El documento presenta información sobre la dirección, el liderazgo y la gerencia. Define la dirección como el proceso de influir en las personas para alcanzar objetivos comunes de manera espontánea. Explica que el líder es el encargado de realizar los fines de un organismo de acuerdo con los objetivos fijados. Además, la gerencia busca obtener el máximo rendimiento de los empleados para alcanzar los fines de la empresa.

1. Dirección
Industrial
Planificar Estudiar Dirigir Controlar
ngeniería
ndustrialI

2. Universidad de Oriente.
Núcleo de Anzoátegui.
Extensión Región Centro Sur.
Anaco; Edo. Anzoátegui.
Anaco, Mayo del 2014

3. Proceso
Administrativo
Planificación
Organización
Dirección
CoordinaciónControl
Evaluación
Ejecución

4. «Es la relación en la que una persona o líder influye a otras para
trabajar unidas espontáneamente en labores relacionadas, para
llevar a cabo lo que el líder desea».
G.R. Terry
«Es el órgano ejecutivo de un organismo social, encargado y
responsable de realizar los fines del mismo, de acuerdo con los
objetivos y normas generales fijados por los órganos superiores».
J. Rodríguez Valencia
«Es conducir a la empresa teniendo en cuenta los fines y
buscando obtener las mayores ventajas posibles de todos los
recursos que disponga. Su objetivo es alcanzar el máximo
rendimiento de todos los empleados».
I. Chiavenato

5. De la armonía o
coordinación de
interés
Supervisión
directa
De la vía
jerárquica
Aprovechamiento
del conflicto
Resolución de
conflictos
Impersonalidad
de mando

6. Teoría X Teoría Y
Muestra un desagrado inherente (natural) hacia el
trabajo y lo evitan si pueden hacerlo.
El consumo del esfuerzo físico y mental en el trabajo
se la hace natural.
Deben ser coaccionadas, controladas, dirigidas y
amenazadas con castigos para obtener un esfuerzo
adecuado hacia la obtención de los objetivos de la
organización.
El control externo y el temor al castigo no son los
únicos medios para impulsar el esfuerzo hacia los
objetivos de la organización.
Prefieren ser dirigido, evitar las responsabilidades,
tiene ambiciones relativamente bajas y desea la
seguridad sobre todas las cosas.
El cumplimiento de los objetivos es una función de
la recompensa asociadas con estos alcances.
Aprende bajo condiciones apropiadas.
Ejercer un grado relativamente alto de imaginación,
ingenio y creatividad.
Las potencialidades intelectuales son utilizadas solo
parcialmente.
Según Douglas McGregor:

7. Elementos
(Drucker)
El establecimiento de
objetivos claros,
concisos y
comunicados.
La participación en el
proceso de
establecimiento de los
objetivos.
La evaluación de las
actuaciones basada en
los resultados
«Es un proceso por el cual los directivos principales y subordinados
pertenecientes a una organización identifican los objetivos comunes,
además de definir las principales áreas de responsabilidad de cada uno en
función de los resultados que se espera»
George Odiorne (1972)

8. Capacidades
(«puedo»)
Compromiso
(«quiero»)
Acción
(«actúo»)
Buenas intenciones ineficientes
Desmotivado Llega tarde
Talento
Individual
Talento Individual = Capacidades + compromiso + Acción

9. La gerencia por competencias se basa en
cómo alcanzamos o ejecutamos las estrategias u
objetivos, es decir desarrollar las competencias
necesarias en la organización (empresa) y en su
personal para poder hacerlo de manera efectiva.

10. “ Es la autoridad basada en fundamentos racionales se apoya en la
creencia, por parte de los subordinados, de la legalidad y legitimidad
de las reglas que gobiernan la organización y el derecho que tienen
quienes se encuentra elevados a supervisores para emitir ordenes”

11. a) Según los niveles jerárquicos.
Niveles Distribución de la función de dirección
Institucional Dirección
Intermedio Gerencia
Operacional Supervisión
 Liberal (Laissez-Faire)
b) Según el estilo del liderazgo.
Dirección
Gerencia
Supervisión
 Autocrático  Democrático

12. Procesos De
La Dirección
Dirección
Toma de
decisiones
Integración
Comunicación
Motivación
Liderazgo

13. Es un proceso sistemático y racional a través del cual se selecciona
entre varias alternativas el curso de acción óptimo.
(L. Munch)

14.  Definir las restricciones y limitaciones.
 Relación costo-beneficio.
 Especificar los rendimientos esperados.
 Saber definir cuándo se utilizan métodos heurísticos y cuando
cuantitativos, aunque lo óptimo es utilizar los dos.
 Conocer los factores internos formales (cultura organizacional, manuales,
políticas, estructura, recursos disponibles) y los informales ( políticas
implícitas, hábitos, experiencia, etc.)
 Conocer los factores externos (políticos, económicos, sociales,
internacionales, culturales, etc.).

15. Obtener
información
completa,
fidedigna y
oportuna
(estadísticas,
informes.
proyecciones,
etc.).
No confundir el
problema con
las causas, ni
con los efectos.
Definir las
causas (Ley del
80/20: pocos
vitales, muchos
triviales).
Objetividad.
Definir
parámetros,
variables y
restricciones.
Utilizar
vocabularios
específico y
concreto.
Identificación del problema:

16. Construcción de un modelo
Determinación de parámetros
Aplicación de un método
Especificación y evaluación de
alternativas
Implantación

17. Experiencia
Buen juicio
Creatividad
Habilidades
cuantitativas
 Cualidades personales del tomador de decisiones

18. a) Experiencia:
• Basan sus ideas
en los éxitos o
errores pasados.
• Son capaces de
enfrentar un
problema.
b) Buen juicio:
• Evalúan la
información de
forma inteligente
(juicio).
• Usa el sentido
común, la
madurez, la
habilidad de
razonamiento y la
experiencia del
tomador de
decisiones.
c) Creatividad:
• Combina y asocia
ideas de manera
única.
• Captan y
entienden el
problema aún
cuando otros no
lo perciban
d) Habilidades
cuantitativas:
• Usan
métodos
cuantitativos
o investigación de
operaciones
 Cualidades personales del tomador de decisiones

19. Técnicas cualitativas
o heurísticas
Técnicas Cuantitativas

20. Técnicas cualitativas o
heurísticas
Tormenta de
ideas
Mesas
redondas
Delphi
Fortalezas y
debilidades.
Cadenas de
fines o arboles
de decisión.
Grupos.
Administración
por
participación.
Método de
Kepner y Tregoe.

22. Análisis de correlación Análisis de regresión
Herramienta de Ishikawa
Métodos paramétricos y
no paramétricos
Métodos
estadísticos

23. Teorías de
Ingeniería
Económica
Valor
presente.
Tasa interna
de
rendimiento.
Análisis de
recuperación.
Punto de
equilibrio.

24. “…Es seleccionar al personal competente para los puestos de la
organización; es reunir todos los elementos materiales, económicos,
técnicos y humanos necesarios para alcanzar los objetivos…”
Munch Galindo

25. “Es el deseo de hacer mucho
esfuerzo por alcanzar las metas
de la organización, condicionado
por la necesidad de satisfacer
alguna necesidad individual”.
Robbins (1999)
“Una característica de la
Psicología humana, incluye
los factores que ocasionan,
canalizan y sostienen la
conducta humana. Lo que
hace que las personas
funcionen”
Stoner (1996)
Autorrealización
Estima
Sociales
Seguridad
Fisiológicas

26. “El intercambio de información entre personas. Significa volver común
un mensaje o una información. Constituye uno de los procesos
fundamentales de la experiencia humana y la organización social"
Idalberto Chiavenato
"Comunicación es la transferencia y la comprensión de significados«
Robbins y Coulter

27. “Es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a
través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o
diversos objetivos específicos”
Chiavenato (2000)
“consiste en hacer las cosas que se realicen a través de las persona”
Certo (1998)
«Es el proceso que ayuda a otros para trabajar con entusiasmos hacia
determinados objetivos, es decir, es el acto fundamental que facilita el
éxito de la empresa, de una organización y su gente.»
Davis y Newstron (1998)

28. Según Arias y Heredia (1999):
• Ser independiente
• Pensar por sí mismos
• Decidir y actuar sin reglamentación de
superiores
• No delegar “hacia arriba”
• Asumir responsabilidades individuales.
Autonomía:
• Ser visionario
• Aprovechar las oportunidades
• Ser estratégico
• Adelantarse al futuro.
Proyección
de futuro:
Características Del Liderazgo

29. • Ser emprendedor
• Aceptar los retos
• Resistir la incertidumbre.
Asumir
riesgos:
• Fácil aprendizaje.
• Establece asociaciones
• Tratar con informaciones difíciles y
complejas
• Manejar contradicciones
• Incrementar las alternativas para la toma de
decisiones.
Complejidad
cognitiva:
• Ser democrático
• Identificar el grupo con los objetivos de la organización en la
solución de los problemas
• Aceptar ideas y propuestas y evitar formalismos.
Participación:
Características Del Liderazgo

30. • Ser versátil.
• Adaptarse a situaciones diversas.
• Tener pensamiento abierto a las contingencias y otras
formas de pensar.
Flexibilidad:
• Ser pro-activo.
• Desarrollar iniciativas.
• Innovar.
• Promover la creatividad de otros.
• Facilitar iniciativas.
Creatividad:
• Influir
• Convencer
• Ser sociable
• Saber negociar
• Saber dialogar abiertamente
Comunicación:
• Deseos de desarrollo personal.
• Estimular el acuerdo a resultados.
• Reconocimiento por el trabajo.
• Tener en cuenta los logros.
Motivación:
Características Del Liderazgo

31. dirigir LiderarGestionar
personas
Dirigir
autoridad
poderjerarquía
Liderar Influencia
Liderazgo en la Dirección

32. Autocrático Democrático Liberal (Laissez-Faire)
Establece las directrices sin la
participación del grupo.
Las directrices se debaten y deciden
en el grupo, estimulado y ayudado por
el líder.
Existe completa libertad en las
decisiones grupales o individuales; la
participación del líder es mínima.
Toma las medidas necesarias y
determina las técnicas para la
ejecución de las tareas.
El grupo esboza las medidas y las
técnicas para alcanzar el objetivo.
La participación del líder en el debate es
limitada.
Determina la tarea que se debe
ejecutar.
La división de las tareas queda a cargo
del grupo y cada miembro tiene
libertad de escoger a sus compañeros
de trabajo.
Tanto la división de las tareas como la
elección de los compañeros están
totalmente a cargo del grupo.
Es dominante y “personal” en los
elogios y en las críticas al trabajo de
cada miembro.
El líder trata de ser un miembro
normal del grupo. El líder es
“objetivo” y se limita a los “hechos”
en sus críticas y elogios.
El líder no intenta evaluar ni regular el
curso de los acontecimientos.
Estilos de Liderazgo

33.  Se preocupa por lo correcto.
 Se concentra en el qué y el por qué.
 Establece la visión, el tono y la dirección
 Vive de las esperanzas y los sueños
 Inspira innovación
Líder es un visionario , y es quien:

34.  Poseer inteligencia para tomar decisiones acertada.
 Buena memoria para recordar datos.
 Contar con la capacidad de poder hacer que los demás mantengan un ritmo
de trabajo intenso.
 Tener la capacidad para desarrollar, consolidar y conducir un equipo de
trabajo.
 Tener la habilidad comunicativa.
“Para que el director sea efectivo debe de ser un LÍDER”

35. GERENTE LIDER
Tiene la visión a corto plazo. Tiene la visión a largo plazo.
Piensa en términos administrativos, de
mantenimiento y en el presente.
Piensa en términos innovadores, de desarrollo
y en el futuro.
Se centra en el cómo. Se concentra en el qué y el por qué.
Establece el plan de acción a seguir. Establece la visión, el tono y la dirección
Espera que los demás cumplan sus objetivos y
tareas.
Espera que los demás respondan y le sigan.
Espera que los demás contribuyan a conseguir
la misión.
Espera que los demás ayuden a hacer realidad
la misión.
Inspira estabilidad (control). Inspira innovación (confianza).
Piensan de manera lineal Piensa de manera global
Inspira miedo, se le sonríe de frente y se le critica de
espaldas.
Inspira confianza, inyecta entusiasmo, da poder a la
gente, fortalece al grupo.
Diferencias entre Gerente y Líder

37. «La excelencia de un Líder se
mide por la capacidad para
transformar los problemas en
oportunidades»
Peter F. Drucker
(1909 – 2005)

38. ¡Muchas Gracias
por su atención!