2. Están dirigidas fundamentalmente los
aspectos humanos de las organización
Interacción
Comunicación Liderazgo Solución de Dinámica de
Problemas Grupos

3. Intervención 1.
Método para cambiar la conducta por medio
de interacciones grupales no estructuradas.
Ambiente Abierto
Especialista D.O Miembros
Una conciencia de su
conducta y de la forma en
que otros lo perciben.
Mayor sensibilidad en
ante el comportamiento ajeno.
Mejor conocimiento de los
procesos de grupo.
Analizan Personalidad
Procesos Interactivos

4. Comunicación la ventana de Johari.
Filtración
Autoimagen:
Imagen de la otra persona o
personas
Definición de la Situación
Motivos, Sentimientos,
Intenciones, Actitudes:
Expectativas:

5. Consultoría de Procesos
Diagnóstico de funciones y papeles de los
miembros de un grupo
Schein describe dos fases para acelerar este proceso:
Fase 1: Problemas emocionales del individuo que debe resolver
(Identidad, Control, poder e influencia, Necesidades individuales y
metas del grupo, Aceptación e intimidad.
Fase 2: Funciones para la tarea y el mantenimiento del grupo
Funciones para la tarea
Funciones para la formación y el mantenimiento interno
Funciones para la administración de los límites

6.  Richard Wallen diferencia dos ciclos
para tomar cualquier decisión o
acción:
 I Ciclo:
◦ Definir correctamente el problema al
que se enfrenta el grupo Decisión por falta
◦ Organizar una “tormenta de ideas” de respuesta
para proponer una alternativa de Decisión por
solución autoridad
formal o por
◦ Evaluar ventajas y desventajas de las
La Toma de Decisiones
autorización a sí
soluciones propuestas, etapa previa a
mismo
cualquier acción.
Decisión por
minorías
 II Ciclo: Decisión por
◦ Efectuar la planeación de una mayoría:
alternativa que habrá de seguirse. votación y/o
sondeo
◦ Realizar esa alternativa . Decisión por
◦ Determinar si los resultados consenso
corresponden al objetivo deseado Decisión por

7.  Autoridad y Liderazgo
 Competencia y Cooperación entre
grupos

8.  Se enfoca en conflictos interpersonales
Surge debido a situaciones relacionadas:
1. Con los métodos de trabajo
2. Cuando se distorsiona o se percibe
erróneamente a otros miembros de la
organización.
Solución
Examinar las relaciones interdepartamentales e
intergrupales es alentar la discusión colectiva El Consultor ayuda al
de los antagonismos y los malentendidos. Grupo a llegar a una mejor
comprensión

9. Recolectar datos a cerca de una organización
o departamentos mediante cuestionarios. La
persona y su trabajo
 El trabajo en sí
 Relación del empleado con diversos grupos
 Supervisión
 Otorgamiento de recompensas
 Satisfacción en el trabajo
 Problemas y cambios para enfrentarlos
 Actividad sindical