El documento describe los conceptos clave del proceso administrativo de dirección y control. La dirección implica conducir y guiar a los subordinados para ejecutar planes y lograr objetivos mediante la motivación, comunicación y supervisión. El control compara los resultados con los planes y establece medidas para sugerir acciones correctivas que ayuden a alcanzar las metas.

1. LOGO
Dirección y el control.

2. El Proceso Administrativo
PlanificaciónPlanificación OrganizaciónOrganización DirecciónDirección
 Metas
 Objetivos
 Estrategias
 Planes
ControlControl
 Estructura
 Administración
de Recursos
Humanos
 Motivación
 Liderazgo
 Comunicación
 Comport.
individual de
grupo
 Normas
 Medidas
 Comparación
 Acción

3. El Proceso Administrativo

4. Dirección
Es la acción o influencia interpersonal de la administración
para lograr que sus subordinados obtengan los objetivos
encomendados, mediante la toma de decisiones, la
motivación, la comunicación y coordinación de esfuerzo.
Funciones de la Dirección: Implica conducir, guiar y
supervisar los esfuerzos de los subordinados para
ejecutar planes y lograr objetivos de un organismo
social.

5. Elementos de la Dirección
Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.
Motivación.
Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.
Comunicación.
Supervisión.
Alcanzar las metas de la organización.

6. Motivación
 Persuadir o inducir, es decir, convencer a
otros para que realicen determinadas acciones
que queremos que las realicen.
 La motivación en esencia consiste en hacer
que cada cual cumpla con su trabajo con
entusiasmo, porque deseen hacerlo.

7. Liderazgo o supervisión
Esta asociado a la capacidad de mando,
el cual tiene que ver con el poder
informal, es decir, que no esta
expresamente detallada jurídica como
organizacionalmente, sino con aquella
capacidad propia de ciertas personas de
obedecer por otros.

8. Principios de la Dirección
 De la Armonía del Objetivo o Coordinación de Intereses: La
dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los
objetivos generales de la empresa.
 Impersonalidad de Mando: Se refiere a que la autoridad y su
mando surgen como una necesidad de la organización para obtener
ciertos resultados.
 De la Supervisión Directa: Se refiere al apoyo y comunicación que
debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la
ejecución de los planes, de tal manera que éstos se realicen con
mayor facilidad.
 De la Vía Jerárquica: Postula al apoyo y comunicación que debe
proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de
los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.

9. Principios de la Dirección
 De la Resolución del conflicto: indica la necesidad de resolver los
problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del
momento en que aparezcan.
 Aprovechamiento del Conflicto:
Experimentación2.
Investigación3.
Aplicar la Decisión4.
¿Donde
Iniciamos
? ¿Que
decisión
tomo?
1. Experiencia

10. Importancia de la Dirección
Lineamientos
Conducta
Determinante
Objetivos
Comunicación
Planificación y Organización
Estructura Organizacional
Productividad
Eficacia de los Sist. de Control
Funcionamiento

11. CONTROL

12. Control
El control es una etapa primordial en la administración,
pues, aunque una empresa cuente con magníficos
planes, una estructura organizacional adecuada y una
dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál
es la situación real de la
organización y no existe un
mecanismo que se cerciore e
informe si los hechos van de
acuerdo con los objetivos.

13. Importancia del Control
 Crear mejor Calidad.
 Enfrentar el Cambio.
 Producir ciclos más rápidos.
 Agregar Valor.
 Facilitar la delegación y el trabajo en
equipo.

14. Enfoques del Control
Existen tres enfoques distintos para diseñar sistemas de control.
Enfoques
para
diseñar
sistemas
de
control.
Control de
Mercado
Control de
Clan
Control
Burocrático
 Mecanismos de Mercado.
 Establecer normas empleadas
en el Sist de Control.
 Existe gran competencia.
 Valores
 Cultura Organizacional
 Autoridad de la Organización.
 Normas, reglamentos y política-

15. Actividades importantes del Control
 Comparar los resultados con los planes
generales.
 Evaluar los resultados con los estandares de
desempeño.
 Idear los medios efectivos para medir las
operaciones.
 Comunicar cuales son los medios de
medición.

16. Actividades importantes del Control
 Transferir datos detallados de manera que
muestren las comparaciones y las variaciones.
 Sugerir las acciones correctivas cuando sean
necesarias.
 Informar a los miembros responsables de las
interpretaciones.
 Ajustar el control a la luz de los resultados del
control.

17. Condiciones para el Control
Para que el proceso del control sea más efectivo y eficaz a la hora de tomar
decisiones debe cumplir adecuadamente con las siguientes condiciones:
Su propósito y
naturaleza
Su estructura
organizativa y planes
Su proceso
 Objetivos
 Eficiencia
 Responsabilidad Directriz
 Proyección
 Planes
 Comunicación, dirección
coordinación
 Establecimiento de medidas
 Determinar y conocer
aspectos estratégicos
 Flexibilidad y utilidad.

18. Instrumentos para efectuar el Control
Los Instrumentos más comúnmente empleados para
efectuar el control son:
Informes
Auditorias
Estudios de tiempo y
movimiento

19. Tipos de Control
Según Terry (1999) Libro “Principios de la Administración”
Preliminar Concurrente Retroalimentación

20. Tipos de Control
Según Melinkoff
Control
Previo
Control
Posterior

21. Muchas
Gracias