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1. Quality Learning Group Listado de Cursos

2. Calidad Total y Productividad

3. Calidad Total y Productividad CTP-01 ABC de la Manufactura ( Activity Based Costing). CTP-02 Análisis de Modo y Efecto de Fallas (FMEA). CTP-03 Análisis de Puntos Críticos de Control (HACCP) . CTP-04 Análisis y Mapeo de Procesos. CTP-05 Auditorias Internas de Calidad y la Organización. CTP-06 Balance Score Card. CTP-07 Buenas Prácticas de Manufactura. CTP-08 Calidad de Vida. CTP-09 Calidad Integral en el Trabajo. CTP-10 Certificación de Puestos. CTP-11 Círculos de Calidad. CTP-12 Competencias Laborales y Norma ISO 9000. CTP-13 Control de Procesos. CTP-14 Control Estadístico del Proceso. CTP-15 Costos de Calidad. CTP-16 Cultura Organizacional. CTP-17 Diseño de Experimentos. CTP-18 Distintivo “H”.

4. Calidad Total y Productividad CTP-19 Documentación del Sistema de Calidad. CTP-20 Evaluación de Proveedores. CTP-21 Formación de Entrenadores de Calidad en la Norma ISO 9000. CTP-22 Formación de Auditores en Gestión Ambiental. CTP-23 Formación de Auditores Internos ISO 9001:2000 CTP-24 Formación de Supervisores de Producción. CTP-25 Función Despliegue de la Calidad (QFD). CTP-26 Fundamentos QS 9000. CTP-27 Fundamentos de ISO 9001:2000. CTP-28 Fundamentos ISO 14000. CTP-29 Fundamentos Kaizen de Mejora Continua. CTP-30 Fundamentos para la Transición de ISO 9001:1994 a ISO 9001:2000. CTP-31 Herramientas Económicas en la Gestión Ambiental. CTP-32 Herramientas Estadística Básica. CTP-33 Higiene en el Servicio de Alimentos. CTP-34 Inspectores de Calidad. CTP-35 Introducción a la Calidad Total

5. Calidad Total y Productividad CTP-36 ISO TS 16949. CTP-37 Manejo de Quejas (ISO 10018). CTP-38 Medición e Indicadores. CTP-39 Norma de Salud y Seguridad ocupacional (OSAS 18000) CTP-40 Plan avanzado de Calidad de Producto (APQP). CTP-41 Planeación de la Producción. CTP-42 Proceso de Aprobación de Partes de Producción (PPAP). CTP-43 Productividad. CTP-44 Programa de Mejora Continua. CTP-45 Seis Sigma. CTP-46 Sistema de Gestión de Calidad ISO 9000 para el Sector Educativo (IWA-II). CTP-47 Taller de las 5 S´s. CTP-48 Técnicas de Muestreo. CTP-49 Variables Clave de los Procesos.

6. Habilidades Gerenciales

7. Habilidades Gerenciales DHD-01 Actualización Gerencial. DHD-02 Administración Gerencial. DHD-03 Administración Básica. DHD-04 Administración de la Capacitación DHD-05 Administración del Tiempo. DHD-06 Análisis de Problemas y Toma de Decisiones. DHD-07 Aprendizaje Acelerado. DHD-08 Arte de Hablar en Público DHD-09 Asertividad y Desarrollo. DHD-10 Balanced Score Card. DHD-11 Cambio de Actitud. DHD-12 Cómo Dirigir Eficazmente a su Personal. DHD-13 Cómo Elaborar Guías de Instrucción. DHD-14 Cómo Escribir Menos y Decir Más. DHD-15 Cómo Hacer Coaching. DHD-16 Cómo Resolver Conflictos. DHD-17 Competencias Laborales. DHD-18 Comunicación en la Organización. DHD-19 Creatividad e Innovación. DHD-20 Creatividad Pensamiento Lateral.

8. Habilidades Gerenciales DHD-21 Delegación Eficaz. DHD-22 Desarrollo de Habilidades Gerenciales. DHD-23 Desarrollo de Instructores. DHD-24 Desarrollo Integral para la Mujer. DHD-25 Dinámica, Integración, Conducción y Manejo de Grupos. DHD-26 Diseño de Planes y Programas de Capacitación. DHD-27 Elaboración de Manuales. DHD-28 Equipos de Trabajo. DHD-29 Equipos de Trabajo Autodirigidos (Empowerment). DHD-30 Estilos de Dirección. DHD-31 Etiqueta Corporativa. DHD-32 Formación de Instructores. DHD-33 Hábitos de la Gente Efectiva. DHD-34 Inteligencia Emocional. DHD-35 Liderazgo Gerencial. DHD-36 Liderazgo Juvenil. DHD-37 Liderazgo Situacional DHD-38 Liderazgo y Motivación. DHD-39 Manejo de Actitudes.

9. DHD-40 Manejo de Juntas. DHD-41 Motivación en y para el Trabajo . DHD-42 Motivación Laboral . DHD-43 Papel del Director como Agente de Cambio . DHD-44 Pensamiento Crítico. DHD-45 Persona, Familia y Trabajo . DHD-46 Plan de Vida y Carrera . DHD-47 Planeación y Organización de Reuniones de Trabajo. DHD-48 Principios Estratégicos de la Administración . DHD-49 Proceso de Cambio. DHD-50 Proceso de Selección de Personal . DHD-51 Redacción para Ejecutivos . DHD-52 Relaciones Humanas . DHD-53 Relaciones Interpersonales . DHD-54 Relaciones Laborales. DHD-55 Relaciones Públicas . DHD-56 Sistema de Evaluación Multidimensional (360°). DHD-57 Técnicas de Administración . DHD-58 Técnicas de Reclutamiento . DHD-59 Técnicas para Entrevista . Habilidades Gerenciales

10. Servicios y Enfoque al Cliente

11. Servicios y Enfoque al Cliente DSF-01 Assessment Center. DSF-02 Actitud de Servicio. DSF-03 Atención al Público. DSF-04 Auditoría de Servicio. DSF-05 Calidad en el Servicio. DSF-06 Calidad en el Servicio a Hospitales. DSF-07 Calidad en el Servicio Telefónico. DSF-08 Calidad en el Trato al Público. DSF-09 Calidad Total en el Servicio al Cliente. DSF-10 Como Incrementar la Productividad de un “Call Center”. DSF-11 Cultura y Política de Servicio. DSF-12 Enfoque al Cliente. DSF-13 Estrategias para la Excelencia en el Servicio. DSF-14 Gerencia de Servicio. DSF-15 Habilidades Sociales y Manejo de Quejas. DSF-16 Ingeniería de Servicios. DSF-17 Servicio Clase Mundial. DSF-18 Servicio Perfecto. DSF-19 Técnicas para Medir la Satisfacción del Cliente. DSF-20 Técnicas Profesionales de Servicio. DSF-21 Teléfono una Herramienta de Servicio. DSF-22 Tratando con Clientes Difíciles.

12. Secretarial

13. Secretarial DS-01 Actualización Secretarial. DS-02 Administración de Archivos. DS-03 Administración para Secretarias. DS-04 Atención Telefónica. DS-05 Desarrollo Secretarial. DS-06 Excelencia Secretarial. DS-07 Ortografía I. DS-08 Ortografía II. DS-09 Taquigrafía Alfabética. DS-10 Técnicas de Archivo. DS-11 Técnicas de Mecanografía. DS-12 Teléfono: Cultura Organizacional. DS-13 Vocación de Servicio.

14. Ventas y Mercadotecnia

15. Ventas y Mercadotecnia VM-01 Cierre de la Venta. VM-02 Cómo Elaborar un Plan de Mercadeo. VM-03 Cómo Lograr una Imagen Positiva. VM-04 Cómo Ofrecer por Teléfono un Mejor Servicio al Cliente. VM-05 Cómo Vender Productos de Alta Inversión. VM-06 Cómo Vender Productos de Alta Tecnología. VM-07 Conducción de la Promoción. VM-08 Curso Básico de Ventas. VM-09 Diseño de un Programa de Telemarketing. VM-10 Diseño de un Sistema de Ventas Multinivel. VM-11 Formación de Visitadores Médicos. VM-12 Fundamentos de Autoestima para Vendedores. VM-13 Gerencia de Marca. VM-14 Gerencia de Ventas. VM-15 Investigación de Mercados. VM-16 Liderazgo en Ventas.

16. Ventas y Mercadotecnia VM-17 Mercadotecnia Básica. VM-18 Plan de Incentivos para Vendedores. VM-19 Plan de Mercadeo. VM-20 Promotor de Ventas. VM-21 Sistema de Comercialización. VM-22 Supervisión de Ventas. VM-23 Técnicas Profesionales de Ventas. VM-24 Telemarketing. VM-25 Teleoperador en Acción. VM-26 Uso Exitoso del Teléfono. VM-27 Vendedor Consultor. VM-28 Vendedor de Piso. VM-29 Vendedor de Seguros, un Administrador del Riesgo. VM-30 Venta de Servicios. VM-31 Ventas para Vendedores de Equipo Médico. VM-32 Ventas para Vendedores de Gases. VM–33 Ventas por Teléfono.

17. Pensamiento Estratégico

18. Pensamiento Estratégico DPE-01 Administración de Presupuestos . DPE-02 Administración de Proyectos . DPE-03 Administración por Objetivos . DPE-04 Alianzas, Fusiones y Adquisiciones de Empresas DPE-05 Arte de Negociar . DPE-06 Benchmarking. DPE-07 Diagnóstico Organizacional . DPE-08 Outsourcing. DPE-09 Planeación Estratégica . DPE-10 Planeación Prospectiva . DPE-11 Planeación Táctica. DPE-12 Reingeniería. DPE-13 Reingeniería de Procesos.

19. Compras y Logística

20. Compras y Logística DCL-01 Administración de Inventarios. DCL-02 Administración de Inventarios (MRP) . DCL-03 Administración y Control de Almacenes. DCL-04 Almacenes e Inventarios, como Administrar y Optimizar DCL-05 Análisis de Valor y Reducción de Costos. DCL-06 Desarrollo de Proveedores. DCL-07 Diagnóstico del Departamento de Compras. DCL-08 Evaluación de Proveedores. DCL-09 Ley Aduanera. DCL-10 Políticas y Normas de Compras. DCL-11 Procedimientos de Exportación e Importación. DCL-12 Técnicas Modernas de Compras.

21. Financiera

22. Financiera DF-01 Actualización Fiscal. DF-02 Administración de la Función Contable. DF-03 Administración de la Función de Crédito y Cobranza. DF-04 Análisis de Costos. DF-05 Auditoria. DF-06 Contabilidad Básica. DF-07 Contabilidad Financiera. DF-08 Evaluación Económica de Proyectos. DF-09 Finanzas para No Financieros. DF-10 Fuentes de Financiamiento. DF-11 Interpretación de los Estados Financieros. DF-12 Manejo de Presupuestos. DF-13 Matemáticas Financieras. DF-14 Planeación Fiscal. DF-15 Planeación y Manejo de Flujo de Efectivo. DF-16 Planeación y Manejo de Presupuestos. DF-17 Prevención y Recuperación de Cartera. DF-18 Reexpresión de Estados Financieros. DF-19 Tesorería.

23. Educativa

24. Educativa DE-01 Calidad Educativa en un Centro Infantil. DE-02 Calidad en el Servicio Educativo. DE-03 Elaboración de Materiales Didácticos. DE-04 Evaluación Curricular. DE-05 Primeros Auxilios. DE-06 Seminario del Juego. DE-07 Taller Vivencial para el Desarrollo de la Comunidad.

25. Tecnológica

26. Tecnológica DTC-01 Aceros. DTC-02 Administración de Operaciones. DTC-03 Administración del Mantenimiento en Planta. DTC-04 Análisis de Fallas. DTC-05 Análisis de Riesgo. DTC-06 Automatización de los Procesos. DTC-07 Calidad de la Energía. DTC-08 Control de Calidad en Fundición. DTC-09 Control de la Calidad en Soldadura. DTC-10 Curso Intensivo de Soldadura con el Proceso GMAW. DTC-11 Diseño de Experimentos Método Taguchi. DTC-12 Diseño con Plásticos. DTC-13 Diseño Herramental para la Transformación de Plásticos. DTC-14 Ergonomía. DTC-15 Explosivos y el Método de Prospección Sísmica. DTC-16 Fosfatizado de Metales. DTC-17 Fundición. DTC-18 Fundición a Presión.

27. DTC-19 Granallado de Metales. DTC-20 Higiene y Seguridad. DTC-21 Intensivo de Soldadura. DTC-22 Intensivo para Soldadores Especializados. DTC-23 Introducción a los Plásticos. DTC-24 Inyección Soplado. DTC-25 Inyección de Plásticos. DTC-26 Manejo de Gases Envasados. DTC-27 Manejo de Materiales Peligrosos. DTC-28 Manejo de Montacargas. DTC-29 Mantenimiento Total. DTC-30 Mantenimiento Total Productivo. DTC-31 Matemáticas Básicas. DTC-32 Metrología Dimensional Básica. DTC-33 Metrología para el Taller. DTC-34 Moldes de Inyección. DTC-35 Moldes de Soplado. DTC-36 Oxidación y Corrosión. DTC-37 Planeación de una Red Hospitalaria para Gases. Tecnológica

28. Tecnológica DTC-38 Proceso de Transformación de los Plásticos. DTC-39 Producción de Piezas Moldeadas de Metal. DTC-40 Protección Antidesgaste de Piezas Metálicas por Soldadura de Piezas de Arco Manual. DTC-41 Pronóstico Matemático de la Producción. DTC-43 Soldadura con Arco Sumergido. DTC-44 Soldadura con el Proceso GTAW. DTC-45 Soldadura del Proceso TIG. DTC-46 Soldadura. DTC-47 Soldadura Eléctrica Manual Proceso SHAW. DTC-48 Soldadura y Corte Térmico. DTC-49 Soplado de Plásticos. DTC-50 Tecnología de los Plásticos. DTC-51 Telecomunicación Empresarial. DTC-52 Tratamiento Térmico en Aceros.

29. Programas