El documento habla sobre los conflictos en los equipos de trabajo. Explica que el conflicto es una situación en la que dos o más personas no están de acuerdo. Los conflictos son comunes en los equipos y pueden ser positivos si se gestionan bien. Para enfrentar los conflictos, las partes deben reunirse y trabajar para resolver los problemas, aceptando que existen desacuerdos y comprometiéndose a trabajar juntos. Los conflictos pueden tener efectos positivos o negativos dependiendo de cómo se enfrentan. Existen varios tipos de conflict

2. EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO

3. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
El conflicto es una situación en la que dos
o más personas no están de acuerdo con
el modo de actuar de un individuo o un
grupo.
Uno de los problemas más comunes que
se presentan en el trabajo de equipo es
que no todos pueden pensar igual, que
pueden surgir opiniones contrarias y
disensiones si se permite que los
participantes tomen posiciones de ganar,
perder y de competencias y lucha.
Un equipo sin conflictos es un equipo que
no existe, más todavía, un equipo sin
preparación para gestionar positivamente
sus conflictos es un equipo condenado a
morir.

4. ¿CÓMO ENFRENTAR EL CONFLICTO?

5. CÓMO SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS
Para hacerle frente al conflicto, es necesario que las partes en conflicto lleguen a
ciertos acuerdos:
1. Todas las partes deben ponerse de acuerdo para reunirse y trabajar para
solucionar problemas.
2. Es de gran ayuda si la gente esta de acuerdo en que existen problemas, que
estos problemas deben solucionarse y que todas las partes tienen alguna
responsabilidad de trabajar en ellos.
3. Las personas pueden encontrar que es más fácil hacer frente al conflicto si
pueden aceptar que el resultado final de la sesión de formación de equipo no es
que la gente simpatice con otros si no que se comprendan unos a otros y sean
capaces de trabajar juntos.

6. ¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DE UN
CONFLICTO INTERIOR DE UN EQUIPO DE
TRABAJO?
• Los conflictos pueden producir diversos
tipos de efectos unos pueden ser
negativos y otros positivos relacionados
con el rendimiento de la organización,
por supuesto dependiendo de qué tipo de
conflicto se ha producido y cómo ha sido
enfrentado.
• Existe una forma de conflicto que se
puede considerar muy positivo para la
organización, en el cual se discuten y se
presentan ideas para mejorar proceso en
una organización, o para alcanzar los
objetivos de un determinado proyecto.

7. ¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE
CONFLICTOS?
Existen diferentes clasificaciones de los conflictos laborales
• Conflictos funcionales: son aquellos que resultan beneficiosos y positivos para el
funcionamiento y rendimiento de la compañía siempre que se sepan gestionar de la
manera adecuada.
• Conflictos disfuncionales: son aquellas confrontaciones que afectan de forma
negativa a la empresa, alejándola de alcanzar sus objetivos.
Otra clasificación tiene como base a los involucrados en los conflictos:
• Intrapersonales: son los conflictos que un individuo tiene consigo mismo. Nacen
debido a contradicciones o a insatisfacciones.
• Interpersonales: son aquellos que surgen entre las personas. Sus causas suelen
ser: choque en intereses, valores, procedimientos, mala comunicación, diferencias
culturales, relaciones personales, etc.
• Organizacionales: estos conflictos se generan entre personas, grupos de trabajo o
departamentos, debido a situaciones ligadas al desarrollo del trabajo o a tensiones
derivadas de diferentes intereses de las unidades organizativas.

8. ¿QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL
CONFLICTO? Hay cinco actitudes:
• COMPETICIÓN (gano-pierdes): es la situación en
la que conseguir lo que yo quiero, hacer valer mis
objetivos, mis metas, constituye lo más importante.
No importa que para ello tenga que pasar por
encima de quien sea.
• ACOMODACIÓN (pierdo-ganas): Con tal de no
enfrentarme a la otra parte, no hago valer o ni
siquiera planteo mis objetivos.
• EVASIÓN (pierdo-pierdes): se refiere a que ni los
objetivos ni la relación interesan. No se consiguen
ni se cumplen ninguno de los dos.
• COOPERACIÓN (gano-ganas):Se trata de que
todo el mundo gane.
• NEGOCIACIÓN: Aquí se trata de que ambas
partes ganen en lo fundamental, ya que no pueden
llegar al 100%

9. ¿CUÁLES SON LOS ESTILOS DE
ENFRENTAR EL CONFLICTO?
El comportamiento de un individuo en situaciones de conflicto, situaciones en las cuales
los intereses de dos personas aparentan ser incompatibles
•Asertividad: el grado hasta el cual el individuo intenta satisfacer sus propios intereses.
•Cooperación: el grado hasta el cual el individuo intenta satisfacer los intereses de la
otra parte.
•Según Ken Thomas y Ralph Kilmann, cada individuo es capaz de utilizar 5 maneras
distintas para manejar los conflictos
• Estilo competitivo: El objetivo es ganar a toda costa y hacer valer la posición de uno
mismo.
• Estilo Complaciente: Actuamos así cuando estamos más pendiente de los
problemas y preocupaciones de los demás que de nuestros propios intereses.
• Estilo Evasivo: Como puedes imaginar, consiste en actuar de forma esquiva y no
afrontar el conflicto
• Estilo Colaborador: En esta forma de manejar los conflictos se procura dar con una
solución que satisfaga a todas las partes implicadas.
• Estilo Comprometido: A medio camino entre el estilo complaciente y competitivo,
pero no tan colaborador como el anterior.

10. Como ya hemos comentado, los conflictos laborales son algo intrínseco a las
organizaciones. Por ello es de suma importancia que los líderes sean capaces de realizar
una eficaz gestión de conflictos, para de esta manera poder asegurar un buen ambiente
laboral, mejorar las relaciones entre personas y aumentar la productividad y eficacia de la
empresa.

11. BIBLIOGRAFÍAS
Conflictos en un equipo de trabajo, (Septiembre 2018), recuperado de; http://www.si-
educa.net/basico/ficha248.html
Escat Cortés María. (2000, noviembre 20). Gestión de conflictos en los equipos de
trabajo. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/gestion-conflictos-equipos-trabajo/
http://ges.galileo.edu/fs/download/conflicto_organizacional.pdf?file_id=886512
Francesc Oliveras-Enric, Conoce los tipos de conflictos laborales y adelántate a ellos,
recuperado de: http://blog.grupo-pya.com/conoce-los-tipos-de-conflictos-laborales-y-
adelantate-a-ellos/
TALLER DE CONVIVENCIA Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, recuperado de:
https://poterd00.wordpress.com/2014/10/14/actitudes-frente-al-conflicto/
Torrijos Gijón Pilar. (2016), ¿Resuelves los conflictos siempre igual? 5 formas distintas
de hacerlo, recuperado de: http://elblogdelmandointermedio.com/2016/04/03/formas-
de-resolver-conflictos/