El documento habla sobre la Web 2.0, que se refiere a la evolución de la World Wide Web enfocada en aplicaciones que facilitan compartir información, interoperabilidad, diseño centrado en el usuario y colaboración. Ejemplos son comunidades web, redes sociales, wikis, blogs y servicios de video. También discute que el término surgió en 2004 y no se refiere a cambios técnicos sino a cómo desarrolladores y usuarios usan la web, aunque su creador cuestionó que sea cualitativamente diferente. Final