El documento habla sobre los mecanismos para mejorar la seguridad y la confianza en el comercio electrónico. Explica que el canal SSL y los certificados SSL son importantes para encriptar las transacciones online. También destaca la importancia de cumplir con las leyes, mostrar la información de contacto de la empresa y usar sellos de confianza para generar confianza entre los clientes.
Evolución del comercio electronico y tendencias de crecimiento.
Más información en http://top10bpm.blogspot.com/2014/10/evolucion-del-ecommerce-y-tendencias-de.html
Webinar - Ebusiness en los procesos de procure 2 pay / Laureate Faculty Devel...Rafael Trucios Maza
El objetivo del webinar es mostrar casos de éxito locales donde se han logrado beneficios cuantitativos y cualitativos al operar centralizadamente las actividades del proceso R2P (del requerimiento al pago) simplificándolo con el uso intensivo de la tecnología de integración con proveedores, operadores logísticos y entidades financieras.
Objetivos o Metas de la Presentación: Al finalizar la sesión, los participantes podrán:
1. Identificar los procesos de mejora dentro de una organización
2. Analizar el impacto tecnológico en determinadas áreas de la empresa para una automatización de procesos
3. Incrementar la productividad utilizando herramientas ebusiness
More information about this resource:
Resource Type(s): Webinars
Format: Webinar
University(ies): Laureate International Universities
Academic Discipline(s): Education
Training Priority(ies): Content Area Expertise
Language(s): Spanish
From: http://rafaeltrucios.blogspot.com
Claves del éxito en ecommerce en 2020 - Formación completaPablo Renaud
Presentación con los materiales utilizados en una sesión de formación sobre las herramientas, procesos y tecnologías que se deben conocer para vender online de manera rentable en 2020.
Todas las claves sobre la venta online en canal propio, en canales ajenos y en marketplaces.
En esta sesión formativa, muy práctica e interactiva, Pablo Renaud nos conducirá por el camino que hay que recorrer para plantear, construir y operar un proyecto de comercio electrónico, desde la primera venta, hasta la etapa de crecimiento y rentabilidad. Utilizando el modelo de Estrategia-Definición-Ejecución, en un lenguaje nada técnico y accesible a todos, Pablo nos dará las claves para tomar las decisiones más acertadas, para seleccionar productos, clientes, mercados, tecnologías, herramientas, procesos y marketing que maximicen nuestras posibilidades de éxito en ecommerce.
Ahorra tiempo, evita errores, incrementa las ventas y rentabilidad de tu proyecto de venta online en esta sesión con Pablo Renaud (https://www.renaud.es), que lleva 20 años asesorando a negocios online a ser más rentables y resistentes a los cambios que se están produciendo en el trepidante ecosistema digital.
Evolución del comercio electronico y tendencias de crecimiento.
Más información en http://top10bpm.blogspot.com/2014/10/evolucion-del-ecommerce-y-tendencias-de.html
Webinar - Ebusiness en los procesos de procure 2 pay / Laureate Faculty Devel...Rafael Trucios Maza
El objetivo del webinar es mostrar casos de éxito locales donde se han logrado beneficios cuantitativos y cualitativos al operar centralizadamente las actividades del proceso R2P (del requerimiento al pago) simplificándolo con el uso intensivo de la tecnología de integración con proveedores, operadores logísticos y entidades financieras.
Objetivos o Metas de la Presentación: Al finalizar la sesión, los participantes podrán:
1. Identificar los procesos de mejora dentro de una organización
2. Analizar el impacto tecnológico en determinadas áreas de la empresa para una automatización de procesos
3. Incrementar la productividad utilizando herramientas ebusiness
More information about this resource:
Resource Type(s): Webinars
Format: Webinar
University(ies): Laureate International Universities
Academic Discipline(s): Education
Training Priority(ies): Content Area Expertise
Language(s): Spanish
From: http://rafaeltrucios.blogspot.com
Claves del éxito en ecommerce en 2020 - Formación completaPablo Renaud
Presentación con los materiales utilizados en una sesión de formación sobre las herramientas, procesos y tecnologías que se deben conocer para vender online de manera rentable en 2020.
Todas las claves sobre la venta online en canal propio, en canales ajenos y en marketplaces.
En esta sesión formativa, muy práctica e interactiva, Pablo Renaud nos conducirá por el camino que hay que recorrer para plantear, construir y operar un proyecto de comercio electrónico, desde la primera venta, hasta la etapa de crecimiento y rentabilidad. Utilizando el modelo de Estrategia-Definición-Ejecución, en un lenguaje nada técnico y accesible a todos, Pablo nos dará las claves para tomar las decisiones más acertadas, para seleccionar productos, clientes, mercados, tecnologías, herramientas, procesos y marketing que maximicen nuestras posibilidades de éxito en ecommerce.
Ahorra tiempo, evita errores, incrementa las ventas y rentabilidad de tu proyecto de venta online en esta sesión con Pablo Renaud (https://www.renaud.es), que lleva 20 años asesorando a negocios online a ser más rentables y resistentes a los cambios que se están produciendo en el trepidante ecosistema digital.
Casos de estudio empresariales
Analisis de casos empresariales
Estudio de casos de empresas
Casos de estudio de administracion de empresas
Case study examples
Case studies
Mi charla sobre eCommerce B2B para el #B2BSales Congress organizado el 22 de Mayo de 2019. Aquí trato presente y futuro del eCommerce B2B tanto en España como a nivel internacional, así como las peculiaridades del eCommerce B2B vs B2C y tendencias a futuro.
USABILIDAD WEB - Comportamiento del nuevo consumidor digitalRafael Trucios Maza
USABILIDAD Y POSICIONAMIENTO DE UNA PAGINA EN GOOGLE - Comportamiento del nuevo consumidor digital y funcionamiento de motores de búsqueda
Lee aqui el artículo completo -> http://top10bpm.blogspot.com/2014/10/posicionamiento-de-una-pagina-en-google.html#.VEva1ZOG-JA
Evento sobre KPI en Ecommerce - Pablo Renaud - KSchool - SEP 2019Pablo Renaud
Presentación de Pablo Renaud (https://www.renaud.es) en KSCHOOL sobre los KPI (indicadores clave) en ecommerce para los diferentes modelos de interés actualmente en venta online: DNVB, Marketplaces.
Más detalles en:
https://kschool.com
https://www.universidadecommerce.net
Webinar sobre las diferentes posibilidades que ofrece el eCommerce y los factores a tener en cuenta: ¿Conoces a tu cliente digital?, ¿cómo saber si estás preparado para dar el salto?
Presentación: Bernardita Valencia, Matías Sulzberger, Mario Freire y Walter K...eCommerce Institute
Diapositivas de Bernardita Valencia, Matías Sulzberger Mario Freire, moderado por Walter Kovacs, presentadas en el eCommerce Day Buenos Aires 2013 dentro del taller "¿Cómo Generar Clientes a través de Internet"
Diapositivas presentadas por Jorge Quiroga, Gerente General de Gran Panda, en el eCommerce Day Bogotá 2014 en la plenaria "DESAFIO ECOMMERCE III - ¿CUÁLES SON LOS FACTORES DE ÉXITO EN ECOMMERCE EN COLOMBIA Y SU IMPACTO EN LOS NÚMEROS DEL NEGOCIO OFFLINE?
".
Diapositivas presentadas por José Abuchaem, Co-Fundador & CMO Tienda Nube, en el eCommerce IT Camp dentro del marco del eCommerce Day Buenos Aires 2016.
En esta presentación muestro 13+2 Herramientas españolas que ayudan a los eCommerce a vender más. Están ordenadas por la fase del Customer Experience donde más valor aportan.
El Mercadeo Electrónico consiste en todas aquellas actividades de mercadeo que involucran el uso de Internet, E-Mail o Web, para transmitir un mensaje comercial a un individuo o a un grupo objetivo.
Casos de estudio empresariales
Analisis de casos empresariales
Estudio de casos de empresas
Casos de estudio de administracion de empresas
Case study examples
Case studies
Mi charla sobre eCommerce B2B para el #B2BSales Congress organizado el 22 de Mayo de 2019. Aquí trato presente y futuro del eCommerce B2B tanto en España como a nivel internacional, así como las peculiaridades del eCommerce B2B vs B2C y tendencias a futuro.
USABILIDAD WEB - Comportamiento del nuevo consumidor digitalRafael Trucios Maza
USABILIDAD Y POSICIONAMIENTO DE UNA PAGINA EN GOOGLE - Comportamiento del nuevo consumidor digital y funcionamiento de motores de búsqueda
Lee aqui el artículo completo -> http://top10bpm.blogspot.com/2014/10/posicionamiento-de-una-pagina-en-google.html#.VEva1ZOG-JA
Evento sobre KPI en Ecommerce - Pablo Renaud - KSchool - SEP 2019Pablo Renaud
Presentación de Pablo Renaud (https://www.renaud.es) en KSCHOOL sobre los KPI (indicadores clave) en ecommerce para los diferentes modelos de interés actualmente en venta online: DNVB, Marketplaces.
Más detalles en:
https://kschool.com
https://www.universidadecommerce.net
Webinar sobre las diferentes posibilidades que ofrece el eCommerce y los factores a tener en cuenta: ¿Conoces a tu cliente digital?, ¿cómo saber si estás preparado para dar el salto?
Presentación: Bernardita Valencia, Matías Sulzberger, Mario Freire y Walter K...eCommerce Institute
Diapositivas de Bernardita Valencia, Matías Sulzberger Mario Freire, moderado por Walter Kovacs, presentadas en el eCommerce Day Buenos Aires 2013 dentro del taller "¿Cómo Generar Clientes a través de Internet"
Diapositivas presentadas por Jorge Quiroga, Gerente General de Gran Panda, en el eCommerce Day Bogotá 2014 en la plenaria "DESAFIO ECOMMERCE III - ¿CUÁLES SON LOS FACTORES DE ÉXITO EN ECOMMERCE EN COLOMBIA Y SU IMPACTO EN LOS NÚMEROS DEL NEGOCIO OFFLINE?
".
Diapositivas presentadas por José Abuchaem, Co-Fundador & CMO Tienda Nube, en el eCommerce IT Camp dentro del marco del eCommerce Day Buenos Aires 2016.
En esta presentación muestro 13+2 Herramientas españolas que ayudan a los eCommerce a vender más. Están ordenadas por la fase del Customer Experience donde más valor aportan.
El Mercadeo Electrónico consiste en todas aquellas actividades de mercadeo que involucran el uso de Internet, E-Mail o Web, para transmitir un mensaje comercial a un individuo o a un grupo objetivo.
Presentación de servicios y portfolio de Atmosferia
• Marqueting online
• Posicionamiento en buscadores SEO, SEM
• Posicionamiento en Redes Sociales SMO, SMM
• Consultoría estratégica en Redes Sociales, estrategias 360
• Gestión de la reputación online
• Creación y configuración de canales Web 2.0: Blogs, Twitter, Linkedin, Facebook ...
• Community Manager
• Eventos 2.0
• Desarrollo de proyectos web tanto en Internet + Intranet
• E-marqueting, mailings
• Aplicaciones e-commerce, de localización GPS / GSM, códigos QR
• Aplicaciones CRM, Integración de sistemas
• Formación in-company en: Redes Sociales, LOPD, facturación electrónica
• Factura electrónica, e-goverment
• Auditoría de Sistemas
• Seguridad TIC: Forénsica, LOPD
Versión traducida al español de la conferencia impartida en Protomo fundación de emprendedores de la Universidad de Helsinki. En esta conferencia se fusionan el marketing digital y algunos aspectos de la internacionalización de empresas aplicado a las PYMES.
Presentación del acto Café AGM con el tema de "E-Commerce y fiscalidad". Ana García y Quim Alastuey muestran las características de los negocios en internet y los aspectos legales que conllevan.
Perfumerías IF y prestashop: Un tándem sólido y rentableLibreCon
Explicación de cómo las principales cadenas nacionales de tiendas perfumería han trasladado al mundo on.line parte de su negocio. Dentro de este proceso las tecnologías abiertas han supuesto una clara ventaja desde el punto de rentabilidad y flexibilidad. Este proyecto desarrollado por la firma bilbaina Irontec, ha supuesto un importante impulso para la compañía. Exposición de los problemas encontrados y las soluciones acometidas, así como las principales ventajas que la utilización de prestashop ha aportado al proyecto. Autor: Teresa Garbayo Aguilera (Perfumerías IF). Librecon.io
Presentación de la Jornada El Ecommerce a tu alcance, donde se presentaron los planes de ayuda económica para el comercio electrónico que ofrece RED.ES
Marketing online. Optimización de la inversión gracias a la desintermediación.
Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico - Jornada III
1. Desarrollo de un plan de negocio en
Comercio Electrónico – Sesión III
Iván Fociños
@ivanff
2. Mecanismos para mejorar la seguridad
•
Canal SSL
•
Certificado SSL
•
Software auditado
Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
3. Mecanismos para mejorar la seguridad
Canal SSL
Es un sistema de protocolos de carácter general diseñador en 1994 por la empresa Netscape
Communications Corporation, basado en la aplicación conjunta de criptoría
simétrica, criptografía asimétrica (de llave pública), certificados digitales y firmas digitales para
conseguir un canal o medio seguro de comunicación a través de internet.
Securiza las transacciones online cifrando las mismas, siendo imposible leer datos personales
interceptados, como por ejemplo, datos bancarios que utilizamos durante una compra online.
Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
4. Mecanismos para mejorar la seguridad
Canal SSL
1.
¿Qué ocurre cuando un navegador encuentra SSL?
2.
El navegador intenta conectarse al sitio web protegido con SSL.
3.
El navegador solicita que el servidor web se identifique.
4.
El servidor envía al navegador una copia de su certificado SSL.
5.
El navegador comprueba si confía en el certificado SSL. De ser así, envía un mensaje al
servidor.
6.
El servidor reenvía un reconocimiento firmado digitalmente para iniciar una sesión cifrada
con SSL.
7.
Los datos cifrados se comparten entre el navegador y el servidor.
Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
5. Mecanismos para mejorar la seguridad
Canal SSL. Extended Validation y seguridad SSL
Para empresas con una marca importante, el uso de certificados SSL con Extended Validation
(EV) se ha convertido en una protección efectiva contra las estafas de phishing. Para cualquier
empresa online, contar con SSL con Extended Validation puede afectar muy positivamente al
resultado final. Es más probable que los usuarios que realizan compras en Internet introduzcan
datos de sus tarjetas de crédito u otra información financiera confidencial en un sitio web que
muestre la barra verde de SSL con Extended Validation.
Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
6. Mecanismos para mejorar la seguridad
Canal SSL
Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
7. Mecanismos para mejorar la confianza
Cómo sabemos si una tienda es segura
•
Cumplimiento legal
•
Teléfono visible
•
Dirección de empresa visible
•
Sellos de confianza
•
Nombre sociedad visible
Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
8. Mecanismos para mejorar la confianza
Confianza online
Principales ventajas
•
Es el único Sello que cuenta con todos los reconocimientos oficiales Dirección de empresa
visible
•
Mejora el posicionamiento natural en buscadores, debido al Page Rank (7) de Confianza
Online.
•
Permite incrementar los ratios de conversión, al tener la posibilidad y oportunidad de usar
el Sello en todo el ciclo de compra, mostrándolo en los momentos decisivos (compromiso y
pago).
•
Los Sellos de Calidad son el tercer elemento que más confianza genera en los usuarios de
una web.
Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
9. Mecanismos para mejorar la confianza
Confianza online
Principales ventajas
•
Diferenciarse de la competencia.
•
Incluye verificación gratuita de la web para cumplir con el Código Ético, así las entidades
adheridas se aseguran de forma sencilla el cumplimiento de la legislación vigente en
Internet.
•
Los Sellos de Calidad son el tercer elemento que más confianza genera en los usuarios de
una web.
Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
10. Secciones estáticas recomendadas en una tienda
Secciones legales
•
Aviso legal
•
Política de privacidad
•
Condiciones de contratación
•
Política de cookies
Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
11. Secciones estáticas recomendadas en una tienda
Secciones legales. Aviso legal.
•
Datos completos de la empresa
•
Derechos y obligaciones del usuarios
•
Responsabilidad de la empresa
•
Propiedad intelectual e industrial
•
Jurisdicción
•
Comunicaciones
Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
12. Secciones estáticas recomendadas en una tienda
Secciones legales. Política de privacidad
•
Uso de los datos
•
Ficheros
•
Ubicación de los mismos
•
Derechos
Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
13. Secciones estáticas recomendadas en una tienda
Secciones legales. Condiciones de contratación.
•
Obligaciones del cliente
•
Obligaciones de la empresa
•
Notificaciones
•
Formas de pago, precios y entregas
•
Gastos de los servicios
•
Devoluciones
Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
14. Secciones estáticas recomendadas en una tienda
Preguntas frecuentes
•
Compra. Como buscar el producto. Como comprar.
•
Pedidos. Formas de pago. Cómo cerrar un pedido.
•
Envíos. Condiciones de los envíos.
•
Devoluciones. Cómo devolver un producto.
•
Servicio postventa
Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
15. Secciones estáticas recomendadas en una tienda
Otras secciones
•
Contacto
•
Quienes somos
•
Mapa del sitio
•
Empleo
Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
16. Impuestos aplicables
El tipo de IVA aplicable corresponde con el vigente en el lugar donde se establece la
empresa
•
Aplicará el tipo general del 21%.
•
Si el destinatario es un empresario o profesional, sede o establecimiento
permanente, establecido en el territorio español (Península y Baleares), el lugar de
realización del servicio será el territorio español. El sujeto pasivo es el prestador del
servicio, que repercutirá al destinatario el 21% de IVA.
•
Si el destinatario, empresario o profesional, está establecido en un Estado miembro de la
UE distinto de España, el lugar de realización del servicio será el Estado miembro donde
esté establecido. El sujeto pasivo será el destinatario del servicio, por lo que no se
repercutirá IVA español.
Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
17. Impuestos aplicables
El tipo de IVA aplicable corresponde con el vigente en el lugar donde se establece la
empresa
•
Si el destinatario, empresario o profesional, está establecido fuera de la UE (salvo
Canarias, Ceuta y Melilla), el lugar de realización de estas prestaciones es el Estado
destinatario. No se debe repercutir IVA.
•
Si el destinatario, empresario o profesional, está establecido en Canarias, Ceuta o
Melilla, el lugar de realización será el de destino y alli se gravará la operación. Por
tanto, no se repercute IVA.
Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
18. Impuestos aplicables
El tipo de IVA aplicable corresponde con el vigente en el lugar donde se establece la
empresa
•
Si el destinatario es un particular (no empresario ni profesional), establecido en España
(Península y Baleares) o en algún Estado de la UE, el lugar de realización de la prestación
del servicio será el territorio español. Se debe repercutir IVA al destinatario aplicando el
tipo general (21%). El sujeto pasivo del impuesto es el prestador del servicio.
•
Si el destinatario es un particular (no empresario ni profesional) establecido fuera de la
Comunidad, el lugar de realización de estas prestaciones de servicios es el Estado de
destino. No debe repercutir IVA en ningún caso.
Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
20. Marketing para eCommerce
Plan de marketing
•
Comisario de contenidos
•
Posicionamiento en buscadores
•
Publicidad en buscadores. Publicidad en otros medios.
•
Redes sociales
•
eMail Marketing
•
Programa de afiliados
•
Reputación online
•
Fidelización. Crosselling y upselling
•
Cuponing. Outlet.
Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
22. Marketing para eCommerce
Plan de marketing. Posicionamiento en buscadores.
1.
Definición de objetivos.
2.
Definición de estructura del sitio web: contenidos. ¿Blog?
3.
Optimización del código.
4.
Actualización de contenidos.
5.
Cantidad y calidad de enlaces.
Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
23. Marketing para eCommerce
Plan de marketing. Publicidad en buscadores.
1.
Palabras clave. ¿Cuáles, cuándo, dónde, a quién, a qué precio?
2.
Anuncio. ¿Cómo captar al supuesto comprador?
3.
URL Destino. ¿Una ficha de producto, una categoría, una búsqueda, una landing page?
Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
24. (“Soy todo oídos. Espera que me ponga mis gafas...”)
@ivanff
Curso SEM – Iván Fociños