Este documento resume varias fuentes sobre dinamización de comunidades virtuales. Describe las etapas de participación de usuarios, desde espectadores hasta creadores activos. También analiza el rol del moderador y factores como facilidad de contribución y recompensas que pueden afectar la participación. Además, presenta consejos para la dinamización como promover la calidad de las discusiones y transparentar el proceso.

1. Octubre 2009 DINAMIZACIÓN ENTORNOS VIRTUALES Assumpta Bohigas

2. Webs de referencia en el estudio de la dinamización de comunidades virtuales Encuesta de Tecnografía social de Forrester http:// blogs.forrester.com / groundswell /2007/04/ forresters_new _. html Participación en comunidades virtuales http :// useit.com / alertbox / participation _ inequality.html Listas de discusión (Grupos de debate electrónico) EDG http://www.emoderators.com/moderators.shtml Comunicación mediada por ordenador http:// www.atimod.com /e- tivities /5stage. shtml Comunidades de práctica. Programa Compartim. Dolors Reig http://www.slideshare.net/dreig/dinamizacin-de-comunidades-online2 Dinamización comunidades online http :// www.fullcirc.com / wp /

3. Tecnografía social de Forrester Análisis de cómo utilizan las tecnologías los adultos de EEUU De + participación a – participación Una persona puede estar en diferentes categorías Creadora Crítica Colectora Miembro Espectadora Inactiva

4. Desigualdad en la participación en comunidades virtuales. Jakob Nielsen . Regla del 90-9-1 90% usuarios/as de comunidades en línea sólo miran 9% usuarios/as participan de vez en cuando 1% usuarios/as participan muy activamente

5. Desigualdad en la participación -2 Cómo superar la desigualdad? NO SE PUEDE Facilidad de contribuir Efecto secundario de la participación Possibilidad de editar Recompensa Promover la cualidad de los y las participantes

6. Listas de discusión (Grupos de debate electrónico) EDG Subscripción voluntaria Intereses personales y/o sociales y tiempo disponible El moderador/a no avalua ni certifica

7. Rol del moderador/a - Razones para moderar Filtro de contenido de los mensajes Bombero, evitar las llamas Facilitador Administrador Editor Promotor Experto Ayudar Participar Márqueting Limpiar el ruido Mantener el foco Mantener las llamas Oportunidad en la publicación Aspectos legales Razones involuntarias Recoger las aportaciones

8. Etapas de la CMC. Model Gilly Salmon http://www.atimod.com/e-tivities/5stage.shtml Modelo que describe 5 etapas en la comunicación mediante el ordenador Qué tiene que hacer el moderador/a en cada etapa En un debate general, no educativo, se llega al segundo nivel y alguién al tercer nivel

9. Variables para entender las comunidades virtuales http://www.mindjack.com/feature/12ocvar.html Necesidad de la persona Disponibilidad de información Comunidad como un destino social Nivel de rigor de la discusión Tolerancia a la discusión Nivel de aceptación de las opiniones Duración Facilitación Barreras de entrada Anonimato Se puede localizar? Hay un foco determinado?

10. Dinamización comunidades online http :// www.fullcirc.com / wp / Atributos de la comunicación en línea: Falta de señales de comunicación física Impersonalidad del medio Asincronia afecta a cómo se sienten y viven los mensajes Diferencias en las personas en la percepción del espacio público y el espacio privado Limitaciones en la escritura y la lectura Consejos para evitar malentendidos: Utilizar el “yo”, no el “tú” o “usted” Comprovación de las hipótesis formuladas Escucha activa: información y sentimientos Reconociendo las expectativas Los conflictos se producen igualmente

11. Dinamización comunidades virtuales -1 http:// www.slideshare.net / dreig / dinamizacin -de-comunidades-online2 Moderardor/a o Community manager Cualidad de la participación: “trolls” (agresivos/as gratuïtamente), “spams” (autopromoción), “hoygans” Cambio de criterios: visitar es participar Publicar los resultados: hacer partícipe de la evolución a la comunidad Explicar que son admisibles distintos niveles de participación

12. Dinamización comunidades virtuales -2 Perfil de los dinamizadores/as de comunidades Estilo de comunicación eficaz: facilitar Diálogo, “peer to peer”, comunicación horizontal, construcción de la realidad Orientación, guia, síntesis, ayudar en las conversaciones incipientes Lideraje natural, invisibilidad No “laissez faire”, directividad al principio

13. Dinamización comunidades virtuales -3 Pasión: las 10.000 horas Autenticidad, identitad Transparencia, no mentir Escuchar, moderar, conectar, reforzar Identificar patrones existentes

14. Nuestra experiencia http://www.e-debat.cat Debates virtuales dirigidos a gran público y a grupos de trabajo (de 50 a 5.000 participantes) Estrategia de comunicación participativa para empresas e instituciones Gestión del conocimiento Debates estructurados en cadenas temáticas Tiempo limitado, dinamizadores/as expertos en el tema, entrenamiento de l@s dinamizadores/as Estrategia de alfabetización digital Software propio e-Debat Personalización para cada cliente Entorno tecnológico intuitivo, auto-registro

15. Nuestros debates http://www.e-debat.cat/FCIS_HCC http://www.e-debat.cat/COIB/infermera virtual http://www.e-debat.cat/IES http://www.e-debat.cat/COIB/infermeravirtual http://www.e-debat.cat/COIB/acreditacioterapies

16. http://www.clic-austral.com [email_address]