Web 2.0 se refiere a una nueva forma de Internet que permite a los usuarios participar y colaborar en la creación y distribución de contenido en línea. Esto incluye redes sociales, wikis y herramientas que facilitan compartir información. Web 2.0 se centra en las personas conectadas entre sí, no solo a sitios web. Algunas características clave son permitir que los usuarios controlen y mezclen sus propios datos, aprovechar la inteligencia colectiva y desarrollar software como servicios escalables.