IBM permite la transformación digital a través del trabajo digital para reducir costos, incrementar ingresos por empleado e incrementar la eficiencia operativa mediante la automatización de procesos, la inteligencia operacional, las decisiones automatizadas y el aprendizaje automático. Las áreas más comunes para la automatización son los centros de contacto, finanzas y contabilidad, recursos humanos, compras y comercio.

1. © 2018 International Business Machines Corporation

2. © 2018 International Business Machines Corporation© 2018 International Business Machines Corporation
Joel Vera
Digital Business Automation Lead | IBM Cloud
joel.vera@pe.ibm.com

3. © 2018 International Business Machines Corporation© 2018 International Business Machines Corporation
COTINUUM
CO
Basic Automation
Intelligent Automation
Advanced Automation
DATOS TRANSACCIONALES SIMPLES
DATOS ESTRUCTURADOS CON
REGLAS SIMPLES
DATOS NO
ESTRUCTURADOS -
REGLAS COMPLEJAS
AUTOMATIZACIÓN SE UNE
CON LA COMPUTACIÓN
COGNITIVA
Personas usando la
automatización y análisis de
datos
Resolver tareas deterministas
y repetitivas
Activado por eventos,
cronograma, datos
estructurados o ejecución
humana
Se añade inteligencia
artificial
Combinado con humanos
abordando excepciones
Múltiples sistemas trabajan
juntos para ejecutar
funciones
Deriva ideas y
recomendaciones para
mejorar los resultados
Los elementos de
inteligencia artificial llevan
Infundido en todo
Resuelve tareas no
deterministas
Toma de decisiones
autónoma y
autorremediación
La analítica en todos los
datos, reconoce la inferencia
semántica
Reducción de
Costos
Resultado
Comercial
Focodelosbeneficiosdelaautomatización
Nivel de las capacidades de automatización

4. © 2018 International Business Machines Corporation© 2018 International Business Machines Corporation
¿Cómo habilita la
?

5. © 2018 International Business Machines Corporation© 2018 International Business Machines Corporation
Capacidades Clave
Digital Channels and
Business Models
Digital Labor Digital Infrastructure
Canales
Móviles
Monetización
de API
Blockchain
Digital
Processes
Operational
Intelligence
Automated
Decisions
Digital
Workforce
Machine
Learning
Digital Content
API Integration
Hybrid Cloud
Low Code
Development

6. © 2018 International Business Machines Corporation© 2018 International Business Machines Corporation
Digital
Processes
Operational
Intelligence
Automated
Decisions
Digital
Workforce
Machine
Learning
Digital Content
Digital Labor
"IBM permite la Transformación Digital a través del Trabajo Digital para reducir los
costos e incrementar los ingresos por empleado mientras mejora la eficiencia
operativa"

7. © 2018 International Business Machines Corporation© 2018 International Business Machines Corporation
Cerebro Derecho
Cerebro Izquierdo
Ojos
Manos
Sistema Nervioso Central
¿Qué acciones realiza?
Una persona en su trabajo diario
Base en Reglas
Base Cognitiva
Captura de Datos
Coordinación y Orquestación
Robots de Software
Memoria
Recuerdos y Contenido
Digital Labor

8. © 2018 International Business Machines Corporation© 2018 International Business Machines Corporation
Cerebro Derecho
Cerebro Izquierdo
Ojos
Manos
Sistema Nervioso Central
Contenido Flujos de Trabajo Decisiones
Robotic Process Automation
Captura de Datos
Modelamiento
DBAAnalytics
Experiencia de Usuario Unificada
On-cloud | Híbrido | On-premises
Plataforma de IBM Digital Business Automation
Base en Reglas
Base Cognitiva
Captura de Datos
Coordinación y Orquestación
Robots de Software
Memoria
Recuerdos y Contenido

9. © 2018 International Business Machines Corporation© 2018 International Business Machines Corporation
¿Dónde puedo ser más eficiente dentro de las tareas y procesos diarios en la organización?
Capacidades de Digital Business Automation en el contexto empresarial
Escaneo
Descentralizado
Inteligente
Reconocimiento de
datos
Validación de datos
automático
Ensamblar
Documentos
por tipo
automáticamente
Archivo
Físico
Contratos
Formularios
Cedula de Identidad
Expediente Digital
del Trámite
Gestión Centralizada del
ciclo de vida del
expediente y contenido
Colector
Clasificador
Intercambio de Información
entre instituciones o áreas
Archivos Planos
(Excel, CSV, correos)
Almacenamiento
Digital
GESTION DE FLUJOS Y REGLAS
Gestión de procesos y
casos a solucionar
GESTOR CENTRAL
DE CONTENIDO
Aplicaciones e
Información
Vista
360
Asignar tareas
bajo demanda
Tareas
Repetitivas
Aplicaciones
Internas
AUTOMATIZACIÓN POR ROBOTS
PLATAFORMA DE CAPTURA

10. © 2018 International Business Machines Corporation
ACELERAR
a través de habilitar sin barreras los seis sentidos que habilitan la labor digital

11. © 2018 International Business Machines Corporation© 2018 International Business Machines Corporation
Especifico de
Industria
34%
Contact Centers
21%
F&C
20%
RRHH
7%
Compras
6%
Comercio
5%
Otras
8%
Análisis de patrones donde se genera mayor impacto de automatización de RPA
Los procesos transaccionales y de gran volumen especialmente en industrias altamente
reguladas
▪ Procesamiento de reclamos
▪ Servicio de políticas e informes
▪ Activación de tarjeta
▪ Fraude afirma descubrimiento
▪ Gestión de datos del cliente
▪ Procesamiento de contactos
▪ Libro Mayor e informes
▪ AR y gestión de efectivo
▪ Informes de CxP y gastos
▪ Nuevos empleados y desvinculación
▪ Revisión de variación de nómina
▪ Procesamiento de factura
▪ Procesamiento de OC
▪ Gestión de inventario
%
casos de uso
Robotics Process
Automation

12. © 2018 International Business Machines Corporation© 2018 International Business Machines Corporation
Análisis de patrones donde se genera mayor impacto de automatización de RPA
Finanzas y contabilidad es un área madura de aplicación
Cierre, consolidación e informes Informes Purchase-to-pay Order-to-cash
Libro Mayor Planificación Fiscal
Cierre Mensual /
Trimestral
Entidad Estatuario Adquisiciones Ingreso de Ordenes
Reconciliación Beneficios Administración Regulador credenciales asociadas Cobros
Gestión de
consultas
Consolidaciones Activo Fijo Desempeño Procesamiento de pago Facturación
Alto Impacto de FTE
Impacto Medio de FTE
“Los beneficios de operaciones en el área de F&C a través de RPA son por precisión, niveles de servicio
elevados, control de fraude, cumplimiento, registros de auditoría, mayor retención de personal, extracción y
agregación rápida de datos y validaciones de cumplimiento normativo más estrictas.”
“Verizon redujo las entradas manuales en un 25%, de 14,000 a 10,500 ingresos. Su objetivo es recortar otras
1.400 entradas manuales a fines de este año para una reducción general del 35%.”

13. © 2018 International Business Machines Corporation© 2018 International Business Machines Corporation
Everest Group recientemente a evaluado a las empresas que han adoptado RPA a través de Pinnacle Model™ basado en
un estudio de 52 empresas

14. © 2018 International Business Machines Corporation© 2018 International Business Machines Corporation
Pinnacle Enterprises™ tiene 5X cantidad de bots, un índice de 3X más rápida
implementación, y han escalado 25% más rápido
“Mi consejo es que las empresas que
están implementando RPA, es la
importancia de escalar rápidamente
para que vean los beneficios reales. “
Senior RPA influencer
Banco Líder de UK

15. © 2018 International Business Machines Corporation