Este documento discute cuatro conceptos relacionados con la tecnología de la información y la comunicación: la Web 2.0, las ontologías web, la web social y el software social. Explica que la Web 2.0 es una web social porque se centra en los usuarios, quienes comparten y modifican información como videos, imágenes y archivos. Los blogs y wikis son ejemplos clave de la Web 2.0, donde los usuarios publican contenido y comentan el contenido de otros.