El documento describe estrategias para manejar conflictos de manera productiva en un equipo de trabajo. Sugiere identificar posibles conflictos como de recursos, estilos, percepciones, metas, presión, roles y valores. Luego, recomienda centrarse en oportunidades en lugar de problemas, compartir planes con todos, desarrollar planes de acción conjuntos y pensar en "nosotros" en lugar de "yo" para resolver conflictos de manera colaborativa.

1. DETERMINAR EL MANEJO DE
CONFLICTOS PRODUCTIVOS.
Anotar una lista de los
posibles Conflictos que
podrían surgir durante
los trabajos del Equipo.
MI
EQUIPO
Conflicto
de
recursos
Conflicto
de
estilos
Conflicto de
percepciones
Conflicto
en las
metas
Conflicto
por
presión
Conflicto
de roles
Conflicto por
diferencias en los
valores personales
Conflicto
causado por
políticas
impredecibles
posibles Conflictos
posibles Conflictos

2. Determinar la Estrategia para manejar estos Conflictos de manera Productiva.
Estrategia para manejar estos
Conflictos de manera Productiva
Se preguntan
¿Qué hay que
hacer?
¿qué es lo que
le conviene a
la empresa?
se asegura de
compartir sus planes
con todos (superiores,
pares y subordinados)
y de hacerlos
partícipes.
Se centran en las
oportunidades en
vez de los
problemas
Desarrollan
planes de acción
La clave está en definir
previamente qué tipo de
reunión se hará y con qué
objetivo. Una vez en la
misma, el tiempo debe
aprovecharse para tratar
exclusivamente el asunto de
origen y ponerle fin cuando
el propósito se haya
agotado
Piensan y dicen
“Nosotros” en vez de
“Yo”

3. DEFINIR LAS RESPONSABILIDADES
QUE SE COMPROMETE A ASUMIR:
Ante sí mismos :
Asumir la
responsabilidad de mis
decisiones
Ante el equipo:
ME COMPROMETO
A Piensar y decir
“Nosotros” en vez
de “Yo”
Ante el centro de estudios: Me
comprometo a ser el mejor
hombre de negocios: un
profesional que responde a
valores éticos y a la expectativa
del mundo globalizado, asumo el
compromiso de mejora
constante