Los números chilenos, lo que pretende conseguir este gobierno en el internet de nuestro país.

1. Agosto 2014
Subsecretaría de Telecomunicaciones
TELECOMUNICACIONES CON SENTIDO
CIUDADANO
“"Ejes estratégicos 2014-2018 de la Subsecretaría de Telecomunicaciones”

3. Desafíos País
en materia de Telecomunicaciones

4. Ejes Estratégicos 2014-2018
Disminuir la Brecha Digital y Potenciar
la Inclusión Ciudadana
Defensa de los Usuarios de Telecomunicaciones
Aumentar la Calidad de Servicio
en las Telecomunicaciones
Impulsar la Competencia
para el Desarrollo de la Sociedad de la Información
Infraestructura con Sentido para el
Desarrollo Digital y Espacial

5. Abonados telefonía móvil 23.748.821
Abonados telefonía fija 3.195.349
Internet móvil 9.978.816 (2G, 3G y 4G)
Internet fija 2.337.647
TV pagada 1.303.822
TV satelital 1.327.638
Total de 2.631.460
Algunos Datos 2014
Fuente: SUBTEL

6. En el caso de la telefonía móvil, los intentos de
comunicación exitosa, el mejor rendimiento lo
obtuvo Nextel con 99,1%, seguido de
Entel con 98,1% y de
Movistar y Claro que obtuvieron el mismo
porcentaje con un 96,4%.
Llamadas finalizadas con éxito, el mayor porcentaje
de intentos de comunicación exitosa lo tiene la
empresa Nextel con un 99,4%, seguido de Entel
con un 99,2% y VTR con un 98,2%.
En materia de velocidad de banda ancha móvil, la
empresa con mejor promedio de velocidad fue Entel
con 3,7 Mbps, seguida de Movistar con 2,6 Mbps
y VTR con 2,2 Mbps.
Satisfacción
Fuente: SUBTEL

7. Reclamos
Fuente: SUBTEL

8. Reclamos
Tipo servicio Total de Solicitudes
TELEFONÍA MÓVIL 13635
TELEFONÍA MÓVIL + NEM NAVEGACIÓN
EN EQUIPO MÓVIL 3511
TELEFONÍA FIJA 2030
TELEFONÍA FIJA - INTERNET FIJA - TV 1965
INTERNET FIJA 1767
TELEFONÍA LARGA DISTANCIA 1641
TELEFONÍA FIJA - INTERNET FIJA 1164
TELEVISIÓN PAGADA 1013
BAM INTERNET BANDA ANCHA MÓVIL 861
NEM NAVEGACIÓN EN EQUIPO MÓVIL 522
INTERNET FIJA - TV 475
TELEFONÍA FIJA + TV PAGADA 156
TELEFONÍA IP - INTERNET FIJA - TV 45
TELEFONÍA IP + INTERNET FIJA 34
TELEFONÍA IP 10
TELEFONÍA IP + TV PAGADA 6
Total General 28835
Fuente: SUBTEL

9. La penetración, fijo y móvil, que pasa de 13,7
accesos por cada 100 habitantes en 2009 a
51,8% en 2014.
El 74% de los accesos a internet son móviles,
alcanzando los 5,7 millones de conexiones
desde este tipo de dispositivos.
Penetración
Fuente: SUBTEL

10. Uso de internet
Fuente: Estudio Quinta Encuesta Sobre Acceso, Usos, Usuarios Y
Disposición De Pago Por Internet En Zonas Urbanas Y Rurales De Chile – U.
De Chile / SUBTEL

11. Porcentaje de Hogares con acceso
a Internet Fijo y Móvil
Urbana Rural Nacional
% % %
Solo Banda Ancha Fija 54.94 13.87 51.28
Solo Int Móvil (Smp/BAM) 23.15 80.93 28.30
Internet Fijo y Móvil 21.65 4.19 20.09
Ninguno / Otro 0.26 1.01 0.33
Fuente: Estudio Quinta Encuesta Sobre Acceso, Usos, Usuarios Y
Disposición De Pago Por Internet En Zonas Urbanas Y Rurales De Chile – U.
De Chile / SUBTEL

12. Creada en julio de 2009
120.000 seguidores +40%
Creada en abril de 2014
521 seguidores
A la fecha tenemos 292.106
usuarios y 1.097.649 páginas
vistas +161.07%
Nuestros medios
Las redes sociales son un medio validado como
fuente de reclamo para SUBTEL y cuentan con un
protocolo para su derivación tratamiento.

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