1. El Proceso Administrativo
Dirección y Control

2. El Proceso Administrativo
Planificación
Metas
Objetivos
Estrategias
Planes
Organización
Estructura
Administración
de recursos humanos
Dirección
Motivación
Liderazgo
Comunicación
Comportamiento
Individual de grupo
Control
Normas
 Medidas
Comparaciones
Acción

3. El Proceso Administrativo

4. Es la acción o influencia interpersonal de la administración para lograr
que sus subordinados obtengan los objetivos
encomendados, mediante la toma de decisiones, la motivación, la
comunicación y coordinación de esfuerzo.
Funciones de la Dirección: Implica conducir, guiar y supervisar los
esfuerzos de los subordinados para ejecutar planes y lograr objetivos
de un organismo social.
.
La Dirección

5. Elementos de la dirección
 Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura
organizacional.
 Motivación.
 Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.
 Comunicación.
 Supervisión.
 Alcanzar las metas de la organización

6. Principios de la dirección
 De la Armonía del Objetivo o Coordinación de Intereses: La
dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos
generales de la empresa.
 Impersonalidad de Mando: Se refiere a que la autoridad y su mando
surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos
resultados.
 De la Supervisión Directa: Se refiere al apoyo y comunicación que
debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de
los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.
 De la Vía Jerárquica: Postula al apoyo y comunicación que debe
proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los
planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.

7. Principios de la Dirección
 De la Resolución del conflicto: indica la necesidad de resolver los
problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento
en que aparezcan.
 Aprovechamiento del Conflicto:
Experiencia
Experimentación.
Investigación
Aplicar la Decisión
¿Donde
Iniciamos
?
¿Que
decisión
tomo?

8. Importancia de la Dirección
Lineamientos Planeación y Organización
Conducta Estructura Organizacional
Determinante Productividad
Objetivos
Eficacia de los sistemas de
control
Comunicación
Funcionamiento

9. Comités y toma grupal de decisiones
en el proceso de dirección
Comité: Es un grupo que regularmente se reúne con el
propósito de deliberar y tomar decisiones, para el beneficio o
representación de una colectividad
 Estructura Organizacional
 Proporcionar información
 Coordinar las acciones
 Promover la participación grupal

10. CONTROL
El control es una etapa primordial en la
administración, pues, aunque una empresa cuente
con magníficos planes, una estructura
organizacional adecuada y una dirección eficiente,
el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación
real de la organización y no existe un mecanismo
que se cerciore e informe si los hechos van de
acuerdo con los objetivos.

11. IMPORTACIA DEL CONTROL
 Crear mejor Calidad.
 Enfrentar el Cambio.
 Producir ciclos más rápidos.
 Agregar Valor.
 Facilitar la delegación y el trabajo en
equipo.

12. Enfoques del Control
Existen tres enfoques distintos para diseñar sistemas de control
Enfoques
para diseñar
Sistemas de
Control
Control de
Mercado
•Mecanismos de Mercados
•Establecer normas empleadas
en el sistema de control
•Existe gran competencia
Control
Burocrático
Control de
Organizaciòn
•Valores
•Cultura Organizacional
•Autoridad de la Organización
•Normas Reglamentos y políticas

13. Actividades Importantes del
Control
 Comparar los resultados con
los planes generales.
 Evaluar los resultados con
los estandares de
desempeño.
 Idear los medios efectivos
para medir las operaciones.
 Comunicar cuales son los
medios de medición.
 Transferir datos detallados
de manera que muestren las
comparaciones y las
variaciones.
 Sugerir las acciones
correctivas cuando sean
necesarias.
 Informar a los miembros
responsables de las
interpretaciones.
 Ajustar el control a la luz de
los resultados del control.

14. Condiciones para el Control
Para que el proceso del control sea más efectivo y eficaz a la hora de tomar
decisiones debe cumplir adecuadamente con las siguientes condiciones:
 Su propósito y naturaleza:
 Su estructura organizativa y planes:
 Su proceso:
•Objetivos.
• Eficiencia.
• Responsabilidad Directriz.
• Proyección.
• Planes.
• Comunicación, Dirección y Coordinación
•Establecimiento de Medidas.
• Determinar y Conocer Aspectos Estratégicos de la Empresa.
• Principio de Excepción
• Flexibilidad y Utilidad.

15. Instrumentos para Efectuar el
Control
Los Instrumentos más comúnmente empleados para efectuar el
control son:
 Informes.
 Auditorias.
 Estudios de tiempo y movimiento.

16. Según Terry (1999) Libro “Principios de la Administración”
Tipos de Control
RETROALIMENTACIÒNCONCURRENTEPRELIMINAR

17. Según Melinkoff
CONTROL PREVIO
Tipos de Control
CONTROL POSTERIOR

18. ¿Cómo identificar los puntos
estratégicos de Control ?
 CONCENTRACIÓN
 PUNTOS DEL PROCESO PRODUCTIVO

19. Control como un sistema
de retroalimentación

20. BASES DEL CONTROL.

21. ACTIVIDAD
1. Una empresa constructora debía terminar su faena en un período
de 3 meses, sin embargo, fallaron las compras de materiales, no se
encontraban en stock , por lo que la obra tuvo un retraso de 2 meses,
por lo que recibieron una multa de $1.000.000. Además la rotación
del personal fue alta y los accidentes laborales aumentaron en un
15% cada mes.
Determine los errores de la organización y cree un plan de corrección.