi-canal (Web,
PDA, Teléfonos móviles, etc).
• Ahorro en costos de mailing e
impresión.
• Conformación de la inteligencia
colectiva de la organización,
reutilizando contenidos.

Servicios especializados de TI: Arquitectura empresarial (1)
Apoyamos a nuestros clientes en la
construcción de una plataforma
tecnológica, robusta, confiable y ágil, que
responda a las necesidades actuales y
futuras del negocio, maximice el beneficio
de la inversión y apoye en la consecución
de las metas de la organización.
Alcances del servicio:
• Consultoría en Arquitectura Empresarial
• Diseño de Soluciones y Plataformas
Tecnológicas
• Análisis de Arquitectura de Información
• Análisis de Gobernabilidad de la
Plataforma Tecnológica
• Levantamiento y Modelado de
Inventario de Tecnología
• Certificación de Calidad de Producto
• Formación y Transferencia Tecnológica:
Arquitectura Empresarial, SOA, UML, etc.
//////

Servicios especializados de TI: Arquitectura empresarial (2)
Beneficios:
• Mayor control de la plataforma
tecnológica y la inversión realizada.
• Soluciones escalables que cumplen
las necesidades actuales y futuras.
• Evolución de las competencias del
cliente a través de transferencia
tecnológica continua.
• Nuestra experiencia en las
necesidades del mercado nos
permite afrontar con éxito los retos
de las organizaciones,
• Alta orientación al negocio desde la
fortaleza técnica como diferenciador
de nuestra práctica.
//////

Servicios especializados de TI: Infraestructura
Nuestro servicio se concentra en la creación,
mantenimiento y soporte de la infraestructura
(hardware, software, y comunicaciones) de
forma planificada e integrada, para asegurar el
buen funcionamiento del negocio: desarrollo
de tareas e intercambio de información.
Alcance del Servicio
• Orientado a Productos:
Microsoft, Linux / GNU: Seguridad,
Plataforma y Comunicaciones
Oracle: Despliegue, Sincronización y
Administración de BD
Atlassian: Colaboración, Monitoreo
y Control
• Mejores Prácticas:
ITIL:Consultoría, Implementación,
Auditorías
• Soporte a Desarrollo de Software:
Gestión de Configuración / CVS
Control de Cambios / Auditorías
Gestión de Repositorio
//////

Servicios especializados de TI: Calidad (1)
//////
Ofrecemos el servicio de evaluación,
diseño, adecuación e implantación de
procesos, basado en normas, modelos y
estándares reconocidos en el mercado
internacional, y orientados a incrementar
la capacidad de los procesos de software
de las organizaciones.
Alcances del servicio:
• Evaluación y diagnóstico de procesos.
• Diseño y modelado de procesos.
• Implantación de prácticas de
ingeniería de software y gerencia de
proyectos.
• Elaboración de propuestas de
mejoras.
• Acompañamiento en la implantación
de procesos.
• Elaboración de planes piloto.
• Elaboración de estrategias de
despliegue de procesos.
• Diseño de métricas.
• Capacitación.

Servicios especializados de TI: Calidad (2)
//////
Beneficios
• Incorporación de prácticas
estándares de ingeniería de software
y gerencia de proyectos en los
procesos de la organización.
• Incremento de la capacidad y
madurez de los procesos de la
organización.
• Asesoramiento en la interpretación y
aplicación de los modelos y normas
estándares de ingeniería de software
y gerencia de proyectos.
• Preparación de la organización frente
a cambios organizacionales.
• Promoción de una cultura
organizacional enfocada en la
mejora continua de las prácticas.

Servicios especializados de TI: Pruebas (1)
//////
Comprobamos el funcionamiento de
las aplicaciones de software, para
determinar si cumplen con las
especificaciones y requerimientos
establecidos por el cliente, alineados
con los objetivos de negocio.
• Definición de estrategias de pruebas
• Diseño y ejecución de pruebas:
– Funcionales
– Consistencia de datos
– Seguridad
– Integración
– Desempeño (Performance Testing)
• Monitoreo de fallas hasta su certificación
• Conformación de equipos de pruebas in-
house
• Entrenamiento en fundamentos de
pruebas
• Auditorías de diagnóstico de aplicaciones

Servicios especializados de TI: Pruebas (2)
//////
Beneficios
• Aumento de la confiabilidad de las
aplicaciones
• Procesos de pruebas repetibles
adaptados a portafolios de
mantenimiento de aplicaciones y
desarrollo de proyectos
• Pruebas alineadas plenamente con el
negocio del cliente
• Innovación en el uso de herramientas
para automatizar pruebas
 Somos un equipo de profesionales
que entiende las aplicaciones más
allá de los elementos tecnológicos,
porque nos basamos en la
experiencia funcional de los
usuarios, independientes de la
tecnología de implementación.

Servicios especializados de TI: Comunicación y mercadeo
//////
Ofrecemos soluciones de comunicación,
mercadeo y usabilidad, orientadas a satisfacer
las necesidades expresivas y diálogos de las
organizaciones; integradas al uso de
tecnologías de información 2.0.
• Estrategia de comunicación integrada
• Manejo de marca digital (e-branding):
presencia de la marca
• Publicidad y mercadeo digital 2.0
• Usabilidad y diseño de interfaz para
medios tradicionales y emergentes
• Desarrollo gráfico y multimedia
• Medición de resultados
Beneficios:
• Innovación en el uso de recursos de
TI para configurar la imagen
corporativa (branding)
• Alinear las estrategias de
comunicación y mercadeo digital con
los objetivos del negocio
• Creación de herramientas 2.0+ que
permiten generar conversaciones
vitales para la organización
• Potenciar la relación comunicación-
tecnología, con un equipo creativo
que entiende las necesidades de
todos los actores del proceso
mediático

Formación estratégica en TI
• UML
• SOA (Módulos 1, 2 y 3)
• Fundamentos de pruebas de software
• Comunicaciones influyentes
• Programa de Gerencia de Innovación en TI

Formación Estratégica en IT : UML
Contenido:
• La Importancia del Modelado Visual
• Antecedentes de UML
• Modelo de Casos de Uso
• Diagramas: Clases, Actividades, Estados,
Despliegue, Secuencia
• Casos Prácticos
• Tendencias de UML: UML ejecutables,
Máquina Virtual UML
• Duración: 3 días
• Incluye:
• Certificado de Asistencia
• Material Teórico
//////

Formación Estratégica en IT : SOA (Módulos 1 y 2)
Módulo 1:
• Definición, Objetivos, Retos y
Riesgos de SOA
• Desmitificando SOA
• SOA como soporte al negocio
en comparación con otras
arquitecturas
• Servicios y Patrones.
• Los ocho errores más frecuentes
con SOA
• SOA Maturity Model
• Estrategias de Adopción de
SOA
• Requerimientos y Esquemas de
Seguridad en SOA
Módulo 2:
• Service Oriented Reference Model
• Estándares para definición de
servicios en SOA
• Especificación de Servicios
• Implementación de interfaz de
servicios SOA y las herramientas de
desarrollo de aplicaciones:
Microsoft .NET y J2EE
• Enterprise Service Bus (ESB)
• Gestión del ciclo de vida de los
servicios
• Versionamiento y SOA//////

Formación Estratégica en IT : SOA (Módulo 3)
• Duración Total: 5 días
• Incluye: Certificado de
Asistencia, Material Teórico
Módulo 3:
• Necesidad de la Arquitectura
Empresarial?
• ¿Qué es Arquitectura
Empresarial? ¿Qué no es
Arquitectura Empresarial?
• El Contexto de Negocio.
• El Framework de Arquitectura
Empresarial de Gartner.
• Estados de la Arquitectura
Empresarial.
• Principios de la Arquitectura
Empresarial.
• Beneficios de la Arquitectura
Empresarial
• Enfoques dentro de la Arquitectura
Empresarial.
• SOA y Gobernabilidad.
• ¿Qué es BPM?
• Patrones BPM
• Importancia de BPM dentro de
SOA.
• Integración de SOA y BPM para
Testing.
//////
//////

Formación Estratégica en IT :
Fundamentos de Pruebas de Software
Contenido:
• Definición e importancia de las Pruebas de
Software
• Quienes deben hacer Pruebas de Software
• Estándares establecidos
• Distinciones básicas
• Proceso de Pruebas de Software
• Clases, Tipos y Métodos de Pruebas
• Pruebas Ágiles
• Competencias para un Equipo Efectivo de
Pruebas
• Herramientas de Pruebas
• Beneficios de las Pruebas
//////
//////
• Duración: 3 días
• Incluye: Certificado de
Asistencia, Material Teórico
Cobertura de Pruebas

Comunicaciones Influyentes
Contenido:
• Modelo Integral del Ser Humano
• Modelo de Comunicación
• Escucha activa
• Inteligencia Relacional
• Actos Lingüísticos
• Barreras Comunicacionales Básicas
• Diseño de Conversaciones
• Duración: 16 horas académicas
• Incluye: Certificado de Asistencia,
Material Teórico
¿Como lo hacemos ?
• Conectado con el propósito
• Generando espacios de conversación
y de análisis de las situaciones actuales
• Proponiendo nuevas prácticas que se
incorporan en el hacer
//////
//////

Programa de Gerencia para Innovar en TI

Clientes
A través de una relación a largo plazo, basada en la entrega de valor al negocio y en
calidad de servicios, DBAccess ha satisfecho las expectativas de clientes en 12 países
alrededor del mundo. Esto certifica la calidad de nuestros servicios, según los más
exigentes estándares internacionales.

Clientes: Globales

Clientes: Nacionales

Clientes: Experiencia reciente
Sector: Manufactura
Servicio: Sistema de ventas
Retos claves:
• Cien mil representantes de ventas
gestionando manualmente órdenes de
compra y recabando remesas a lo largo de
múltiples campañas anuales
• Ciclos cada vez más cortos de venta por
duración de cada temporada
• Ausencia de sincronización efectiva entre
la cobranza y las remesas recaudadas
Resultados del negocio:
• Confirmación a tiempo real de las órdenes
colocadas, consolidación de datos de
venta para reportes en línea para analizar
evolución de cada campaña
• Incremento de 5% en el volumen de
órdenes colocadas "a tiempo"
• Disminución de un 100% de posibilidad de
colocación de órdenes a clientes morosos
/////
/

Sector: Financiero
Servicio: Sistema de conciliación de imágenes
Retos claves:
• Millones de cheques cuya conciliación
amerita anualmente chequeos manuales,
haciéndolo complejo en tiempo y recursos
físicos de almacenamiento, transporte y
disponibilidad
• Auditorías complejas por chequeo de los
cheques en físico
• Mayor rapidez en el proceso por
automatización de la conciliación de
cheques por digitalización y
almacenamiento de la información
asociada, y manejo eficaz del histórico con
baja probabilidad de consulta
• Monitoreo en línea de los procesos de
conciliación, facilitando reportes y
auditorías
/////
/

Sector: Financiero
Servicio: Compensación de cheques
Retos claves:
• Altos costos de outsourcing del proceso
• Tiempos de respuesta elevados en el
proceso de conciliación
• Atención sin información oportuna de los
estados del proceso
• Proceso más ágil con menos pasos,
diseñado bajo el enfoque BPM, con los
expertos funcionales del proceso
• Eliminación de un 20% de pasos
innecesarios
• Monitoreo a tiempo real del proceso de
compensación
/////
/

Sector: Turismo
Servicio: Sistema de paquetes turísticos
Retos claves:
• Productos de transporte, hospedaje y
recreación manejados separadamente
con alto riesgo de no satisfacer
completamente las necesidades del
cliente
• Opciones dispersas de financiamiento por
cada producto
• Integración completa de los productos
bajo el concepto de única reservación,
manejando expectativa del "todo o nada"
en el servicio, con consultas transversales
en línea para todos los productos
• Unificación de opciones de financiamiento
/////
/

Sector: Medios de comunicación
Servicio: Sistema de gestión recursos
humanos
Retos claves:
• Automatizar procesos manuales que no
soportan los sistemas actuales del cliente
• Automatización de procesos de RRHH
reduciendo el 60% del trabajo manual del
personal de la Gerencia de RRHH
/////
/

Established 1988
Tenemos la capacidad para atender sus requerimientos
de negocio en materia tecnológica y de innovación a
través de nuestra gama de servicios.
Para mayor información contáctenos para conocer como
podemos ayudarlo a alcanzar sus objetivos.
info@dbaccess.com
+58 (212) 761.9206
+ 1 (312) 224.8358
www.dbaccess.com
Gracias!

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