El Teletrabajo es una de las más innnovadoras alternativas laborales, basada en uso de Tecnología y además se visualiza en el mundo como una solución sostenible, teniendo en cuenta que según el Banco Mundial, en el año 2030 el 60% de la población mundial vivirá en áreas urbanas.

1. innovación para las Corporaciones
EL TELETRABAJO EN COSTA RICA
JULIO, 2014
Jorge Llubere
Coordinador Nacional de Teletrabajo
jllubere@ice.go.cr

2. Temas a tratar
Consideraciones finales
Enfoque del Teletrabajo
Situación actual
Antecedentes
Orientación

3. Antecedentes del teletrabajo en Costa Rica
20002008
LA EXPERIENCIA DEL ICE SE ADOPTA POR OTRAS ORGANIZACIONES
EL GOBIERNO DECRETA EL PRIMER DECRETO DE TELETRABAJO
SE DESARROLLA UNA AMPLIA CAMPAÑA DE PROMOCIÓN
20012010
10 INSTITUCIONES CON PROGRAMAS DE TELETRABAJO
PRE CONGRESO INTERNACIONAL DE TELETRABAJO DE LA ITA
USO DE TELECENTROS EN LA PERIFERIA GRAN AREA METROPOLITANA
20022012
15 INSTITUCIONES SECTOR PUBLICO CON TELETRABAJO
AJUSTE HERRAMIENTAS DE PR0DUCTIVIDAD Y CULTURA ORGANIZACIONAL
CAPACITACIÓN ESPECIFICA EN TELETRABAJO A TODAS LAS INSTITUCIONES
CAPACITACION PARA TELETRABAJAR A PERSONAS CON DISCAPACIDAD
20032014
25 INSTITUCIONES CON TELETRABAJO
PROYECTO DE LEY DE TELETRABAJO - CIDTT
SEGUNDO DECRETO DE TELETRABAJO
PLAN DE CONTINGENCIA

4. SECTOR
PRIVADO
MUJERES
COSTA RICA
TELETRABAJO
SECTOR
PUBLICO
JOVENES-
ADULTOS
PERSONAS CON
DISCAPACIDAD PRODUCTIVIDAD
REDUCCION
DE COSTOS
RESPONSABILIDAD
SOCIAL AMBIENTAL
INCLUSION
SOCIAL MODERNIZACION
Favorecer la participación en el mercado
laboral de los grupos sociales mas vulnerables
Mejorar el desempeño de las instituciones del
estado por medio de las TICs aplicadas al Trabajo

5. EMPRESA
SERVICIOS: Electricidad y Telecomunicaciones.
TRABAJADORES: 17 000 funcionarios
PLAN PILOTO
INICIO :15 de noviembre 2007
DURACIÓN : 6 meses
PARTICIPANTES : 20 (Ingenieros- Administradores)
RESULTADOS : Aumento en la productividad
Aumento satisfacción laboral
Satisfacción del cliente
Mejora uso de las TICs
Se aplico una red de Telecentros
INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD

6. -Poco conocimiento del potencial que tiene el Teletrabajo.
-Resistencia al cambio por parte de los mandos medios
- Normativa y procesos desactualizados
- Falta de un enfoque sistémico.
-Estigmas y mitos sobre la práctica del teletrabajo
Principales retos que enfrentamos…
Como los solucionamos…
-Conformamos comisiones en todas las instituciones .
-Cuantificamos la productividad, los ahorros, el servicio al cliente.
-Desarrollamos un amplio programa de cambio cultural
- Aplicamos una estrategia de comunicación generalizada
-Desarrollamos programas de capacitación en teletrabajo

7. POBREZA : 17,7%
DESEMPLEO : 6.9%
ACC.INTERNET : 80%
CECIS : 119
POBREZA : 31,6%
DESEMPLEO : 9,6 %
ACC.INTERNET : 3.8 %
CECIS : 32
POBREZA :23,6%
DESEMPLEO : 8.2 %
ACC.INTERNET :3.3%
CECIS : 24
POBREZA :32,7%
DESEMPLEO : 7.4%
ACC.INTERNET :4 %
CECIS : 0
POBREZA :29,3%
DESEMPLEO :8.1%
ACC.INTERNET :5.4 %
CECIS : 9
POBREZA :27,8%
DESEMPLEO :7.2%
ACC.INTERNET :3.5 %
CECIS : 47
PROYECCION DEL TELETRABAJO POR REGION

8. ALINEANDO ACCIONES….
USO DE LAS
TICs
MEJORA DEL
SERVICIO
ACTUALIZACION
NORMATIVA
TELETRABAJO
PRODUCTIVIDAD
DIGITALIZACION
RES.SOC.
AMBIENTAL
PLAN INTEGRAL DE ACCION
CULTURA

9. CONFORMAR EQUIPO
INTERSECTORIAL
C Selección de
instituciones y actores
sociales
Acciones en : TICs,
politicas, cultura,
grupos organizados,
IMPLEMENTACIÒN DEL ENFOQUE MACRO DEL TELETRABAJO
B
PLAN DE ACCION
INTEGRAL
A
ALINEAMIENTO
ESTRATEGICO
Definición de las líneas
Macro de acción
PUESTA EN PRÁCTICA
E PLANES DE ACCION
ESPECIFICOS
D
Inicio con planes piloto
Y evaluacion continua

10. -La innovación en la forma de hacer el trabajo es una necesidad que plantea el
actual entorno económico- social – ambiental .
-El Teletrabajo es un generador de la innovación laboral.
-Se debe dar una Visión sistémica del Teletrabajo que permita su alineamiento
con la estrategia organizacional y nacional en materia de empleo
- El diseño del plan de acción debe preveer logros tangibles en el corto y
mediano plazo.
-Es indispensable poner en práctica un programa de cambio cultural en la
organización y los actores sociales relacionados con el empleo.
Consideraciones finales

11. Gracias por su atención
Jorge Llubere Azofeifa
Coordinador Nacional de Teletrabajo
jllubere@ice.go.cr