El comunity manager se encarga de gestionar y administrar una comunidad online para establecer una relación duradera entre la organización y sus clientes. Debe ser extrovertido y sociable para interactuar con los usuarios, creativo para captar su atención, y tener buena redacción y capacidad de análisis. Sus funciones incluyen conocer los objetivos de la organización, desarrollar una estrategia de comunicación, interactuar con los usuarios para convertirlos en clientes, moderar la actividad en la plataforma y analizar la aceptación de la mar

1. Comunity Mannager

2. ¿Qué es?
Es aquella persona (o grupo de
personas en algunas ocasiones) que
se encarga de gestionar, moderar y
administrar la comunidad on line.
Su finalidad es establecer una
relación estable y duradera entre la
organización y sus socios/clientes.
Según la AERCO, se trata de una
“persona que conoce los objetivos y
actua en consecuencia para
conseguirlos”

3. ¿Cómo debe ser?
Debe ser una persona extrovertida, sociable, cercana y
abierta ya que tiene que estar en contacto directo con las
personas, creativa puesto que necesita captar la atención del
público. También debe disponer buena redacción y
capacidad de análisis así como ciertos valores humanos
como la humildad, honestidad, generosidad.
Es conveniente que sea observador para detectar posibles
amenazas, oportunidades o tendencias

5. Sus Funciones:
- Debe conocer perfectamente la organización así como sus
objetivos, fortalezas y debilidades.
- Tendrá buscar una estrategia de comunicación cuya
principal finalidad es captar fans, convirtíendolos en clientes o
seguidores fieles de nuestra organización. En esta estrategia
de comunicación tendrá que analizar su público objetivo y
los canales de comunicación que cree más efectivos para
transmitir sus mensajes.
- Debe ser empático, conocer a sus usuarios, sus gustos,
motivaciones y debe interactuar con ellos para acabar
convirtiéndolos en clientes.

6. También se encargará de
moderar la actividad y
conversaciones en la
plataforma
Además debe ser los ojos
de la empresa en internet,
analizando y evaluando la
aceptación o rechazo de
nuestra marca por parte de
los usuarios, sin perder de
vista tampoco la
competencia.

7. Consejos para el Comunity Mannager
https://www.youtube.com/watch?v=wzCkJBCeTn0

8. Fuentes
Maestros del web
Elmejorcommunitymanager
Www.Benitezyrafa.es
Laaprendizdecomunitymannager
Enredoos.com