El documento describe los departamentos de comunicación de las organizaciones. Explica que estos departamentos son responsables de proyectar una buena imagen de la organización tanto internamente como externamente mediante el control, análisis, ejecución y difusión de las acciones de comunicación. También se encargan de la comunicación interna y externa así como de la gestión de la imagen de la empresa.

1. Departamentos
de Comunicación
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
2012
1

2. • La organización necesita proyectarse
como persona, que tiene un discurso
propio que desea transmitir dentro y
fuera de la organización (imagen)
• La empresa necesita garantizar sus
productos, pero también ocupar un
lugar como persona en la sociedad,
ganándose un reconocimiento y
confianza mayoritarios
Departamentos de Comunicación 2

3. • Planificar y gestionar las comunicaciones de una
forma que ayude a la competitividad y al
cumplimiento de los objetivos de la organización.
• Antes de pensar en los medios o mensajes, es
importante identificar las áreas de gestión de la
comunicación.
• Todas las áreas no hacen parte de una organización,
ni la gestión debe incluirlas, eso depende de las
necesidades y problemáticas de cada organización.
Departamentos de Comunicación 3

4. ¿Qué son los Departamentos de
Comunicación?
Son las fuentes activas, organizadas y
habitualmente estables de información que cubren
las necesidades comunicativas tanto internas
como externa de aquellas organizaciones y/o
personas de relieve que desean transmitir de sí
mismas una imagen positiva a la sociedad
influyendo de esta forma en la opinión pública.
Departamentos de Comunicación 4

5. • Instituciones privadas y públicas
• Empresas
• Universidades
• Partidos políticos Se interesan cada día en la
• comunicación y destinan
Sindicatos
recursos para incorporar
• Movimientos sociales los Departamentos de
• Fundaciones Comunicación dentro de
• Ongs sus estructuras
• Artistas administrativas.
• Festivales
• Multinacionales.
¿Cuál es la necesidad e implementarlos?
Necesitan un órgano que controle, analice, ejecute y difunda
todas y cada una de las acciones de gestión de la
comunicación, transmitiendo esa imagen positiva de la
organización.

6. • Gabinete de Com. Un espacio que
• Gabinete de prensa controle, analice,
• Dpto. de comunicación ejecute y difunda todas
Dirección de las
comunicación Dircom
• Asesoría de
acciones de
comunicación comunicación que esa
Consultoría empresa necesita en su
• Agencia de RRPP de labor diaria, tanto
Com. a nivel periodístico
• Comunicación e imagen,
Dpto de Relaciones como publicitario, es
Externas decir, el transmitir una
• Dto. Relaciones con los buena imagen
medios global de su cultura
empresarial

7. Importancia: Departamentos de
Comunicación
•Proyecta cohesión.
•Ofrece la sensación de que todo funciona.
•Que cada uno cumple su función dentro de la organización.
•Transmite una buena imagen global de la empresa.
•Encargados de la planificación, implementación y evaluación
de la política comunicativa de la organización.
•Comunicación Interna y Comunicación Externa.
•Responsable de la gestión y la comunicación de la imagen de la
empresa. 7

8. Dimensiones: Departamentos de
Comunicación
Información:
Recurso extraordinario para la gestión y la
producción. Información útil, valiosa y
pertinente para aprovechar y aprovechar
los recursos.
Comunicación: Abarca el diseño y gestión
de la estrategias y políticas de
comunicación interna, externa y global
corporativa. 8

9. Dimensiones: Departamentos de
Comunicación
Documentación: Gestión de una base de
datos útil y en la permanente actividad, que
permite a la empresa estar al día mediante
nuevos y continuos cambios.
Imagen: Diagnóstico de los estados de
opinión de los públicos internos y externos.
9

10. Eficacia: Departamentos de Comunicación
Depender del máximo órgano en de la
organización
Debe saber cómo piensa y cómo actuar en cada
momento para difundir lo que produzca. Si depende de
órganos intermedios, se pierde coordinación y se
despilfarran tiempo y recursos humanos.
Parte de un enfoque global de la comunicación
Debe tener una visión integrada de la institución, una
relación directa con la dirección general, contacto
fluido con los responsables de otros departamentos de
la organización y estar al corriente de todo lo que 10
sucede en la entidad.

11. Funciones
• Lograr que la comunicación descendente, desde la dirección
hasta la base, fluya de forma adecuada. Se apoya en
herramientas de comunicación.
• Estructura y canaliza la comunicación ascendente, para que
la empresa esté informada en todo momento del clima laboral
que se respira dentro de la organización.
• Identifica los rumores y la comunicación informal de la
empresa, con el fin de interceptar todos aquellos mensajes
que puedan ser erróneos.
• Estandarizar todos los procedimientos de comunicación
dentro de la empresa.
• Informar, motivar y cohesionar a todo el personal de la
11
empresa.

12. Funciones
• Funciona como puente entre la organización y su entorno.
• Sirve de puente entre la organización y los medios de
comunicación.
• Elabora y envía notas de prensa generadas dentro de la
organización.
• Gestionar artículos de opinión o entrevistas a miembros de la
empresa para su posible publicación.
• Organizar y coordinar diferentes actos, acontecimientos y
actividades públicas.
• Participar en la definición de las líneas de publicidad y
materiales de marketing y promoción.
12

13. Dircom
Encargado de dirigir las labores de comunicativas de la
institución, marcas, relaciones públicas, relaciones
informativas, relaciones exteriores, patrocinio, mecenazgo… En
síntesis, se encarga de gestionar la imagen conjunta que emana
de la entidad.
Responsabilidad individual
Es competente.
Asesorar - Auditar.
Reconoce los intereses de los
públicos.
Actúa como traductor.
Se niega a la incoherencia.
Teje redes.
Emprende y Empodera.

14. Director de Dpto. Comunicaciones
Es un líder, con pensamiento
Difícilmente podrá
audaz y proclive a la actuar un Dir.
incorporación de nuevas Comunicaciones si
ideas. Actúa positivamente no está cerca de la
dirección general
en la transformación de la de la entidad, con
empresa. autoridad moral
suficiente y si no
sabe hacer
Es el encargado de velar comprender que su
para que toda la actuación es
comunicación generada por benéfica para el
conjunto de la
la entidad se oriente en un institución.
mismo sentido que el
proyecto conjunto.

15. Director de Dpto. Comunicaciones
“El DirCom debe ser el
portador de la • Gerente de Com. e
Imagen
organización. Debe ser • Dir. Relaciones
el individuo que asume Exteriores
públicamente la • Dir. Prensa y Com.
• Jefe de Relaciones
representación de la Públicas
entidad, institución o • Admón. Relaciones
persona para la que Públicas
• Delegado de Com.
desempeñe su tarea, en Exterior
lo que respecta a las • Dir. Com. Corporativa
funciones
comunicativas”: Joan
Costa

16. Videos:
http://www.grupodircom.com/redaccion/comunicacion-
corporativa/533-la-comunicacion-organizacional-en-bucaramanga-
colombia.html
http://www.grupodircom.com/redaccion/comunicacion-
corporativa/533-la-comunicacion-organizacional-en-bucaramanga-
colombia.html