El documento describe las nuevas tecnologías como herramientas para la formación. Explica que la formación en las empresas es clave para la productividad y analiza tendencias como el e-learning y la formación a distancia. Luego detalla algunas herramientas tecnológicas útiles para la formación como el correo electrónico, boletines electrónicos, intranets y weblogs.