habilidades

1. Habilidades gerenciales
Equipo: 5

2. 1.1 Definición y importancia de las
habilidades
 La palabra habilidad por sí misma remite a la capacidad, gracia y destreza para ejecutar algo. Sin
embargo, el Diccionario de la Lengua Española la describe como enredo dispuesto con ingenio,
disimulo y maña. Para efectos de la habilidad directiva, y con el enfoque de este texto, hemos
adoptado lo que Guthie Knapp (2007) señala con relación al término habilidad: Habilidad es la
capacidad del individuo, adquirida por el aprendizaje, capaz de producir resultados previstos con el
máximo de certeza, con el mínimo de distendió de tiempo y economía y con el máximo de
seguridad.

3. Importancia
 Las habilidades directivas tienen cada vez más importancia en el mundo laboral y como
consecuencia en el desarrollo profesional de las personas. Las habilidades directivas son
actualmente factores diferenciadores aplicables en cualquier sector y puesto. Algunos pocos
afortunados desarrollan las habilidades directivas de manera inherente, sin embargo, en general es
necesario un trabajo personal para llegar a desarrollarlas.

4. 1.2 Clasificación de las habilidades
1. Técnicas: Desarrollar tareas específicas.
2. Interpersonales: Se refiere a la habilidad para trabajar en grupo, con espíritu de colaboración,
cortesía y cooperación para resolver las necesidades de otras personas e, incluso, para obtener
objetivos comunes.
3. Sociales: Son las acciones de uno con los demás y los demás con uno. Es donde se da el
intercambio y la convivencia humana.
4. Académicas: Capacidad y habilidad para hacer análisis, comparación, contratación, evaluación,
juicio o crítica.

5. 5. De innovación: Invención, descubrimiento, suposición, formulación de hipótesis y teorización.
6. Prácticas: Aplicación, empleo e implementación (hábito).
7. Físicas: Auto eficiencia, flexibilidad, salud.
8. De pensamiento: Aprender a pensar y generar conocimiento.
9. Directivas: Saber dirigir, coordinar equipos de trabajo.
10. De liderazgo: Guiar, impulsar, motivar al equipo hacia un bien común.
11. Empresariales: Emprender una nueva idea, proyecto, empresa o negocio.

6. 1.3 Mejora las habilidades gerenciales
1. Invierte horas en tu equipo: Si no les dedicas tiempo, no esperes que ellos lo hagan contigo.
2. Humildad: Valora el criterio de tus colaboradores. Escucha y aprende
3. Exigencia: La motivación llega a través de la consecución de logros. Exige en función de lo que cada
un@ puede (y quiere) dar.
4. Dirige en función de la madurez profesional para cada área de actividad (de la tuya y de la tus
colaboradores)
5. Autocrítica: Cada cierto tiempo, pregúntate qué puedes mejorar como jefe@

7. 6. Toma decisiones aunque no contenten a todo el equipo. Como jefe@, debes asumir las críticas. Va
en el sueldo y no es nada personal.
7. Haz que quieran estar contigo: Sentido del humor y lenguaje positivo.
8. Evita las comparaciones entre colaboradores. Cada un@ es diferente y es precisamente la
diversidad la que enriquece a los equipos.
9. Utiliza herramientas que te ayuden a establecer una metodología de trabajo clara y sencilla, que
ayude al equipo a lograr los resultados.
10. Reconoce los logros de forma transparente. Sé creativo: la “palmada en la espalda” tiene un
recorrido corto.

8. 1.4 Manejo de conflicto
 Es una situación que implica un problema, una dificultad y puede suscitar posteriores
enfrentamientos, generalmente, entre dos partes o pueden ser mas también, cuyos intereses,
valores y pensamientos observan posiciones absolutamente disimiles y contrapuestas.
 Los conflictos suelen presentarse en todos los ámbitos tanto personales como laborales y la
mayoría de las veces no sabemos cómo manejarlos.
 Cuando comienza un conflicto siempre es positivo porque nos ayudara a mejorar algo que no
funcionaba, pero si no la encontramos solución en un tiempo corto y que además sea eficaz, el
conflicto se vuelve negativo.

9. 1.4.1 Etapas de conflicto
1. Surgimiento: el surgimiento es cuando se presentas las condiciones y un potencial conflicto se
transforma en uno real.
2. Escala: esta es la etapa donde las partes involucradas exhiben comportamientos en oposición
directa alas intenciones que percibe e su oponente, como afirmaciones competitivas y tácticas de
invalidación.
3. Crisis: los adversarios se vuelven tan polarizados en su oposición que ninguna parte quiere ceder
aunque ninguno este a punto de ganar el conflicto. Esta etapa de crisis o emergencia puede ser
alcanzada después de que las estrategias para dominar han fallado, los recursos se han disuelto o el
costo de perpetuar el conflicto se ha vuelto demasiado grande. Aquí es cuando a menudo se
produce el punto muerto.

10. 4. Negociación: una vez que ambas partes de un conflicto reconocen que han llegado as un punto
muerto, la tenacidad en sus posiciones se afloja, su intensidad emocional y el apego se suavizan y
su disposición para escuchar a la otra parte crece. En este punto, la situación alcanza la etapa de
freno y la posibilidad de que emerja alguna clase de acuerdo. Las estrategias como el compromiso
y la negociación se producen en esta etapa.
5. Resolución: esta es la ultima etapa es conocida como la construcción de la paz y la reconciliación
post conflicto., es cuando se resuelve de alguna manera, específicamente si es posible.

11. 1.4.2 Mecanismo para la resolución de
conflictos
 La conciliación: Mecanismo de solución de conflictos a través del cual, dos o más personas
gestionan por sí mismas la solución de sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y
calificado, denominado conciliador.
 La mediación: La mediación es uno de los mecanismos de solución de controversias más eficientes
que existen, y es el método colaborativo por excelencia. La mediación podría definirse como un
proceso de negociación entre las partes, completamente voluntario y confidencial que cuenta con
la intervención de un tercero imparcial llamado mediador, cuya función es asistir a las partes en
conflicto a tener una conversación para juntamente resolver sus preocupaciones y llegar a una
solución mutuamente satisfactoria.

12.  Justicia de paz: La justicia de paz es un mecanismo mediante el cual se solucionan los
inconvenientes que surjan de la vida en comunidad, es decir, es una herramienta para solucionar
pequeños conflictos que surjan en el devenir de las relaciones personales y cotidianas entre
vecinos o familiares.
 Arbitramiento: Es un método de solución de controversias en virtud del cual las partes acuerdan
(convenio arbitral), someter la solución de determinados conflictos que hayan surgido o puedan
surgir entre ellas respecto a una determinada relación jurídica a la decisión (laudo arbitral), de uno
o varios terceros (arbitro). La forma de nombramiento de los terceros también es acordada por las
partes.
 Amigable composición: Es un método alternativo de solución de conflictos, en virtud del cual, uno
o varios particulares, una entidad pública o varias entidades públicas habilitan a un tercero, llamado
amigable componedor, para resolver de manera definitiva sus controversias. El amigable
componedor no tiene que ser abogado y se caracteriza por tener un amplio y especializado
conocimiento en la materia objeto de la disputa.

13. 1.5 Negociaciones en diferentes contexto
sociales.
 Contesto escolar: es una forma de resolución de conflictos que en un sentido amplio se encuentra
relacionada con una formación integral del alumno y la educación en valores.
 Contexto familiar: es un proceso que implica la comunicación y el intercambio de ideas que tiene
como finalidad la resolución de una problemática específicamente en el ámbito familiar.
 Ámbito laboral: se puede definir como el proceso de interacción directo entre dos o mas partes que
tratan de llegar a un acuerdo que permita resolver o gestionar un conflicto existente entre ellas en
una relación de trabajo.

14. 1.6 Modelos gerenciales para la toma de
decisiones.
 ¿Qué es?: En la toma de decisiones oriental, los miembros trabajan, se ayudan unos a otros,
reconocen y complementan sus puntos fuertes y débiles y se sienten recíprocamente responsables.
Los tomadores de decisiones están convencidos de que deben compartir sus responsabilidades si
quieren alcanzar sus objetivos.

15. Existen 3 tipos
1. MODELO OCCIDENTAL : este es el modelo bajo el cual vivimos inmersos, por lo que a primera vista podría
parecernos que este es lo normal. Consiste en que el líder recibe información sobre la problemática defina el
problema, analiza vías de solución, elige una y la convierte en instrucciones que transmite a sus subordinados
para que estos las ejecuten.
2. MODELO ORIENTAL: El modelo oriental está basado en el trabajo en equipo. La toma de decisiones se realiza,
generalmente, en grupo. Las decisiones tardan un poco más en tomarse, pero son de mejor calidad porque
reúnen los conocimientos y puntos de vista de todos los miembros de un equipo. Además, mediante la toma de
decisiones en grupo, cada participante se siente dueño del proyecto.
3. MODELO INTUITIVO: Habilidad de evaluar información inteligente. Madurez, la habilidad de razonamiento y la
experiencia del tomador de decisiones, además de que esta mejora con la edad y la experiencia. Las
sugerencias, influencias y formatos psicológicos del individuo que decide desempeñar una parte de mucha
importancia. El buen juicio se demuestra atreves de ciertas habilidades para percibir información importante
sopesar su importancia y evaluar

16. Fuentes consultadas
 www.negociosyemprendimiento.org
 www.soyentrepreneur.com.mx
 www.innovaciondisruptiva.blogspot.com