Este documento discute el papel del teletrabajo en la modernización del estado y la sociedad del conocimiento. Argumenta que los estados deben adoptar estrategias digitales que incorporen el teletrabajo y capaciten a grupos vulnerables. También enfatiza la necesidad de definir políticas que promuevan el acceso a la educación y la inclusión laboral a través de las tecnologías de la información.
Teletrabajo y tecnoestrés: El lado oscuro del TeletrabajoCristian Salazar C.
El teletrabajo permite mejorar la productividad laboral, sin embargo de no implementarse de buena forma, los trabajadores pueden presentar distintos efectos psicosociales asociados a esta modalidad laboral y al uso constante de las TIC
Teletrabajo y tecnoestrés: El lado oscuro del TeletrabajoCristian Salazar C.
El teletrabajo permite mejorar la productividad laboral, sin embargo de no implementarse de buena forma, los trabajadores pueden presentar distintos efectos psicosociales asociados a esta modalidad laboral y al uso constante de las TIC
Se analizan las principales cualidades y predisposición de adoptar el teletrabajo como modalidad de trabajo y opción laboral, por parte de los titulados de la carrera de Ingeniería Comericla-UACh, periodo 2004-2013, y de manera específica, determinar el grado en que las cualidades en estudio afectan a dicha predisposición.
• Se aplicó un instrumento a 140 titulados, el que considera cinco cualidades que
explican el perfil del teletrabajador en general y se definen los perfiles de la modalidad de teletrabajo a adoptar: teleempleado y teletrabajador autónomo.
Atendiendo a su objetivo de promover el uso y apropiación de las tecnologías de la información y la comunicación en distintos ámbitos, incluido el empresarial, la Corporación Colombia Digital ha desarrollado diversas iniciativas orientadas hacia el sector productivo de la región, en las cuales las TIC se convierten en aliadas de la productividad y el mejoramiento de la calidad de vida de los ciudadanos, y justamente ese es el caso del Teletrabajo
No hay vuelta atrás !!! Súbete al carro de la transformación digitalCristian Salazar C.
Cuando no hemos sido capaces de evolucionar necesitamos rápidamente transformarnos. Es cuestión de tiempo, las empresas que se resistan a desaparecerán …
La siguiente presentación destaca el impacto de las TIC en las organizaciones, definiendo los elementos claves y posteriormente mencionando cuáles son sus ventajas y desventajas.
El propósito de este es dar a conocer por que actualmente las TIC pueden otorgar beneficios a las organizaciones si se adquieren los equipos tecnológicos adecuados.
En el marco del evento académico Diálogos de Coyuntura y Negocios de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Antioquia, el country manager de ManpowerGroup Colombia Francisco Echeverri Hincapié habló sobre las necesidades de las organizaciones de hoy y los retos de formación para los profesionales del mercado.
Más info.:
Facultad de Ciencias Económicas
Universidad de Antioquia
http://economicas.udea.edu.co/
comunicacioneseconomicas@udea.edu.co
Fijo: (57 4 ) 219 88 05-219 58 00
Medellín
Se analizan las principales cualidades y predisposición de adoptar el teletrabajo como modalidad de trabajo y opción laboral, por parte de los titulados de la carrera de Ingeniería Comericla-UACh, periodo 2004-2013, y de manera específica, determinar el grado en que las cualidades en estudio afectan a dicha predisposición.
• Se aplicó un instrumento a 140 titulados, el que considera cinco cualidades que
explican el perfil del teletrabajador en general y se definen los perfiles de la modalidad de teletrabajo a adoptar: teleempleado y teletrabajador autónomo.
Atendiendo a su objetivo de promover el uso y apropiación de las tecnologías de la información y la comunicación en distintos ámbitos, incluido el empresarial, la Corporación Colombia Digital ha desarrollado diversas iniciativas orientadas hacia el sector productivo de la región, en las cuales las TIC se convierten en aliadas de la productividad y el mejoramiento de la calidad de vida de los ciudadanos, y justamente ese es el caso del Teletrabajo
No hay vuelta atrás !!! Súbete al carro de la transformación digitalCristian Salazar C.
Cuando no hemos sido capaces de evolucionar necesitamos rápidamente transformarnos. Es cuestión de tiempo, las empresas que se resistan a desaparecerán …
La siguiente presentación destaca el impacto de las TIC en las organizaciones, definiendo los elementos claves y posteriormente mencionando cuáles son sus ventajas y desventajas.
El propósito de este es dar a conocer por que actualmente las TIC pueden otorgar beneficios a las organizaciones si se adquieren los equipos tecnológicos adecuados.
En el marco del evento académico Diálogos de Coyuntura y Negocios de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Antioquia, el country manager de ManpowerGroup Colombia Francisco Echeverri Hincapié habló sobre las necesidades de las organizaciones de hoy y los retos de formación para los profesionales del mercado.
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Universidad de Antioquia
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Medellín
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Gracias a las nuevas tecnologías, el trabajo se mueve adonde están las personas y no las personas adonde está el trabajo y como país debemos estar conscientes que más allá de enfrentar una crisis, el TT seguramente ha llegado para quedarse.
Mientras los teletrabajadores se acostumbran a esta modalidad, no solo deberán enfrentar una sobrecarga de comunicación y de uso de dispositivos móviles, sino también conciliar el trabajo con sus familias, las que no estaban preparadas para enfrentar su trabajo desde la casa ni para instalar su oficina en el hogar.
Las tecnologías tienen una doble cara, por un lado, facilitan el trabajo y, por otro, pueden generar efectos psicosociales y emociones negativas provocando altos niveles de activación fisiológica del organismo, y pensamientos negativos sobre sus propias capacidades y competencias en la utilización de las tecnologías. Este fenómeno, conocido como tecnoestrés, puede afectar las actitudes, pensamientos, comportamientos y la salud de quienes trabajan con TIC, provocando una disminución de su productividad, problemas de concentración, baja satisfacción laboral, débil compromiso con la organización, agotamiento y deseo de renunciar o no continuar con el trabajo a distancia.
Prevencion del tecnoestres en la continuidad de la virtualidad educativaCristian Salazar C.
Con la innovación en docencia online y educación telepresencial los profesores y estudiantes deben lidiar con distintas emociones. En esta presentación encontrarás distintas investigaciones que abordan el tecnoestrés en estudiantes y docentes.
Y nos volvimos digitales: Lecciones para no olvidar sobre la –improvisada per...Cristian Salazar C.
Producto de la crisis sanitaria que vivimos, muchas universidades tuvieron que asumir el desafío de la educación virtual. De la noche a la mañana, y de manera improvisada, los profesores tuvimos que reinventarnos para poder seguir cumpliendo con la docencia, enfrentando distintos miedos e interrogantes sobre cómo hacer que ésta se convirtiera en una experiencia enriquecedora tanto para los estudiantes como para los académicos.
Estamos en medio de una obligada transformación digital en la educación. Este nuevo contexto implica un cambio cultural y un gran reto para las universidades, sobre todo para las que no estaban cien por ciento preparadas y para otras que ni siquiera se lo habían planteado.
Con el tiempo hemos aprendido que migrar desde una clase tradicional a una clase completamente online, sin una preparación previa, requiere no solo contar con distintas competencias, entrenamiento y habilidades tecnológicas, sino también con entusiasmo, voluntad, tiempo, ganas de aprender y autoeficacia tecnológica y que la educación telepresencial debe crear vínculos humanistas con los estudiantes y debe crear un ambiente en el cual exista la socialización. Este es uno de los principales factores de éxito que todos debemos tomar en cuenta a la hora de diseñar las secuencias de aprendizaje de nuestros cursos.
Quienes no estábamos preparados para el trabajo remoto no solo hemos tenido que trasladar nuestro mundo laboral al hogar, sino también enfrentar diferentes conflictos trabajo-hogar-familia, lidiar con distintos conflictos de comunicación y aprender a utilizar nuevas herramientas tecnológicas, situaciones que podrían generarnos pensamientos negativos sobre nuestras propias capacidades y competencias tecnológicas.
Por tanto, es necesario comprender que la educación telepresencial no solo implica para las instituciones adoptar nuevos modelos educativos sino también hacerse cargo de prevenir las consecuencias derivadas del uso excesivo de las tecnologías. Investigaciones sobre tecnoestrés se asocian con insatisfacción laboral, bajo desempeño y productividad, aumento de la afectividad negativa, disminución del compromiso con el proceso formativo y deseos de discontinuar con el trabajo remoto, entre otras.
Esta experiencia, obligada por la pandemia COVID-19, puede representar una gran oportunidad para que las universidades adopten una nueva cultura digital, innoven en sus modelos educativos y en modelos más flexibles y humanos de relaciones laborales.
Normativas legales y lecciones aprendidas sobre teletrabajo en chileCristian Salazar C.
Se presenta la actual normativa de teletrabajo en Chile y observaciones al proyecto de ley de teletrabajo. Así mismo se presentan distintas recomendaciones para las empresas que desean implementar la modalidad de teletrabajo
Conceptos recomendaciones y pasos para comenzar a teletrabajarCristian Salazar C.
El teletrabajo representa una transformación en el mercado laboral y por ende en la gestión del talento humano generando nuevas exigencias para los individuos y las organizaciones. Gracias al teletrabajo muchas personas están accediendo a empleos globales y haciendo compatible el trabajo con su vida familiar.
En este capítulo se entregarán algunos conceptos, recomendaciones y pasos para iniciarse como teletrabajador,
tanto para quienes desean teletrabajar de manera independiente (teletrabajadores por cuenta propia o autónomos)
como para aquellos que desean comenzar a teletrabajar en sus empresas (teletrabajadores en relación de
dependencia o por cuenta ajena).
Se presentan distintos aspectos positivos y negativos, tanto a nivel personal, empresarial y social del teletrabajo.
Además se describen los distintos tipos de teletrabajo, de teletrabajadores, modalidades de teletrabajo y competencias
necesarias para trabajar a distancia.
El texto incorpora distintas experiencias de personas que están teletrabajando, lo cual permitirá al lector aprender de la experiencia de ellos.
El estudio, tuvo por objetivos identificar la presencia del síndrome de burnout y posteriormente determinar las razones o variables sociodemográficas que influyen en la presencia del mismo.
La población de estudio estuvo conformada por 522 académicos jornada completa de distintas áreas de especialidad
Se aplicaron, en un único momento del segundo semestre de 2016, dos instrumentos de recopilación de datos, un cuestionario de variables sociodemográficas y el Inventario de Burnout de Maslash (MBI) a una muestra de 104 académicos.
El análisis de confiabilidad por consistencia interna nos indica coeficientes Alfa razonables en las tres escalas del inventario del Burnout.
De los docentes que participaron del estudio un 43 % de ellos presenta un nivel alto de Burnout, el 56% medio y solo un 1 % bajo.
Derecho a la informacion de las organizaciones sindicalesCristian Salazar C.
Los resultados revelan como principales causas de la baja afiliación a sindicatos: los beneficios que adquieren los sindicalizados son los mismos otorgados a los que no están sindicalizados; las altas cuotas de afiliación que algunos sindicatos establecen; el tiempo que demandan las reuniones; y una discriminación en ambos sentidos, entre los trabajadores sindicalizados y los no sindicalizados. Se concluye que las relaciones entre los sindicatos y los distintos actores involucrados son buenas o excelentes, por lo que el sistema tiende a la concertación y no a la confrontación y, asimismo, que la desafiliación se explica debido a que los trabajadores dejan de sentirse identificados con los dirigentes y/o no están de acuerdo con sus visiones, estilo de liderazgo y gestión.
Las tic’s como herramientas de apoyo a la gestión empresarialCristian Salazar C.
Las TIC’s agregan valor a las actividades operacionales y de gestión empresarial en general y permite a las empresas obtener ventajas competitivas, permanecer en el mercado y centrarse en su negocio
Crowdfunding y crowdsourcing permiten conectarse con otras personas en el mundo y buscar aportes para desarrollar proyectos, empresas, obras de arte, etc. Lo mejor es que cualquiera puede acceder a estas herramientas que permiten generar igualdad de oportunidades gracias a la tecnología.
El libro Plan de Reconstrucción Inclusiva incorpora la variable discapacidad en tres propuestas: a) de emergencias y mitigación b) de reconstrucción inclusiva y c) de reacción inclusiva ante catástrofes.
Busca contribuir en la instalación de la construcción inclusiva y en la atención ante desastres y emergencias con enfoque de inclusión, pensando en que las catástrofes suelen superarse, pero lo que se construye a partir de ellas es lo que queda.
En la red existen muchas herramientas online que apoyan el aprendizaje colaborativo y redes sociales que pueden ayudar en los procesos educativos en cuanto a creatividad e innovación docente permitiendo el desarrollo de nuevas competencias tecnológicas y de diseño de objetos virtuales de aprendizaje.
ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE PRIMER GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024. Por JAVIE...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE 1ER. GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024”. Esta actividad de aprendizaje propone retos de cálculo algebraico mediante ecuaciones de 1er. grado, y viso-espacialidad, lo cual dará la oportunidad de formar un rompecabezas. La intención didáctica de esta actividad de aprendizaje es, promover los pensamientos lógicos (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia, viso-espacialidad. Esta actividad de aprendizaje es de enfoques lúdico y transversal, ya que integra diversas áreas del conocimiento, entre ellas: matemático, artístico, lenguaje, historia, y las neurociencias.
El rol de la gestion del conocimiento para incluir a grupos vulnerables mediante el teletrabajo
1. 17 th Workshop
Telework Costa Rica
2012
Modernización del Estado:
El Teletrabajo en la
Sociedad del Conocimiento
Cristian Salazar C.
El rol de la gestión de la información para incluir a grupos vulnerables a través del
teletrabajo
2. Estrategia Digital
Si los estados desean modernizarse a través de
las TIC es necesario contar con una Estrategia
Pais que relacione las TIC con el desarrollo del
pais.
•Simplificar las tareas de los ciudadanos a través
del E-government
•Incorporar la modalidad de Teletrabajo y
reconocer que el Teletrabajo es Trabajo.
•Capacitación continua a lo largo de la vida
•Incluir a grupos vulnerables al teletrabajo
3. Las tics agregan valor a las actividades operacionales.
Es necesario definir, redefinir y
reorientar las políticas públicas sobre
acceso a educación de calidad,
inclusión laboral
Las TICs y el Gobierno deben estar al servicio de sus
ciudadanos.
4. Integración e inclusión laboral
La inclusión nace como
fruto del paradigma de la
valoración de la diversidad,
de considerar al otro como
un “válido otro”
5. Grupos Vulnerables y Discriminación
Digital y laboral
Somos parte de la sociedad
en red en la medida en la
que estamos conectados
6. Si queremos liberar a
una sociedad
simplemente démosle
internet
Wael Ghonin
Alfabetización digital Capacitación para el Teletrabajo
7. La paradoja de las TICs
Los sectores vulnerables tienen un
menor acceso a los medios
tecnológicos y a la educación
formal, generando una barrera
considerable en comparación a los
otros sectores de la población
10. Katz y Avila: El impacto económico de la BA y desafíos para superar la brecha digital. 2011. Columbia Business School
11. ¿Qué podemos hacer para
incluir a las personas más
vulnerables al trabajo
mediante el teletrabajo?
12. Reconocer el valor y las
capacidades de las personas
• Las organizaciones están valorando las
capacidades de los adultos mayores, las
capacidades de las personas con discapacidad,
el valor de la diversidad…
13. “Gobernar es
educar”
Pedro Aguirre Cerda., Pdte. de Chile 1938-1944
14. Gestión del Conocimiento
• Tiene el fin de transferir el conocimiento desde el
lugar dónde se genera hasta el lugar en dónde se va
a emplear.
• Implica el desarrollo de las competencias necesarias
al interior de las organizaciones para compartirlo y
utilizarlo entre sus miembros, así como para
valorarlo y asimilarlo si se encuentra en el exterior de
éstas.
Fuente: FUENTES MORALES, BA. (2010). La gestión de conocimiento en las relaciones académico-empresariales. Un nuevo enfoque para analizar el impacto
del conocimiento académico. Albors Garrigós, J. dir. .
15. “Gobernar es educar”
Gary Becker Jacques Delors James Appleberry
Teoría del Capital Humano, Teoría de la
Duplicación de la Información, La educación
encierra un tesoro y capacitación para toda la
vida…
16. Paradigma
Educación-Capacitación
Educación para toda la vida
Triángulo de la Calidad
Personas
Mejor preparados para el mundo laboral,
Con oportunidades reales en el mercado .
Empresas Instituciones Educativas
Necesidad de Capacidades Colaboración Formación de capacidades
Comunicación
17.
18.
19. Educación y Desarrollo
• La educación es uno de los factores más importantes
para el desarrollo de las personas y sociedades.
• Puede ser entendida como un fin en sí misma,
puesto que una sociedad más educada tiende a ser
más desarrollada.
• La educación es un determinante esencial del
crecimiento económico.
• El acceso equitativo a instituciones educativas
posibilita la reducción de las desigualdades sociales y
de la pobreza
20. Obsolescencia Tecnológica
No basta con capacitar y aprender, es necesario
que el aprendizaje sea un proceso continuo.
…Y que la transferencia del conocimiento sea
personalizada de acuerdo al interés y la
necesidad.
…y que las competencias se puedan certificar y
que esto también sea un proceso continuo
21. El gran problema cultural
• Debemos convencernos de que un profesional puede ser
igualmente eficiente y productivo trabajando fuera de la
oficina.
• Hay que dejar en claro que un programa de TT se basa en la
confianza mutua entre empleados y supervisores.
El “irse para la casa” es asociado al despido. Entonces, hay resistencia
La orientación a objetivos y a proyectos tiene
un peso mucho más importante que la
presencia en las instalaciones de la compañía
acabar con el concepto tradicional de que,
para trabajar, es necesario estar en la oficina.
"capacitar a los jefes en cómo supervisar a
personas que no verán todos los días",
23. e
n
u Muchas empresas siguen manifestando
desconfianza por el hecho de no controlar
n presencialmente el trabajo, y funcionan con
esquemas antiguos para nuevos tiempos.
p La confianza mutua es indispensable para que el
teletrabajo funcione con eficacia.
r
o
b
24. Gestionar momentos claves y
derribar mitos…
Una vez que se le permita teletrabajar a un
empleado no se lo verá más.
Si se aprueba un acuerdo para que una persona
teletrabaje, se tendrá que permitirle
teletrabajar a todos.
El teletrabajo impide un trabajo en equipo
eficiente…
La productividad de los trabajadores bajará si no
se los está observando continuamente.
25. Evaluar puestos de Trabajo y
establecer planes pilotos
> 60 % utilización de TIC en un puesto de trabajo
es un gran candidato para teletrabajar
26. Debemos aprender a convivir con
Distintas Generaciones, cada uno es
importante
Tradicionales (+ de 60 años)
Baby Boomers (45 a 60 años)
Generación X (30 a 44 años)
Generación Y (21 a 29 años)
Las empresas se están preparando y adaptando para la
incorporación al mercado laboral de la Generación Z…que tiene
entre 8 y 20 años
27.
28.
29.
30. Recordar…
"La posibilidad de implementar TT tiene más
que ver con cada persona y el tipo de tarea que
desempeña que con el tamaño de la empresa o
su rubro de actividad“.
"la implementación del TT debe hacerse de
acuerdo a un plan y con el debido
asesoramiento, dado que la improvisación y la
informalidad generan riesgos en cuanto al
cumplimiento del trabajo y la obtención de los
beneficios de esta modalidad".
31.
32. Es más eficiente crecer en forma pareja, los desarrollos
aislados se pierden y/o exacerban las exclusiones existentes
Inspirado en A. Bacigalupo, Armonía en la Cadena Agroalimentaria,FAO, 1988
Nivel de llenado
llenado
33. El (Tele)trabajo dignifica al ser humano
y mejora su calidad de vida y la forma
como se enfrenta al mundo.
Es nuestra responsabilidad generar
modelos que incluyan laboralmente a
todos los sectores de la población.
34. 17 th Workshop
Telework Costa Rica
2012
Modernización del Estado:
El Teletrabajo en la
Sociedad del Conocimiento
GRACIAS
cristiansalazar@uach.cl
Notas del editor
El problema son las competencias, la desconfianza, la educación, la transferencia tecnológica
El Teletrabajo podría ser la única alternativa de acceder al trabajo para muchas personas. Sin embargo e s necesario mejorar las políticas públicas sobre inclusión laboral y RS empresarial que relacionen el TT y potencien el talento humano sin discriminaciones
Falta un pronunciamiento claro y definitivo de las autoridades sobre la clasificación del TT para un correcto cumplimiento de las disposiciones legales (Seguridad Social, impuestos, tipo de empleo, etc.), lo cual se traduce en una barrera legal, que dificulta aún más la implementación por parte de las empresas y una desconfianza de quienes desean optar por esta modalidad
en condiciones de analfabetismo digital es cada vez más improbable alcanzar ocupaciones de mejores salarios), sino que también ha modificado las características de la inclusión social, imponiendo la superación de umbrales de competencia digital como condición necesaria para conseguirla
Nos tenemos que preguntar si el teletrabajo incluye o discrimina a las personas más vulnerables y claro que discrimina porque necesita que una personas sepa utilizar tic, esté conectada y disponga de dispositivos de comunicación. En las políticas de gobiernos que hemos revisado existen muy pocas políticas de apoyo a la compra de estas herramientas y para poder teletrabajar no sólo es necesario disponer de equipamiento, sino el Conocimiento necesario para enfrentar la verdadera disyuntiva de las personas para utilizar una opción tradicional laboral por esta nueva opción. Pero aquí hay elementos que vale la pena considerar, la tecnología por un lado, la tecnología dura equipamiento, el acceso a las mismas y el conocimiento adquirido en esta sociedad del conocimiento y valga la redundancia para enfrentar este desafío, esta impronta. Me explico Quovadis Teletrabajo ¿??
Que hacemos? Disculpen ustedes que sea atrevido y osado en plantear no un congreso para reflexionar esto, sino que vamos a la praxis, al día a día, a lo que hace la universidad a lo que hacen las instituciones de educación superior a lo que hacen las empresas en este triangulo de la calidad : Personas con sus diferentes capacidades o tipos de capacidades , empresas e instituciones educativas…¿cómo está funcionando ese triangulo virtuoso? O acaso simplemente se trata de una apuesta más en el plano de la teoría y que no ha logrado permear las instancias sociales que deben dar solución a estos problemas. No se olviden que james Appelberry , este educador de fama internacional señalaba que el año 0 había un nivel de conocimiento en nuestro planeta y que recién se duplicó 17 siglos después, vale decir el año 1750, se vuelve a duplicar en 1900 , la tercera en 1950, a fines de los 90 ya se duplicaba cada 4 años, avancemos en el tiempo y en el espacio, la apuesta de Apelberry para el 2010 era que el conocimiento se duplicaría cada 4 meses, pero no es todo, saben ustedes dilecto público que la proyección para el 2020 según la apuesta de apelberry será cada 72 días. Además señala: "Durante su vida laboral, los actuales egresados de carreras universitarias deberán estudiar el equivalente a cinco carreras, cuatro de las cuales todavía no existen".
Entonces tiene sentido este triangulo, tiene sentido el planteamiento de Delors cuando nos plantea el desafío para el siglo 21, la educación encierra un tesoro, en los cuatro saberes en los cuatro ejes sin discriminación ( aprender a conocer, aprender a hacer, aprender a vivir juntos, aprender a ser) , con integración con inclusión, eso es vuestro desafío, mi desafío el desafío de todos.
El conocimiento es un patrimonio común, que no es de nadie en exclusividad, donde ningún grupo debe quedar afuera y que a medida que más se da y comparte, más crece y se fortalece Tanto el conocimiento como la educación formarán parte fundamental de cualquier proceso de inclusión de estos grupos, abriendo puertas de no discriminación y oportunidad. Siempre velando que es una tarea conjunta de quien quiere conocimiento y quien lo está compartiendo o entregando Las políticas gubernamentales deben orientarse a proveer herramientas tecnológicas a personas que elijan trabajar de esta manera (madres solas, PCD, entre otras) … y construir programas de capacitación en TIC’s pertinentes para ciertos tipos de discapacidades para desarrollar una oferta de capacitación continua y adecuada… Los telecentros, infocentros, las bibliotecas digitales, los cibercafés brindan a los teletrabajadores una alternativa a la oficina en casa.