La Web 2.0 es una versión mejorada de la Web anterior que facilita la creatividad, colaboración y compartir de contenidos entre usuarios a través de sitios como wikis y redes sociales. Se centra en servicios como blogs, videos, redes sociales y podcasts aunque estos conceptos no son programas en sí mismos sino servicios construidos con estándares abiertos. Algunos ejemplos son blogs, wikis, etiquetado de contenido y compartir recursos multimedia.