Lenguaje y comunicación en las empresas.

1. La comunicación ayuda a diseñar la estrategia
Analizar el discurso de una organización permite
ver en qué se está centrando la empresa, en qué
aspectos está poniendo demasiado énfasis, y
cuáles está descuidando. Es un modo de hallar
los “puntos ciegos” de una organización que
deben ser tomados en cuenta para diseñar una
estrategia efectiva.
La comunicación ayuda a implementar la estrategia
Una estrategia no sirve para nada si no es aceptada e
internalizada por las personas que la deben llevar a
cabo – ¿cuántas ambiciosas estrategias corporativas
fracasan debido a la resistencia e incluso el sabotaje
de los empleados disconformes? Una buena
comunicación consiste en escuchar tanto como en
decir
La comunicación es la base de la marca
Si concebimos una marca como la
“personalidad” de una organización, el modo en
que funciona y se relaciona con sus grupos de
interés, el discurso de esa organización – lo que
dice, cómo lo dice, y a quién se lo dice – es la
base de la marca..
Hay que saber a quién le estamos hablando
Los negocios, en último término, no son otra cosa que
conversaciones entre la organización y sus grupos de
interés – clientes, potenciales clientes, competidores,
proveedores, instituciones, medios, y la sociedad en
general. Y no se habla con todo el mundo del mismo
modo. Saber cómo introducir distintas inflexiones en el
discurso corporativo según nuestro interlocutor sin
dejar de ser consistentes
Ing. Alejandro Fuentes
Facilitador: Robin Duno
Maestría en Administración Mención Gerencia de Empresas
Universidad Metropolitana