Presentación para la defensa de titulo, conducente al grado de ingeniero industrial

1. Diseño de Indicadores Operacionales con un
enfoque Estratégico para la Pyme
Manufacturera de Productos de Madera
UDR Packaging S.A.
Avance 50%

2. Alumno y Comisión
• Alumno Memorista: Ignacio Araya
• Profesor Guía: Jorge Vilo
• Profesores Correctores: Mario López
Jorge Bravo

3. Introducción
• Motivación
• Breve Introducción a UDR
• Resumen del Proyecto

4. Propósito
• El propósito del Proyecto es llevar un registro de las
variables operacionales claves para realizar un control
de gestión y así mejorar los procesos.
• Entregar indicadores para facilitar el control y permitir
la fácil comprensión tanto como el personal
administrativo como el de planta de dicho control.

5. Objetivo General
Alinear la planificación estratégica
de la empresa con los procesos
operativos a través
de indicadores de desempeño..

6. Objetivos Específicos
• Diagnosticar de la Empresa, tanto a nivel
operativo, como de Gestión empresarial.
• Definir Indicadores.
• Proponer planes de acción para mejorar el
valor de los Indicadores.

7. Metodología
• Situación Actual: Descripción de la Empresa y
ubicación
• Herramientas: Análisis de Procesos, Six Sigma,
Lean Manufacturing, OPT.
• Revisión a la Planificación Estratégica, diseño de
Indicadores y propuestas de Mejora

8. Marco Teórico
• Lean (JIT): Concepto de Desperdicio, Flujo de
Valor, Valor Agregado, No Valor Agregado
• OPT: La Meta, Indicadores Financieros,
Indicadores Operativos
• Six Sigma: VOC, Enfoque de Procesos, Control
Estadístico

9. La Empresa
• Creación
• Infraestructura
• Organización
• Capacidad Productiva

10. La Empresa

11. Planificación Estratégica
• Visión : “Ser una de las empresas líderes en la producción de
embalajes de madera a nivel nacional, que logre rentabilidad para
los accionistas, satisfacción de sus trabajadores y contribuya al
desarrollo de sus clientes”
• Misión: “UDR Packaging es una empresa dedicada a la
producción de embalajes de madera y apoyo a la unitarización de
carga, que busca la satisfacción y el reconocimiento de sus clientes
mediante un producto de calidad, la eficiencia de sus procesos y
una estrecha relación al largo plazo”.

12. Objetivos Financieros
• Incrementar rentabilidad del negocio.
• Incrementar liquidez.
• Incrementar los ingresos por ventas del
negocio.
OPT

13. Objetivos Clientes
• Establecer alianzas con clientes y fidelizarlos
con la empresa.
• Mejorar nivel de satisfacción de clientes.

14. Objetivos Procesos Internos
• Establecer y difundir imagen de la compañía
vinculada a la visión, misión y objetivos
estratégicos y promocionar sus productos.
• Incorporar convenios de compra de materia
prima.
• Aumentar capacidad de producción.
• Implementar modelo de mejoramiento continuo.

15. Objetivos Aprendizaje y Crecimiento
• Lograr que todos los trabajadores se sientan
motivados y comprometidos con la empresa.
• Mejorar competencias de cada trabajador de
acuerdo a su función.
• Incorporar sistema de incentivo para todos
los trabajadores de la empresa.

16. FCE
• Precio
• Calidad
• Tiempo de Respuesta
• Cumplimiento en Plazo de Entrega
• Servicio Post Venta
VOC

17. Indicadores de Alto Nivel
• Variación porcentual del EBITDA
• Rentabilidad sobre el patrimonio
• Holgura de Producción
• Días de retraso promedio
• Variación de Ingresos por Ventas
• Porcentaje de Ventas con Contrato

18. Unidades Estratégicas de Negocio
UEN Producto/Servicio Mercado
UEN 1 Pallets de Madera Clientes con Contrato
UEN 2 Pallet de Madera Clientes por Pedido
UEN 3 Otros
Clientes Esporádicos y
Frecuentes

19. Debilidades Operativas
• Edificio no Optimo para los procesos
• No hay reportes ni indicadores de Gestión
• Ausencia de procedimientos
• Mal control de Inventario
• Capacidad operativa limitada para la
producción

20. Mapa de Procesos

21. Productos Estrella
Ventas en $ Porcentaje(%)
Ventas 2010 a Octubre(en $) $254.482.102
-
Ventas Pallet con Taco Canto Muerto $59.498.070 23,38%
Ventas Con Yugo Canto Vivo $41.851.230 16,45%

22. Caracterización del Producto
Pallet 1000x1200x141 36%
Pallet 1200x1200x125 25%
Pallet 1000x1400x125 23%
Demanda=3000 Pallets/Mes
Codigo Pallet
Pulgadas por
Pallet
Medidas
100165 1,02 1000x1200x141
100058 1,46 1200x1200x125
100059 1,48 1000x1400x125

23. Caracterización del Producto

24. Tipos de Madera

25. BOM de Producción
Pallet con Taco Canto
Muerto
Piso TacoCubierta
FijacionesCuartón
Tabla Piso
Cuartón
Tabla CubiertaAmarra
Fijaciones Cuartón Cuartón

26. BOM de Producción
Ítem Necesidad Unidad
Madera 1,48 Pulgada
MO Directa 6 H-H
Fijaciones 28 Clavos

27. Six Sigma

28. SIPOC

29. Lean Manufacturing

30. Teoría de las Restricciones
Indicadores Económicos
• Utilidad Neta
• Rendimiento sobre la Inversión
• Flujo de Efectivo
Indicadores Operacionales
• Demanda Atendida o Throughput
• Inventario
• Gastos Operacionales

31. Clasificación VAT

32. Planta Tipo V
• Existe un gran número de artículos finales, comparado con el
• primas.
• ·Los productos utilizan esencialmente la misma secuencia y los
mismos procesos.
• El equipo es generalmente de capital intensivo y especializado
• Existe un número limitado de rutas
• Por lo general cada parte cruza un recurso sólo una vez
• Tiende a producir un gran número de partes en poco tiempo
• El tamaño total disponible del espacio en las instalaciones puede
ser la única
• limitación para la acumulación de inventarios
• Los grandes cambios en los procesos requieren una gran inversión
de recursos

33. Insumos
Productos Finales Ejemplos:
• Procesos textiles
• Acero
• Papel
Problemas típicos:
• Inventarios grandes
• Pobre servicio cliente
• Gte. Manufactura se
queja de cambios
constantes.
• Gte. Marketing se
queja de lentitud para
adaptarse
Planta Tipo V

34. Productividad

35. Funciones Soporte

36. Costo de Mano de Obra

37. Eficiencia Industrial

38. Eficiencia MP

39. Otros Indicadores
• Calidad
• Transporte
• Gestión de Inventarios

40. Análisis Estadístico

41. Propuestas de Mejora
• Mejorar Toma de Datos
• Mejorar Valor Indicadores
• Implementar Otros Indicadores
• Seguir Mejorando

42. Aplicación a Áreas Soporte
• ¿Es posible extender?
• ¿Qué medir?
• ¿Cómo Medir?

43. Conclusiones