La Web 2.0 permite que los usuarios dejen de ser pasivos y se conviertan en activos, participando y contribuyendo al contenido de aplicaciones como redes sociales, blogs, wikis y YouTube. Se caracteriza por el contenido generado por usuarios y herramientas accesibles sin instalación. Incluye aplicaciones como blogs para publicar artículos, wikis para editar colaborativamente páginas web, y YouTube y Google Drive para compartir videos y documentos de forma colaborativa.