El documento presenta una sesión sobre el desarrollo de un plan de negocio en comercio electrónico impartida por Iván Fociños. Se discuten diferentes tipos de plataformas de comercio electrónico incluyendo plataformas de código propietario, código abierto y SaaS. También se describen funcionalidades básicas como la portada, área de registro, ficha de producto y proceso de compra. Finalmente, se analizan formas de pago online y offline.
Evolución del comercio electronico y tendencias de crecimiento.
Más información en http://top10bpm.blogspot.com/2014/10/evolucion-del-ecommerce-y-tendencias-de.html
Webinar - Ebusiness en los procesos de procure 2 pay / Laureate Faculty Devel...Rafael Trucios Maza
El objetivo del webinar es mostrar casos de éxito locales donde se han logrado beneficios cuantitativos y cualitativos al operar centralizadamente las actividades del proceso R2P (del requerimiento al pago) simplificándolo con el uso intensivo de la tecnología de integración con proveedores, operadores logísticos y entidades financieras.
Objetivos o Metas de la Presentación: Al finalizar la sesión, los participantes podrán:
1. Identificar los procesos de mejora dentro de una organización
2. Analizar el impacto tecnológico en determinadas áreas de la empresa para una automatización de procesos
3. Incrementar la productividad utilizando herramientas ebusiness
More information about this resource:
Resource Type(s): Webinars
Format: Webinar
University(ies): Laureate International Universities
Academic Discipline(s): Education
Training Priority(ies): Content Area Expertise
Language(s): Spanish
From: http://rafaeltrucios.blogspot.com
Claves del éxito en ecommerce en 2020 - Formación completaPablo Renaud
Presentación con los materiales utilizados en una sesión de formación sobre las herramientas, procesos y tecnologías que se deben conocer para vender online de manera rentable en 2020.
Todas las claves sobre la venta online en canal propio, en canales ajenos y en marketplaces.
En esta sesión formativa, muy práctica e interactiva, Pablo Renaud nos conducirá por el camino que hay que recorrer para plantear, construir y operar un proyecto de comercio electrónico, desde la primera venta, hasta la etapa de crecimiento y rentabilidad. Utilizando el modelo de Estrategia-Definición-Ejecución, en un lenguaje nada técnico y accesible a todos, Pablo nos dará las claves para tomar las decisiones más acertadas, para seleccionar productos, clientes, mercados, tecnologías, herramientas, procesos y marketing que maximicen nuestras posibilidades de éxito en ecommerce.
Ahorra tiempo, evita errores, incrementa las ventas y rentabilidad de tu proyecto de venta online en esta sesión con Pablo Renaud (https://www.renaud.es), que lleva 20 años asesorando a negocios online a ser más rentables y resistentes a los cambios que se están produciendo en el trepidante ecosistema digital.
Casos de estudio empresariales
Analisis de casos empresariales
Estudio de casos de empresas
Casos de estudio de administracion de empresas
Case study examples
Case studies
Evolución del comercio electronico y tendencias de crecimiento.
Más información en http://top10bpm.blogspot.com/2014/10/evolucion-del-ecommerce-y-tendencias-de.html
Webinar - Ebusiness en los procesos de procure 2 pay / Laureate Faculty Devel...Rafael Trucios Maza
El objetivo del webinar es mostrar casos de éxito locales donde se han logrado beneficios cuantitativos y cualitativos al operar centralizadamente las actividades del proceso R2P (del requerimiento al pago) simplificándolo con el uso intensivo de la tecnología de integración con proveedores, operadores logísticos y entidades financieras.
Objetivos o Metas de la Presentación: Al finalizar la sesión, los participantes podrán:
1. Identificar los procesos de mejora dentro de una organización
2. Analizar el impacto tecnológico en determinadas áreas de la empresa para una automatización de procesos
3. Incrementar la productividad utilizando herramientas ebusiness
More information about this resource:
Resource Type(s): Webinars
Format: Webinar
University(ies): Laureate International Universities
Academic Discipline(s): Education
Training Priority(ies): Content Area Expertise
Language(s): Spanish
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Claves del éxito en ecommerce en 2020 - Formación completaPablo Renaud
Presentación con los materiales utilizados en una sesión de formación sobre las herramientas, procesos y tecnologías que se deben conocer para vender online de manera rentable en 2020.
Todas las claves sobre la venta online en canal propio, en canales ajenos y en marketplaces.
En esta sesión formativa, muy práctica e interactiva, Pablo Renaud nos conducirá por el camino que hay que recorrer para plantear, construir y operar un proyecto de comercio electrónico, desde la primera venta, hasta la etapa de crecimiento y rentabilidad. Utilizando el modelo de Estrategia-Definición-Ejecución, en un lenguaje nada técnico y accesible a todos, Pablo nos dará las claves para tomar las decisiones más acertadas, para seleccionar productos, clientes, mercados, tecnologías, herramientas, procesos y marketing que maximicen nuestras posibilidades de éxito en ecommerce.
Ahorra tiempo, evita errores, incrementa las ventas y rentabilidad de tu proyecto de venta online en esta sesión con Pablo Renaud (https://www.renaud.es), que lleva 20 años asesorando a negocios online a ser más rentables y resistentes a los cambios que se están produciendo en el trepidante ecosistema digital.
Casos de estudio empresariales
Analisis de casos empresariales
Estudio de casos de empresas
Casos de estudio de administracion de empresas
Case study examples
Case studies
USABILIDAD WEB - Comportamiento del nuevo consumidor digitalRafael Trucios Maza
USABILIDAD Y POSICIONAMIENTO DE UNA PAGINA EN GOOGLE - Comportamiento del nuevo consumidor digital y funcionamiento de motores de búsqueda
Lee aqui el artículo completo -> http://top10bpm.blogspot.com/2014/10/posicionamiento-de-una-pagina-en-google.html#.VEva1ZOG-JA
Evento sobre KPI en Ecommerce - Pablo Renaud - KSchool - SEP 2019Pablo Renaud
Presentación de Pablo Renaud (https://www.renaud.es) en KSCHOOL sobre los KPI (indicadores clave) en ecommerce para los diferentes modelos de interés actualmente en venta online: DNVB, Marketplaces.
Más detalles en:
https://kschool.com
https://www.universidadecommerce.net
Webinar sobre las diferentes posibilidades que ofrece el eCommerce y los factores a tener en cuenta: ¿Conoces a tu cliente digital?, ¿cómo saber si estás preparado para dar el salto?
Diapositivas presentadas por José Abuchaem, Co-Fundador & CMO Tienda Nube, en el eCommerce IT Camp dentro del marco del eCommerce Day Buenos Aires 2016.
En esta presentación muestro 13+2 Herramientas españolas que ayudan a los eCommerce a vender más. Están ordenadas por la fase del Customer Experience donde más valor aportan.
Diapositivas presentadas por Jorge Quiroga, Gerente General de Gran Panda, en el eCommerce Day Bogotá 2014 en la plenaria "DESAFIO ECOMMERCE III - ¿CUÁLES SON LOS FACTORES DE ÉXITO EN ECOMMERCE EN COLOMBIA Y SU IMPACTO EN LOS NÚMEROS DEL NEGOCIO OFFLINE?
".
Presentación Jorge Quiroga - “Cómo lograr una Tienda Online Rentable y de Alt...eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Jorge Quiroga, Chief Executive Officer Blacksip en el Workshop “Cómo lograr una Tienda Online Rentable y de Alta Performance” realizado el Miércoles 25 de Marzo en México DF.
Diapositivas presentadas por Ángel Ayala, Socio Gerente Innovatech Comercios Digitales, en el eCommerce Day Asunción 2015 en la plenaria "¿CÓMO DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?".
USABILIDAD WEB - Comportamiento del nuevo consumidor digitalRafael Trucios Maza
USABILIDAD Y POSICIONAMIENTO DE UNA PAGINA EN GOOGLE - Comportamiento del nuevo consumidor digital y funcionamiento de motores de búsqueda
Lee aqui el artículo completo -> http://top10bpm.blogspot.com/2014/10/posicionamiento-de-una-pagina-en-google.html#.VEva1ZOG-JA
Evento sobre KPI en Ecommerce - Pablo Renaud - KSchool - SEP 2019Pablo Renaud
Presentación de Pablo Renaud (https://www.renaud.es) en KSCHOOL sobre los KPI (indicadores clave) en ecommerce para los diferentes modelos de interés actualmente en venta online: DNVB, Marketplaces.
Más detalles en:
https://kschool.com
https://www.universidadecommerce.net
Webinar sobre las diferentes posibilidades que ofrece el eCommerce y los factores a tener en cuenta: ¿Conoces a tu cliente digital?, ¿cómo saber si estás preparado para dar el salto?
Diapositivas presentadas por José Abuchaem, Co-Fundador & CMO Tienda Nube, en el eCommerce IT Camp dentro del marco del eCommerce Day Buenos Aires 2016.
En esta presentación muestro 13+2 Herramientas españolas que ayudan a los eCommerce a vender más. Están ordenadas por la fase del Customer Experience donde más valor aportan.
Diapositivas presentadas por Jorge Quiroga, Gerente General de Gran Panda, en el eCommerce Day Bogotá 2014 en la plenaria "DESAFIO ECOMMERCE III - ¿CUÁLES SON LOS FACTORES DE ÉXITO EN ECOMMERCE EN COLOMBIA Y SU IMPACTO EN LOS NÚMEROS DEL NEGOCIO OFFLINE?
".
Presentación Jorge Quiroga - “Cómo lograr una Tienda Online Rentable y de Alt...eCommerce Institute
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Diapositivas presentadas por Ángel Ayala, Socio Gerente Innovatech Comercios Digitales, en el eCommerce Day Asunción 2015 en la plenaria "¿CÓMO DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?".
Diapositivas presentadas por Ángel Ayala, Socio Gerente Innovatech Comercios Digitales, en el eCommerce Day Asunción 2015 en la plenaria "¿CÓMO DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?".
Exposición de nuestra empresa en el evento de ComexPeru sobre Mercados Internacionales y nuestro tema sobre Comercio Electrónico utilizados en nuestra empresa de exportación de artesanías.
Similar a Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico - Jornada II (20)
Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico - Jornada II
1. Desarrollo de un plan de negocio en
Comercio Electrónico – Sesión II
Iván Fociños
@ivanff
2. Es sólo una herramienta.
No es sólo diseño.
Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
3. Plataformas de ecommerce
a)
Plataformas de código propietario
b)
Plataformas de código abierto
c)
Plataformas SaaS
Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
4. Plataformas de ecommerce. Plataformas de código propietario
a)
Son las mejores herramientas
b)
Garantía de calidad
c)
Empresas con muy buen soporte
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5. Plataformas de ecommerce. Plataformas de código propietario
a)
Websphere
b)
ePages
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6. Plataformas de ecommerce. Plataformas de código abierto
a)
Coste
b)
Soporte y compatibilidad a medio plazo
c)
Formatos estándar
d)
Corrección más rápida y eficiente de fallos
Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
7. Plataformas de ecommerce. Plataformas de código abierto
a)
Prestashop
b)
Magento
c)
Spree
d)
OpenCart
e)
ZenCart
f)
WooCommerce
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8. Plataformas de ecommerce. Plataformas SaaS
a)
Menor inversión inicial
b)
Ahorro costes en sistemas
c)
Soporte ágil
d)
Mayor disponibilidad y seguridad de datos
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9. Plataformas de ecommerce. Plataformas SaaS
a)
Shopify
b)
Magento go
c)
Prestabox
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10. Funcionalidades básicas de un ecommerce. Portada.
a)
Incluir un slider
b)
Categorías destacadas
c)
Texto explicativo
d)
Productos destacados
e)
Plugins sociales
f)
Login sencillo e intuitivo
g)
Cabecera
h)
Pie de página
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11. Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
12. Funcionalidades básicas de un ecommerce. Área de registro.
a)
Dar un motivo para registrarme
b)
Campos sencillos
c)
Pedir datos lógicos
d)
Explicar todo en detalle
e)
Llamada a la acción
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13. Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
14. Funcionalidades básicas de un ecommerce. Ficha de producto.
a)
Imágenes de alta calidad
b)
Descripciones de producto atractivas
a)
b)
Poner de relieve los beneficios
c)
Evitar tópicos del tipo «oferta especial»
d)
c)
Centrarse en el comprador
Facilitar amplia información
Transmitir confianza al cliente sobre el producto y su decisión de comprarlo
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16. Funcionalidades básicas de un ecommerce. Página de categoría.
a)
Para mejorar la atención. Personalizar el contenido en función de la fuente de tráfico
a)
Desde Google por ejemplo ofrecer los productos más vendidos
b)
Desde la propia tienda, una selección más personalizada
b)
Captación. Dar opciones de acotar y ordenar los productos fácilmente
c)
Decisión. Buscar equilibrio entre la información que mostramos de cada producto y el
mostrar el mayor número posible de productos. Incluir fotografía en miniatura, nombre,
precio, marca y botón de compra.
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17. Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
18. Funcionalidades básicas de un ecommerce. Proceso de compra.
a)
Tabla de productos con nombre, cantidad elegida, características particulares (modelo,
talla, color), precio final por unidad, precio final total. Opción de modificar cantidades y
eliminar productos.
b)
Botones de confianza como teléfono
c)
Llamada a tramitar el pedido
d)
Coste adicionales claros
e)
Proporcionar el tiempo de entrega
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19. Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
20. Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
21. Funcionalidades básicas de un ecommerce. Upselling
El Upselling es una técnica de venta por la cual un vendedor induce al cliente a comprar
productos de mayor importe, actualizaciones u otros add-ons en un intento de hacer una venta
más rentable.
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22. Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
23. Funcionalidades básicas de un ecommerce. Crosselling
Táctica mediante la cual un vendedor intenta vender productos complementarios a los que
consume o pretende consumir un cliente.
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24. Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
25. Otras funcionalidades básicas de un ecommerce.
a)
Herramientas de fidelización
b)
Recuperación de carros abandonados
c)
Buscador interno
d)
Páginas estáticas
e)
Blog
f)
Gestión de stock
g)
Herramienta de descuentos. Cuponeo.
h)
Integración con eMail marketing
i)
Gestión de impuestos
j)
Gestión costes de envío
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26. Otras funcionalidades básicas de un ecommerce.
k)
Medios de pago
l)
Versión móvil – responsive
m) Mapa del sitio
n)
Integración con OpenERP
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27. Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
28. Formas de pago
La desconfianza sobre la seguridad de los medios de pago sigue siendo el principal factor de
preocupación.
Qué debemos analizar a la hora de elegir una forma de pago
a)
La seguridad en las transacciones, tanto para el cliente como para el comercio
b)
La posibilidad de repudio
c)
Facilidad de uso
d)
Coste del medio de pago
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29. Formas de pago. Offline
Transferencia bancaria
•
No es un método confiable para el cliente
•
Bajo coste para el comerciante
•
Retraso en la ejecución del pedido hasta la recepción del importe. ¡Ojo stock!
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30. Formas de pago. Offline
Contra-reembolso
•
El medio más seguro para el cliente
•
Implica un aumento en costes
•
Demora el cobro
•
Puede provocar un aumento de devoluciones
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31. Formas de pago. Online
Tarjeta bancaria (TPV Virtual)
•
Es el medio más común
•
Suele tener una comisión de ~1%
•
Existe posibilidad de repudio
El formato CES o Pago seguro
•
Se autentica al titular de la tarjeta mediante pin adicional, sms con código de validación o
con coordenadas físicas
•
El banco emisor asume el fraude
•
Produce notables caídas en el ratio de conversión
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32. Formas de pago. Online
Paypal
•
Es el sistema electrónico alternativo más utilizado
•
Alcance internacional
•
Cuenta con un avanzado sistema de gestión del fraude
•
Cuenta con un sistema de resolución de disputas
•
Alto coste en comisiones, de entre 1,9 y 3,4%
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33. Formas de pago. Online
Otras formas de pago
•
Financiado
•
Transferencia bancaria online
•
Pago vía móvil
•
Tarjetas prepago
•
Domiciliación bancaria
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34. (“Soy todo oídos. Espera que me ponga mis gafas...”)
@ivanff
Curso SEM – Iván Fociños